Cómo contactar a Epic Games: 10 pasos (con imágenes)

Epic Games es una compañía de videojuegos estadounidenses más conocida por Fortnita, Pero también tienen una tienda en línea que también puede comprar otros juegos. Lamentablemente, los juegos épicos no tienen una función de ayuda o chat en vivo, por lo que si tiene un problema con la tienda, su cuenta o cualquier juego, puede llegar a la atención al cliente a través del sitio web de Epic Games `. Si necesita una respuesta más inmediata, también puede intentar enviar mensajes a sus cuentas de redes sociales. Una vez que se acerca, los juegos épicos deben responderle a usted para obtener ayuda!

Pasos

Método 1 de 2:

Usando la página de soporte de los juegos épicos

1. Ir al sitio web de Epic Games y haz click "Ayudar" en la parte superior izquierda de la página. Puedes encontrar la página de inicio de Epic Games en http: // epicgames.com. También puedes ir directamente a la página de ayuda de Epic Games en https: // epicgames.COM / SITE / EN-EE. UU. / Servicio al cliente.

Imagen titulada Contacto Epic Games Paso 2

2. Seleccione el producto que tiene preocupaciones de la página "Ayuda". Después de hacer clic "Ayudar," Se cargará una nueva página con una lista de productos para elegir. Haga clic en el producto que está teniendo actualmente un problema con la carga de sus secciones de ayuda individuales.

Por ejemplo, si tiene una pregunta sobre Fortnite, haga clic en ese listado.

Imagen titulada Contacto Epic Games Paso 3

3. Navega por las preguntas frecuentes para ver si su pregunta ya ha sido abordada. La página de ayuda tiene una lista de preguntas frecuentes que pueden estar relacionadas con el problema que está teniendo. Mire a través de las preguntas para el juego o el servicio que seleccionó para ver si están cerca del problema que está teniendo. Haga clic en la pregunta para mostrar una lista de instrucciones para solucionar el problema.

Haga clic aquí para la página Preguntas frecuentes para la cuenta y la compatibilidad de la tienda: https: // epicgames.asistencia telefónica.COM / A / EPIC-CUENTAS /.

Si necesita ayuda con Fortnite, puede encontrar las Preguntas frecuentes aquí: https: // epicgames.asistencia telefónica.com / a / fortnite /.

Si tiene un problema o una pregunta común para los juegos épicos, es más probable que sea más probable en la sección Preguntas frecuentes del sitio web.

Imagen titulada Contacto Epic Games Paso 4

4. Haga clic en "Contáctenos" en la esquina superior derecha para abrir el formulario de ayuda. Busque una caja gris o amarilla etiquetada "Contáctenos" en la parte superior de la página de ayuda. Cuando haga clic en él, se abrirá un formulario para que pueda completar qué problemas está experimentando.

El formulario de contacto es el mismo para cada página de ayuda, pero pueden tener diferentes opciones para seleccionar en menús desplegables.

Imagen titulada Contacto Epic Games Paso 5

5. Proporcione su información personal en los cuadros de texto. Elija qué sistema o consola está teniendo el problema con el menú desplegable en el formulario. Luego, ingrese su nombre y dirección de correo electrónico para que el soporte de juegos EPIC pueda comunicarse con usted sobre su problema cuando llegan a su preocupación.

Si seleccionó el juego o el servicio equivocado para el menú Ayuda, luego haga clic en el menú desplegable en la parte superior del formulario y cambiarlo a la correcta.

Se requiere toda la información sobre el formulario, excepto por su nombre completo. No necesitas proporcionarlo si no quieres.

Imagen titulada Contacto Epic Games Paso 6

6. Escriba su problema en el cuadro de texto en la parte inferior del formulario. Haga clic en el menú desplegable debajo de su dirección de correo electrónico para seleccionar una categoría para su problema. Elige el que sea el partido más cercano con lo que estás experimentando. Después de realizar su selección, escriba su problema exacto en el cuadro de texto debajo de él. Trate de ser tan detallado como puede, por lo que la atención al cliente pueda hacer lo más posible.

Las opciones en el menú desplegable pueden variar dependiendo de qué juego o servicio seleccionó.

Incluye cualquier código de error si hay alguna en la descripción de su problema, por lo que el soporte puede hacer referencia más adelante.

Imagen titulada Contacto Epic Games Paso 7

7. Envíe el formulario y espere un correo electrónico de la atención al cliente. Una vez que se complete el formulario, ingrese el código de seguridad en la parte inferior del formulario y presione "Enviar."El formulario se enviará a la atención al cliente y puede recibir un correo electrónico que le permite saber que han recibido su formulario. Sea paciente y espere una respuesta de los juegos épicos.

Dependiendo del problema que está teniendo, los juegos épicos pueden tomar un tiempo más largo o más corto para responder a su mensaje.

Si hay un problema generalizado, es posible que no reciba un correo electrónico para abordar la preocupación.

Método 2 de 2:

Llegar a través de las redes sociales

1. Tweet en los juegos épicos para verificar los problemas públicos. Siga la cuenta de Epic Games Twitter en el asa @epicgames. Luego, puede escribir un Tweet que pueda ser visto por otras personas, o puede enviarles un mensaje privado en su lugar. Asegúrese de que sus tweets y mensajes tengan menos de 280 caracteres de largo o, de lo contrario, no cabe en el sitio.

Puedes seguir juegos épicos en Twitter aquí: https: // twitter.com / epicgames.
Los juegos épicos no pueden responder por encima de Twitter.

Imagen titulada Contacto Epic Games Paso 9

2. Siga los juegos épicos en Facebook para ver sus actualizaciones. Encuentra juegos épicos en Facebook y como la página para ver sus actualizaciones en la página de inicio. Si tiene alguna pregunta o preocupación, puede escribir una publicación pública en su página o puede hacer clic en "Mensaje" para enviarles una preocupación en privado.

Puedes encontrar la página oficial de juegos épicos aquí: https: // Facebook.com / epicgamesinc /.

Consejo: Es posible que los juegos épicos no puedan responder a los mensajes de Facebook individualmente y pueden redirigirlo a su página de soporte.

Imagen titulada Contacto Epic Games Paso 10

3. Mensaje Epic Games sobre Instagram para ver si responderán. Busca juegos épicos en la barra de búsqueda de Instagram para encontrar su cuenta oficial.Puede elegir seguirlo si desea ver actualizaciones e imágenes en su feed. Si solo desea informarles sobre sus preocupaciones, haga clic en el botón "Mensaje" para enviarles un mensaje privado. Escribe su preocupación y envíela para ver si responden.

Puedes acceder a los Epic Games Instagram aquí: https: // Instagram.com / epicgames /.

Video.

Al utilizar este servicio, se puede compartir información con YouTube.

Consejos

Puede tomar algún tiempo para respaldarlo ya que hay muchos usuarios y solicitudes para pasar por.

Advertencias

Los juegos épicos no leerán ideas para nuevos juegos o las entrevistas de los estudiantes. Solo llegar a juegos épicos si tiene un problema con cualquiera de sus plataformas.

No responda a los correos electrónicos de ayuda o sus reinicios de contraseña que no inició a través del sitio de juegos épicos. Muchos hackers intentan aprender información personal a través de correos electrónicos falsos.