3 maneras de contactar a MSN

MSN se refiere al portal web de Microsoft, sus diversas aplicaciones y su servicio de acceso telefónico. Estos servicios no proporcionan muchas maneras diferentes de comunicarse con MSN, aunque MSN siempre tiene representantes de servicio al cliente disponibles. Puede llamarlos para discutir problemas técnicos y de facturación o publicar preguntas a su página de comunidad. Al utilizar estas opciones, puede ponerse en contacto con MSN para resolver rápidamente cualquier problema que esté experimentando.

Pasos

Método 1 de 3:

Acceso a la página de soporte

1. Visita la página de inicio de MSN. Primero, vaya a la página de Microsoft para que pueda acceder a algunas de las opciones de contacto en su cuenta. Es fácil acceder a través de la página principal de MSN, aunque también puede llegar a través de otras páginas de MSN.

La página de inicio se encuentra en https: // msn.com /.

2. Inicia sesión con tu cuenta de Microsoft. En la esquina superior derecha de la pantalla, debería poder ver el nombre de su cuenta. Si no ha iniciado sesión, verá las palabras "Iniciar sesión" allí. Asegúrese de que se registre con la cuenta que desea discutir con el servicio de atención al cliente de Microsoft.

Para iniciar sesión, haga clic en el indicador de inicio de sesión, luego escriba su dirección de correo electrónico y contraseña.

3. Haga clic en el botón Ayuda para ir al soporte del usuario. Haga clic en el icono de engranaje, que está al lado de su nombre de cuenta en la esquina superior derecha de la pantalla. Mira la parte inferior del menú que sale. Haga clic en la opción "Ayuda" para navegar a la página de soporte.

La página se encuentra en https: // Support.Microsoft.com / es-us / productos / msn.

Si no puede ver el icono de engranaje, desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la página. Haga clic en el enlace pequeño "Ayuda".

4. Utilice los enlaces FAQ para responder a las preguntas básicas. En la página de soporte, verá algunos encabezados, como "Temas de cómo llegar a MSN Explorer."Haga clic en la flecha para ver una lista de preguntas comunes. Luego puede hacer clic en los enlaces de preguntas para obtener más información sobre temas comunes y cómo resolverlos.

Por ejemplo, la página proporciona información sobre temas, como iniciar sesión en MSN y operar su sistema de correo electrónico.

Método 2 de 3:

Hablando con el personal de soporte de MSN

1. Llame al soporte técnico para problemas utilizando un producto. Al hacer clic en la opción de soporte técnico en la página de soporte de MSN, muestra un número de teléfono. Esta es la única opción para contactar al soporte técnico. El número gratuito es (800) -642-7676.

Tener la tarjeta de crédito que usó para comprar el producto listo. El personal de soporte le pedirá que puedan rastrear su cuenta.

2. Haga clic en la opción de soporte de facturación para discutir los problemas de pago. En la página de soporte de MSN, desplácese hacia abajo más allá de los enlaces de los temas de la forma. Verás 3 botones de opción de soporte. Seleccione la opción de soporte de facturación para cualquier problema con respecto a las suscripciones a MSN y los productos relacionados.

3. Presione el botón Llámemo para llamar a la atención al cliente. Si desea comunicarse con MSN por teléfono, haga clic en la opción "Llamarme atrás" en la página de soporte de facturación. Escriba su número de teléfono en el cuadro que aparece para configurar la llamada. El soporte está disponible todo el día todos los días.

La página de soporte también mostrará una estimación de cuánto tiempo debe esperar antes de que un representante lo llame.

4. Usa el chat en línea para el servicio sobre la computadora. La opción "Chat" está debajo de la opción de llamada. Al hacer clic enLa lanza un cuadro emergente con el programa de chat. Lo conecta con un agente, aunque es posible que deba esperar antes de poder discutir su problema. Puede utilizar este servicio para discutir los problemas de facturación.

Este servicio está disponible en todas horas todos los días.

La página de soporte muestra cuántas personas están esperando en la cola de la sala de chat.

Método 3 de 3:

Utilizando el foro de la comunidad

1. Visite los foros de la comunidad de MSN para obtener apoyo adicional. Puede navegar a los foros haciendo clic en el botón "MSN Community" en la página de soporte de MSN. Está al lado de la opción de soporte de facturación. Aquí, puede obtener ayuda de otros usuarios y los moderadores de la comunidad de Microsoft.

La página se encuentra en https: // respuestas.Microsoft.com / es-us / newmsn.
Esta opción es ideal para un soporte técnico rápido, como iniciar sesión en su correo electrónico, aplicaciones operativas o cambiar la configuración de su navegador.

2. Seleccione un tema para discutir. Cuando navegue por primera vez a la página de la Comunidad, enumerará algunos temas, como "Cuentas" e "Instalación de aplicaciones."Elija el tema que se relaciona más estrechamente con el problema que está experimentando. Obtendrá una ayuda más rápida y efectiva si va al tema correspondiente.

Si no está seguro de qué tema para elegir, haga clic en la opción "Todos los temas".

3. Publica tu pregunta a la comunidad. Haga clic en el botón "Hacer una pregunta" en la esquina superior derecha de la pantalla. Se le pedirá que inicie sesión con su cuenta de Microsoft. Luego, escriba su pregunta en el cuadro de texto proporcionado. Seleccione el tema nuevamente en el cuadro desplegable debajo de él.

MSN le enviará un correo electrónico cuando alguien responda a su publicación. Volver a la página para verificar las respuestas.