4 maneras de comunicarse de manera asertiva

La asertividad es una forma particular de comunicarse con otros que es directa y honesta, pero también respetuosa. Un comunicador asertivo sabe lo que piensan o lo que quieren, y no tienen miedo de pedirlo directamente. Aunque no se enojan o dejan que sus emociones los dominen, aunque. Aprender la comunicación asertiva lleva tiempo, pero si practicas expresando sus necesidades y expectativas, confiando en hechos en lugar de culpar, y mostrar respeto a otros cuando hablan, eventualmente puede dominar esta poderosa forma de comunicación.

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Si eres alguien que mantiene las emociones reprimidas y los músculos de su cuerpo toman la mayor parte de los músculos, es importante ejercer y estirar los músculos para detener esto.Te mantendrás más alto, respirarás mejor y se sentirás más fuerte si haces esto y el ejercicio ayuda a liberar tus emociones.

Pasos

Método 1 de 4:

Desarrollar habilidades de comunicación asertiva

1. Definir y indicar claramente sus necesidades o expectativas. Los comunicadores pasivos tienden a ocultar o calificar sus necesidades. Los comunicadores asertivos deciden lo que quieren y luego solicitarlo directamente o declararlo. La próxima vez que tenga la oportunidad, intente dar al menos una declaración directa para comunicar sus pensamientos o expresar sus necesidades.

Todavía debe ser respetuoso con las necesidades y horarios de otras personas, pero no debe evitar tomar sus propias necesidades o preocupaciones conocidas solo para acomodar a otra persona. Por ejemplo, en lugar de decir: "Me gustaría hablar con usted durante unos minutos si no es demasiado problema", indíquelo, "Tenemos que hablar sobre un plan para nuestra tarea hoy. Que hora funciona para ti?"
Establecer límites va de la mano con necesidades de expresación. Intenta comunicar claramente tus límites a los demás. Por ejemplo, si alguien en el trabajo sigue molestándole e interfiere con su capacidad para completar tareas, digamos "Me cuesta mucho enfocarme en las tareas que necesito para completar cuando me interrumpen. Tal vez tú y yo pudiéramos reunirme antes del almuerzo para discutir todo lo que quieres decirme."
Si su sistema de valores y prioridades no está recto en su mente, puede ser difícil articularlos a otros. Asegúrate de descubrir exactamente lo que quiere, necesita, o piense antes de expresarlo a otros.

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2. Use declaraciones "I" en lugar de declaraciones "usted". Ser asertivo significa que valoras tus propias necesidades. No significa ser agresivo. Use declaraciones "I" para expresar lo que quiere o necesita en una situación. Trate de evitar las declaraciones de "usted", ya que tienden a echar la culpa y mostrar la ira.

Por ejemplo, en lugar de decir: "Siempre me hace difícil hacer mi trabajo", intente decir: "Necesito mejores recursos para hacer mi trabajo correctamente y eficientemente."

Piensa en lo que quiere y necesita, e intente concentrarse en eso. No pases tiempo culpando a alguien más. La culpa se desprende como más agresiva que asertiva.

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3. Practica diciendo "no" respetuosamente. Los comunicadores pasivos pueden luchar para decir no en absoluto, mientras que los comunicadores agresivos pueden ser irrespetuosos en sus rechazos. Un comunicador asertivo dice "No" cuando realmente no pueden hacer algo ni acomodar a alguien, pero son respetuosos con los demás en el proceso. Intente ofrecer alternativas o recursos si no puede asumir la tarea o desafiarte a sí mismo.

Si, por ejemplo, un cliente le pregunta acerca de un proyecto que está más allá de sus tareas y experiencia laborales, dígales: "No puedo hacerlo por usted en este momento, pero conozco a un especialista en otro departamento que puede ayudar. Permítanme obtener su número de teléfono para usted."

Si bien es bueno ofrecer una explicación de por qué está diciendo "No", no se requiere para comunicarse de manera efectiva de manera asertiva.

4. Practicar hablando más profesionalmente. Preste atención a sus hábitos de discurso y patrones e intente ajustarlos si no son asertivos. Evite usar palabras casuales, no profesionales, como "yup", ", literalmente," o "como."Puede que descubras que hablas demasiado rápido o hablas con un tono de voz ascendente porque no estás seguro de que otros lo escucharán o no estás seguro de si lo que estás diciendo es correcto. Estos hábitos son inconsistentes con la asertividad, ya que comunican la incertidumbre e inseguridad. Trabaja en cambiarlos para ser un comunicador más asertivo.

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5. Usa el lenguaje corporal adecuado. La comunicación asertiva no es solo verbal. Asegúrese de que su lenguaje corporal sea fuerte, seguro y relajado. Esto incluye hacer contacto visual con otros cuando hablan, y manteniendo una postura erguida.

El contacto visual es importante, pero trata de no mirar. Parpadeando y mirando en otros lugares son naturales. Mirar a alguien, por otro lado, puede salir tan agresivo o intimidante.

Para su postura, mantenga su espalda en posición vertical y sus hombros se retienen ligeramente. No debe estar tenso, pero debe tener en cuenta su cuerpo y su compostura.

Intenta no cerrarte. Mantenga sus brazos y piernas sin cruces, y mantenga su cara de surcar o arruinar tanto como puedas.

Sé consciente de la tensión muscular en tu cuerpo. Estirarse ligeramente o respirar profundamente para relajar los músculos.

Método 2 de 4:

Practicando hablar asertivo

1. Cambie las exageraciones de declaraciones fácticas. Practique utilizando los hechos en la conversación cotidiana para ayudarte a mantenerse en camino y evitar la confrontación cuando está siendo asertivo. Intente usar declaraciones de hechos en lugar de hipérboles, lo que puede echar una culpa innecesaria.

Por ejemplo, si está hablando con alguien sobre una tarea que no quiere hacer, digamos: "Creo que necesitaré pasar un mes completo preparándose para esto", en lugar de ", esta cosa va a tomar para siempre."

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2. Mantenga sus respuestas simples. A menudo, aquellos que carecen de confianza sienten la necesidad de explicarse. Para mantenerse en hablar como alguien que no está seguro, practique usar menos palabras para comunicarse. El habla simplificada y el habla asertiva son a menudo uno y lo mismo.

Por ejemplo, cuando se le pide que salga a la hora feliz después del trabajo, evite decir algo como: "No puedo ir esta noche, tengo que ir a la tienda de comestibles, pasa por la casa de mi madre para dejar que su perro salga, luego tome mi perro. Poseer perro a pie y una vez que finalmente llegue a casa, tengo algo de limpieza que hacer antes de que llegue mi programa favorito."En su lugar, declive cortés y brevemente diciendo algo como," No, gracias. Esta noche no funciona para mí, pero tal vez otra vez pronto."

Esto también puede hacer que sea más fácil para otros obedecer sus solicitudes. Mantenga sus declaraciones cortas, directas y relevantes.

Si tiende a usar rellenos, como "como", "um", o "Sí", intente tomar pequeñas pausas en su discurso en su lugar. Una pausa generalmente es menos discernible para su audiencia que para usted, y no confunde su discurso tanto como las palabras de relleno.

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3. Ensayar lo que quieres decir con antelación. Si sabe de antemano que tendrá que hablar con alguien sobre la necesidad, la preocupación u opinión, ensaya lo que quiere decir. Practicar mantener la calma, hablar con claridad y hacer declaraciones positivas que expresan sus necesidades. Algunas personas incluso les resulta útil escribir un script o tener una conversación de práctica con un amigo o colega.

Si tiene que alguien actúa su conversación con usted, pídales un comentario. Déjalos decirles lo que estabas haciendo bien, y donde podrías mejorar.

Si se siente incómodo con tomar decisiones en el lugar, tenga algunas respuestas previas con guión que funcionen en múltiples situaciones. Por ejemplo, "necesito consultar con mi cónyuge, te responderé."O" que no funcionará para mí, ya tengo un compromiso."

4. Reflexionar sobre sus interacciones diarias. Tómese un momento al final de cada día para pensar en sus interacciones con otros. Oságanse alabanza en las áreas donde lo hizo bien, y piense en 1-2 maneras en que podría mejorar las situaciones en las que no fue tan asertivo como le gustaría.

Hazte preguntas como donde mostraste la comunicación asertiva? ¿Hubo posibilidades de que sea asertivo que se perdió?? Hubo veces cuando intentaste ser asertivo, pero salió agresivo?

Método 3 de 4:

Manteniendo su asertividad respetuosa

1. Validar los sentimientos de los demás. Cuando hablas asertivamente, también necesitas escuchar a fondo. Esto incluye mostrar a las personas que estás hablando para que entiendas sus sentimientos y opiniones. No necesitas estar de acuerdo con ellos, pero mostrarles que estás escuchando, y que estás dispuesto a trabajar con ellos.

Puede, por ejemplo, hacerle saber a alguien: "Entiendo que está preocupado por el costo de este producto. Sin embargo, el tiempo que nos ahorra en la preparación de nuestros informes será más que compensar el costo inicial."

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2. Controla tus emociones. Las ráfagas de la ira o el llanto pueden desternigarse con otras personas y contrastar las cualidades confiadas y relajadas del discurso asertivo. Haz tu mejor esfuerzo para controlar tus emociones mientras trabajas con otros. Evite usar profanidades o lenguaje inapropiado. Si sientes un oleaje de ira o lágrimas que entran, respira muy profundamente del estómago, contando hasta 3 entre cada inhalación y exhala. Sigue haciendo esto hasta que te sientas lo suficientemente tranquilo como para continuar.

Si luchas por calmarte, toma un descanso. Solicite cortésmente para ser excusados para que pueda alejarte de la situación y recuperar el autocontrol.

3. Claramente, las consecuencias estatales cuando alguien no le permite acomodarte. Si sus emociones negativas se encuentran en respuesta a alguien que viola continuamente sus límites o falta de respeto a sus solicitudes, termine respetuosamente la relación o se niegue a lidiar con ellos hasta que respeten sus límites, quiere y necesidades. Intenta hacer esto sin interponer las opiniones emocionalmente cargadas en tu razonamiento.

Por ejemplo, puede decir algo como: "He respetado que necesitas estar en casa a las 8:00 p.metro. para cuidar a sus hijos, pero muchas veces no ha respetado mi necesidad de pasar las mañanas solo con mi esposa al venir a mi casa tan temprano. Si no respetas mis deseos, me temo que ya no podremos pasar tiempo juntos."

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4. Expresar gratitud cuando alguien te acomoda. Si alguien más lo ha hecho o está haciendo algo por ti, déjalos saber que estás agradecido. Dales un agradecimiento genuino, ya sea escrito o en persona. Luego, asegúrese de devolver el favor escuchándoles abiertamente y honestamente cuando expresan sus necesidades o preocupaciones.

Hágale saber a alguien: "Sé que fue difícil para ti renunciar a tu fin de semana para terminar ese proyecto. Realmente aprecio todo el esfuerzo que pones. No hubiéramos podido hacerlo sin ti. Déjame saber la próxima vez que lideres un proyecto y haré todo lo que pueda para ayudar."

Método 4 de 4:

Comunicando asertivamente en escenarios comunes

1. Dale a alguien una alternativa al comportamiento problemático. Ya sea que esté en la oficina o en la oficina con sus amigos, a veces alguien hará algo que te haga sentir incómodo. Use la comunicación asertiva para no solo decirles que se siente incómodo, sino que sugiera una alternativa.

Si, por ejemplo, su compañero de trabajo sigue tomando suministros de su escritorio sin preguntar, no solo digas, "Ojalá tuviera más bolígrafos, pero alguien sigue tomando el mío," Cuando estan cerca de ti. Este es un enfoque pasivo.
En su lugar, enfréntales directamente y digamos, "Me frustra cuando tomas mis suministros porque inhibe mi capacidad para hacer mi trabajo correctamente. Preferiría que solicitas tus propias bolígrafos a partir de ahora. Puedo mostrarte dónde está la sala de suministros si no sabe dónde conseguirlos."

Imagen titulada Comunicarse de una manera asertiva Paso 13

2. Indique sus necesidades y siga con la acción con abogados agresivos. Un agresivo telemarketer o activista en la calle puede ser difícil de agitar. Use la comunicación asertiva para decirles lo que necesita de una situación, y luego seguir con la acción directa.

Si un telemarketer no dejará de llamar, por ejemplo, deténgalos antes de que lleguen a su lanzamiento de ventas y hágales saber, "Sé que estás haciendo tu trabajo, pero no estoy interesado en su producto. Me gustaría ser eliminado de su lista inmediatamente. Voy a escalar esta situación si me llamas de nuevo."

Luego, sigue con la acción directa al escribir el nombre y el número de la persona y la compañía que le llamó. Si vuelven a llamar, puede pedirle hablar con su gerente o informar a la compañía a un cuerpo de supervisión como la FCC.

También puede tomar acción directa bloqueando el número de teléfono y / o ignorando la llamada telefónica.

Imagen titulada Comunicarse de una manera asertiva Paso 14

3. Use habilidades de comunicación asertiva para solicitar lo que realmente desea. En algunas situaciones, como pedirle a su jefe un aumento, puede usar proactivamente la comunicación asertiva. Deja que esa persona sepa lo que quieres y por qué lo quieres. Sé firme, pero mantente abierto a la conversación.

Si quieres pedir un aumento, por ejemplo, dile a tu jefe "Me gustaría discutir un aumento salarial. Mis métricas superan constantemente a todos los demás en el departamento en un 30% y quiero que mi trabajo duro se refleje en mi cheque de pago. Mi objetivo es un aumento del 7%. ¿Es esto algo que podemos hacer??"

Dale a la otra persona la oportunidad de responder y entrar en una negociación respetuosa. Exigente en lugar de solicitar es una manera fácil de perder lo que quieres.

Consejos

Si la conversación se calienta demasiado, solicite tiempo de espera o un descanso. Explique que no tiene nada que ver con la otra persona, solo necesita un momento, y reanudará la conversación más tarde.

Aprender la comunicación asertiva lleva tiempo. No te rindas, solo sigue practicando en situaciones cotidianas.