Cómo romper malas noticias: 11 pasos (con imágenes)

Romper malas noticias a alguien nunca es una tarea agradable. Pero, rompiéndolo en el momento equivocado o de la manera incorrecta puede ser aún peor. Es importante conocer los mejores enfoques para romper malas noticias. La dificultad real (además del contenido de las malas noticias) es que es tan difícil para la persona que rompe las malas noticias, ya que es para la persona que la recibe. Aprenda algunos métodos para ayudarlo a romper malas noticias con la menor cantidad de agravación para ambas partes.

Pasos

Parte 1 de 3:

Seleccionando tus palabras

1. Trabajar a través de tu propia reacción. Antes de prepararse para decirle a alguien más, cuídate. Las noticias también pueden afectarte. O bien, puede molestarlo considerablemente incluso si no te afecta directamente. Es importante que te hayas dado la oportunidad de recuperar tu sentimientos Antes de intentar explicar las cosas a otra persona.

Tal vez tenga un taza de cafe, Tome una ducha, medite o respire profundamente durante unos minutos, o simplemente siéntate en un lugar oscuro tranquilo durante algunos momentos para darse la oportunidad de juntarse. Una vez que te hayas movido más allá de la inicial choque, será menos intimidante decirle a la otra persona, pero es importante reconocer que aún puede ser difícil.

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2. Decidir sobre el narrativa. Antes de romper algunas malas noticias, es importante tener una idea de cuánto estás dispuesto y capaz de compartir. Sé suave y comparta información sobre el nuevo desarrollo que puede ayudar a derramar más luz para la persona.

No divisas ni hagas una pequeña charla. Esto es más fácil en la persona que recibe malas noticias que golpear alrededor del arbusto. Proporcionar la historia de lo que ha sucedido (la narrativa) para explicar los eventos. Mira a la (s) persona (s) directamente en el ojo y cuéntales con calma qué ha sucedido.

3. Practica lo que vas a decir. Esto puede ayudarlo a formular las palabras que le gustaría usar, pero estará preparado para permanecer flexible y listo para adaptarse a las señales de la otra persona. Las palabras y su estilo de entrega dependen de quién eres, su relación con la persona que la estás rompiendo y el contexto de las noticias.

Si ha habido un accidente y alguien ha muerto, practique decirlo directamente, pero suavemente:"Lamento mucho decirle esto: Michael estaba en un terrible accidente automovilístico."

Apunta a darle un poco de tiempo a la persona a prepararse emocionalmente para lo que podría decirles, y después de que se respalden para recolectarse, dirán, "Qué pasó?" o "Como es el?" Luego haga un seguimiento directamente con, "Lo siento mucho, pero fue asesinado."

Si perdiste tu trabajo, di algo como: Lamento mucho tener que decir esto, pero la compañía ha sido tomada por una red más grande. Luego sigues con, Y lamentablemente he sido redundante.

Parte 2 de 3:

Elegir el contexto correcto

1. Determine si usted es la persona adecuada para romper las noticias. Si usted es un conocido casual que acaba de descubrir que aprenda temprano sobre algunas noticias de malas noticias, posiblemente no debería ser el portador de esa noticia. Pero si eres la hermana de una mujer que ha sido apresurada al hospital, entonces eres probablemente la persona adecuada para romper las noticias al resto de la familia.

Es insensible a explerar la información personal o sensible en todas partes, por ejemplo, solo porque sabes algo. Si la noticia se relaciona con una muerte u otra circunstancia grave, dale a la familia y a los amigos cercanos tiempo para llamar o visitar a las personas personalmente antes de saltar y involucrarse.

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2. Asegúrese de que el ajuste físico sea cómodo y privado. Lo peor que puedes hacer es blurtar algo en un espacio público con ninguna parte para que el destinatario gire o incluso siéntese para hacer frente a las consecuencias de la audición. Elija un área que tenga un lugar para sentarse o descansar. Además, considere llevar a la persona a un lugar que tenga una baja probabilidad de ser intrusionado por otras personas. Otras cosas que hacer para mejorar el medio ambiente incluyen:

Desactive todas las distracciones electrónicas, como el televisor, la radio, la música, etc.

Tire de los ciegos o las cortinas si esto mejorará la privacidad, pero no excluya demasiada luz si es el día.

Cierre la puerta o tire de una pantalla u otro elemento para crear un espacio privado para los dos.

Si cree que sería útil, tener un miembro de la familia o un amigo también lo acompañe.

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3. Elija el momento adecuado si es posible. A veces, la espera no es posible porque la noticia debe ser entregada inmediatamente, antes rumores comienzo. Sin embargo, si es posible, retrasa las malas noticias hasta un momento en que la otra persona esté disponible y receptiva.

En otras palabras, ofrecer malas noticias sobre la puerta que viene en la puerta de un día de trabajo o escuela, o después de haber tenido una gran fila con su pareja, no es probable que sea el mejor de los tiempos. Mientras que no hay "bien" Es hora de decirle malas noticias, hay un punto para esperar hasta que una persona no esté en medio de la llegada o similar.

Si la noticia es de tales importaciones y urgencia que no puede esperar por un "Mejor tiempo," solo respira hondo y rompe a lo que está sucediendo con algo como, "Necesito hablar contigo, Jane, y me temo que no puede esperar."

El sentido de urgencia también se puede impartir por teléfono, pero es útil preguntar si es posible reunirse rápidamente para que pueda compartir las noticias cara a cara. Si esto no es posible, o si la persona realmente necesita saber ahora, mejor le pregunta al destinatario si está sentado, ya que necesita decirles algo desagradable. Si está preocupado por cómo podrían hacer frente a solos, también sugieren que tienen otra persona en los alrededores de apoyo.

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4. Evalúa cómo el destinatario de las noticias se siente de antemano . También es importante averiguar lo que la persona ya sabe, para evitar repetir cosas o prolongar una situación ya difícil. Este paso es importante porque lo ayudará a adaptar las palabras y el enfoque que usará para iniciar la revelación de las malas noticias.

Las cosas que deben buscar incluyen si la otra persona ya parece tener un indicio de que algo malo está arriba, la presencia de miedo, ansiedad, o preocuparse, y si esta noticia vendrá o no de "inesperadamente" (Como una muerte en un accidente automovilístico) o es algo inevitable, aunque aún no se enfrenta (como el fracaso de un tratamiento del cáncer).

Considera cuáles son las malas noticias. Qué tan malo es? Estas tratando de decirle a alguien que su gato murió, o que perdiste tu trabajo? Tiene un miembro de la familia o un amigo cercano muerto? Si las malas noticias se relacionan con usted (como usted, como usted que pierde su trabajo), los efectos serán diferentes a si el problema se relaciona con ellos (como su gato moribundo).

Parte 3 de 3:

Entregando malas noticias efectivamente

1. Señalar las malas noticias antes de bucear en. Una declaración de transición puede ayudar a la persona a prepararse para las malas noticias inesperadas. Aunque desea llegar al punto de inmediato en lugar de golpear alrededor del monte, usted quiere al menos preparar a la persona por la perspectiva de noticias molestas.

Puedes usar frases tales como: "Tengo algunas noticias tristes para decirte", "Acabo de recibir una llamada desde el hospital: ha habido un accidente y..."- o "He estado hablando con tu especialista y...", "No hay una manera fácil de decir esto, pero..." o "Hay algunas noticias realmente malas que necesitas saber..." etc.

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2. Ofrecer comodidad a la persona, si corresponde. A medida que narra los eventos, reacciona a la emociones de la otra persona a medida que surgen al reconocer y abordarlos. La parte más importante de las noticias de última hora es lo bien que respondes a las emociones de la otra persona.

Haga la conexión entre la identificación de las emociones y la causa, y que le aclare al destinatario que obtiene la conexión. Haga esto reconociendo su respuesta, como "Este es un shock claramente terrible" o "Puedo ver que eres realmente disgustado y enojado por lo que ha pasado", Etcétera.

Hacer esto le permite a la persona saber que obtienes su dolor u otra reacción y que lo has empatado a las noticias que acabas de transmitir, sin aprobar ningún juicio, haciendo suposiciones, o tratando de minimizar sus emociones.

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3. Aceptar el silencio como una posible respuesta. Todos no hagan preguntas o demanda respuestas después de escuchar noticias molestas. Algunas personas pueden simplemente sentarse allí en shock. Puede tomar tiempo para que las noticias se hundan en. Si él o ella lo hace, coloca el brazo alrededor de los hombros de la persona y simplemente siéntate con él o ella en una exhibición de simpático solidaridad.

Cuando consuela a la persona, tenga en cuenta las convenciones sociales y culturales para evitar que empeore la situación.

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4. Decide qué hacer a continuación. Todo está muy bien entregando malas noticias, pero debe haber una estrategia para después de la entrega. La acción puede ayudar a evitar que una persona vaya a un estado de shock, y puede darles un sentido de estar involucrado o hacer algo para resolver, manejar, tratar, o enfrentar los resultados de las malas noticias. Ayuda a decidir cómo manejar las noticias. Si una persona ha muerto, ¿cómo será el amigo o relativo?? Si un gato murió, ¿cómo lo honrará el dueño?? Si alguien perdió su trabajo, ¿Cómo encontrarán uno nuevo??

Tal vez pueda ofrecerle a llevar al destinatario en algún lugar, como visitar un hospital, reunir pertenencias, ver a un consejero, ir a la policía, o lo que sea necesario.

Hazlo claro lo que es probable que suceda a continuación, especialmente con relación con su propia participación. Si usted es un médico que ofrece malas noticias sobre el tratamiento, por ejemplo, puede describir los próximos pasos para que el paciente continúe visitando. Simplemente dejar que la persona sepa cuándo estará de vuelta o de nuevo para verificarlos puede ser una ayuda en sí misma.

Cualquiera que sea la promesa que haga para ayudar a la persona que ha recibido malas noticias, asegúrese de seguir adelante en lo que ha dicho que lo harás.

Dale a la persona su tiempo cuando sea posible, y acepta su necesidad de llorar cuando sea relevante.

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