4 maneras de ponerse en contacto con Amazon UK

Thysheach use las formas más rápidas de comunicarse con el equipo de atención al cliente de Amazon UK para resolver cualquier problema que tenga con el servicio. Amazon ya no tiene una dirección de correo electrónico de apoyo, por lo que no hay forma de comunicarse con Amazon Reino Unido por correo electrónico. El equipo de apoyo de Amazon UK está disponible principalmente a través del chat en vivo (la opción más rápida) y por teléfono, pero también puede hacer preguntas a través del Twitter oficial de Amazon (@amazonhelp) y Facebook (Amazon.co.Reino Unido) Cuentas.

Pasos

Método 1 de 4:

Phoning Amazon UK

1. Ir https: // Amazonas.co.Reino Unido / GP / Ayuda / Cliente / Contacto-EE. UU. Amazon UK ofrece la capacidad de solicitar una llamada telefónica cercana de un representante si proporciona algunos detalles en línea primero. Si aún no está registrado en su cuenta de Amazon, se le pedirá que lo haga ahora.

Si prefieres llamar a Amazon, puedes hacerlo, aunque es posible que deba esperar en una cola.

Para problemas generales en el Reino Unido, marque 0800 279 7234. Si estás fuera del Reino Unido, marque +44 207 084 7911.
Para el apoyo de Kindle en el Reino Unido, marque 0800 496 2449. Fuera del Reino Unido, marque +44 203 356 6212.

2. Haga clic en el Podemos llamarte Enlace. Es un enlace algo pequeño debajo del botón de chat de naranja grande en el lado izquierdo de la página. Esto le redirige a una página en la que tendrá que ingresar más información.

3. Seleccione una razón para contactar a Amazon. Los botones que contienen diferentes razones para contener soporte aparecen en la parte superior de la página. Haga clic en el que mejor se aplique a su problema. Si no ve algo que se ajuste a sus necesidades, haga clic en el Prime y más Botón para más opciones.

Si está conteniendo Amazon sobre un pedido, seleccione el pedido de la lista, o haga clic en Elige orden diferente Para ver pedidos adicionales de los cuales elegir.

4. Seleccione una opción de la "Cuéntanos más acerca de su problema" menú. Es posible que tenga que desplazarse un poco para ver este menú.

Una vez que realice una selección, el sistema puede brindarle otro menú desplegable para explicar aún más su problema.

5. Haga clic en el amarillo Teléfono botón. Está bajo el "O, habla con alguien" encabezamiento. Es posible que tenga que desplazarse un poco para encontrarlo.

6. Ingrese su número telefónico. Comience por elegir su país de la "País / Región" menú desplegable, luego ingrese su número de teléfono en el "Tu número" blanco.

7. Hacer clic Llámame ahora. Es el botón amarillo debajo del número de teléfono en blanco. Esto envía un mensaje a la atención al cliente de Amazon con la información que proporcionó para que puedan ayudarlo rápidamente a resolver su problema. Mantenga su teléfono cerca para responder la llamada cuando se trata de.

Por lo general, se tarda entre 2 y 15 minutos en recibir una llamada telefónica del personal de soporte de Amazon, pero la espera puede ser más larga en las horas pico.

Método 2 de 4:

Uso de Amazon Reino Unido Chat en línea

1. Ir https: // Amazonas.co.Reino Unido / GP / Ayuda / Cliente / Contacto-EE. UU. El servicio de soporte de chat de Amazon es la forma más rápida de ponerse en contacto con Amazon UK para todo tipo de soporte. Aunque comenzará la conversación con un bot, puede solicitar fácilmente hablar con un humano en cualquier momento. Si aún no está registrado en su cuenta de Amazon, se le pedirá que lo haga ahora.

2. Haga clic en el Empezar chateando ahora botón. Es el botón naranja en el lado izquierdo de la página. Esto abre una ventana de chat.

3. Escriba su pregunta y haga clic en Enviar. Verá algunas preguntas de ejemplo en óvalos en la parte inferior de la ventana, simplemente puede hacer clic en uno de esos si lo desea.

4. Responde cualquier pregunta adicional del bot. El Bot de Mensajería de Amazon intentará guiarlo a través de su problema.

Si su problema es resuelto por el BOT, haga clic en No importa, gracias En la parte inferior de la ventana para cerrarla.

5. Pida hablar con un humano si el bot no puede ayudar. Si no puede encontrar la información que necesita, escriba Quiero hablar con un humano en el área de escritura y haga clic en Enviar.A continuación, puede hacer clic en Obtenga ayuda a través del chat para conectarse a una persona en vivo para obtener más ayuda.

Método 3 de 4:

Usando twitter

1. Abra Twitter en su computadora, teléfono o tableta. Mientras tenga una cuenta de Twitter, puede ponerse en contacto con la cuenta de servicio de atención al cliente oficial de Amazon @Amazonhelp 7 días a la semana.

Si no estás firmado en Twitter, inicia sesión ahora.

2. Haga clic o toque la barra de búsqueda y escriba amazonhelp. Aparecerán una lista de resultados coincidentes.

3. Haga clic o toque Amazonhelp. Es el nombre de la cuenta con un icono redondo que dice "Servicio al Cliente" adentro. Un icono de estrella azul y / o blanco aparecerá junto a "Ayuda de Amazon" en la parte superior de la página para indicar que es una cuenta oficial.

4. Haga clic o toque el sobre. Está a la derecha de la foto de perfil de Amazonhelp en la parte superior de la página. Esto abre una ventana de mensaje privada.

5. Escriba su solicitud o problema. Sea específico, pero evite incluir detalles de pago hasta que haya sido instruido para hacerlo por un representante.

6. Haga clic o toque el botón Enviar. Un representante normalmente responderá dentro de las 24 horas, generalmente antes. Si no escuchas en 1-2 días, intente tweeting en @amazonhelp públicamente.

Método 4 de 4:

Usando Facebook

1. Abra Facebook en su computadora, teléfono o tableta. Si tiene una cuenta de Facebook, puede usarla para ponerse en contacto con Amazon UK a través de su página oficial de Facebook. El equipo de soporte de Facebook de Amazon UK está disponible para responder preguntas 7 días a la semana entre las 7 am y las 7 pm.

No es posible enviar un mensaje privado a Amazon Reino Unido en Facebook, tendrá que hacer una publicación pública en su página oficial. Use este método para preocupaciones menos graves, ya que no podrá intercambiar información privada de esta manera.

2. Ir a la página de apoyo de Amazon Reino Unido. Si estás usando una computadora, tuvo que https: // Facebook.com / amazonuk. Si está en un teléfono o tableta, toque la lupa cerca de la esquina superior derecha de la aplicación, escriba Amazonas.co.Reino Unido, y luego toque Amazonas.co.Reino Unido (la opción con un icono de Smile Amazon Blue) en las siguientes resultados.

3. Escriba su pregunta o problema en el "Escribe un post" o "Escribe algo" caja. Si está utilizando la versión más reciente de Facebook en una computadora, haga clic en el gris Crear post botón en la parte superior de la columna derecha de la página. Si está utilizando la versión anterior de Facebook o la aplicación móvil, desplácese hacia abajo y haga clic o toque Escribe algo en la página.

Dado que su mensaje será público, no incluya ninguna información privada (E.gramo., Información de contacto, detalles de pago).

4. Grifo Publicar (Móvil) o haga clic en Publicar (computadora). Su publicación aparecerá en la página de Facebook de Amazon UK. A veces, volverás a escuchar el mismo día en que haces la publicación, pero puede tomar un día o dos para recibir una respuesta.

Consejos

Cuando "selecciona un problema" en la página de contacto, Amazon ofrece un "¿Sabías??"Caja que coincida con el problema que seleccionó. Lea esta casilla primero para ver si proporciona la solución que está buscando antes de elegir un método de contacto.

La sección "Ayuda" de Amazon UK en el sitio web comparte las respuestas por escrito a muchas preguntas frecuentes sin hablar con un representante de servicio.