Cómo ponerse en contacto con el servicio al cliente de KAYAK: 6 pasos (con imágenes)

KAYAK es un sitio web de búsqueda de viajes en línea donde puedes encontrar las mejores ofertas de horarios de vuelo, hoteles y autos de alquiler. Es posible que desee comunicarse con el servicio al cliente de KAYAK para obtener más información sobre un vuelo reciente o un automóvil de alquiler que reservó en su sitio. También puede solicitar una queja o proporcionar comentarios a la empresa. Puede conectarse al servicio al cliente de KAYAK por teléfono. También puede comunicarse con ellos en línea a través de su sitio web oficial y en las redes sociales.

Pasos

1. Utilice su página de soporte de reserva en línea. Si está tratando de cambiar o ajustar una reserva realizada a través de KAYAK, puede usar su página de soporte de reserva en su sitio web oficial, accesible aquí: https: // kayac.com / reservas. Ofrecen soporte 24/7 a través de esta página para que pueda ajustar o cambiar las reservas fácilmente.

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2. Proporcionar la información necesaria en la página de soporte. Tendrá que proporcionar el número de confirmación en la reserva que desea cambiar, generalmente le enviamos por correo electrónico cuando completó su reserva. También deberá proporcionar el apellido en la reserva, el número de tarjeta de crédito utilizado para realizar la reserva, y el correo electrónico utilizado para la reserva.

Luego, puede usar esta información para encontrar el recibo para su reserva de kayak y ajustarlo en línea.

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3. Llene el formulario de comentarios en su sitio web. KAYAK ofrece a los clientes un formulario de comentarios que puede completar y enviar en su sitio web oficial. Puedes acceder a él aquí: https: // kayac.com / comentarios / formulario. Tendrá que proporcionar su dirección de correo electrónico y elegir el tema para sus comentarios. A continuación, puede incluir su preocupación o comentario en el formulario.

Puede elegir entre temas como "Tengo una pregunta sobre mi reserva", "encontré una imprecisión de precios," "Tengo una pregunta sobre viajes", "Quiero agregar / editar mi hotel o propiedad", y "quiero comprar un anuncio."

Una vez que haya completado el formulario, puede enviarlo en línea.

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4. Chatea con un agente de servicio al cliente de KAYAK en Facebook Messenger. Abra Facebook Messenger en su cuenta de Facebook. Luego, escriba "KAYAK" en el campo "a" del mensaje. La página de contacto oficial de KAYAK debería surgir. Escribe un comentario o preocupación a KAYAK y envíelos.

Debería poder enviar varios mensajes a KAYAK a través de Facebook Messenger y chatear con un representante de servicio al cliente durante todo el tiempo que sea necesario hasta que su problema sea remediado.

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5. Llegar a KAYAK en Twitter. KAYAK tiene una cuenta oficial de Twitter y se revisa regularmente. Puede twittear sus comentarios o inquietudes a @kayak o acceder a ella aquí: https: // twitter.com / kayak. Asegúrese de incluir @kayak en su Tweet para que la compañía pueda ser notificada en Twitter que les haya alcanzado.

Por ejemplo, puede escribir: "@Kayak Cliente Service Litemon con mi reserva, ¿con quién puedo hablar directamente sobre esto??"O" @kayak necesito llegar al servicio al cliente sobre mi alquiler de coches. ¿Qué puedes hacer con mi preocupación??"

Asegúrate de seguir a KAYAK en Twitter para que puedas mantenerte conectado con ellos, especialmente si tweet de nuevo a ti.

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6. Envíe un mensaje en kayak en Instagram. Busque "KAYAK" en Instagram o acceda a su perfil aquí: https: // Instagram.com / kayak. Envíe un mensaje en KAYAK en los mensajes de Instagram o comente en sus publicaciones de Instagram.

Por ejemplo, puede enviarles un mensaje sobre Instagram como "Hola KAYAK, tengo un problema de servicio al cliente que necesito remediarse de inmediato. ¿Qué puedes hacer para ayudarme??"

Puede dejar un comentario, "Repite el cliente #kayak con un problema de reserva, necesita #Customerservice de inmediato."

Use Hashtags en su comentario como "#kayak" y "#Customerservice", por lo que otros usuarios de Instagram pueden ver su comentario también. Esto puede poner más presión sobre KAYAK para responderle rápidamente si saben que otros usuarios están prestando atención a su comentario.

Consejos

Antes de llamar al Departamento de Servicio al Cliente o enviar un formulario de comentarios, visite la sección de ayuda de KAYAK primero en http: // kayac.com / ayuda.