Formas fáciles de ponerse en contacto con PlayStation

PlayStation es una marca de videojuegos muy popular producida por Sony Interactive Entertainment que incluye consolas, juegos, contenido en línea y muchas otras formas de medios de juego. PlayStation se enorgullece de su servicio al cliente y satisfacción, por lo que si necesita ponerse en contacto con ellos, en realidad es realmente fácil hacerlo. Hay múltiples opciones para que lo use para llegar directamente a un representante de servicio al cliente o enviar un mensaje a PlayStation.

Pasos

Método 1 de 3:

Llamar, enviar un correo electrónico o escribir una carta a PlayStation

1. Marque el 1-800-345-7669 para llamar a PlayStation para asistencia inmediata. Use cualquier teléfono para marcar el número internacional gratuito para el servicio de atención al cliente de PlayStation entre las horas 8 a.metro. y 8 p.metro. PST para que puedas hablar directamente a un representante. Explique el problema o problema que está teniendo para que puedan ayudarlo.

Llamar a la línea de servicio al cliente es la forma más rápida de ponerse en contacto con PlayStation para obtener ayuda con problemas técnicos o problemas de cuenta que está teniendo.
Haga que la información de su cuenta sea útil para que el representante sea más capaz de ayudarlo.

Consejo: Si llama fuera del horario comercial, deje un correo de voz que explique su problema e incluye su información de contacto para que puedan devolverle la llamada.

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2. Escriba una carta a Sony para ponerse en contacto con PlayStation sobre temas legales. Draft una carta profesional Explicando su problema o detallando por qué se pone en contacto con PlayStation. Incluya la información de su cuenta y la información de contacto para que PlayStation pueda hacer un seguimiento con usted después de que reciban la letra. Diríjase a la carta a Sony, la compañía que produce y posee PlayStation, y solicite una respuesta a su carta.

Escribir una carta es una buena manera de ponerse en contacto con PlayStation sobre un problema legal o financiero que tiene con ellos.

Envíe su carta como correo certificado para que pueda estar seguro de que se entrega.

Dirigir la carta a:
Sony Interactive Entertainment LLC
2207 Bridgeppointe Parkway
San Mateo, CA 94404
Estados Unidos de América

Imagen titulada Contacto PlayStation Paso 3

3. Envíe un correo electrónico para una respuesta oficial para ayudar @ UKPlaystation.com. Abra su correo electrónico en un navegador web o en su teléfono inteligente y escriba un mensaje que explique su problema o problema en detalle, incluidos los pasos que ya haya tomado para intentar arreglarlo o resolverlo. Incluya la información de su cuenta y la información de contacto, y haga que PlayStation Support se comunique con usted para discutirlo.

Incluso si vive fuera del Reino Unido, un representante en PlayStation podrá redirigir su correo electrónico al departamento o ubicación correctos si es necesario.

El correo electrónico es la mejor manera de recibir una respuesta oficial de PlayStation con respecto a un problema que está teniendo si necesita uno para sus registros o para una demanda.

Enviar un correo electrónico es también una buena manera de ponerse en contacto con PlayStation si no ha podido ponerse en contacto con ellos a través de otros medios.

Si no recibe una respuesta después de 48 horas, envíe un correo electrónico de seguimiento pidiéndoles que se comuniquen con usted.

Incluya la información de su cuenta, el nombre y una breve descripción de su mensaje en la línea de asunto de correo electrónico para que PlayStation Support pueda hacer referencia fácilmente. Por ejemplo, podría escribir: "Cuenta # 123456 - Jack Smith - Consola dañada."

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4. Utilice el formulario en línea para consultas de medios o comunicados de prensa. Si usted es miembro de la prensa, o está buscando un comunicado de prensa oficial o una declaración de PlayStation, abra a un navegador web y vaya a PlayStation.COM / EN-EEUU / SOLICITUD DE MEDIOS-PLAYSTATION4 /. Ingrese su nombre, la organización en la que trabaja, su dirección de correo electrónico y luego escriba un mensaje corto solicitando una declaración de PlayStation. Revise su bandeja de entrada para una respuesta de ellos.

Si no recibe ninguna respuesta dentro de una semana, envíe un correo electrónico para hacer un seguimiento en su consulta.

Método 2 de 3:

Vivir-chat con servicio al cliente

1. Ir al sitio web de PlayStation en http: // PlayStation.com /. Abra un navegador web e ingrese la URL en su barra de búsqueda, levante el sitio web oficial de PlayStation. Permita que la página web se cargue completa para que todas las funciones estén activas. Dependiendo de su ubicación, puede ser dirigido al sitio web de PlayStation que sea relevante para su área.

Por ejemplo, si vive en los Estados Unidos, puede ser redirigido a http: // nosotros.estación de juegos.com.
No importa dónde se encuentra o en qué sitio se redirige, todavía podrá acceder a las mismas características y usar el servicio de chat en vivo.
Si tiene problemas para encontrar la página web, use un motor de búsqueda como Google o Bing e ingrese términos de búsqueda como "PlayStation Website" para abrir la página.

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2. Inicia sesión en tu cuenta de PlayStation o crea una nueva. Mire en la esquina superior derecha de la página para un botón etiquetado "Iniciar sesión."Haga clic en el enlace e ingrese la información de su cuenta o la información del perfil de usuario para iniciar sesión en su cuenta. Si no ha hecho una cuenta en línea, haga clic en la opción para realizar una nueva y tomar unos minutos para ingresar su información y crear una cuenta.

Debe tener una cuenta y iniciar sesión en su perfil de usuario para poder utilizar la función de chat en vivo.

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3. Elija la opción para chatear con el servicio al cliente. Una vez que haya iniciado sesión, busque el icono etiquetado "Ayuda."Haga clic en él para abrir el menú desplegable, luego elija la opción que está etiquetada" Chat en vivo."Serás redirigido a una nueva página que contiene campos para que describa brevemente su problema e ingrese información adicional para ayudar a que el representante lo ayude. Ingrese la información y luego haga clic en la opción para iniciar un chat en vivo.

Utilice el chat en vivo si no puede llamar a la línea de atención al cliente, o necesita ayuda con un problema técnico que tiene con su consola.

Debe estar conectado a un representante dentro de unos minutos después de elegir la opción de iniciar un chat en vivo.

Consejo: El chat en vivo está generalmente disponible las 24 horas del día. Sin embargo, si el chat en vivo no está activo, se mostrará un mensaje en la página de chat.

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4. Explique su problema o problema al representante del servicio al cliente. Cuando comienza el chat en vivo, el representante del servicio al cliente se presentará y preguntará cómo pueden ayudarlo. Explique educadamente el problema o problema que está teniendo y cuénteles sobre cualquier paso o acciones que ya haya tomado para tratar de solucionarlo. Responde cualquier pregunta que tenga y trabajarán para ayudarlo.

Evite usar un lenguaje grosero o profano o puede ser expulsado del chat en vivo.

Usando el chat en vivo es una excelente manera de ponerse en contacto con PlayStation rápidamente.

Método 3 de 3:

Tweeting Preguntar PlayStation

1. Visita el Twitter de PlayStation en https: // twitter.com / askplaystation. Abra un navegador web y escriba la URL para llegar a la página de Twitter de @askPlaystation, o use la aplicación Twitter en su teléfono inteligente o tableta para tirar de él. Asegúrese de que haya iniciado sesión en su cuenta para que pueda contactar con la página.

Consejo: Si no tienes uno, puedes Haz una cuenta de Twitteren poco tiempo.

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2. Publique un tweet a la página que les pide que se comuniquen con usted. Seleccione la opción para publicar un Tweet a la página de @askPlaystation y escriba un mensaje corto que explica brevemente el problema o problema que está teniendo. Pregunte a PlayStation Support que se comunique con usted a través de su Twitter para ayudarlo a resolverlo.

Publicar un Tweet Acerca de un problema o pregunta que tiene sobre juegos, contenido en línea o consolas es una excelente manera de llamar la atención de PlayStation y recibir una respuesta.

No incluya información personal o financiera en un Tweet público para mantenerse protegido.

Por ejemplo, podrías publicar algo como, "Hola! Mi PlayStation fue entregada con una gran grieta en ella. ¿Puedo tener un reemplazo entregado o puede cambiar el que tengo en una tienda??"

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3. Envíe un mensaje directo si está incluida la información personal. Si tiene un problema con su cuenta o un problema de facturación, elija la opción de enviar un mensaje directo a la página de @askPlayStation. Explique el problema que está teniendo en detalle, así como cualquier paso que ya haya tomado para tratar de resolverlo. Incluya la información de su cuenta y pídales que se comuniquen con usted sobre su problema.

Los mensajes directos son privados y no serán vistos por otras personas, pero aún debe tener cuidado y evitar enviar su información financiera personal, como su número de tarjeta de crédito.

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4. Revise su bandeja de entrada y notificaciones regularmente para una respuesta. El equipo de soporte que administra la página de @askPlaystation enviará una respuesta a su bandeja de entrada de Twitter o comentará su publicación para solicitar información adicional para que puedan trabajar para resolver su problema o problema. Mantenga un ojo en su bandeja de entrada para un mensaje de ellos y revise sus notificaciones de Twitter para una alerta que respondieron a su publicación para que pueda darles cualquier información o confirmación que necesitan para solucionarlo.

Si no escucha nada de ellos después de más de 2 días, envíe un mensaje directo que les pida que se comuniquen con usted.

Cómo contactar a playstation

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