3 formas fáciles de contactar a Hermes (entrega de parcelas)

Hermes es un servicio de entrega de paquetes con más de 4.500 tiendas en el Reino Unido. Ofrecen una variedad de opciones de envío, tanto internacional como local. Si ha enviado una parcela con Hermes, es posible que deba llegar a un seguimiento de su paquete, haga una pregunta o exprese una preocupación. Puede llamar a Hermes directamente, o puede enviar una consulta en línea y esperar una respuesta. También puede chatear con Holly - The Hermes Digital Assistant que puede ayudar 24/7.

Pasos

Método 1 de 3:

Usando la función de chat

1. Hable con Holly, el asistente digital. Ir https: // nuevo.myhermes.co.Reino Unido / antes-You-Get-in-touch.html y haga clic en el icono de robot azul en la parte inferior derecha de la pantalla. Esto abrirá la ventana de chat en vivo. Aquí, puede hablar con Holly o un representante de servicio al cliente en tiempo real. Si no es tan urgente, incluso puedes usar Holly para enviar un correo electrónico y el equipo correspondiente estará en contacto.

No incluya ningún detalle de pago, números de tarjeta de crédito o contraseñas en su consulta.
Puede cargar un archivo adjunto en forma de imagen o documento escaneado si tiene preguntas sobre una etiqueta específica o un elemento de envío.
Holly está disponible 24/7, pero los representantes solo están disponibles a partir de 8 A.metro. a 6 p.metro. (BST) de lunes a sábado.

Consejo: Mira las preguntas frecuentes antes de enviar una pregunta general. Hermes incluye mucha información general en la pestaña Ayuda y es posible que no necesite esperar una respuesta si su respuesta está ahí.

Imagen titulada Contacto Hermes (parcela de entrega) Paso 5

2. Espere una respuesta de Holly o un representante de servicio al cliente. Después de recibir su mensaje, recibirá una respuesta de Holly o del equipo de servicio al cliente y podrá chatear para que su pregunta respondió.

Método 2 de 3:

Usando las redes sociales

1. Escriba en el muro de Hermes Facebook o comente en uno de sus publicaciones. Puede buscar Hermes en la barra de búsqueda de Facebook o ir directamente a https: // Facebook.com / hermesparcels / Para encontrar la página de su empresa. Puede publicar públicamente en su pared, o comentar sobre cualquiera de sus publicaciones recientes. Un empleado responderá y lo ayudará en el lugar o lo remitirá a alguien que lo hará.

Imagen titulada Contacto Hermes (entrega de parcelas) Paso 7

2. Tweet o envíe mensajes directos a @hermesparcels en Twitter. Hermes opera un perfil de Twitter con la misma frecuencia que su página de Facebook, para que puedas enviarlos directamente o etiquetarlos en un tweet para llamar su atención. Un empleado se comunicará con usted en un mensaje directo y lo ayudará con su pregunta o preocupación.

Consejo: La página Hermes Twitter y la página de Facebook tienen publicaciones idénticas en intervalos de tiempo idénticos, por lo que ambas plataformas de redes sociales serán igualmente efectivas para obtener una respuesta.

Método 3 de 3:

Llamando a Hermes

1. Llegar al servicio al cliente llamando al 0330 808 5456.Siga el sistema de menú automatizado e ingrese cualquier cuenta o información de parcelas. Una vez que pueda hablar con un representante de atención al cliente, es posible que deba presentar el número de seguimiento de su paquete y los detalles de su cuenta de Hermes para verificar su identidad.

El servicio al cliente está disponible a partir de 8 A.metro. a 6 p.metro. (BST) de lunes a sábado.

Consejo: Si no está en el Reino Unido, marque 01144 antes de ingresar el número de teléfono.

Imagen titulada Contacto Hermes (parcela de entrega) Paso 2

2. Pista de paquetes utilizando la herramienta de seguimiento de Hermes Online. Puedes seguir tu parcela en cada paso del camino en https: // nuevo.myhermes.co.Reino Unido / pista.html.

Imagen titulada Contacto Hermes (parcela entrega) Paso 3

3. Visita la página de la cuenta de negocios Si tienes una consulta comercial. Puede ponerse en contacto con ellos si tiene una pregunta sobre su cuenta, su membresía en uno de sus programas de beneficios, o para cualquier otra consulta comercial.

Cómo contactar a hermes (entrega de paquetes)

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