Cómo lidiar con el personal del hospital rudo

2. Intenta entender el punto de vista de la persona grosera. Las salas de emergencia están ocupadas. Los pacientes más severos son tratados primero. El personal hace todo lo posible para priorizar y puede carecer de una sonrisa en su rostro cuando tanta gente tiene problemas severos con los que tienen que lidiar con. Las salas de emergencia son entornos altamente estresantes y el personal puede estar tratando con problemas personales en la parte superior de eso. Eso no debería excusar su comportamiento, pero podría ayudarlo a entender que su actitud no es personal.

3. Haga su investigación antes de ir al hospital siempre que sea posible.

4. Contemporizar. Mientras que las enfermeras y los proveedores les gustaría que las cosas sean rápidas y rápidas, ese no siempre es el caso en el hospital o del departamento de emergencias.Entiendo que lleva tiempo para las pruebas, y para que el médico regrese a las enfermeras.

5. Pida hablar con la persona a cargo. Si no está satisfecho con un miembro del personal del hospital, hay formas de abordar esto. Si no le gusta cómo la enfermera o el proveedor te están tratando, tiene el derecho de pedir que sea tratado por otra persona. Pida hablar con la enfermera de triage, cargue a la enfermera o al gerente de la enfermera del piso, y si no están disponibles, puede solicitarle hablar con el supervisor de enfermería.

6. Utilizar comunicación no violenta. Explique la situación claramente con hechos y en voz tranquila a la persona a cargo. Evite el grito o el personal insultante. La persona a cargo abordará la situación y hablará con el personal.

7. Notificar al hospital. Presentar una queja. El personal del hospital debe ser cuidador y la salud de su paciente debe ser una prioridad.

8. Conseguir un defensor. Ayuda para que el paciente agudamente enferma tenga un defensor para asegurarse de que se cumplan sus necesidades y se sientan cómodos. Tener un miembro de la familia allí durante el día y otro por la noche. A continuación, pueden tomar turnos abogando, comunicándose con los médicos y enfermeras, y haciendo preguntas. El defensor puede mantener un registro o notificación por correo electrónico, informar a los miembros de la familia de las pruebas realizadas, la atención recibida, los planes del médico y cualquier pregunta para preguntar. Con las leyes de HIPAA, podrá obtener más información si está ahí abogando por el paciente y usted está en la cama.