10 formas fáciles de lidiar con personalidades de alto conflicto

Algunas personas pueden ser difíciles de tratar, otras pueden ser una pesadilla. Las personas de alto conflicto (HCP) prosperan en conflicto, y, lamentablemente, sus respuestas normales y defensivas naturales a un comportamiento agresivo pueden empeorar las cosas. Sin embargo, hay cosas que puede hacer para lidiar de manera efectiva con las HCP. Hemos reunido una lista útil de cosas que puede intentar para tratar con cualquier HCP en su vida un poco más fácil.

Pasos

Método 1 de 10:

Mantén la calma cuando comienzan a ser agitados.

1. Controla tu lenguaje corporal y tono de voz. Puedes reconocer las señales que se están volviendo. Comenzarán a criar su voz o ser agresivos. No puedes controlar su comportamiento, pero puedes controlar el tuyo. Mantén tus emociones fuera de ella y evita la tentación de gritar o insultarlos de nuevo. Solo los hará más enojados.

Método 2 de 10:

Déjalos decir su historia dramática.

1. Presta breve atención y luego les diga que tienen que hacer algo. Si se acercan, ya estás molesto por algo, permítales hablar sobre lo que sea que se los tiene que trabajar. Cuando hayan terminado, dígales que tiene algo que debe hacer para que pueda dejar la conversación sin hacer que se sientan como si estuvieran ignorándolos.

Podrías decir algo como: "Lamento escuchar lo que sucedió, pero necesito terminar este proyecto en el que estoy trabajando."

Método 3 de 10:

Responder la hostilidad directa con respuestas breves.

1. Mantenlo informativo, informativo, amable y firme (BIFF). Si comienzan a atacarte directamente, no cedues a la necesidad de responder en especie. En su lugar, use respuestas cortas que sean firmes pero amigables para que no tengan ningún combustible adicional para alimentar su fuego emocional.

Por ejemplo, si se acercan a que dices algo como: "No puedo creer que harías algo así! Eres estúpido? Qué te pasa?"Podrías responder con algo como," No, no estoy. No me entrené en cómo hacer eso."

Método 4 de 10:

Centrarse en el futuro en lugar de errores pasados.

1. Habla de lo que puedes hacer ahora, no lo que hiciste antes. Las personas con HCP a menudo están preocupadas por insultos percibidos o eventos del pasado. Redirige su energía enojada centrándose en lo que puede hacer ahora mismo y en el futuro. Obligarlos a abordar un problema o tarea actual en lugar de discutir lo que sucedió en el pasado.

Por ejemplo, podría decir algo como, "Eso puede haber sido cierto en el pasado, pero en este momento tenemos que elegir una de estas dos opciones."

Método 5 de 10:

Trata de no ser emocionalmente amenazante.

1. Mantenga una compostura tranquila y mantenga sus emociones en cheque. Si luchas contra incendios con fuego, vas a quemarte, especialmente si estás tratando con alguien con HCP. Siempre mantente tranquilo y fresco como pepino. Recuerda que no pueden controlarte y cualquier cosa que intentes decirles a ellos solo los hará más agresivos.

Método 6 de 10:

No trates de darles una idea de ellos mismos.

1. No puedes hacer que una persona HCP entienda lo que están haciendo. Puede sentirse tentado de tratar de explicar cómo su comportamiento no es aceptable, pero desafortunadamente, esa no es una estrategia efectiva para las personas con HCP. Todo lo que puede hacer es controlar sus propias reacciones y usar estrategias para redirigir su energía negativa.

Método 7 de 10:

Explicar las consecuencias de su comportamiento.

1. Establecer límites diciéndoles tranquilamente cuáles causarán sus acciones. En lugar de tratar de decirles que su comportamiento es inaceptable (lo cual es), darles ejemplos concretos de las posibles consecuencias de sus acciones. A pesar de que son demasiado agresivos, es probable que puedan apreciar que pueden ponerse en problemas y evitarán el comportamiento que pueda causarlo.

Por ejemplo, podrías decir algo como: "Escucha, John, si te escuchan decir eso, vas a perder el contrato."

Método 8 de 10:

Evita dar retroalimentación negativa.

1. Comunica que quieres ayudarlos de una manera positiva. Si hay un problema con algo o si cometieron un error, trate de no decirles lo equivocado que son. En su lugar, intente redirigir su enfoque a una solución con una mano guía positiva.

En lugar de decir: "No hiciste los informes correctos", puede decir: "Mire, desea que los costos sean al frente, por lo que es más fácil para el cliente ver."

Método 9 de 10:

No tomes sus ataques personalmente.

1. Las reacciones defensivas normales solo empeorarán las cosas. A veces las personas con HCP pueden recurrir a ataques personales directos. Recuerda que no pueden controlar sus reacciones, solo usted puede hacer eso. Tenga en cuenta que no se están comportando racionalmente, y evitan la necesidad de luchar contra insultos o ataques personales.

Método 10 de 10:

Nunca les digas que tienen un trastorno de personalidad.

1. Incluso si lo hacen, solo los liberará aún más. Mantenga una cabeza tranquila y fresca cada vez que tengan uno de sus episodios emocionales. Usa tus respuestas breves y amigables para superarlo.

Consejos

Tenga en cuenta que sus reacciones pueden alimentar sus arrebatos. Trate de permanecer tan tranquilo y no emocional como puedas y pueden renunciar a tratar de aumentar el aumento de usted.

Advertencias

Si se siente inseguro o le preocupa que puedan dañarlo físicamente, comuníquese con las autoridades.