3 maneras de contactar a Roblox

ROBLOX es un juego popular en línea basado en la construcción e interactuando en un mundo abierto. Si usted es un padre con una pregunta sobre el juego de su hijo, o un jugador que necesita ayuda con un problema técnico, es posible que deba comunicarse con ROBLOX directamente. Hay tres formas de llegar a Roblox. Puede llamar a su línea de atención al cliente al 888-858-2569 y dejar un correo de voz para recibir una llamada, complete su formulario de soporte en línea para problemas generales, o envíe un correo electrónico a su atención al cliente directamente para hacer preguntas específicas.

Pasos

Método 1 de 3:

Llamando a ROBLOX Atención al cliente

1. Marque 888-858-2569 para llamar al servicio al cliente de ROBLOX. La línea de atención al cliente de ROBLOX está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Utiliza un sistema de menú automatizado y requerirá que dejará un mensaje de voz con la información de su cuenta antes de que le devuelvan la llamada.

El número de soporte al cliente está sin cargo.

Consejo: El número de asistencia al cliente de ROBLOX es útil si tiene una pregunta muy específica, pero no podrá hablar con alguien directamente hasta que lo devuelvan, lo que puede tomar algún tiempo.

2. Presione 1 si tiene menos de 18 años de edad y necesita ayuda. Si tiene menos de 18 años, la atención al cliente de Roblox no le hablará por teléfono, pero le proporcionará información sobre dónde puede encontrar ayuda en línea, incluidas las instrucciones sobre cómo llegar a su página de atención al cliente.

Si eres menor de 18 años, alíste a un adulto para ayudarte a llamar. De esa manera pueden hablar con alguien por ti!

3. Presione 2 si usted es un padre o un jugador mayor de 18 años. Siga las indicaciones del menú automatizado según su problema, pregunta o inquietud. Puede obtener información sobre su cuenta, facturación o software de ROBLOX desde el menú automatizado antes de que le dé la opción de dejar un correo de voz.

4. Presione 0 después de presionar 2 para dejar un mensaje y recuperar una llamada. ROBLOX lo devolverá después de dejar un mensaje detallado sobre su pregunta o inquietud. Se le pedirá que proporcione su nombre, su nombre de cuenta de ROBLOX y su información de facturación antes de explicar con lo que necesita ayuda con.

Método 2 de 3:

Envíe un correo electrónico a ROBLOX Atención al cliente directamente

1. Envía tu pregunta a info @ roblox.com. Mientras Roblox promueve su formulario de apoyo al cliente en línea, tienen una dirección de correo electrónico dedicada para preguntas generales. Puede tomar un poco más tiempo para que respondan aunque.

Consejo: Si desea apelar una prohibición o advertencia, debe enviar un correo electrónico apelaciones @ roblox.com en lugar de.

2. Proyecto de una explicación detallada de lo que necesita ayuda con. Incluya su nombre, información de cuenta y cualquier información de facturación relevante en su mensaje. Trate de ser lo más detallado posible sobre lo que necesita ayuda con.

3. Esperar una respuesta o explicación adicional. Roblox no ofrece soporte en vivo, por lo que es posible que deba esperar un tiempo para una respuesta. Sea paciente, y prepárese para responder cualquier pregunta sobre información adicional que la atención al cliente puede necesitar asistirlo.

Método 3 de 3:

Usando el formulario de soporte de ROBLOX en línea

1. Visite la página de soporte de ROBLOX para usar el formulario relleno. Esta página web contiene la forma rellenable que puede usar para pedirle ayuda a ROBLOX con un problema específico. Es el principal método principal de ROBLOX para responder a las quejas y preocupaciones de los clientes.

Puede visitar la página de soporte de ROBLOX en https: // roblox.com / soporte.

Consejo: El servicio al cliente solo puede ayudarlo con problemas de facturación y problemas de cuenta. Si necesita información sobre el desarrollo o la construcción del juego, visite el Hub de Desarrollador ROBLOX en el desarrollador.Roblox.com.

2. Rellene su información de contacto en la parte superior. Tendrá que ingresar su nombre, dirección de correo electrónico y nombre de usuario de ROBLOX. Si usted es menor de 13 años, tendrá que usar la dirección de correo electrónico de su padre. Confirme su dirección de correo electrónico ingresándola dos veces y verifique la ortografía para confirmar que es correcto.

No necesita ingresar su apellido en la sección Nombre. Tu primer nombre esta bien.

3. Seleccione la plataforma que usa y la categoría de su pregunta. Debido a que el juego es ligeramente diferente dependiendo de la plataforma en la que lo juegues, deberás seleccionar si reproduce el juego en una consola, PC o tableta. Debajo de eso, seleccionará la categoría de su problema o pregunta.

Consejo: Si desea informar a alguien para hacer trampa, seleccione "Informe de explotación" como su categoría.

4. Describa su problema o preocupación en la parte inferior de la página. Ser lo más detallado posible. Incluir detalles relevantes como cómo se ha producido un problema o cuáles son los detalles de un mensaje de error. Haga una nota sobre cuándo se ha producido el problema, por caso, en caso de que necesiten referirse a los registros del juego de sus sesiones de juego.

La atención al cliente de ROBLOX le responderá por correo electrónico. Verifique la bandeja de entrada de la dirección de correo electrónico que proporcionó en unas pocas horas para una respuesta.

Cómo contactar a roblox

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