Cómo ser un buen gerente (con fotos)

En cada organización grande, hay una jerarquía de gestión que mantiene toda la operación funcionando sin problemas. Un buen gerente es capaz de mezclarse con el fondo, cambiando cosas pequeñas aquí y allá a un gran efecto. Ser un buen gerente se trata de liderar por ejemplo. Es uno de los trabajos más difíciles que hay, en parte porque tiene que gestionar las expectativas de otras personas, y también porque es una de las tareas menos reconocidas. A pesar de esto, hay varios trucos del comercio que lo ayudarán a administrar con éxito a toda su responsabilidad, con estilo y con VERVE.

Pasos

Parte 1 de 4:

Motivando a tus empleados

1. Motivar a las personas. ¿Por qué los empleados están allí?? Lo que los mantiene con tu organización y deja de ir a otro lugar? Lo que hace que los buenos días sean buenos? Lo que los hace quedarse con la organización después de un mal día o una mala semana? No asumas que es dinero, la mayoría de las personas son más complejas que eso.

Recuerda, nuestros valores son lo que nos hacen "garrapata." Si lo administra respetando los valores de su equipo, le darán su mejor esfuerzo.
Pregunte a los empleados cómo les gusta su trabajo de forma regular. Anímelos a ser honestos contigo. Luego tome medidas basadas en lo que le dicen.
Ofrecer beneficios que valore a sus empleados.Si la salud es importante para ellos, dale tiempo para ir al gimnasio y hacer ejercicio. Si su familia es importante, respeta el tiempo que necesitan para enviar a sus hijos a la escuela por la mañana o recogerlos por la tarde.

Consejo experto

Chloe Carmichael, PhD

Psicología clínica con licenciaChloe Carmichael, PhD es un psicólogo clínico con licencia que dirige una práctica privada en la ciudad de Nueva York. Con más de una década de experiencia de consultoría psicológica, Chloe se especializa en temas de relaciones, gestión del estrés, autoestima y entrenamiento de carrera. Chloe también ha instruido cursos de pregrado en la Universidad de Long Island y se ha desempeñado como facultad adjunta en la Universidad de la Ciudad de Nueva York. Chloe completó su doctorado en psicología clínica en la Universidad de Long Island en Brooklyn, Nueva York y su entrenamiento clínico en el Hospital Lenox Hill Hospital y Kings County Hospital. Está acreditada por la Asociación Americana Psicológica y está autor de "Energía nerviosa: aproveche el poder de su ansiedad."

Chloe Carmichael, PhD
Psicólogo clínico con licencia

Adoptar una mentalidad de gestión puede ser un ajuste. Dr. Chloe Carmichael, un psicólogo clínico con licencia, dice- "Las cosas que lo ayudan a tener éxito en su carrera temprana no necesariamente serán las mismas cosas que lo ayudan a encontrar el éxito como gerente. Como miembro junior del equipo, puedes llamar mucha atención por ser deferente a tu jefe. Sin embargo, cuando se convierte en un gerente, debe aprender a delegar las responsabilidades, dar reseñas de rendimiento y tener límites con las personas debajo de usted."

2. Haz que la gente se sienta bien. El gerente exitoso es excelente para identificar las fortalezas de los empleados y aplaudirlos de vez en cuando. Eso es porque buenos gerentes saben que las personas felices hacen gente productiva. Trate de aplaudir las partes de sus empleados tanto de forma pública como privada.

En una reunión con su jefe, por ejemplo, mencione algo de que uno de sus trabajadores lo hizo bien. Si su jefe le suene mencionar a ese trabajador que usted dijo algo bueno con ellos, es probable que sientan que lo aprecian e hicieron el esfuerzo de poner en una buena palabra. Ese tipo de cumplido no pasa desapercibido.

Laudas en privado lo que tus empleados hacen bien. Diles cuando tengas un momento. Entrar en detalle. Un chat privado, sin embargo, puede tener un impacto positivo en la moral, lo que resulta en una mayor motivación.

3. Dile a sus empleados cuánto los apreciamos de vez en cuando. Sólo salir y decirlo. Pídales una taza de café y dígales qué aprecia sobre ellos: son un duro trabajador: son motivados de manera efectiva a otras personas, son fáciles de entrenar, son disciplinados o van, siempre animan. usted arriba, etc. No pican de palabras - solo diles directamente. Un empleado que sabe lo mucho que aprecian trabajarán más duro, disfrutarán de lo que hacen más y pasan esa felicidad psíquica a otros empleados.

4. Tratar a todos por igual. La mayoría de nosotros no son tan igualitarios como nos gustaría ser. Muchas veces, el favoritismo ocurre en un nivel subconsciente. La tendencia es dar más reconocimiento positivo a las personas que nos recuerdan a nosotros mismos de alguna manera y que realmente nos parecen, en lugar de a las personas que hacen las mayores contribuciones a la organización. A largo plazo, es la gente en este último grupo, quien más progresará en el logro de los objetivos de la organización, así que monitoree cuidadosamente su propio comportamiento y asegúrese de que no los cambien accidentalmente, incluso si le dan la impresión de que Su consideración positiva no los afecta. Algunas personas se alejan de la retroalimentación positiva, pero lo aprecian, sin embargo.

5. Trata bien a tus empleados.Si eres bueno con tus trabajadores y están contentos con sus trabajos, pasarán esa bondad a los clientes e invalentemente reforzarán la imagen de su empresa.O, ellos harán lo mismo por su Empleados y mantener una cultura corporativa positiva.

Parte 2 de 4:

Establecer metas

1. Promesa bajo promesa, sobrevivido. Esta idea puede aplicarse a varias áreas de la vida diferentes, pero es un gran mantra gerencial. ¿Quieres ser el tipo de persona que tiene objetivos salvajemente optimistas que nunca se encuentran, o quiere ser el tipo de persona que establece objetivos medidos y termina superándolos a pasos y límites?? Aunque se trata de la imagen, la imagen es extremadamente importante.

No seas el tipo de persona que nunca dispara por la luna. Mantenerse medido en sus objetivos no significa que siempre debe jugarlo conservador, nunca configurando objetivos altos. Un gerente que nunca golpea por encima de su peso puede encontrarse con la falta de ambición. Incluso el jugador de póquer conservador sabe que necesitan ir "todo" de vez en cuando.

2. Asegúrate de que cada empleado sepa lo que se espera.Tener metas concretas faculta a sus empleados y los mantiene enfocados en el trabajo.Describe explícitamente lo que esperas, cuando es la fecha límite, y lo que harás con los resultados.

3. Ofrecer comentarios orientados a objetivos.Proporcionar a sus empleados comentarios rápidos que se centran en su trabajo pueden ayudar a fomentar la mejora.Reunirse en pequeños equipos o uno a uno, y repasar sus comentarios en detalle.

Configurar un horario para la retroalimentación.Ofrécelo regularmente para que sus empleados sepan cuándo esperarlo y pueden hacer espacio para ello en sus flujos de trabajo.

4. Mantenerse a los más altos estándares. Todos conocemos el tipo de gerente que grita constantemente o se queja con amargura cuando se cometen errores, pero se dan un `pase` cuando fallan. No seas este tipo de gerente. Idealmente, sé más difícil para ti mismo de lo que estás en tus empleados. Esto puede tener un efecto de goteo: los empleados ven los tipos de metas y estándares que se estableció para usted y desea emularlo porque le admiran.

Parte 3 de 4:

Responsabilidad delegando

1. Delegar. Eres un gerente porque eres bueno en lo que haces, pero eso no significa que se supone que debes hacer todo a ti mismo. Su trabajo como gerente es enseñar a otras personas cómo hacer un buen trabajo.

Empieza pequeño. Dale a las personas las tareas que, si se realizan incorrectamente, se pueden solucionar. Aprovecha la oportunidad para enseñar y empoderar a tus empleados. Luego, dales gradualmente las tareas con una mayor responsabilidad a medida que venga a comprender sus fortalezas y debilidades.
Aprenda cómo anticipar cualquier problema que pueda tener para que pueda entrenarlos correctamente antes de que comiencen.

2. Asignar tareas que estirarán a tus empleados.A medida que sus trabajadores comienzan a asumir más responsabilidad y demostrar que son capaces, dales tareas que amplíen sus habilidades y los ayudarán a tomar más posesión de su trabajo.No solo estás descubriendo cuánto pueden manejar sus empleados, lo está haciendo más valioso para la compañía.

3. Asumir la responsabilidad de los errores de sus empleados. Cuando uno de sus subordinados comete un error, no lo haga lo largo de ellos, asuma el error como el suyo, incluso si no es técnicamente tuyo. Lo que estás haciendo es crear una cultura donde tus empleados se sienten cómodos cometer errores. Este es un concepto muy importante:

Hacer esto permite a sus empleados innovar y, en última instancia, aprender o crecer. Los trabajadores que aprenden de sus errores crecerán para convertirse en mejores trabajadores, aquellos que no cometen errores en el primer lugar, generalmente lo juegan demasiado seguro, nunca se aventuran en aguas profundas.

4. No tome crédito por los logros de sus empleados. Déjalos tomar crédito por sus propios logros. Esto los motiva a continuar persiguiendo el éxito. El gerente exitoso es como un conductor que orquesta la música para que cada elemento suene lo mejor posible y resuena con el grupo en su conjunto. Un gran conductor conducirá con el ejemplo, mezclando en el fondo.

¿Qué pasa si eres el tipo de gerente que "robo" La idea de alguien y la juega como tuya? Envías el mensaje que solo te preocupas por tu imagen y eres lo suficientemente implacable como para sacrificar a otra persona para salir adelante. Esa no es una gran imagen para tener, y ciertamente no motiva a las personas debajo de ti para trabajar más duro.

Usted puede estar pensando: asume la responsabilidad de los errores de otras personas y no tome crédito por lo que hacen sus empleados- Donde me dejas eso? Si haces un buen trabajo y eres un gerente eficaz, no debes preocuparte por vestirte a tus laureles. La gente reconocerá el trabajo que haces. Aún más importante, se impresionarán de que motiven a sus empleados, sepa cómo ser humilde y permanecer fuera del camino. Si trabajas duro, obtendrás tus cuotas.

5. Reconoce tus propios errores. Cuando las cosas no terminan la forma en que esperaba, reconoce lo que podría haber hecho de manera diferente y verbalizar esta realización a sus empleados. Esto les muestra que también cometes errores, y también les muestra cómo deben manejar sus propios errores.

Cada vez que estás haciendo algo correctamente después de haberlo hecho incorrectamente en el pasado, deja que quienquiera que esté mirando. Por ejemplo: "La razón por la que sé que debe presionar este botón es porque esto me sucedió cuando comencé a cabo, y cometí el error de presionar el botón azul, pensando: "Esto apagará el sistema, que debería resolver el problema" y me enteré de - La forma difícil, que hace que el problema sea aún peor!"

Parte 4 de 4:

Comunicando efectivamente

1. Mantener la puerta abierta. Siempre recuerde a las personas que si tienen alguna pregunta o inquietud, está listo y está dispuesto a escuchar.Mantener un canal abierto de comunicación lo hará consciente de los problemas rápidamente, para que pueda solucionarlos lo antes posible.

No seas uno de esos gerentes que inadvertidamente hacen que un empleado se sienta como si lo están molestando cuando concluyen una pregunta o preocupación. En lugar de verlo como otra crisis para administrar, consulte la oportunidad de mostrarle a su empleado cuánto desea que esta organización sea un lugar satisfactorio para trabajar.
Nunca minimice ni desestime las preocupaciones de sus empleados, y siempre asegúrese de haber respondido a sus preguntas completamente.

2. Interesarse en sus empleados.No hagas cada interacción con tus trabajadores estrictamente negocios.Pregunte después de su bienestar, charla con ellos sobre usted mismo y establece una conexión personal.

Estar en sintonizar con la vida de sus empleados fuera de la oficina puede alertarlo a veces a veces en que esa persona necesita una consideración adicional de usted, por ejemplo, si él o ella requiere un tiempo repentino para un funeral familiar.Si puede ser acomodado sobre trastornos en las vidas personales de sus trabajadores, se sentirán bien por recompensarle con lealtad.

Conozca sus límites.No exagere y pregunte a sus empleados sobre algo demasiado personal, como la religión, la política o las relaciones personales.Puedes mantener una buena relación amistosa sin ser invasivo.

3. No mezcle la retroalimentación positiva y negativa. Diga que le está dando un comentario a su empleado en una revisión de rendimiento. Empiezas mencionando cuán grande es el empleado con el que trabajar con el empleado y observar una o dos cosas adicionales que han sobresalido en. Luego se lanza a un detalle extendido de sus déficits: "Las ventas estaban en este trimestre," "Ingresos resbalones," etc. ¿Qué crees que el empleado escucha más resodidad, lo positivo o lo negativo??

Cuando mezclas comentarios positivos y negativos, ambas áreas sufren. El positivo se vuelve eclipsado por el negativo, y el negativo no tiene la fuerza total de su impacto potencial. Por supuesto, puede haber situaciones en las que querría comunicar esto, pero en general hace que la comunicación sea menos efectiva.

Cuando silo de retroalimentación positiva y negativa, el positivo se destaca aún más y el negativo se vuelve más urgente.

4. Escuchar. Escucha lo que tienen que decir sus empleados y compañeros de trabajo. No siempre necesitas ser el conductor de las reuniones, manteniendo a los demás dominando el podio. Siempre haz un esfuerzo sincero para escuchar, pero estar en la vista más vigilante durante las siguientes situaciones:

Cuando los empleados están compartiendo activamente ideas. No tope y hable solo para asegurarse de que su voz sea parte de la mezcla. Esto puede poner la idea compartida en un estrangulamiento.

Cuando las emociones son turbulentas. Deja que la gente exprese sus emociones en un ambiente seguro y controlado. Las emociones sofocadas pueden convertirse en resentimiento, erosionando su relación de trabajo. De manera similar, las emociones que no se tratan adecuadamente pueden interferir con la discusión racional, que debe ser el pilar de su entorno de trabajo.

Cuando los equipos están construyendo relaciones o teniendo discusiones. Ofrezca a sus empleados un oído receptivo cuando están construyendo relaciones y obteniendo creativos.

5. Aclara lo que estás escuchando. Un buen gerente no solo se esfuerza por hacerse más claro, sino que también se esfuerza por entender qué están diciendo los que los rodean. Puedes hacer esto repitiendo lo que la otra persona ha dicho como parte de tu conversación. Use esta técnica cuando no esté exactamente seguro de lo que dice la otra persona.

En lugar de preguntar a su compañero de trabajo "Lo siento, ¿puedes repetir lo que acabas de decir?? No estoy seguro de que entendiera." decir algo como "Así que estás diciendo que podríamos impulsar la productividad al ofrecer incentivos más significativos. ¿Qué podría parecer eso en la carne??"

6. Hacer preguntas. Las preguntas inteligentes muestran que puede seguir el flujo de la conversación y aclarar cuando sea necesario. No tengas miedo de hacer preguntas porque estás preocupado por aparecer "estúpido." Los gerentes efectivos se preocupan por la comprensión de lo que es importante, no les importa cómo llegan allí. Saber, también, que otros probablemente tengan preguntas y pueden no preguntar. Si hace su pregunta para ellos, puede actuar como facilitador y construir el nivel de compromiso de su equipo. Esa es la verdadera marca de un gerente.

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Consejos

Sé bueno para tu equipo. Sin ellos no puedes tener éxito.

Evite hacer que los empleados se queden después de las horas normales de trabajo. Respeta su tiempo y compromisos personales y se corresponderán al producir resultados excepcionales para su gerente y la organización.

Celebre el éxito con su equipo, ya sea por darles una palmadita en la espalda, llevarlos a almorzar, o darles la tarde libre.

Nunca reprimenda a un empleado públicamente, no importa lo bien merecido.

Si la terminación es absolutamente necesaria, no le dé automáticamente al empleado una mala referencia. El trabajo puede simplemente haber sido un mal ajuste. Enfatiza las fortalezas y habilidades del empleado.

Ser un buen gerente no significa ser un pueblo agradable. Si un empleado sigue cruzando la línea o no cumple con las expectativas, use un sándwich de retroalimentación o Comunicación no violenta para corregir la situación. Si eso falla, considera despidiéndolos.

No regañas a todo el departamento por lo que una persona está haciendo mal. Por ejemplo, usted nota que Jane a menudo es tarde para trabajar.En lugar de enviar un correo electrónico a un grupo, advirtiendo a todos a tiempo, confrontar a Jane en privado.

Intervenir inmediatamente cada vez que haya un conflicto entre los empleados. No ignore el problema, o sugiero que lo resuelvan. Un empleado en esta situación a menudo se siente atrapado y impotente, especialmente si el otro empleado los supera o tiene antigüedad con la empresa. Programar reuniones individuales con cada empleado, luego verlas juntas. Llame en un mediador de la empresa si es necesario. Abordar el (los) problema (s) específico (s), no quejas generales."Me molesto por tener que ayudar a Bob cuando se atrasa, porque nunca hace lo mismo por mí" es un problema específico. "No me gusta la actitud de Bob" es una queja general.

Los días de nieve presentan un problema para los empleados con niños. El centro de guardería o escuela puede estar cerrado.Si permites que los empleados traigan a sus hijos a trabajar en los días de nieve?Consulte con su departamento de Recursos Humanos, ya que puede haber problemas de seguridad o seguros. Es muy importante respetar el tiempo de los empleados y la vida personal.

Antes de tomar un paso drástico como la terminación, considere que el empleado se transfiera a otro departamento.Él o ella puede florecer en un ambiente diferente.