Cómo comunicarse de manera efectiva (con fotos)

No importa su edad, antecedentes o experiencia, la comunicación efectiva es una habilidad que puede aprender. Algunos de los mejores líderes de todos los tiempos también son fantásticos comunicadores y oradores. De hecho, las comunicaciones son uno de los títulos universitarios más populares de hoy, las personas reconocen el valor de un comunicador verdaderamente eficiente. Con un poco de confianza en sí mismo y conocimiento de lo básico, podrás obtener su punto de manera rápida y fácil.

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Pasos

Parte 1 de 5:

Creando el ambiente adecuado

1. Elige el momento adecuado. Como dice el dicho, hay un tiempo y un lugar para todo, y la comunicación no es diferente.

Evite comenzar las discusiones sobre temas pesados al final de la noche. Pocas personas estarán encantadas de enfrentarse con problemas importantes como las finanzas o la programación de largo alcance cuando son los más cansados. En su lugar, entregue mensajes y realice discusiones sobre temas pesados en las mañanas o tardes cuando las personas están alertas, disponibles, y es más probable que pueda responder con claridad.

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2. Facilitar una conversación abierta e íntima. Elija el lugar correcto, uno que proporcione libertad para que la comunicación se abra, la flor y venga a la madurez. Si necesita decirle algo a alguien que no se siente bien (como la noticia de una muerte o una ruptura), no lo haga en público, alrededor de colegas, o cerca de otras personas. Sé respetuoso y consciente de la persona comunicándoles en un lugar privado. Esto también proporcionará espacio para abrir el cuadro de diálogo en un entendimiento mutuo más amplio y más involucrado y asegurarse de que el proceso de dos vías funcione correctamente.

Si está presentando a un grupo de personas, asegúrese de revisar la acústica de antemano y practicar proyectar su voz claramente. Use un micrófono si es necesario para asegurarse de que su audiencia pueda escucharlo.

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3. Eliminar las distracciones. Apagar todas Electrónica que podría interrumpir la conversación. Si el teléfono suena, reírse de la primera vez, luego apáguelo inmediatamente y continúe hablando. No permita que las distracciones externas actúen como muletas que desvíen su concentración. Ellos distraerán tanto a usted como a su oyente, y matarán efectivamente la comunicación.

Parte 2 de 5:

Organizando tus comunicaciones

Organizar y aclarar ideas en tu mente. Esto debe hacerse antes de Intenta comunicar cualquier idea. Si se siente apasionado por un tema, sus ideas pueden ponerse confusas si aún no ha apasionado algunos puntos clave para que se adhieran al comunicarse. Los puntos clave actuarán como anclajes, brindando enfoque y claridad a su comunicación.

Una buena regla general es elegir tres puntos principales y mantener su comunicación enfocada en aquellos. De esa manera, si el tema se desvanece del curso, podrá regresar a uno o más de estos tres puntos clave sin sentirse nervioso. Escribir los puntos abajo, si corresponde, también puede ayudar.

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2. Ser cristalino. Deja en claro lo que espera transmitir desde el principio. Por ejemplo, su propósito podría ser informar a otros, obtener información o iniciar la acción. Si las personas saben de antemano lo que esperas de la comunicación, las cosas irán más suavemente.

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3. Permanecer en el tema. Una vez que comience a transmitir sus tres puntos principales, asegúrese de que todo lo que está diciendo se suma al mensaje que pretende comunicarlo y fortalecerlo. Si ya ha pensado en los problemas y nos destiló los elementos esenciales, es probable que las frases pertinentes útiles se peguen en su mente. No tenga miedo de usarlos para subrayar sus puntos. Incluso los oradores confiables, conocidos reutilizan sus líneas clave una y otra vez por énfasis y refuerzo. Recuerde mantener el mensaje general claro y directo.

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4. Gracias a tu oyente (s). Gracias a la persona o grupo por el tiempo necesario para escuchar y responder. No importa cuál sea el resultado de su comunicación, incluso si la respuesta a su charla o discusión ha sido distinta de lo que había esperado, termine cortésmente al respetar adecuadamente la entrada y el tiempo de todos.

Parte 3 de 5:

Comunicándose con el habla

1. Poner al oyente a gusto. Quieres hacer esto antes de iniciar tu conversación o presentación. Puede ayudar a veces a comenzar con una anécdota favorita. Esto ayuda al oyente a identificar con usted como alguien que actúa como ellos y tiene las mismas preocupaciones cotidianas.

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2. Ser articulado. Es importante entregar su mensaje de manera clara e inequívoca para que el mensaje se presente de una manera que cada oyente pueda entender. Sus palabras son recordadas porque la gente entiende instantáneamente qué es lo que está diciendo. Esto requiere entregar sus palabras claramente y usar palabras más simples en lugar de más complejas.

El objetivo de la comunicación articulada es ser clara, concisa y relevante.

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Enuncia claramente. Habla a un nivel de volumen que está garantizado para ser escuchado y eso no se encuentra tan silencioso o desconectado. Tenga especial cuidado para enunciar correctamente los puntos clave para evitar cualquier tipo de malentendido. Si murmurando es un hábito defensivo en el que ha caído debido al miedo a comunicarse, practique su mensaje en casa frente al espejo. A veces es mejor discutir lo que quiere comunicarse con aquellos con quienes se siente cómodo con. Esto ayuda a solidificar el mensaje en tu propia mente. Tenga en cuenta que cualquier práctica o refinamiento de su redacción le ayudará a generar confianza.

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4. Estar atento al escuchar y asegurarse de que sus expresiones faciales reflejen su interés. Escucha activamente. Recuerde que la comunicación es una calle de dos vías y que mientras está hablando, no está aprendiendo. Al escuchar activamente, podrá evaluar la cantidad de su mensaje (s) y si se está recibiendo correctamente o no se debe preñarse o no. Si su audiencia parece estar confundida, a menudo es útil pedirle a los oyente que reflejen a parte de lo que ha dicho, pero en sus propias palabras. Esto puede ayudarlo a identificar y corregir las vistas erróneas de lo que ha tenido la intención de comunicarse.

Validar los sentimientos de las personas. Esto les alentará a abrirse, y ayudarlos a sentirse mejor si están molestos.

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5. Ser vocalmente interesante. Un monótono no es agradable a la oreja, por lo que los buenos comunicadores usan color vocal para mejorar la comunicación. Norma Michael recomienda que usted:

Levante el tono y el volumen de su voz cuando pase de un tema o punto a otro.

Aumente su volumen y ralentice la entrega cada vez que levante un punto especial o está resumiendo.

Hable enérgicamente, pero haga una pausa para enfatizar las palabras clave al solicitar la acción.

Parte 4 de 5:

Comunicándose con el lenguaje corporal

1. Reconocer a las personas. Claro, no conoces necesariamente a las personas en tu audiencia o a ese nuevo amigo en tu grupo, pero están asintiendo con usted y mirándote a sabiendas de todos modos. Esto significa que se están conectando contigo. Así que recompéalos con su reconocimiento!

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2. Sé claro e inequívoco con tu lenguaje corporal, también. Usar expresiones faciales conscientemente. Esforzarse por reflejar la pasión y generar empatía de oyente mediante el uso de expresiones faciales suaves y suaves y conscientes. Evite las expresiones faciales negativas, como los ceño fruncidos o las cejas elevadas. Lo que es o no es negativo depende del contexto, en particular el contexto cultural, así que debe guiarse por su situación.

Ser rápido para identificar un comportamiento inesperado que sugiere una colisión de cultivo cruzado, como un puño cerrado, una postura severa o incluso silencio. Si no conoce la cultura íntimamente, haga preguntas sobre los desafíos de la comunicación que puede enfrentar antes de Empiezas a hablar con (o a) personas en un contexto cultural desconocido.

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3. Comunicar ojo a ojo. Contacto con los ojos construye la relación, ayuda a convencer a las personas que usted es digno de confianza y muestra intereses. Durante una conversación o presentación, es importante mirar los ojos de la otra persona si es posible y mantener el contacto por una cantidad de tiempo razonable. Ten cuidado de no exagerar.- Use tanto contacto visual como se siente natural, aproximadamente 2-4 segundos a la vez.

Recuerda tomar en toda tu audiencia. Si estás abordando una sala de juntas, mira a cada miembro de la junta en el ojo. Descuidando que cualquier persona soltera pueda tomarse fácilmente como un signo de ofensa y podría perderse negocios, admisión, éxito o lo que sea que se esfuerza por lograr.

Si está abordando una audiencia, haga una pausa y haga contacto visual con un miembro de audiencia durante hasta dos segundos antes de desglosar y reanudar su charla. Esto ayuda a los miembros individuales de la audiencia a sentirse personalmente valorados.

Tenga en cuenta que el contacto visual es culturalmente ordenado. En algunas culturas se considera inquietante, o inapropiada. Pregunte sobre esto en particular o haga la investigación por adelantado.

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4. Usa la respiración y las pausas a tu ventaja. Hay poder en la pausa. Simon Reynolds dice que la pausa hace que una audiencia se incline y escuche. Le ayuda a enfatizar sus puntos y permitir que el tiempo de oyente digiera lo que se ha dicho. También ayuda a que su comunicación se convierta en más convincente y hace que su discurso sea más fácil de absorber y se sienta cómodo con.

Tome algunas respiraciones profundas para mantenerse firmes antes de comenzar a comunicarse.

Continúe con el hábito de la respiración sólida y regular durante una conversación, esto lo ayudará a mantener una voz constante y tranquila y también lo mantendrá más relajado.

Usa pausas para tomar un respiro de lo que está diciendo.

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5. Considera cómo se encuentran tus gestos. Use gestos de mano con cuidado. Ser consciente de lo que están diciendo tus manos mientras hablas. Algunos gestos de las manos pueden ser muy efectivos para resaltar sus puntos (gestos abiertos), mientras que otros pueden distraer o incluso ofensivos para algunos oyentes, y tienden a apagar la conversación o escuchar (gestos cerrados). También ayuda a ver los gestos de la mano de otros oradores con un ojo por cómo se encuentran con usted. Emular a los que ves que son efectivos y atractivos. Observe que los gestos más efectivos son naturales, lentos y enfáticos.

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6. Mantenga un cheque en sus otras señales del cuerpo. Esté alerta a sus ojos errantes, sus manos escogen en la pelusa, su constante sollozando, arrastrando, meciendo y similares. Estos pequeños gestos se suman y todos están garantizados para amortiguar la efectividad de su mensaje.

Haga que alguien registre su conversación, luego tome el tiempo para ver su entrega de voz en avance rápido. Cualquier gesto repetitivo o hábito inconsciente se destacará como un pulgar adolorido y será algo cómico. Una vez que haya apuntado un comportamiento de este tipo, será más fácil modificar su lenguaje corporal involuntario y monitorear su reaparición.

Parte 5 de 5:

Comunicándose efectivamente cuando en conflicto

1. Colócate incluso en el suelo. No se pare ni se cierne sobre la otra persona. Esto crea una lucha de poder y empuja el conflicto a otro nivel. Si están sentados, deberías sentarte con ellos.

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2. Escuchar a la otra parte. Déjalos decir cómo se sienten. Espere hasta que estén completamente terminados hablando antes de comenzar a hablar.

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3. Habla en una voz tranquila y nivelada. No grites ni hagas acusaciones sobre la otra parte o sus acciones.

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4. Hágales saber que has escuchado su punto y entiende su lado. Tómese el tiempo para hacer declaraciones como, "Si entiendo correctamente, estás diciendo,..."

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5. No trates de terminar el argumento a todos los costos. Si la persona sale de la habitación, no los sigas. Permítales hacerlo y dejarlos regresar cuando están más calmantes y listos para hablar.

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6. No trates de obtener la última palabra en. Nuevamente, esto podría llevar a una lucha de poder que se escala y nunca termina. A veces, tienes que estar de acuerdo en estar en desacuerdo y seguir adelante.

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7. Usar "I" mensajes. Cuando está frasando sus inquietudes, trate de comenzar sus oraciones con "I..." y estatal claramente cómo sus acciones te hacen sentir. Esto hará que la otra persona sea más receptiva a sus quejas y más empática. Por ejemplo, en lugar de decir "Eres descuidado y me vuelve loco," intentar "Siento que los diferentes niveles de desorden pueden ser un problema para nosotros. El desorden es algo que parece trabajar en mi mente y limitar lo que siento que puedo hacer. Francamente, el desorden parece inquietarme más de lo que probablemente debería."

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Consejos

Asegúrese de no tener lenguaje corporal negativo o apático.

No divagar. Esto llevará a su mensaje a no ser entendido o tomado en serio.

No se quejen o supliques. Tampoco es probable que inculque respeto o interés. Si estás muy molesto, disculpe y regresa a la discusión más adelante cuando ha tenido la oportunidad de pensarlo a través de.

Tener cuidado con el humor. Mientras que un pequeño humor inyectado en lo que está discutiendo puede ser efectivo, pero cuídate de no tomarlo demasiado lejos. No confíe en el humor como muleta para encubrir cosas difíciles de decir. Si sigues bromeando, es menos probable que su comunicación sea tomada en serio.

Asegúrate de hacer contacto visual mientras se comunica.

Mira en internet para ejemplos de grandes oradores en acción. Encuesta algunos de los más vistos Ted habla. Hay un montón de modelos a seguir al instante a través de videos en línea. Tráelos como tu "Entrenadores de comunicaciones personales!"

Si está dando una presentación a un grupo o audiencia, prepárese para preguntas difíciles para que no sean arrojadas por supuesto y dejen sentirse nervioso. Permanecer en una posición de comunicación de manera efectiva, Michael Brown recomienda una regla de oro para manejar preguntas difíciles en el contexto de un grupo o audiencia. Sugiere que escuche en nombre de todos los presentes, incluyendo hacer preguntas y repetir el problema. Comparte la respuesta con todos, lo que significa mover los ojos del interrogatorio y en todos los presentes para tener a todo el grupo "usar la respuesta." Capitalizar en esta respuesta compartida para seguir adelante y cambiar de dirección.