3 maneras de contactar la aplicación en efectivo

La aplicación en efectivo es un servicio de telefonía móvil que le permite realizar y recibir pagos de otras personas e instituciones. Si bien el uso de la aplicación puede ser fácil, es posible que deba comunicarse con el soporte de la aplicación en efectivo si tiene problemas que no se pueden resolver en las siguientes preguntas de preguntas frecuentes del sitio web o la aplicación. No hay una línea directa que pueda llamar para hablar con un representante de la aplicación de efectivo por teléfono, pero puede comunicarse con el equipo de soporte dentro de la aplicación, en el sitio web y por correo.

Pasos

Método 1 de 3:

Contactando a través de la aplicación de efectivo

1. Toque su icono de perfil en la pantalla de inicio de la aplicación en efectivo. Tendrá que iniciar sesión en su aplicación de efectivo en su teléfono inteligente. Dentro de su aplicación en su dispositivo móvil, toque el icono del perfil circular en la esquina superior izquierda de la pantalla. Esto lo llevará a un menú de opciones, incluida la opción para "Soporte en efectivo."

Imagen titulada Contactar en efectivo Paso 2

2. Seleccione "Soporte en efectivo" cerca de la parte inferior de la pantalla. Desplácese hacia abajo en su aplicación para encontrar el botón para "Soporte en efectivo" en la parte inferior de la pantalla. Presione para seleccionar el icono y acceder al menú de soporte. Estará justo por encima del botón "cerrar sesión".

Imagen titulada Contactar en efectivo Paso 3

3. Desplácese hacia abajo en el menú de soporte de efectivo y seleccione "algo más."El menú de soporte en efectivo enumera algunos temas generales que podrían responder a su pregunta, como" Acceso a la cuenta antigua "o" Pago faltante."Si no puede encontrar su respuesta aquí, haga clic en" algo más "en la parte inferior de la pantalla. Esto le dará una lista más grande de problemas comunes para elegir, y usted podría encontrar su solución aquí.

Asegúrese de leer toda la lista para ver si se menciona el problema que está habiendo mencionado antes de intentar ponerse en contacto con la aplicación en efectivo.

Imagen titulada Contacto Cash App Paso 4

4. Elija "Soporte de contacto" para solicitar una llamada o un correo electrónico de un representante. Si no tiene suerte con los temas generales, seleccione el tema general que mejor describa su problema. Luego, en la parte inferior de la pantalla, verá la opción de "Contactar con el soporte."Puede elegir ser contactado dentro de las 24 horas por teléfono o por correo electrónico.

Revise su número de teléfono o la ortografía de su correo electrónico para que un representante pueda alcanzarle!

Imagen titulada Contactar en efectivo Paso 5

5. Explique su problema en detalle y seleccione "Continuar."Después de haber confirmado su información de contacto, la aplicación de efectivo le pedirá que explique el problema que está teniendo. Proporcionar la mayor cantidad de información posible, y recibirá un aviso de confirmación una vez que presione "Continuar."

Si no recibe un aviso dentro de las 24 horas, intente ponerse de contacto de nuevo repitiendo el proceso.

Consejo: Asegúrese de que su explicación sea lo suficientemente larga. Si su explicación es demasiado corta, puede recibir una ventana emergente pidiéndole que escriba más. Explique su problema en detalle completo.

Método 2 de 3:

Uso del sitio web de la aplicación de efectivo

1. Ir a la URL Cash.App / Ayuda en su navegador y verifique las preguntas frecuentes. La página de ayuda de la aplicación de efectivo enumera muchas preguntas y guías frecuentes de problemas comunes, y puede encontrar su respuesta aquí sin contactar con el soporte. Desplácese por la lista de preguntas para ver si el problema que está teniendo está dirigido allí.

Si una de las opciones es similar, pero no exactas con el problema que está teniendo, haga clic en él para ver si su problema se aborda en la sección "Algo más" en la página siguiente.

Imagen titulada Contacto Paso en efectivo Paso 7

2. Haga clic en "Soporte de contacto" para ponerse en contacto con el personal de soporte. Si aún necesita ayuda después de haberlo visto a través de los temas populares, haga clic en el botón verde "Soporte de contacto" en la parte inferior de la página. Esto lo llevará a un formulario que puede completar para notificar al personal en la aplicación en efectivo que tiene un problema con el que necesita ayuda con.

Imagen titulada Contactar en efectivo Paso 8

3. Inicie sesión en su cuenta usando su correo electrónico o número de teléfono móvil. Antes de que pueda recibir un soporte personalizado, el sitio web de la aplicación de efectivo le pedirá que proporcione su información de inicio de sesión. Luego, le enviará un mensaje de texto o envíelo un código de confirmación que debe ingresar para iniciar sesión. Una vez que haya iniciado sesión, verá una página titulada "otra cosa" con una lista de temas y temas comunes.

Consejo: Si no tiene acceso al correo electrónico o número de teléfono para su cuenta anterior, cree una nueva cuenta y seleccione "APORTELO DE CONTACTO" para ayudar a recuperar su antiguo.

Imagen titulada Contactar en efectivo Paso Paso 9

4. Haga clic en el tema que mejor describa su problema y seleccione "Soporte de contacto."En la página" algo más ", seleccione el tema general que mejor describa su problema. Luego, en la parte inferior de la pantalla, verá otro botón que dice "Soporte de contacto."Puede elegir ser contactado dentro de las 24 horas por teléfono o por correo electrónico.

Revise su número de teléfono o la ortografía de su correo electrónico para que un representante pueda alcanzarle!

Imagen titulada Contacto Cash App Paso 10

Si su explicación es demasiado corta, la aplicación de efectivo no enviará su solicitud! En su lugar, verás un pop-up pidiéndote que escribas más.

Si no recibe un aviso de confirmación de que su mensaje se recibió dentro de las 24 horas, debe intentar ponerse en contacto con ellos nuevamente.

Método 3 de 3:

Llamar o enviar por correo para la aplicación de efectivo

1. Llame al número de instrucciones automatizadas de la aplicación de efectivo (855) 351-2274. La aplicación de efectivo solo tiene un número de contacto disponible para obtener ayuda, y está automatizado. Si desea escuchar las instrucciones por teléfono, puede llamar al número y escuchar un menú automatizado de temas. Puede encontrar una solución a su problema escuchando las instrucciones paso a paso.

Si desea hablar con un miembro del equipo de soporte de efectivo, deberá solicitar contacto a través de la aplicación o en el sitio web de la aplicación de efectivo.

Imagen titulada Contactar en efectivo Paso 12

2. Cuidado con los estafadores que podrían emitir números diferentes. Algunos sitios web emitirán números de teléfono falsos e pueden tratar de recopilar su información privada o financiera. Recuerde que no hay una línea directa para ponerse en contacto con un representante de soporte en efectivo, y la única forma de solicitar hablar con el equipo de la aplicación de efectivo es a través de la aplicación o el efectivo.sitio web de la aplicación.

Imagen titulada Contactar en efectivo Paso 13

3. Envíe un correo electrónico a la sede de la aplicación en efectivo en San Francisco. Si puede permitirse esperar por el envío de correo y la respuesta, puede enviar una carta a la sede en California. Dirija su carta a: Aplicación de efectivo, 1455 Market Street Suite 600, San Francisco, CA 94103.

No se olvide de proporcionar una buena información de contacto dentro de la letra para que pueda recibir una respuesta!