3 maneras de comunicarse con gas británico

El gas británico es uno de los principales proveedores de energía y gas en el Reino Unido. Si tiene problemas con su gas o tiene preguntas sobre su factura o cuenta, puede llamar al servicio de atención al cliente, enviarles un correo electrónico o chatear con un representante en línea. Si su problema no se resuelve de manera oportuna, también hay otros pasos que puede tomar, como presentar una queja formal o ponerse en contacto con ellos a través de las redes sociales.

Pasos

Método 1 de 3:

Llamando a gas británico

1. Llame al 0333 202 9532 para ponerse en contacto con el servicio al cliente. Llamar a este número lo conectará a un representante de servicio al cliente de Gas British Gas que puede dirigirlo al departamento correcto. Esta es una forma rápida de hablar con un representante de servicio al cliente por teléfono. También puede usar este número para que una queja del cliente.

El servicio al cliente está disponible de lunes a viernes de 8 am a 8 pm y 8 am a 6 pm el sábado. El servicio al cliente está cerrado el domingo.

Imagen titulada Contacto British Gas Paso 2

2. Llame al 0333 200 8899 Si sus servicios no están funcionando. Llame a este número si tiene su gas o calor no funciona correctamente. También debe llamar a este número si tiene tubos de agua con fugas. Una vez que hable con alguien, el gas británico programará una cita para que un técnico salga y solucione el problema. Si el problema es fácilmente fijo, puede incluso poder solucionar el problema por teléfono.

Los representantes de este número están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Imagen titulada Contacto British Gas Paso 3

3. Marque 0333 200 8899 para pagar o ver las facturas. Si desea pagar, ver o discuta su factura con un representante, debe llamar a este número. Similar a la línea de servicio al cliente, los representantes de este número estarán disponibles de lunes a viernes de 8 am a 8 pm y de 8 am a 6 pm el sábado. El servicio está cerrado los domingos.

Imagen titulada Póngase en contacto con el gas británico Paso 4

4. Escala tu problema llamando al 0333 202 9774. Llame a este número para escalar su problema al equipo de directores de atención al cliente y conectarse con un gerente. Es mejor pasar por los otros métodos de contacto antes de escalar el problema a un director.

Por ejemplo, si habló con el servicio al cliente y el representante fue grosero y no resolvió su problema, debe escalar el problema a un gerente.

Si intentó llamar a los otros números y no puede pasar, llame a este número.

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5. Llame al 0800 111 999 Si huele a gas en su casa. Si huele a Gas o está preocupado de que haya una fuga de monóxido de carbono, llame a este número para comunicarse con la línea de emergencia de servicios de emergencia de gas. Este servicio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Método 2 de 3:

Contactando british gas en línea

1. Chatea con un representante de servicio al cliente en línea. Visita https: // Britishgas.co.Reino Unido / Ayuda y Soporte / y haz click en el azul "Chat" botón en la esquina inferior derecha para llevar un chat en vivo con un representante. Esta persona generalmente podrá resolver problemas simples con su cuenta y factura o le brindará el número al departamento que necesita.

2. Escalar las quejas accediendo a la página de quejas de su cliente. Si se ha contactado con el gas británico utilizando otros métodos y no responden, puede escalar el problema a su departamento de quejas de los clientes. Visita https: // Britishgas.co.Reino Unido / Quejas.html y encuentre la sección que mejor describa su problema para determinar la dirección de correo electrónico correcta para usar. Asegúrese de describir su experiencia y el problema que está teniendo con su servicio en el cuerpo del correo electrónico.

Este método debe ser guardado para el último recurso.

Si no está satisfecho con la instalación del sistema de calderas y calefacción central, puede enviar un correo electrónico: INSTALLICIDADES COMPLICITOS @ BRBITERS.co.Reino Unido

Si tiene una queja sobre su préstamo de calderas, puede enviar un correo electrónico: loncompleints @ Britishgas.co.Reino Unido

Si tiene un problema con una instalación de cargador de vehículos eléctricos, puede enviar un correo electrónico: EV @ Britishgas.co.Reino Unido

Para otras quejas, visita https: // Britishgas.co.Reino Unido / Quejas.html Para determinar la dirección de correo electrónico correcta o el número de teléfono para usar.

Método 3 de 3:

Utilizando métodos alternativos

1. Póngase en contacto con el gas británico en Twitter o Facebook. No debe usar este método a menos que haya intentado ponerse en contacto con ellos directamente sin resultados. Puede ponerse en contacto con el gas británico en línea por Tweeting @britishgas o @britishgashelp. Esto puede obtener suficiente atención para que alguien se comunique con usted y resuelva su problema.

Imagen titulada Contacto British Gas Paso 11

2. Enviar gas británico una carta. Envíe la letra británica a gas para alabarlos por su servicio o para registrar una queja oficial. Dirección de la carta a Gas British, PO Box 227, Rotherham S98 1PD. Recuerde incluir el envío para que su letra no se envíe de vuelta.

Escriba la letra si tiene mala escritura a mano.

Imagen titulada Contacto British Gas Paso 12

3. Registrar una queja formal si su problema no se ha resuelto en 8 semanas. Si tiene un problema continuo de que el gas británico se niega a solucionar, puede registrar una queja oficial con el servicio de Ombudsman de Energía. Para registrar una queja, envíe un correo electrónico a Osenquiries @ OS-Energy.org, llame al 0330 440 1624, o envíe una carta a los servicios del ombudsman: Energía, PO BOX 966, Warrington WA4 9DF.

Energy Ombudsman Services investigará y resolverá el problema.

Cómo ponerse en contacto con el gas británico

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