Cómo desarrollar habilidades de escucha: 15 pasos (con imágenes)

La comunicación no se trata solo de hablar con otros y compartir historias, ideas, objetivos y deseos. La comunicación efectiva a menudo implica escuchar habilidades que desarrollan su capacidad para absorber realmente lo que otros dicen, y escuche con una mente abierta. Al igual que convertirse en un mejor orador, hay muchos beneficios de convertirse en un mejor oyente. Al desarrollar mejores habilidades de escucha, podrá obtener más información de las conversaciones que tiene, aumentar la confianza de otros en usted, y las personas se sentarán atraídas a su personalidad atractiva.

Pasos

Parte 1 de 3:

Ser accesible

1. Han invitado el lenguaje corporal. Invitar al lenguaje corporal significa posicionarse de una manera que lo haga acogedor y más fácil para que las personas vengan a hablar con usted. Esto significa enfrentarte a la persona que te está hablando y de pie con una postura abierta con los brazos a tu lado, por ejemplo, en lugar de cruzar los brazos frente a tu pecho. Cruzar los brazos desde su pecho podría implicar que no quiere tener una conversación. O, si está en medio de una conversación y sigue bosteando y mirando a su alrededor, ya que alguien está hablando contigo, podrían asumir que no está escuchando y no importa lo que tengan que decir. A la inversa, para demostrar que están escuchando y se preocupe lo que tienen que decir, aquí hay algunas señales de lenguaje corporal atractivas que puede probar:

Levantando tus cejas de vez en cuando.
Moviéndose ligeramente más cerca de la persona que te habla.
Sonriendo y riendo cuando sea apropiado.
Inclinando la cabeza cuando escuche información nueva o interesante.
Asintiendo con la cabeza si está de acuerdo o entiende lo que alguien está diciendo.

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2. Mantener contacto visual. En la cultura occidental, hacer que el contacto visual sea una forma no verbal de dejar que alguien separa que tienen su atención y respeto, dos factores importantes involucrados en tener una conversación productiva. Hacer y mantener el contacto visual le permite a la otra persona saber que pueden proceder con lo que quieren decir, sabiendo que está listo para escuchar.

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3. Escucha sin distracción. Una parte importante de escuchar es poder ubicar el ruido de fondo, los pensamientos y las conversaciones para que se centre en la conversación frente a usted. Estar distraído por otras cosas, le lleva la atención del orador y disminuye tu habilidad para escuchar completamente.

Desactivar dispositivos de comunicación como los teléfonos celulares es una forma educada y fácil de deshacerse de otras distracciones.

Parte 2 de 3:

Escuchando activamente

1. Tome nota del lenguaje corporal del orador. El lenguaje corporal de alguien puede comunicarse mucho más que las palabras reales que están diciendo. Por ejemplo, si su pareja sigue mirando hacia el suelo, eso podría ser una indicación de que son tímidos, avergonzados o tristes.

Dado que las palabras solo transmiten una fracción del mensaje, "escuchando" a las señales de lenguaje corporal pueden ayudarlo a comprender aún más lo que el orador está tratando de comunicarse además de lo que sus palabras transmiten.

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2. Escucha con la intención de aprender. Algunas personas se centran en cómo van a responder cuando alguien les está hablando, en lugar de absorber y comprender lo que su pareja está tratando de comunicarse. Eso no es un hábito de alguien que es un buen oyente. En lugar de pensar en su respuesta, intente absorber completamente lo que su pareja está tratando de decirle y ver cada conversación que tiene como oportunidad de aprendizaje.

Es posible que no tenga conocimiento o fascinado con cada tema de discusión, pero escuchar con la intención de aprender Ofrece otros puntos de vista diferentes a los suyos, y una oportunidad para que crezca como un oyente.

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3. Se de mente abierta. Una regla básica de escuchar, es juzgar solo después de haber escuchado y evaluado lo que alguien tiene que decir. Debe esperar para formar sus opiniones, porque una vez que considere que alguien sea ignorante, mal informado o superficial, inmediatamente los apagas y dejas de escuchar lo que tienen que decir. Puede estar en desacuerdo con alguien, pero nunca lo descubrirás hasta que escuches sus ideas y opiniones.

Estar abierto a la idea de que su alcance de ver las cosas puede no ser la única, o necesariamente la mejor manera de ver el mundo.

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4. Tratar de empatizar. Empatizando es tratar de sentirse, lo que el orador se siente en ese momento. Identificar con el altavoz de esta manera permite una mejor comprensión de lo que están tratando de comunicarse, y de dónde vienen sus sentimientos. No siempre tiene que estar de acuerdo con lo que dicen, pero al empatizar con ellos, escuchas su punto de vista y usted podría ser más adecuado para evaluar lo que están tratando de expresar. Para empatizar, puede intentar reiterar de manera sencilla lo que le han dicho, y expresar su interpretación de cómo parecen sentirse.

Por ejemplo, después de que alguien te haya contado sobre una pelea que tenían con su hermana, podrías empatizarte y decir algo como, "Tengo la sensación de que estás realmente enojado por lo que se dijo, y puedo ver cómo te llamas esos nombres te harían sentir lastimado al mismo tiempo."

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5. Evite tratar de ofrecer una solución inmediata. A veces, cuando las personas explican un problema que están experimentando, puede sentirse instintivo ofrecer una solución a su problema. En su lugar, solo escucha lo que tienen que decir. La mayoría de las personas piden consejos cuando lo quieren. Además, alguien podría simplemente intentar hablar a través de un problema para averiguar cómo resolverlo, en lugar de pedirle que descubra la respuesta para ellos.

Si alguien parece estar realmente luchando para averiguar qué hacer, y usted tiene una sugerencia de que cree que podría ayudarlos genuinamente, debe al menos obtener el permiso del orador y preguntar algo como, "Podría tener una idea sobre cómo puede manejar eso. Quieres oirlo?"

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6. Recuerda usar una actitud de escucha activa. El uso de una actitud de escucha activa puede ayudar a reforzar las prácticas de escucha positiva y fomentar tendencias respetuosas.Ejercicio de una actitud de escucha activa significa:

Reconociendo que la escucha es tan importante en una conversación. Escuchar lo que alguien tiene que decir es igualmente importante como le expresará su opinión a ellos.

Estar consciente de que la escucha es necesaria para los intercambios productivos de información. Aquellos que recuerdan priorizar escuchar crean menos confusión en una conversación, causan menos malentendidos, y maletas con menos frecuencia.

Entender que escuchar a los demás no solo es necesario, sino por lo que es beneficioso para el mejoramiento de la conversación. Siempre trate de absorber un poco de información nueva cuando se encuentra e interactúa con nuevas personas.

Parte 3 de 3:

Respondiendo apropiadamente

1. Use estrategias de escucha de arriba hacia abajo para preparar su respuesta. El uso de una estrategia de arriba hacia abajo significa que usted, como oyente, llamando a la información que ya conoce (sobre el tema, usted y su pareja están discutiendo, su pareja, el contexto de su conversación y el idioma específico que se está utilizando para crear la conversación), Para planificar lo que dirás a continuación. Usando este tipo de estrategia le permite, como oyente, para procesar lo que ya ha escuchado, y calibre donde se dirige la conversación. Por ejemplo, puede demostrar que ha estado prestando atención al explicar y dar un breve resumen de cómo usted mismo entiende la situación que el orador está explicando. Algunos otros componentes de esta estrategia involucran:

Anticipado.
Parafrasear.
Hecho diferenciador de la opinión.
Interpretar el tono.

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2. Use las estrategias de escucha de abajo hacia arriba para recopilar más información y preparar una respuesta. El uso de una estrategia de abajo hacia arriba significa usar significantes linguales específicos para dibujar significado de lo que está escuchando el altavoz que está escuchando. Estos significantes incluyen el idioma real, el altavoz utiliza para expresarse, la gramática utilizada para crear su mensaje y los sonidos utilizados para crear el mensaje. Algunos otros componentes de esta estrategia incluyen:

Recogiendo palabras individuales.

Notando palabras de origen similar.

Identificación de patrones de colocación de palabras.

"Identificación de prefijos, raíces y sufijos".

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3. No interrumpir. Interrumpir a alguien mientras están hablando es exactamente lo contrario de escuchar lo que tienen que decir, y envía muchos mensajes malos como:

"Lo que tengo que decir es más interesante y significativo de lo que tienes que decir."

"Usted y su opinión son menos importantes que yo y mi opinión."

"No tengo tiempo para escuchar cómo piensas o te sientes."

"Lo que tienes que decir no vale la pena escuchar."

"Voy a hacer lo que pueda, así que puedo hablar, independientemente de si obtienes tu turno."

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4. Haz preguntas durante una pausa apropiada. En lugar de interrumpir al orador para hacer una pregunta, espere un descanso natural y luego haga su pregunta. Participa al orador para escuchar sus pensamientos y áreas de confusión, muestra que sus interesados lo suficientemente interesados como para querer aclarar, y sigue el patrón natural de una conversación de ida y vuelta, en lugar de que alguien simplemente hablando contigo.

A veces, el orador menciona algo que se relaciona con nosotros mismos, y hacemos una pregunta que lleva al orador a irse de una tangente. Cuando notas que inadvertidamente causó que su compañero de conversación se desvíe de su tema original de conversación, vuelva a conversar sobre el tema diciendo algo como: "Me encanta escuchar sobre su perro, pero quiero escuchar más sobre lo que estaba diciendo Anteriormente con Kate comenzando la escuela secundaria. ¿Cómo se está gustando hasta ahora??"

Imagen titulada Conviértase en un planificador de reuniones Paso 3

5. Dale a los oradores reacciones consistentes para mostrar que eres atento. Desea insertar frases o fragmentos de retroalimentación que muestren que está reflexivo sobre lo que dice el altavoz. Podrías hacer cosas como:

Muestre su comprensión de lo que están diciendo mediante el uso de reacciones expresivas como una cabeza de comprensión, o parezca preocupada si el orador dice algo alarmante. , o haciendo preguntas si hablan de un nuevo desarrollo en sus vidas.

Proporcionar señales verbales de estímulo al orador, ya que hablan, como hacer más preguntas, o decir algo como, "Wow eso es tan interesante. Cuéntame todo sobre eso."

Imagen titulada Evite las estafas del teléfono Paso 3

6. Seguimiento. Después de un tiempo, ha pasado de su conversación original, puede ser beneficioso enviar un texto, correo electrónico o llamar y ver si ha habido ningún desarrollo desde la última vez que habló.

Esto no se aplica a todos los casos de conversaciones, pero este esfuerzo agregado muestra que estaba escuchando atentamente a su conversación original y le importó lo suficiente como para registrarse.

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Consejos

Recuerde que es aceptable cambiar su opinión basada en la nueva información que haya aprendido de una conversación con alguien. Si se siente en desguace, coloque su reclamo y esté orgulloso de que tenga una mente flexible y abierta. El cambio es muy difícil para muchas personas, se alegra que no seas uno de ellos.

Si tiene problemas para obtener una postura natural y cómoda para llevar a cabo una conversación, a veces tener un apoyo en su mano ayuda, como una bebida o un libro.