3 maneras de tratar con personas que tienen problemas de ira

Alguien está agitado y está en su cara, o está enojado con usted por la centésima vez y desea saber cómo manejar la situación. Si es dificil saber exactamente que hacer en cada Tipo de situación llena de ira que involucra a un miembro de la familia, amigo, compañero de trabajo o extraño. Gestionar situaciones de emergencia y situaciones crónicas continuas que involucran a las personas con problemas de ira requieren enfoques y habilidades variadas. Es posible estar bien equipado para administrar estas situaciones y ampliar su comprensión sobre la ira. Hacerlo lo preparará para cuando surja la necesidad.

Pasos

Método 1 de 3:

Gestionando una emergencia

1. Ejercicio de autocontrol. La calma restante es una de las primeras reglas a seguir cuando en una situación de emergencia. Si alguien está extremadamente enojado, necesitas tratar la situación como si fuera una emergencia.

Ser calma te ayudará a tomar decisiones en el lugar. Esto puede ser difícil, así que recuerda respirar. Tu cuerpo te dirá que es una emergencia, pero necesitas decirte que vas a estar bien.
La persona está enojada, por lo que necesitas mostrarle la emoción opuesta: la calma. Si coincidas con su ira con tu ira, entonces las emociones negativas se intensificarán. No le permitas que le resulte en una reacción negativa.
Dar un paso atrás para obtener un poco de espacio. Sostenga ambas manos de una manera pacífica delante de usted a gesticular que no quiere ningún problema.

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2. Establecer la seguridad. Determinar si la situación es segura. No hay ninguna razón por la que debas ponerte en peligro. Muchas vidas han cambiado para siempre debido a la participación errónea en situaciones volátiles. La autoconservación es un instinto primordial. Prestar atención.

En el primer signo de una amenaza para su seguridad, deje el área tan rápido como pueda.

Si se ve obligado a quedarse, o si tiene sentido que pueda manejar la situación, deberá cambiar al modo de resolución de problemas.

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3. Aclarar desencadenantes. Aclare qué situación ha desencadenado el arrebato de la persona. Cada situación va a ser diferente. La ira corre sobre un espectro, desde la irritación hasta la rabia. Si está más familiarizado con la persona enojada, entonces puede ser más consciente de lo que desencadena los arrebatos de esta persona. Aclarar lo que la persona está enojada le permitirá hacer la próxima decisión sobre cómo manejar la situación.

Escucha lo que la persona tiene que decir y no lo interrumpas. Interrumpir o hablar sobre la persona solo escalará la situación.

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4. Resuelve el problema. Es hora de tomar medidas para resolver el problema. Debe abordar cuatro cosas: definir lo que se fue a las alternativas generadas por la forma en que se puede solucionar, seleccione una alternativa e implementa su plan. Este es el tipo de discusión que puede realizarse inmediatamente, o puede hacer planes para discutirlo en un momento posterior.

Sea claro y dígale a la persona que no va a luchar con él.

Asegure a la persona que sea cual sea el problema, se puede resolver.

Es posible que deba sugerir que la persona tome un descanso o un paseo. O, es posible que desee hacer lo mismo y volver más tarde para discutir el problema. Las cabezas más frías prevalecen. El objetivo es crear cierta distancia de las emociones negativas.

Pido disculpas si y cuando sea apropiado. Tendrá que usar su juicio sobre cuándo decir esto. Si lo dices demasiado pronto, puede hacer enojar a la persona.

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5. Consigue ayuda. Alistar el apoyo de los demás. Si la situación se intensifica y ha intentado sin éxito calmar la situación, entonces deberá solicitar refuerzos. Se necesita coraje y fuerza para admitir que se necesita ayuda, pero es necesario. No permitas que nadie se ponga en peligro.

Llame a la policía a restaurar el pedido o reportar un crimen si se ha producido uno. Es su trabajo proteger y servir. Necesitas estar dispuesto a pedir su ayuda.

Los miembros de la familia o amigos pueden ayudar a resolver el asunto en cuestión.

Si está tratando con este tipo de comportamiento en su hogar, comuníquese con una línea directa de violencia doméstica en su área para obtener asesoramiento y asistencia.

Si esta situación ocurre en el lugar de trabajo, comuníquese con su representante de recursos humanos para discutir sus opciones.

Método 2 de 3:

Gestión a largo plazo

1. Evaluar comportamientos. Identifique la emoción subyacente de la persona para ayudarlo a elegir qué acción tomar. La ira, es una emoción útil. Se conoce como una "cobertura" o emoción secundaria que puede enmascarar las emociones subyacentes. Si lo pensamos, la ira se puede usar para mostrar todo tipo de emociones subyacentes, incluyendo, pero no se limitan a: herir, frustración y miedo, con ansiedad que cuenta con la lista como un conductor común a la ira. Usted llega a descubrir que está funcionando durante un conflicto.

Los humanos, desde una edad temprana, aprenden a hacer frente a las cosas que suceden alrededor de ellos y para ellos. Si aprenden a responder de manera enojada, entonces usarán esa habilidad de afrontamiento una y otra vez. Los niños llevan sus habilidades de afrontamiento en la edad adulta. A pesar de que pueden causar problemas, algunas personas se negarán a cambiar.

Los niños que crecieron en una casa caótica tienen pocas habilidades de afrontamiento infantil, excepto para convertirse en hiper-vigilantes, siempre en guardia, siempre enfocadas externamente en los demás, siempre en el borde esperando para ver lo que va a pasar a continuación.

Ser una buena persona que la gente mira hasta el paso 4

2. Mediar. Servir como su propio mediador (una persona que interviene entre dos partes para lograr un acuerdo o reconciliación). Haz tu mejor esfuerzo para crear un ambiente similar a la mediación. En las sesiones de mediación más exitosas, todas las partes se cumplen sus necesidades emocionales, la verdad puede ser revelada, y el conflicto puede avanzar hacia la resolución. Haz que tu meta.

Si sientes que la persona está saliendo de control, entonces encuentra una manera de eliminarse de la situación. Puedes decir cosas como: "Puedo ver que no vamos a resolver esto hoy, así que voy a irme ahora", o "No podemos resolver este problema si no podemos hablar con calma, así que" Voy a tomar un descanso y podemos discutir esto más tarde."

Usted puede sorprenderse por lo que se dice: pero mantener una postura honesta y empática te ayudará a comprender. Idealmente, puede establecer reglas de tierra desde el principio que no habrá llamadas de nombre.Si la situación no lo permite, entonces puedes decir, "No tenemos que recurrir a llamar a llamar para obtener este problema resuelto. Efiéramos en el problema."

Recuerde que puede tomar un descanso de la interacción para permitir un "período de enfriamiento." Esto puede ayudar a la persona a calmarse y acercarse a la situación de una manera más positiva.

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3. Precaución. Acercarse a cada situación con cuidado. La gente exhibe diversos grados de ira. Algunas reacciones pueden ser leves, y algo extremo. No seas uno para escalar el problema.

La ira puede ser una reacción impulsiva a un estímulo en lugar de una respuesta bien pensada. Tendrá que investigar lo que desencadena una respuesta de ira en la persona con la que interactúa. En algunos casos, una persona podría ser diagnosticada con una condición como el trastorno explosivo intermitente.

Hay momentos en que las personas solo quieren ventilar sobre una situación y no necesitan que hagas otra cosa que escuchar y decir: "Sé lo que quieres decir."

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4. Neutralizar la ira. Acercarse a una persona enojada con el objetivo de neutralizar su ira. Establecer una forma confiable de desarmar y difundir la situación. Por ejemplo, di cosas como: "Sé que estás enojado por esto y estoy seguro de que podemos resolverlo."Si estás atrapado en una situación con alguien que está enojado, entonces definitivamente hay un conflicto que necesita ser resuelto. Básicamente estás creando una solución negociada para el conflicto.

Si alguien está teniendo un arrebato de ira y usted no, entonces será el encargado de mantener el control. Puedes decir cosas como: "Me parece que podemos resolver lo que sea este problema, pacíficamente." Busca primero entender, después ser entendido.

Escuche a la persona que está enojada al prestar atención a lo que dice. Sin interrumpirlo, di cosas como: "Escucho lo que estás diciendo. Déjame ver si estoy en el objetivo aquí. Estás molesto porque ____."Sé un existente oyente. A todos les gusta ser escuchado. Espere hasta que la persona haya terminado de hablar antes de comentar, y no interrumpa a la persona. Esto muestra a la persona que lo respetas y quiere escuchar lo que tiene que decir.

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5. Mantener el autocontrol. Responde de una manera que demuestra que tienes autocontrol. Puede ser el único que ejerce el autocontrol. Puede ser difícil mantener su compostura en circunstancias difíciles, pero centrarse en un resultado positivo lo llevará a través de.

Sea flexible y permanezca compuesto incluso si está emocionalmente "por todo el lugar."Esto lo ayudará a permanecer enfocado en la identificación de los problemas subyacentes y guiar la interacción hacia una conclusión pacífica.

Haz que buya a la idea de resolver el asunto. Di cosas como: "Sé que esta es una situación difícil, pero confío en que podemos trabajar juntos para resolver esto."Esto establece un resultado positivo simplemente dejando que la otra persona sepa que usted es un participante dispuesto y optimista.

Siempre sea positivo cuando se llega a un acuerdo. Dígale a la persona que usted está feliz de que se llegó a un acuerdo. Pregúntale a la persona si está contento de cómo salieron las cosas y, si hubiera algo que pudiera haberlo hecho mejor.

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6. Considerar las consecuencias. Recuerda que eres humano y también lo es la persona que está enojada. Tenga en cuenta el cuadro más grande: las consecuencias de un resultado fallido, y eso puede ser lo que necesita para mantener la conversación en un camino positivo.

Para que una persona crezca y cambie, necesitan un entorno que fomente las interacciones genuinas (apertura y auto-divulgación), aceptación (que se ve con consideración incondicional) y la empatía (ser escuchado y entendido). Este sería su papel en el proceso de ayudar a alguien a tratar con sus problemas de ira.

Ser realista sobre el resultado. Es posible que no puedas resolver todos los conflictos. No significa que tengas que dejar de intentarlo. Es bueno permanecer cautelosamente optimista.

Habrá ocasiones en las que tendrás que afirmarte a través de su punto, o para cerrar la conversación. Permanecer sin problemas será la clave. Por ejemplo, es posible que tengas que decir, "Entiendo lo que estás diciendo, pero voy a tener que detener la conversación por ahora. Lo que estamos haciendo no está funcionando. Tal vez podamos encontrar una solución más tarde."

Método 3 de 3:

Ampliando su comprensión

1. Educar. Tome medidas para aumentar su conocimiento sobre la ira. El primer paso para comprender cualquier comportamiento humano es aprender sobre ello. Le dará una base sólida de ideas y estrategias de las cuales tirar cuando se trata de alguien con problemas de ira.

Acceda al material educativo en línea desde fuentes de buena reputación como la Asociación Americana de Psicología y la Asociación Americana de Psiquiátrica.
Suscríbase a los boletines de grupos que cubren la materia relacionada con la ira y otras áreas de interés.

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2. Expresar buenas intenciones. Muestre a la otra persona que tiene buenas intenciones al permanecer consistente en lo que usted dice y haga. Muchas personas pasan por la vida con un sentimiento de desconfianza hacia los demás. Las personas que guardan sus emociones son generalmente aquellas que han sido lastimadas repetidamente en la vida. No es fácil olvidar cuando alguien viola su confianza, pero a dudas probablemente lo harán sufrir.

Lleva tiempo y esfuerzo para construir confianza. Las repetidas interacciones positivas son el objetivo. Simplemente preguntando cómo está alguien que está haciendo, o recordando que tiene una tarea difícil acercarse al trabajo o la escuela, le permite saber que le importa lo suficiente para recordar.

Piense en las formas en que puede mostrar a la persona que sus acciones están inspiradas en la bondad. Se amable. Haz las cosas como hacer de la persona su comida favorita, o decirle a la persona que aprecias las cosas que hace por ti.

Se necesita coraje para ser vulnerable. Recuerde que una persona con problemas de ira puede luchar con esta noción. Puede mostrar su vulnerabilidad compartiendo sus propias luchas para ayudar a la otra persona a sentirse más cómoda.

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3. Ampliar tu vocabulario emocional. La capacidad de expresar emociones varía de persona a persona. La frustración y la ira crecen cuando no puedes encontrar las palabras para expresar las emociones que te sientes.

Una vez que amplías tu vocabulario, puedes ayudar a otros a hacer lo mismo.

Sugiere y anime a la persona a tomar clases en comunicación no violenta. El objetivo de estas clases es aprender a expresar sus sentimientos y necesidades con mayor claridad y compasión.

Reúna listas que detallan numerosas emociones para ayudar a identificar las emociones que una persona está sintiendo. Puede referirse a esa lista para ayudar a determinar si usted u otras necesidades emocionales de la persona están satisfechas y cuando no están.

Las emociones fuertes como la ira están diseñadas para ayudarlo a responder y hacer frente al estrés en su entorno, pero puede volverse mal para nosotros si no se maneja con cuidado.

La investigación ha demostrado que si las personas tienen veinte palabras para la ira (irritación, furia, rabia, hostilidad), entonces percibirán veinte estados diferentes y regularán mejor sus estados emocionales como resultado.

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4. Demostrar comportamientos confiables. Mantenga su palabra, diga la verdad, sea transparente y dé sin cuerdas unidas. Use estas simples sabidurías para mostrar que usted es el tipo de persona a la que se puede confiar.Ayudar a otros a superar la agitación emocional puede ser difícil, pero al final encontrarás una mayor felicidad.

Gestión exitosa de situaciones con personas difíciles y enojadas, construye habilidades que se pueden usar en el hogar, en el trabajo y en público. Estará bien equipado para manejar cada situación con confianza.

Consejos

Abstenerse de decir, "Simplemente superarlo," o "Solo déjalo ir," a alguien que está enojado. Si fuera tan fácil, ya lo habrían conseguido o lo dejaron ir.

Incluir expresiones como, "se como te sientes" Para que la persona se sienta más involucrada y comparta su historia. Intenta resaltar cómo saliste del problema y ver si tiene sentido para ellos.

Si la persona es provocativa, entonces, en lugar de retroceder de nuevo de una manera ruda, di algo como, "Lo siento que sucediera" o "Intentaré no volver a hacerlo".

Mantener siempre un nivel de respeto por la lucha de la persona.

Evite situaciones que desencadenan la ira de la persona.

A veces es demasiado difícil para una persona cambiar, por lo que preferirías moverte y enfocarse en los problemas de su vida.

Ofrecerles actividades de llenado de tiempo para hacerlos o inscribirlos en uno que disfruten. La creatividad y las distracciones positivas pueden hacer el trabajo mejor que las palabras y la ociosidad.

Advertencias

No juzgues ni justifiquen sus acciones para mostrarle atención. Es degradante y no valida sus sentimientos y, por lo tanto, puede escalar la ira.

Ejercer extrema precaución al usar el humor demasiado pronto para difundir una situación. Puede contraerte y hacer que una persona se enoje más.

Si usted o alguien que usted conoce está en una relación abusiva, debe tomar todas las precauciones necesarias para proteger a todos los involucrados.

Es posible que deba alejarte de la persona o la relación si se produce un patrón de abuso.