Cómo contactar a Etsy Support: 8 pasos (con imágenes)

Etsy es un recurso invaluable para innumerables artesanos, artistas y sus clientes. Pero si tiene un problema con su tienda o un pedido, es posible que deba ponerse en contacto con su atención al cliente. Si bien Etsy no tiene una línea de servicio al cliente, puede ponerse en contacto con ellos a través de su sitio web. Están disponibles 24/7 en chat, o puede enviarles un mensaje para un problema más detallado y específico.

Pasos

Parte 1 de 2:

Chat o mensaje

1. Elija "Comprar en Etsy" o "Venta en Etsy" en función de su problema. El menú Página de contacto tiene 2 opciones para que usted elija entre. Haga clic en el que está más estrechamente relacionado con su problema para abrir un menú de opciones adicionales.

Por ejemplo, si tiene problemas con su tienda Etsy, elija la opción "Venta en Etsy". Si tiene un problema de pago en una compra que haya realizado, elija "Comprar en Etsy."

Imagen titulada Contacto Etsy Support Step 5

2. Mire a través de la lista de opciones para ver si hay un relevante. En la pantalla, verá una lista de opciones adicionales Pop hasta "Ayuda con un pedido" o "Finanzas y facturación."Tómese un tiempo para buscar en la lista de opciones para ver si hay alguna que responda su pregunta específica o ayuda para resolver cualquier problema que tenga.

Si puede encontrar una respuesta o averiguar cómo solucionar el problema que está teniendo, genial! Puede detenerse allí y es posible que no necesite ponerse en contacto con el soporte de ETSY para obtener asistencia adicional.

Imagen titulada Contacto Etsy Soporte Paso 6

3. Haga clic para acceder a "Todavía necesito ayuda" si no hay una opción relevante. Si no puede encontrar una opción de menú relacionada con su problema o pregunta, siga haciendo clic en las opciones del menú. Continúe haciendo clic en el menú hasta que llegue a la opción de chatear o enviar un correo electrónico a Etsy Support.

Por ejemplo, puede hacer clic en "Vender en Etsy", luego "Su cuenta de Etsy", luego "Mi cuenta fue hackeada", y luego "No hice esta compra" y eventualmente llegará a la opción de chatear o Correo electrónico de soporte ETSY.

Si se queda atrapado en una lista de menús desplegables que no son útiles para usted, vuelva y elija otra opción.

Imagen titulada Contacto Etsy Support Step 7

4. Seleccione la opción "Chatear con nosotros" para asistencia inmediata. Haga clic en la opción de chat para abrir una ventana de chat en la esquina inferior derecha de la página. Ingrese un mensaje en el cuadro de chat y espere a que un representante de servicio al cliente le responda. Dígales sobre el tema o la pregunta que tiene y trabajarán con usted para ayudarlo a resolverlo.

Si tiene un problema inmediato, como si le preocupa que su cuenta haya sido hackeada y hay cargos fraudulentos en su cuenta, el chat puede ser una forma rápida y fácil de obtener ayuda del soporte de ETSY.

El servicio de chat está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, pero puede tardar unos minutos en que un representante responda dependiendo de lo ocupados que estén en este momento.

Imagen titulada Contacto Etsy Support Step 8

5. Elija la opción "Envíenos por correo electrónico" para enviar un mensaje de soporte ETSY. Seleccione la opción de correo electrónico y se le llevará a una nueva página con un formulario de contacto en línea. Llene el formulario e incluya su información de contacto y dirección de correo electrónico. Escriba una breve descripción detallada del problema, problema o pregunta que está teniendo y envíe su mensaje. Luego, espere a que el soporte ETSY haga un seguimiento con usted por correo electrónico.

Si tiene un archivo o documento relacionado con su solicitud, puede cargarlo haciendo clic en la opción "Agregar archivo".

El correo electrónico es una buena opción si tiene un problema que no tiene emergencia, como un problema, agregando elementos a su tienda Etsy o debe informarle una falla que sigue teniendo con su tienda.

Parte 2 de 2:

Acceso

1. Visite la página de contacto Etsy en https: // etsy.com / ayuda / contacto. Para ponerse en contacto con el soporte de Etsy, comience a abrir un navegador web y dirigirse a su página de contacto. Si está utilizando la aplicación Etsy en su teléfono inteligente o tableta, deberá lanzar una computadora para visitar la página de contacto en su sitio web.

Para chatear o enviar un mensaje a Soporte de Etsy, deberá usar un navegador web.

Imagen titulada Contacto Etsy Support Step 2

2. Inicia sesión en tu cuenta o haz uno si no tienes uno. Si aún no ha iniciado sesión en su cuenta de Etsy, se le pedirá que inicie sesión para acceder a la página de contacto. Ingrese la información de su cuenta e inicie sesión. Si no tienes una cuenta de Etsy, no te preocupes! Haga clic en la opción etiquetada "Registro" para crear uno en solo unos minutos.

También puede optar por registrarse con su cuenta de Facebook, Google o Apple si está haciendo una nueva cuenta.

Si solo ha usado la aplicación Etsy, use la información de su cuenta para iniciar sesión en su cuenta a través del sitio web. Será lo mismo.

Imagen titulada Contacto Etsy Soporte Paso 3

3. Restablecer su contraseña si tiene problemas para iniciar sesión. Si no recuerda su contraseña, o está teniendo problemas para ingresar a su cuenta, haga clic en la opción etiquetada "Problema de sesión en?"Y luego elija la opción etiquetada" Restablecer su contraseña."Se le pedirá que ingrese la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta y Etsy le enviará un correo electrónico con un enlace que restablecerá su contraseña y le permitirá iniciar sesión.

Si su problema fue que no podría iniciar sesión en su cuenta, esto podría ser una solución potencial para usted!

Consejos

Es posible que pueda ahorrar algo de tiempo y complacer a través de la lista de opciones en el menú Ayuda para ver si su problema o problema se discute allí.

Advertencias

Tenga cuidado de no ingresar ninguna información financiera a menos que un representante de un cliente etsy lo solicite.