Cómo presentar una queja con Uber en Android: 9 pasos

Thysteaches, cómo presentar una queja con Uber en Android.Puede presentar una queja después de un viaje usando la aplicación Uber bajo "Ayudar" En el menú de la aplicación.

Pasos

1. Abra la aplicación Uber.La aplicación Uber tiene un icono con un círculo blanco y un cuadrado negro en el medio.

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2. Grifo ☰.Es el botón con tres líneas verticales en la esquina superior izquierda.Esto muestra el menú de la aplicación a la izquierda.

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3. Grifo Ayudar.Es la segunda opción en el menú de la aplicación a la izquierda.Esto muestra el menú de ayuda.

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4. Grifo Revisión de viajes y tarifas.Es la primera opción en la lista de temas adicionales por debajo de su último viaje en la parte superior del menú de Ayuda.

Si tiene un problema con el último viaje que tomó, puede tocar el viaje en la parte superior del menú de ayuda.

Si tiene un problema relacionado con su cuenta, en lugar de un viaje, toque Opciones de cuenta y de pago.Toque el tema que se relaciona con el problema que está teniendo.

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5. Toque un viaje.La "Revisión de viajes y tarifas" Opción Muestra una lista Todos tus viajes.Toque el viaje que tiene un problema con.

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6. Toque en el Ayudar pestaña.La pestaña Ayuda está por debajo de los detalles de goteo cuando selecciona un viaje en "Revisión de viajes y tarifas" a la derecha.

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7. Toque un problema.Hay una variedad de problemas comunes enumerados a continuación los detalles del viaje cuando toca el "Ayudar" pestaña.Los problemas incluyen:

"Estaba involucrado en un accidente".

"Revisa mi tarifa de honorarios".

"Perdí un artículo".

"Mi conductor no era profesional".

"Mi vehículo no era lo que esperaba".

"Tuve un tema diferente".

"Quiero reportar un problema de servicio de animales".

"Línea de respuesta de seguridad crítica".

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8. Toca un problema más detallado.Después de seleccionar un problema debajo de la "Ayudar" Tab, la aplicación Uber muestra una lista más detallada para el problema que seleccionó.Por ejemplo, si seleccionó "Mi unidad fue poco profesional", La siguiente lista muestra opciones como "Mi conductor fue grosero", "Mi conductor condujo peligrosamente", "Mi conductor hizo una parada no planificada", ect.

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9. Rellene el formulario y toque Enviar.Después de seleccionar un problema, complete el formulario.Hay una línea que te permite compartir detalles.Proporcione el mayor detalle posible, y luego toque el botón gris que dice "Enviar" en la parte inferior de la forma.Un representante de Uber volverá a su tiempo tan pronto como sea posible para ayudarlo a resolver su problema.