Cómo terminar una letra de queja: 8 pasos (con imágenes)

A carta de queja Es una buena manera de expresar su disgusto como consumidor. Puede escribir una carta de queja para tener en cuenta un problema con el producto de una empresa o un problema que tuvo con el servicio de una organización. Tienes la apertura y los párrafos secundarios de la carta realizada, pero estás atascado en cómo envolverlo en una nota profesional. Para finalizar una carta de queja, escriba un párrafo de cierre pulido. Luego, termine con un registro que sea formal y sincero.

Pasos

Parte 1 de 2:

Escribiendo el párrafo de cierre

1. Indique que esperamos su respuesta. Comience el párrafo informando al destinatario que espera escuchar su respuesta a su queja. Esto le recordará al destinatario que espera una respuesta de ellos sobre sus inquietudes.

Por ejemplo, puede escribir: "Espero su respuesta a mi queja" o "Confío en que responderá a mi queja en especie."

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2. Tenga en cuenta su dedicación como cliente. Si ha comprado con la compañía en el pasado y es un cliente devoto, tome nota de esto en el párrafo de cierre. Hacer esto le permitirá al destinatario saber que su negocio es valioso para ellos.

Por ejemplo, puede escribir: "Como cliente dedicado, espero que trabaje para resolver mi problema y encontrar una resolución" o "He sido un cliente devoto de su compañía durante años y espero que tome en serio mi queja."

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3. Establecer un límite de tiempo para su respuesta. Presione presión sobre la empresa u organización para responder al establecer un límite de tiempo para que respondan a su carta. Tenga en cuenta que si no escucha dentro del marco de tiempo, obtendrá la ayuda de una agencia de protección al consumidor o de la mejor oficina de negocios en su área.

Por ejemplo, puede escribir: "Esperaré una semana para escucharlo sobre este problema, y luego buscaré la ayuda de una agencia de protección al consumidor o de mi Better Business Bureau."

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4. Tome nota de cualquier documento o recibos encerrados con la letra. Si está incluyendo cualquier documento o recibos como prueba de compra, tome nota de ellos al final de la carta para que el destinatario sepa que se adjuntan. Proporcionar documentos o recibos puede ayudar a fortalecer su queja y mostrarle a la compañía que está presentando una queja legítima.

Por ejemplo, puede escribir: "Encuentra una copia de mi destinatario como prueba de compra del artículo para sus registros."

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5. Proporcione su información de contacto para una respuesta. Termine el párrafo dando al destinatario su dirección, correo electrónico o número de teléfono. Escriba el código de área y su número de teléfono de su hogar u oficina.

Por ejemplo, puede escribir: "Por favor, póngase en contacto conmigo por teléfono al (305) 123-4567."

Parte 2 de 2:

Seleccionando el cierre de sesión

1. Usa "Saludos" para un registro formal. Esto se considera que el registro estándar para una carta formal a alguien que no conoce íntimamente, como una empresa u organización. Es corto y hasta el punto.

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2. Terminar con "mejor" o "sinceramente" para un registro menos formal. Estas opciones son buenas si desea encontrarse un poco menos formal y un poco más amable. "Todo lo mejor" también funciona bien si lo prefieres para "lo mejor."

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3. Coloque su nombre debajo del registro. Firme su nombre al escribirlo debajo del registro. También puede escribir su nombre debajo del registro si prefieras.