Formas fáciles de contactar a TurboTax: 10 pasos (con imágenes)

TurboTax es un servicio fácil que puedes usar para Impuestos de archivo en línea. Sin embargo, si se encuentra con un problema o tiene una pregunta, es posible que deba llegar a un especialista. Puede intentar llamar al servicio al cliente al (888) 777-3066, pero si aún necesita más ayuda, puede usar el sitio web o la aplicación móvil para obtener una respuesta más detallada. Una vez que un especialista está en la línea, podrás trabajar a través de cualquier problema que tenga!

Pasos

Método 1 de 2:

Llegar al sitio web

1. Inicia sesión en tu cuenta TurboTax en línea. Vaya al sitio web de TurboTax y haga clic en el botón "Iniciar sesión" en la esquina superior derecha. Escriba la dirección de correo electrónico y la contraseña que utilizó para su cuenta y haga clic en el botón naranja "Iniciar sesión" para iniciar sesión en su cuenta.

Puede acceder al sitio de TurboTax aquí: https: // TurboTax.intuitivo.com /.

Imagen titulada Contacto TurboTax Paso 2

2. Seleccione "Contáctenos" en el menú Ayuda. Haga clic en el icono con el signo de interrogación en la esquina superior derecha de la ventana. Busque la opción que dice "Contáctenos" en el menú y haga clic en él. Se cargará una nueva página de contacto una vez que haga clic en el botón.

También puede acceder a la página Contáctenos aquí: https: // Support.turboota.intuitivo.com / contacto /.

Si aún está en la pantalla de inicio de TurboTax, busque la opción "Ayuda" en la barra de menú del sitio web.

Imagen titulada Contacto TurboTax Paso 3

3. Escriba la pregunta o la inquietud que tiene antes de hacer clic en "Hablaremos." Escribe su preocupación como se detalla como puedas. Asegúrese de que su pregunta sea menor de 170 caracteres para que pueda caber en el cuadro de texto. Cuando está terminado, haga clic en el botón azul "HABLATAR" debajo del cuadro de texto.

Por ejemplo, si tiene alguna pregunta sobre la presentación de un W2, escriba "¿Cómo agrego un W2?"En el cuadro de texto.

Consejo: Haga clic en la opción "Muéstrame algunos ejemplos" para obtener ideas de las preguntas que puede escribir.

Imagen titulada Contacto TurboTax Paso 4

4. Rellene su información personal. TurboTax le pedirá su nombre y apellido, un número de teléfono donde puedan contactarlo y su dirección de correo electrónico. Llene cada campo de manera completa y precisa para que tengan su información. Cuando haya terminado, haga clic en el botón que dice "Obtenga el número."

Imagen titulada Contacto TurboTax Paso 5

5. Llame al número de teléfono que le da el sitio web. El sitio web enumerará un número de teléfono que pueda llamar y conectarlo a un especialista para responder a su problema. Localice su número de identificación de soporte debajo del número de teléfono que le brinde y escriba el número cada vez que se le solicite en la línea.

La línea de ayuda de TurboTax está disponible de 9 am a 5 pm PST.

Método 2 de 2:

Contactando el soporte a través de la aplicación

1. Inicia sesión en la aplicación TurboTax si no estás conectado. Una vez que la aplicación se descarga en su dispositivo, abra y haga clic en "Iniciar sesión" para iniciar sesión en su cuenta. Proporcione la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta para acceder a su información.

La aplicación TurboTax está disponible a través de las tiendas de aplicaciones de Android e IOS.

Imagen titulada Contacto TurboTax Paso 7

2. Haga clic en el signo de interrogación en la esquina superior derecha. El botón de ayuda se parece a un signo de interrogación dentro de un círculo. Mire en la esquina superior derecha de su pantalla para el icono y tócala para acceder al asistente virtual para ayudarlo a través de su problema.

Imagen titulada Contacto TurboTax Paso 8

3. Seleccione el botón "Obtener ayuda en vivo" para hacer su pregunta. Aparecerá un cuadro de texto donde puede escribir la pregunta o la inquietud con la que necesita ayuda con. Ser tan detallado como puedas cuando escribes tu pregunta para que el especialista en el otro extremo sabe lo que necesita ayuda con. Cuando haya terminado con su pregunta, toque la opción "Hablar con un especialista".

Mantenga su pregunta con menos de 170 caracteres, ya que ese es el límite del cuadro de texto.

Imagen titulada Contacto TurboTax Paso 9

4. Elija "Conectarme" para que un especialista pueda ver su pantalla y guiarlo. Cuando hace clic en "Conectarme", aparecerá el especialista en la otra línea en su pantalla y puede ver dónde está en la aplicación. Dígales su problema y lo ayudarán a caminar a través de la aplicación para encontrar las opciones que está buscando.

Permita que la aplicación TurboTax acceda a su micrófono para que pueda hablar con el especialista.

Advertencia: La función de intercambio de pantalla "Conectar Me" requiere TurboTax Deluxe y no se puede acceder a la edición gratuita. Sin embargo, aún puede proporcionar un número de llamada a través de la aplicación.

Imagen titulada Contacto TurboTax Paso 10

5. Elija "No Gracias" y proporcione su número de teléfono que tenga un especialista que le llame. Si tiene un problema que no está relacionado con la aplicación, luego haga clic en "No Gracias" para acceder a la función de devolución de llamada. Escriba su número de teléfono para que un agente de TurboTax sepa cómo llegar a usted. Después de escribir el número, haga clic en "Aceptar, suena bien" para configurar la devolución de llamada. Un agente se pondrá en contacto con usted tan pronto como estén disponibles.

Video.

Al utilizar este servicio, se puede compartir información con YouTube.

Consejos

Si necesita asistencia adicional después de intentar ponerse en contacto con TurboTax, puede llamar al (800) 446-8848 o (888) 777-3066 para llegar a la Asistencia al Cliente General sin cargo.