3 maneras de ponerse en contacto con FedEx

Si usa FedEx para sus necesidades de envío, puede llegar un momento en el que necesita ponerse en contacto con ellos. Dependiendo de su problema y dónde está ubicado, hay algunas maneras diferentes en que puede hablar con alguien de FedEx para resolver su problema rápidamente. Lea estas opciones de contacto para elegir el que mejor se adapte a sus necesidades.

Pasos

Método 1 de 6:

Llámalos al 1-800-463-3339.

1. Es la principal línea de servicio al cliente de FedEx. Puede usarlo para llamadas internacionales, así como la información de los EE. UU. Marque el número y escuche las opciones, luego seleccione la que satisfaga sus necesidades.

Para conectarse a un representante, diga "Representante" o marque 0 en su teclado.
Si tiene dificultades para escuchar, use el número 1-800-238-4461 para conectarse con el dispositivo de teléfono de FedEx para los sordos.

Método 2 de 6:

Encuentra el número para sus necesidades específicas.

1. Puede llamar a diferentes números dependiendo de su problema. Puede llegar a todas estas líneas a través de la línea principal de servicio al cliente, sin embargo, podría ser más rápido marcarlas directamente. Mire a través de estas opciones para ver si alguno de ellos cumple con sus necesidades:

Línea directa de soporte técnico de FedEx: 1-877-339-2774
FedEx Express Freight: 1-866-393-4585

Consultores de integración de FedEx: 1-877-339-2774
Los números a veces varían dependiendo de la región que pides. Para mirar una lista de información de contacto para regiones individuales, visite https: // FedEx.COM / EN-EEUU / Atención al cliente / Contacto-EE. UU.html.

Método 3 de 6:

Presentar una pregunta al Asistente Virtual de FedEx.

1. FedEx ya no tiene una dirección de correo electrónico que puede usar. En su lugar, tienen un asistente de apoyo virtual que puede usar para obtener respuestas y encontrar ayuda. Simplemente escriba su pregunta y siga las indicaciones para comenzar.

Visite el asistente virtual de FedEx haciendo clic en https: // FedEx.COM / EN-EE. UU. / Soporte al cliente.html.

Método 4 de 6:

Presente un reclamo por bienes perdidos, robados o dañados.

1. Si tuvo un problema con su paquete, envíe un reclamo en línea. Puede enviar un solo reclamo o presentar un reclamo por lotes en el sitio web de FedEx. También puede rastrear el estado de su reclamación una vez que lo envíe.

Para presentar una reclamación, visita https: // FedEx.COM / ES-EE. UU. / Soporte al cliente / Reclamaciones.html Luego haga clic en "Iniciar una reclamación."

Método 5 de 6:

Resuelve su problema en las Preguntas frecuentes.

1. FedEx ha respondido algunas preguntas comunes de los clientes en su sitio. Si cree que puede resolver su propio problema, diríjase a la página Preguntas frecuentes y eche un vistazo a través de ellos. Puedes navegar por sujeto o simplemente leerlos para encontrar lo que estás buscando.

Diríjase a la página de preguntas frecuentes de FedEx visitando https: // FedEx.COM / EN-EE. UU. / Impresión / CustomerSupport / Imprimir-Online.html.

Método 6 de 6:

Mail FedEx una carta.

1. Si tiene formularios o documentos, puede enviarlos a través de correo postal. Sin embargo, FedEx no especifica cuánto tiempo tomarán para responderle si los envía por correo algo. Para servicios de FedEx International y Estados Unidos, diríjase a su carta a:

Relaciones con clientes de FedEx
3875 Airways, Module H3 Department 4634
Memphis, TN 38116
Para una lista de oficinas fuera de la U.S., visita https: // FedEx.COM / EN-EEUU / Atención al cliente / Contacto-EE. UU.html.

Consejos

Si está llamando a un paquete, tenga su número de seguimiento o número de pedido cerca.