3 maneras de comunicarse con Xbox LIVE

Si está experimentando problemas con Xbox Live, o tiene una consulta sobre su servicio XBOX LIVE, puede comunicarse con Xbox Live directamente para recibir un soporte adicional o para hablar con un representante en vivo. Siga los pasos descritos en este artículo para aprender a contactar a Xbox Live.

Pasos

Método 1 de 3:

Usando el método oficial de Xbox

1. Vaya a la página de inicio de Xbox "Contáctenos" en http: // Support.Xbox.com / es-us / contact-us.

2. Haga clic en la categoría que mejor describa su consulta o inquietudes sobre Xbox LIVE. Tendrá la opción de elegir "Xbox 360", "Mi cuenta" y "Facturación."Por ejemplo, si desea cancelar su membresía XBOX LIVE, haga clic en" Mi cuenta."

3. Navegue hasta la sección "Xbox Live".

4. Haga clic en el enlace que mejor describa la naturaleza de su número de Xbox LIVE. Por ejemplo, si está experimentando problemas de red con Xbox LIVE, haga clic en "Redes."La página de destino se actualizará y le proporcionará varios métodos de contacto diferentes.

5. Haga clic en el método de contacto que desea usar para consultar con un representante de Xbox Live. Los métodos comunes de contacto incluyen chat en vivo, foros de soporte, soporte de Twitter y teléfono.

Imagen titulada Contacto Xbox Live Step 13

6. Siga las indicaciones en pantalla para conectarse con un representante de Xbox Live. Por ejemplo, si eligió chatear con un representante, se le pedirá que inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña de Microsoft, mientras que si eligió la opción Twitter, será redirigida a la página Oficial de Twitter para Xbox Support.

Método 2 de 3:

Llamando a Xbox por teléfono

1. Llame a Xbox Support al 1-800-469-9269. El centro de contacto de Xbox está abierto entre los lunes y viernes de 9 a.metro. a 5 p.metro. est.

Imagen titulada Contacto Xbox Live Step 8

2. Espere a que Xbox le proporcione solicitudes, luego marque el número "0" seis veces seguidas.

3. Espere en la línea para un representante de Xbox para responder a su llamada. En la mayoría de los casos, tomará un promedio de 23 minutos para que su llamada sea respondida.

Método 3 de 3:

Usando el foro de soporte de Xbox

1. Ir a la página de inicio de Xbox Forums.

2. Haga clic en "Foro de soporte XBOX."

Póngase en contacto con Xbox Live Step 16

3. Haga clic en el subgrupo que mejor describa la naturaleza de su problema. Las dos categorías con las que puede elegir son "Información de hardware en red" y "Soporte XBOX 360."

Imagen titulada Contacto Xbox Live Step 17

4. Navegue a través y haga clic en la conversación del foro que mejor se adapte a su consulta. Por ejemplo, si tiene problemas para conectarse a Xbox Live desde su consola, haga clic en "Conectarse a Xbox Live para obtener información sobre la solución de problemas y resolver su problema de Xbox LIVE."

Si no hay categorías que se ajusten a la naturaleza de su consulta, puede publicar una nueva pregunta o mensaje al foro después de iniciar sesión en su cuenta de Microsoft. Un representante de soporte de Xbox u otro usuario de Xbox Live responderá a su mensaje en breve.

Consejos

Según los usuarios que se ponen en contacto con Xbox Live con frecuencia, el chat en vivo es la forma más rápida de ponerse en contacto con un representante de Xbox. Siga los pasos descritos en el Método uno para acceder a la función de chat de Microsoft.

Antes de contactar a Xbox LIVE, intente resolver cualquier problema que pueda tener al navegar por la información en los foros de soporte de Xbox. En la mayoría de los casos, es posible que pueda resolver completamente su problema de Xbox Live sin necesidad de comunicarse con un representante.

Advertencias

En este momento, Twitter es la única plataforma de redes sociales en la que puede contactar con Xbox Support. Aunque Xbox tiene un perfil oficial de Facebook, no tendrá la capacidad de ponerse en contacto con Xbox o enviarles un mensaje usando Facebook.