Formas sencillas de ponerse en contacto con PUBG Mobile Servicio al cliente: 8 pasos

Arguvos de batalla de jugadores, Más conocido familiarmente como Pubg, es un popular juego de batalla Royale, donde luchas contra otros jugadores en línea. Si bien la versión móvil del juego juega lo mismo que las consolas, la aplicación es administrada por una compañía diferente a la que deberá ponerse en contacto si experimenta algún problema o problema. Si desea una respuesta inmediata y aún puede acceder al juego, puede llegar al servicio al cliente a través de la aplicación, sin importar dónde vive. De lo contrario, puede navegar por preguntas frecuentes en línea o enviar un correo electrónico a la atención al cliente. Si vive en Corea del Sur o Japón, también puede enviar boletos de ayuda desde el sitio web de soporte de PUBG.

Pasos

Método 1 de 2:

Buscando ayuda a través de la aplicación

1. Haga clic en el icono de engranaje en la esquina inferior derecha de la pantalla para el menú. Abra la aplicación PUBG y permita que el menú se cargue mientras. Localice el icono en forma de engranaje, que generalmente está en el lado inferior derecho de la pantalla. Toque en el icono para acceder a la configuración del juego.

En versiones anteriores de la aplicación, el icono de engranaje puede estar en la esquina superior derecha en su lugar.

Consejo: Tendrá que iniciar sesión en su cuenta de PUBG para acceder al menú Configuración. Si su cuenta ha sido suspendida o prohibida, intente ponerse en contacto con la computadora con una computadora.

Imagen titulada Contacto PUBG Mobile Cliente Servicio Paso 2

2. Toque en el icono de servicio al cliente en la parte inferior izquierda. Mire la parte inferior izquierda de la pantalla para encontrar un icono que se parece a un auricular y dice "Atención al cliente" debajo de ella. Toque en el icono, que abrirá una nueva pantalla con una lista de preguntas frecuentes del sitio de soporte principal.

Las versiones antiguas de la aplicación pueden tener un botón etiquetado "CS" en su lugar.

Imagen titulada Contacto PUBG Mobile Servicio al cliente Paso 3

3. Busque su pregunta en la lista de temas comunes. Desplácese por los temas principales que se enumeran en la página para ver si alguien ha tenido un problema similar al. Toque en la categoría que mejor coincida con el problema y lea cómo solucionarlo. Siga las instrucciones completamente para ver si resuelve el problema que está teniendo.

Si desea hablar directamente con una persona de atención al cliente, puede omitir este paso.

Algunos de los temas comunes incluyen crear o recuperar una cuenta, obtener un reembolso e informar a otros jugadores.

Solo encontrará los problemas más comunes enumerados en la página de soporte, para que no tengan un tema directamente relacionado con su problema.

Imagen titulada Contacto PUBG Mobile Servicio al cliente Paso 4

4. Seleccione el icono del mensaje en la parte superior derecha para hablar directamente a un representante. Busque un icono que se vea como una burbuja de chat en la esquina de la pantalla y toca. Espere a que la nueva pantalla de mensajería se cargue, que abrirá un teclado y le dará un mensaje para escribir sus inquietudes.

Puede enviar mensajes y enviar un boleto a través de la aplicación, sin importar dónde vive.

Imagen titulada Contacto PUBG MOBILE Atención al cliente Paso 5

5. Explique su problema e incluye capturas de pantalla en el mensaje. Escriba un mensaje que detalla los problemas que está teniendo, por lo que el representante conoce el alcance total de su problema. Sube las capturas de pantalla a su mensaje usando el botón de la cámara en la pantalla. El representante puede enviar temas relevantes de las Preguntas frecuentes, pero puede decirles que ya ha probado las correcciones recomendadas. Continúa la conversación hasta que puedas resolver el problema.

Puede obtener algunas respuestas automatizadas cuando comience por primera vez la mensajería, pero generalmente, podrás hablar con una persona en vivo después de unos minutos.

Método 2 de 2:

Presentación de un reclamo en línea

1. Consulte el sitio de Ayuda PUBG para encontrar respuestas a las preguntas frecuentes. Desplácese por los temas que las personas normalmente tienen preguntas sobre cómo ver si alguien ha preguntado sobre el mismo problema. Lea las correcciones recomendadas y siga todas las instrucciones que se enumeran para ver si resuelve el problema. Consulte los temas relacionados también, en caso de que haya información oculta en algún lugar en otra página.

Puede acceder al sitio de ayuda aquí: https: // pubgmobile.asistencia telefónica.com / a / pubg-mobile.
Algunas categorías comunes en las Preguntas frecuentes incluyen recuperar una cuenta, aprendiendo cómo jugar el juego, obtener un reembolso o informar a otros jugadores.

Imagen titulada Contacto PUBG Mobile Servicio al cliente Paso 7

2. Enviar un correo electrónico a pubgmobile_cs @ tencentgames.COM declarando su problema. Escriba un correo electrónico que incluya su apodo en el juego, el sistema operativo que usa y el problema que ha estado experimentando. Trate de ser lo más detallado posible en su correo electrónico para que el representante entienda el alcance completo del problema. Asegúrese de que lo deletreó todo correctamente antes de enviar el mensaje y esperar una respuesta, lo que puede tomar unas horas.

Puede obtener una respuesta automática correcta cuando envíe el correo electrónico, pero puede que no aborde los problemas que envió.

Puede enviar un correo electrónico a la atención al cliente sin importar dónde vive en el mundo.

Imagen titulada Contacto PUBG MOBILE Atención al cliente Paso 8

3. Enviar un boleto a través del sitio de la mesa de ayuda si vive en Corea del Sur o Japón. Actualmente, solo puede completar el formulario de soporte en la web si vive en Corea del Sur o Japón. Haga clic en el botón Contáctenos en la esquina superior derecha en el sitio web de la mesa de ayuda. Complete su dirección de correo electrónico, PUBG Mobile Apodo y qué sistema operativo está utilizando. Explique el problema que está teniendo tanto detalles como sea posible, por lo que el servicio al cliente entienda el problema. Agregue las capturas de pantalla del juego si lo desea antes de enviar el formulario.

El servicio al cliente generalmente enviará un correo electrónico dentro de un día para ayudar a resolver los problemas que está teniendo.

Advertencia: Si completa un boleto y vive en un país diferente, no recibirá ninguna respuesta de la atención al cliente.

Consejos

Puede intentar publicar sus preguntas o inquietudes en las páginas de las redes sociales de PUBG Mobile, pero generalmente le indicarán que envíe una reclamación en la aplicación o en la web.