3 maneras de contactar a Nintendo

Si tiene un problema relacionado con un producto Nintendo, como su consola de videojuegos de conmutador o 3DS, puede comunicarse con el Departamento de Servicio al Cliente de la compañía para resolverlo. Aunque el proceso no es tan simple, también puede comunicarse con Nintendo por otras razones, incluso para resolver una disputa de programas de Creator, solicitar una donación de productos para la caridad, o obtener acceso a los recursos de la prensa de la compañía.

Pasos

Método 1 de 3:

Publicando el servicio al cliente de Nintendo

1. Visite el sitio web de asistencia al cliente de Nintendo para ayuda general. Antes de contactar a Nintendo con un problema técnico, verifique su sitio web oficial de atención al cliente en https: // Nintendo.com / consumidor / Para ver si su problema tiene una solución simple. El sitio web de atención al cliente es particularmente bueno para encontrar información relacionada con:

Configuración de la consola de juegos
Tu cuenta de mi nintendo
Controlador y Memory Glitches
Compras digitales
Problemas de conexión a internet

Imagen titulada Contacto Nintendo Paso 2

2. Publicar en el foro de atención al cliente de Nintendo para obtener ayuda adicional. Además de su sitio web de apoyo principal, Nintendo alberga un foro de atención al cliente en https: // en-Americas-Support.Nintendo.com / aplicación / social_home donde los usuarios pueden publicar una pregunta para que el mundo vea. La mayoría de las preguntas son respondidas por los demás usuarios, aunque algunas reciben respuestas de los moderadores oficiales de Nintendo.

Si no puede encontrar una solución para su problema en el sitio web principal de la atención al cliente de Nintendo, busque en los foros una respuesta oculta o enterrada.

Imagen titulada Contacto Nintendo Paso 3

3. Llame a la línea directa de asistencia al cliente de Nintendo para problemas importantes. Para los problemas que no puede resolver en línea, llame a la línea directa oficial de atención al cliente de Nintendo al 1-800-255-3700. Una vez conectado, seleccione con qué categoría encaja en su problema, espere al próximo operador disponible.

Puede ponerse en contacto con Nintendo todos los días de la semana de 6 am a 7 pm hora del Pacífico.

Muchos jugadores alaban al cliente de Nintendo, ayudan a la línea directa por su velocidad y amabilidad, por lo que su operador debería poder ayudarlo rápidamente y con poca molestia.

Imagen titulada Contacto Nintendo Paso 4

4. No se conecte con Nintendo a través de las redes sociales. Nintendo usa sus cuentas de redes sociales exclusivamente para publicidad, lo que significa que no responden a las solicitudes de servicio al cliente enviadas a través de Facebook, Twitter, Instagram y otras plataformas. Si envió un mensaje Nintendo a través de cualquiera de estos canales, no espere una respuesta.

En casos raros, el equipo de redes sociales de Nintendo se acercará a los fanáticos de manera privada, aunque esto se reserva típicamente para casos en los que un poste de fans va viral.

Método 2 de 3:

Contactando a otros departamentos de Nintendo

1. Resuelva los problemas del programa Creator a través de la línea directa de asistencia al cliente. Si usted es parte del programa de Creadores de YouTube de Nintendo, la mayoría de los problemas deben manejarse directamente a través de su cuenta oficial del Creador. Sin embargo, si tiene un problema que requiere asistencia humana, Nintendo recomienda que llame a su línea directa de atención al cliente general al 1-800-255-3700.

Si su video de YouTube recibió un reclamo de DMCA de alguien que no sea Nintendo, deberá manejar el problema a través de YouTube directamente.

Imagen titulada Contacto Nintendo Paso 6

2. Póngase en contacto con el equipo de prensa de Nintendo a través del correo electrónico o su sitio web oficial. Nintendo alberga un kit de prensa en línea para personas que representan a compañías de noticias, minoristas de juegos y organizaciones profesionales similares. Puede solicitar el acceso del kit en https: // presione.Nintendo.com /, O puede ponerse en contacto con el equipo de Nintendo Press directamente en Noapressroom @ NOA.Nintendo.com.

Para obtener acceso al kit de prensa, deberá proporcionar información sobre qué tipo de trabajo tiene y por qué necesita el acceso de kit para completarlo.

Imagen titulada Contacto Nintendo Paso 7

3. Equipo de caridad de Nintendo de correo electrónico para solicitar donaciones de productos. Ocasionalmente, Nintendo dona productos a organizaciones de organizaciones de servicios y organizaciones de servicios registradas oficialmente. Nintendo maneja estas situaciones caso por caso, así que contacte a CharitableContributi @ Noa.Nintendo.com para explicar su causa y solicitar una donación.

Imagen titulada Contacto Nintendo Paso 8

4. Llame a Nintendo PR o complete su forma web para establecer un contacto de medios. Si usted es un reportero o profesional de negocios que intenta establecer un contacto de Nintendo Media, complete un formulario de solicitud de contacto en https: // Nintendo.com / corp / prcontact.JSP o llame al equipo de relaciones públicas de Nintendo al 425-882-2040.

Aunque el equipo de PR de Nintendo se enfoca principalmente en ayudar a los profesionales de los medios, intente ponerse en contacto con ellos si tiene una solicitud o una historia que podría llevar a una buena publicidad.

Método 3 de 3:

Solicitando reparaciones

1. Configure una reparación a través del sitio web de asistencia al cliente de Nintendo. Nintendo ofrece reparaciones para todos sus sistemas de generación actual, incluido el conmutador, 3DS y Wii U, así como para consolas más antiguas como la Wii y DS. Para solicitar una reparación en línea, visite el sitio web oficial de atención al cliente de Nintendo en https: // Nintendo.com / consumidor / y haga clic en el botón etiquetado las reparaciones. Luego, siga la aplicación en pantalla y las instrucciones de envío.

Nintendo ofrece servicios de reparación para consolas, independientemente de su estado de garantía, aunque los sistemas con una garantía caducada pueden estar sujetos a las tarifas de reparación.
En algunos casos, Nintendo simplemente reemplazará una consola rota en lugar de repararla.

Imagen titulada Contacto Nintendo Paso 10

2. Verifique su estado de reparación a través del sitio web oficial de Nintendo. Una vez que haya enviado un sistema para su reparación, puede verificar cómo está haciendo rápidamente visitando la página web del estado de la orden y la reparación de Nintendo. Tenga en cuenta que, para ver el estado de su consola, deberá conocer el número de reparación oficial y su código postal.

En la mayoría de los casos, las reparaciones toman entre 2 y 3 semanas.

Imagen titulada Contacto Nintendo Paso 11

3. Descubra su estado de reparación a través de la línea directa de servicio al cliente de Nintendo. Además de la página web oficial, puede consultar su consola llamando a la línea directa de servicio al cliente de Nintendo al 1-800-255-3700 y siguiendo las instrucciones habladas. Después de escuchar el estado de su pedido, tendrá la opción de hablar con un representante de servicio para obtener información adicional.

Consejos

Advertencias

Nintendo ya no acepta las solicitudes de atención al cliente a través del correo electrónico, ni proporcionan una sala de chat en vivo para obtener ayuda.

Si compró un producto de un minorista de terceros, como Gamestop o Best Buy, deberá comunicarse con ellos para problemas relacionados con la facturación.