Cómo presentar una queja ante el Fiscal General (con imágenes)

Para presentar una queja, visite el sitio web del Fiscal General de su estado, ubique el formulario de queja en línea, completelo y adjunte los documentos necesarios y luego envíelo por correo a la dirección de la Oficina del Fiscal General. Cada estado designa a una agencia para manejar las quejas de los consumidores del fraude, el engaño o las prácticas comerciales desleales. Normalmente, el Fiscal General del Estado investiga esas quejas. Si ha sido víctima de fraude o engaño, debe presentar una queja ante el Fiscal General.Una queja es un documento formal por escrito presentada por una parte que busca ayuda legal al describir las acusaciones, detalles, remedios y partes involucrados. El proceso para la presentación incluye la recopilación de papeles, contacte a varias partes involucradas y tomando medidas legales.

Pasos

Parte 1 de 2:

Resolviendo la disputa localmente

1. Recopila tu información. Encuentra copias de recibos o garantías. Si pagó con cheques, encuentre las verificaciones canceladas.

También anota todo lo que recuerde que el personal le informa sobre el producto o servicio.

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2. Póngase en contacto con el negocio o individuo para resolver el problema. Muchos estados requieren o recomiendan encarecidamente que se comunique con el negocio antes de presentar una queja.

Tennessee, por ejemplo, requiere que se comunique con el negocio primero. Por otro lado, Delaware no hace mención de ponerse en contacto con el negocio primero.

En cualquier caso, ponerse en contacto con un negocio primero es una buena idea. Usted puede resolver el problema más rápido. A veces, los errores ocurren, y los negocios legítimos a menudo están felices de reembolsarte.

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3. Enviar la información necesaria del negocio. Deje que la empresa, propietario o agente sepa del problema. Debe dar la siguiente información:

Su nombre, dirección física y de correo electrónico y número de teléfono.

El producto o servicio, incluida la marca, modelo y número de serie.

El problema con el producto o servicio, en tantos detalles como sea posible.

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4. Proponer resolución. Dígale a la compañía lo que le gustaría pasar. Si quieres un reembolso completo, pídalo. La compañía podría decir que no, pero necesitas pedirlo primero.

5. Esperar la resolución. Debe darle a la compañía una cantidad de tiempo razonable para resolver el problema. A menudo, los problemas deben enviarse la cadena de comando, y los reembolsos pueden necesitar la aprobación de supervisión.

En general, un representante se comunicará con usted dentro de dos semanas a través de la correspondencia o el teléfono para confirmar su queja. Si no ha escuchado de la compañía después de dos semanas, póngase en contacto con el Fiscal General.

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6. Escribir una carta. Siempre haga un seguimiento con una carta después de una llamada telefónica. Una carta es la evidencia documental que puede referirse más tarde.

Explique el producto o servicio por adelantado, así como la fecha en que lo compró.

A continuación, indique su queja, incluyendo cómo lo desea resuelto.

Finalmente, incluya copias (no originales) de recibos de ventas o contratos.

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7. Considerar la liquidación. La compañía puede volver y ofrecer un reembolso parcial. Aunque no es ideal, esto puede ser más de lo que puede obtener de otra manera. Considerar seriamente todas las ofertas de liquidación.

Vuelve con tu propia contrarresta. Si la compañía ofrece un reembolso del 50%, contador con 75%. La compañía probablemente no quiere informarse al Fiscal General y puede conocerte a mitad de camino.

8. Mantener registros de correspondencia. Además de la evidencia de pago y garantías, documente las conversaciones de su teléfono y ahorre correos electrónicos y letras. Reúna toda esta información en un aglutinante que está bien almacenado.

Parte 2 de 2:

Presentando una queja ante el Fiscal General

1. Encuentra tu oficina estatal. Escriba el nombre de su estado y "Protección del consumidor" en un motor de búsqueda. El sitio web del Fiscal General para su estado debe subir cerca de la cima de los resultados de búsqueda.

Si es llevado a la página principal de la Fiscalía General, busque un enlace para "Protección al consumidor." Haz click en eso.

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2. Localizar el formulario de queja en línea. La mayoría de las quejas de los consumidores se manejan en línea. Lea las instrucciones cuidadosamente.

Si desea completar una copia impresa, debe haber un formulario que se puede descargar y luego imprimir.

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3. Rellene la información personal. Incluya su nombre, dirección e información de contacto (teléfono y correo electrónico), así como el nombre y la información de contacto del vendedor o proveedor de servicios.

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4. Describir la transacción. Incluya la fecha, cómo se anunció el servicio, así como su método de pago. Incluya la cantidad que pagaste.

Imagen titulada Escriba una propuesta de subvención Paso 3

5. Explique lo que estaba mal con el producto o servicio. Lo mejor que puedas, explica por qué crees que has sido engañado o defraudado.

Centrarse más en la conducta específica del negocio que en lo enojado que eres. En particular, mencione cualquier promesa o garantía que se hicieron, incluso si se hicieran oralmente.

Imagen titulada Do Investigación Paso 19

6. Listar cualquier acción que haya tomado. Normalmente, se le preguntará si ha contactado o no a la persona o empresa.

Adjunte una copia de su letra firmada. A menudo, el formulario también solicitará el nombre y el número de teléfono de quién contactó.

7. Notifique si ha contratado a un abogado. También informar al Fiscal General si ha traído una acción legal pendiente contra la Compañía.

Imagen titulada Hacer un fondo de antecedentes criminales Paso 2

8. Explica lo que estas buscando. Deje que el Fiscal General sepa cuál es su resolución ideal, así como de lo que está dispuesto a conformarse con.

Imagen titulada Obtener Poder Of Fiscal Paso 8

9. Adjuntar la documentación necesaria. El Fiscal General querrá ver todos y todos los contratos, correspondencia, recibos, cheques cancelados y anuncios. No enviar originales.

Obtenga una copia de su certificado de nacimiento en Ohio Paso 6

10. Correo por correo los documentos de la queja. Las agencias gubernamentales aceptarán la correspondencia a través del sistema postal. El proceso llevará más tiempo que los archivados electrónicamente, pero deberían estar disponibles en sus sitios web.