Cómo llamar a Amazon: 10 pasos (con imágenes)

Desafortunadamente, los centros de llamadas de atención al cliente de Amazon están actualmente cerrados debido a las pautas de distanciamiento social relacionadas con la pandemia de Coronavirus. Sin embargo, aún puede obtener ayuda de un representante utilizando el chat de atención al cliente en Amazon`s "Contáctenos" página.

Si ha experimentado un error con un paquete, pago o dispositivo de Amazon, y le gustaría recibir asistencia inmediata, comunicarse con sus departamentos de servicio a través del teléfono es una opción que puede usar si no puede usar su formulario de contacto en línea. Ya sea que usted sea un cliente o un asociado que ejecuta anuncios en su propio sitio, puede encontrar los números de soporte fácilmente y solucione su problema!

Pasos

Método 1 de 2:

Contactando las líneas de apoyo de Amazon

1. Marque 1 (888) 280-4331 para la atención al cliente en los Estados Unidos. La línea de servicio al cliente está disponible las 24 horas del día para su comodidad. Marque el número y espere un mensaje o representante automatizado para responder y guiarlo a través de la llamada.

Tendrá que tener una cuenta de Amazon vinculada a su número de teléfono para usar esta línea de soporte.

2. Llame al 877-586-3230 si vive en Canadá. Ingrese el número en su teléfono y presione el botón Llamar y espere a que se conecte. Usted puede ser puesto en espera dependiendo de cuántas personas que llaman estén por delante.

3. Marque 1-800-372-8066 si eres un asociado de Amazon. Las líneas telefónicas están abiertas de 5 AM a 7 PM Tiempo del Pacífico todos los días de la semana. Esta línea se utiliza para el Programa de Amazon Associates, que le permite anunciar productos en su propio blog o sitio web y recibir ganancias cada vez que alguien realiza una compra de su sitio.

Si está llamando internacionalmente, marque su código de país, seguido del 1-206-922-0880 y solicite el programa Associates. Se pueden aplicar cargos de larga distancia dependiendo de su plan telefónico.

Método 2 de 2:

Solicitando una llamada de Amazon Support

1. Inicie sesión en Amazon en su navegador web. Visita el sitio de Amazon para el país en el que vives. Si tiene una cuenta de Amazon, asegúrese de que está firmado para que pueda acceder fácilmente a la compatibilidad con facilidad y el sitio puede obtener cualquier pedido reciente que tenga preguntas sobre.

Si necesita cambiar el país, desplácese hasta la parte inferior de la página web y haga clic en el botón junto a las opciones de idioma. Seleccione el país correcto de la lista.

2. Seleccione la opción "Ayuda" en la parte inferior de la página de inicio. Desplácese hasta la parte inferior de la página hasta que vea los diversos menús. Bajo el "Ayudarlo", haga clic en el botón "Ayuda" en la parte inferior de la lista.

3. Flotar sobre "necesidad de ayuda?" y seleccione la opción "Contáctenos". Aparece un nuevo menú cuando se mueve sobre la "necesidad de ayuda?" opción. Haga clic en la opción "Contáctenos" para llegar a la página de Atención al Cliente.

Si usted es un asociado, vendedor, editor o proveedor, seleccione "Otros temas y sitios de ayuda" para encontrar otros enlaces de soporte.

4. Elija la opción que mejor se adapte a su preocupación desde la Sección 1. Seleccione entre los 4 botones en la parte superior de la página, ya sea "un pedido que coloco", "Dispositivos", "Contenido y servicios digitales" o "Prime o algo más."Elige el que sea el más cercano a lo que necesita ayuda con.

La opción que selecciona puede solicitar información adicional si se trata de un pedido o dispositivo específico. Haga clic en cualquier pregunta adicional que soliciten en la Sección 1, como el pedido o el dispositivo que está preguntando sobre.

5. Use los menús desplegables en la Sección 2 para reducir sus problemas. Los menús desplegables son diferentes para cada uno de los botones que seleccionó en la Sección 1. Elija el problema que está teniendo con un pedido, su dispositivo, contenido digital u otras consultas. Aparecerá un segundo desplegable con problemas comunes para seleccionar de.

Si ninguna de las opciones coincide con su preocupación específica, seleccione "Más preguntas de no ordenar" o "más preguntas de pedido" de los menús.

6. Escoger "Teléfono" Como su opción de contacto en la Sección 3. Después de haber realizado sus selecciones en las partes 1 y 2, aparecerán algunas opciones de soporte para que seleccione. Elija la opción "Teléfono" si desea hablar con un representante de inmediato.

Si no desea hablar por teléfono, Amazon también ofrece una opción de chat donde puede escribir respuestas o consultas.

Amazon recomendará qué método de contacto funcionaría mejor según el problema que tiene.

7. Proporcione su número de teléfono para que Amazon pueda llamarlo. Seleccione el país de usted y escriba el número de teléfono donde un asociado puede contactarlo. Después de poner en el número de teléfono, presione el botón "Llámame ahora" y Amazon se conectará con usted dentro de un par de minutos.

Amazon usa este sistema para que no tenga que esperar en espera para un representante con quien hablar.

Si prefiere marcar el número, haga clic en el enlace "Número de ayuda general" debajo del botón para acceder a los números de teléfono de su área. Los números están disponibles para llamar las 24 horas del día.

Consejos

Los centros de llamadas de Amazon están actualmente cerrados debido a la pandemia de Coronavirus. Puede llegar al servicio al cliente de Amazon a través del chat web en https: // Amazonas.com / gp / ayuda / cliente / contacto-us o enviarlos por correo electrónico en CS-Responder @ Amazon.com.

La línea de ayuda general gratuita para la U.S. y Canadá es 1-888-280-4331.

El número gratuito en la U.S. Para los oradores españoles es el 1-866-749-7538.