4 maneras de presentar una queja de consumo en Nevada

Si ha tenido una experiencia negativa con una organización o negocio en Nevada, tiene varias opciones para presentar una queja de consumo. Hay varias organizaciones diferentes o agencias estatales que puede contactar, dependiendo del tipo de negocio o situación con respecto al maltrato. Por ejemplo, si desea presentar una queja de consumo sobre su propietario que se niega a realizar o pagar las reparaciones necesarias en su hogar, puede comunicarse con la División de Bienes Raíces de Nevada. Si tuvo una experiencia de servicio al cliente deficiente con un taller de reparación de automóviles, puede comunicarse con el Departamento de Vehículos Motorizados de Nevada (DMV). La Oficina del Fiscal General del Estado está disponible para recibir quejas sobre casi cualquier cosa, o para dirigirlo a otra agencia apropiada.

Pasos

Método 1 de 4:

Haciendo quejas al Fiscal General del EstadoApoyo a WikiHow y Ir gratuito

1. Presentar una gama de quejas con la Oficina del Fiscal General de Nevada. Por ejemplo, puede presentar una queja ante el Fiscal General si su reclamo de salud fue denegado por su seguro de salud y usted sospecha que el resultado fue injusto. También puede informar las reclamaciones relacionadas con el negocio al Fiscal General, así como las reclamaciones de fraude, engaños o prácticas comerciales desleales.

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2. Visita el sitio web del Fiscal General de Nevada. Puede encontrar la página de inicio para el Fiscal General en Ag.Nevada.gorro. Desde allí, seleccione la pestaña para "quejas" en la parte superior de la pantalla. Esto le redirió a una pantalla con varias opciones para formularios de quejas, disponibles tanto en inglés como en español.

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3. Seleccione un formulario "Queja general" para la mayoría de los usos. Para la mayoría de las quejas con respecto a las empresas, supuestas actividades delictivas, fraudes, problemas de Medicaid o casi cualquier otra cosa, utilizará el formulario de quejas generales. Puede seleccionarlo en cinco opciones diferentes:

Tipo e impresión. Puede usar esta selección para completar el formulario en la pantalla de su computadora y luego imprimir el producto final.

Impresión y escritura a mano. Esta selección le permitirá imprimir una copia en blanco del formulario y luego completarla en papel. Debes usar tinta oscura y escribir legiblemente.

Tipo e impresión, en español.

Impresión y escritura, en español.

Enviar electrónicamente. Esta es la misma forma, pero se le pide que lea y afirme a ciertos avisos con respecto a una "firma electrónica" en línea."

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4. Envíe su formulario de queja completado. Cualquiera o lleve su formulario de quejas a la dirección correspondiente que se indica en su forma particular. Si seleccionó el envío electrónico, enviará el formulario automáticamente cuando lo complete. La Oficina del Fiscal General investigará su caso y se comunicará con usted para obtener más información si es necesario.

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5. Póngase en contacto con la oficina del Fiscal General por teléfono. Llame a la Oficina General del Fiscal Nevada en su región si no tiene acceso a Internet o prefiera no enviar su formulario electrónicamente.

Los consumidores ubicados cerca de Las Vegas pueden llamar al 702-486-3420.

Los consumidores ubicados cerca de Reno pueden llamar al 775-688-1818.

Los consumidores ubicados cerca de Carson City pueden llamar al 775-684-1100.

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6. Considere presentar quejas con otras oficinas o agencias también. Además de la Oficina del Fiscal General, que aceptará quejas sobre una amplia gama de temas, es posible que también desee presentar quejas con las siguientes agencias sobre temas específicos:

Better Business Bureau, sobre las quejas de los consumidores o asuntos relacionados con la empresa

Departamento de Vehículos Motorizados de Nevada, con respecto a los concesionarios de automóviles, mecánicos u otros problemas relacionados con las ventas, operación y mantenimiento de vehículos de motor

División de bienes raíces de Nevada, por inquietudes con corredores de bienes raíces o agentes

Método 2 de 4:

Presentación de quejas de negocios generales con la mejor oficina de negociosApoyo a WikiHow y Ir gratuito

1. Presenta las quejas generales del consumidor sobre las empresas con la Oficina de Negocios Nevada (BBB). El BBB manejará su queja sobre el negocio y puede trabajar con usted y el negocio hacia una resolución ética.

El BBB tomará cualquier tipo de queja de consumo sobre una empresa, incluidas las quejas sobre la publicidad falsa o el servicio al cliente deficiente. El BBB no manejará las quejas con respecto a las disputas en su lugar de trabajo, la discriminación, los casos que se encuentran en litigios, o quejas sobre la atención médica o los servicios legales.

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2. Visite el mejor sitio web de Bureau Business Bureau. Puede encontrar la página de inicio de BBB en Bbb.org. Desde la página de inicio, se le pedirá que ingrese una ubicación específica. Hay varias oficinas dentro de Nevada, por lo que lo haría mejor para ingresar su código postal y luego hacer clic en "Buscar."

La mejor oficina de negocios divide a Nevada en dos secciones: la mejor oficina de negocios de Northern Nevada, y la mejor oficina de negocios del sur de Nevada.

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3. Envíe su queja en línea. Siga los enlaces a "Archivo de una queja."Se le preguntará si su queja se refiere a un vehículo, teléfono celular o transportista inalámbrico, otro producto comercial o servicio, publicidad, política de privacidad o algo más. Haga su selección y luego seleccione "Siguiente" en la parte inferior de la pantalla.

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4. Identificar el negocio por nombre. Se le dirigirá a continuación a una función de búsqueda que le ayude a identificar el negocio que está informando. Incluya tanto el nombre como puedas. Cuanto más específico sea, más probable es que su búsqueda sea precisa. Si conoce la ubicación del negocio, puede ingresar eso también.

Haga clic en "Siguiente" después de haber ingresado la información.

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5. Seleccione el negocio correcto de una lista proporcionada. Después de ingresar su información, el motor de búsqueda producirá una lista de empresas que cumplan con sus criterios de búsqueda. Por ejemplo, una búsqueda de un negocio en Reno cuyo nombre incluye "ABC" en el título resultó en una lista de 25 negocios diferentes. Verifique el nombre, la dirección exacta y otra información que se proporciona, y seleccione el negocio al que está escribiendo.

Haga clic en "Seleccione" al lado del nombre del negocio que desea escribir sobre.

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6. Ingrese su información de contacto. El BBB no aceptará quejas anónimas. Su función es aceptar su queja, refiézca a la empresa, y trate de ayudar a mediar una resolución. Por esta razón, debe proporcionar información para que pueda ser contactado. Ingrese esta información completamente, y luego seleccione "Siguiente" en la parte inferior de la pantalla. Será redirigido a una pantalla para ingresar a su queja.

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7. Describe la naturaleza de su queja. Tendrás un espacio para escribir en la naturaleza de su queja. Se le permite hasta 2030 caracteres, lo que debería ser suficiente, si es conciso y directo.

Tenga en cuenta que su queja se publica públicamente. Limite cualquier información privada o embarazosa.

Al escribir su queja, concéntrese en los hechos de lo que sucedió. Es más útil incluir cotizaciones directas de lo que alguien dijo en lugar de hacer una conclusión, "el empleado fue grosero conmigo."

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8. Identifica cómo le gustaría resolver el asunto. Después de escribir su descripción de su queja, se le pregunta cómo le gustaría resolver el problema. Hay un menú desplegable de dieciséis opciones diferentes. Seleccione el que parece más aplicable, pero date cuenta de que es posible que no obtenga exactamente lo que elija. Las opciones son:

Ajuste de facturación

contacto por el negocio

Corrección a su informe de crédito

entrega

intercambio

Explicación de los cargos

termina el trabajo

Modificación de las reclamaciones anunciadas

No hay más contacto por el negocio

No se solicita ninguna resolución, está escribiendo solo para obtener información

no aplica

Otro (requiere una explicación adicional)

reembolso

reparar

reemplazo

crédito de la tienda

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9. Proporcionar detalles sobre su transacción con el negocio. Se le pide que proporcione información opcional sobre su interacción con el negocio que está escribiendo. Esto incluye dicha información como su número de pedido, información del producto, precio y fecha de la interacción. Incluso puede cargar una copia de un recibo, formulario de pedido o cualquier otro documento que pueda ayudar a comprender su queja.

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10. Revise y envíe su reclamación final. Antes de que se envíe su queja a la BBB, tiene la oportunidad de revisarla. Toda la información que ha ingresado hasta este punto se muestra en la siguiente pantalla. Revíselo con cuidado y asegúrate de haber incluido todo.

Compruebe que haya proporcionado factos, en lugar de información emocional,.

Puede imprimir una copia de la pantalla antes de enviar su queja. Esto sería bueno para mantener sus registros.

Cuando esté satisfecho, haga clic en "Enviar" en la parte inferior de la pantalla.

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11. Visita o llame a una oficina de BBB. Si prefiere visitar una oficina de BBB en persona para enviar una queja, haga clic en el enlace para "Encontrar un BBB" de la BBB.Página de inicio de ORG e ingrese sus criterios de búsqueda para encontrar la ubicación de la oficina más cercana.

El BBB de Southern Nevada tiene su oficina en 6040 South Jones Blvd., Las Vegas, NV 89118. El número de teléfono es (702) 320-4500.

El BBB de Northern Nevada tiene su oficina en 4834 Sparks Blvd., Suite 102, Sparks, NV 89436-8157. El número de teléfono es (775) 322-0657.

Método 3 de 4:

Presentación de quejas relacionadas con vehículos motorizadosApoyo a WikiHow y Ir gratuito

1. Quejas de archivos relacionados con vehículos de motor con Nevada DMV. El DMV manejará las quejas y cumplirá las leyes que rodean a los distribuidores de vehículos, talleres de automóviles y reparaciones de automóviles, escuelas de conducción, agencias de alquiler de automóviles y todas las demás organizaciones que se ocupan de los servicios relacionados con el vehículo.

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2. Visite el sitio web de Nevada DMV. El Nevada DMV mantiene un sitio web en dmvnv.com. Desde esa página de inicio, seleccione "Formularios" en la parte superior de la pantalla y luego haga la opción de "Más información" en la parte inferior de la lista desplegable. Esto le redirió a la pantalla completa "Formularios y publicaciones". Desplácese hacia abajo en la página, pasó toda la información sobre las licencias de conducir y las inscripciones. Casi en la parte inferior de la página encontrará un encabezado para "quejas"."Puedes hacer una de las cinco selecciones:

Formulario de queja de cumplimiento de cumplimiento (CED 20). Usted utilizará este formulario para la mayoría de las quejas con respecto a los concesionarios de automóviles, escuelas de conducción u otras empresas de consumidores relacionados con los vehículos de motor.

Formulario de queja de robo de identificación (CED 13). Usted utilizará este formulario para informar cualquier fraude o mal uso de la identificación emitida por DMV.

Formulario de quejas de distribuidores de combustible (MC 083). Este formulario es informar las quejas sobre los distribuidores de combustibles al por menor.

SMOG SPOCTER Fumar el informe del vehículo.

Informe de evasión fiscal de combustible potencial.

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3. Imprima y completa el formulario apropiado. Puede completar el formulario en línea y luego imprimirlo completamente escrito, o puede imprimir el formulario en blanco y luego completarlo en. Asegúrese de proporcionar la mayor cantidad posible de la información solicitada, por lo que DMV puede actuar en consecuencia con su queja.

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4. Firme el formulario de queja completado. Una queja anónima no recibirá ninguna atención. Necesitas firmarlo antes de enviarlo en. Su firma es su verificación de que toda la información es verdadera. Además, si el DMV requiere, se le puede pedir que testifique en cualquier audiencia relacionada con la queja.

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5. Presente su queja a la oficina correspondiente. Cuando haya completado la queja e imprimió y lo firmó, envíelo por correo a la oficina correspondiente. Hay dos oficinas de la División de Cumplimiento de Cumplimiento, que recibirá su queja. Seleccione el que esté más cerca de usted y envíe su solicitud por correo.

Para Northern Nevada, envíe por correo su queja al Departamento de Vehículos Motorizados, División de Cumplimiento de Cumplimiento, 305 Galletti Way, Reno, NV 89512.

Para el sur de Nevada, envíe por correo su queja al Departamento de Vehículos Motorizados, División de Cumplimiento de Cumplimiento, 8250 West Flamingo Road, Las Vegas, NV 89147.

Método 4 de 4:

Presentación de reclamaciones reales relacionadasApoyo a WikiHow y Ir gratuito

1. Presente una queja ante la División de Bienes Raíces de Nevada para temas relacionados con hogares y bienes raíces. Esto puede incluir quejas con respecto a los agentes inmobiliarios, las quejas relacionadas con la publicidad y la comercialización de bienes raíces, o cualquier otra cosa relacionada con la venta de bienes raíces en Nevada.

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2. Visite el sitio web de la división de Nevada Real Estate. Puede encontrar información sobre esta agencia en rojo.Nevada.gorro. En la página de inicio, verá una lista de "Enlaces rápidos" en la mitad derecha de la pantalla. Seleccione "Presentar una queja" en el medio de esa lista.

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3. Seleccione uno de los tres formularios de quejas disponibles. La División de Bienes Raíces de Nevada enumera tres categorías diferentes de quejas que puede presentar. Cada uno tiene sus propias formas que están asociadas con la queja.

Utilice el "Formulario de quejas", Formulario 514, para quejarse de un titular de licencia de bienes raíces o permisos. Esto incluye a los administradores de propiedades, agentes inmobiliarios, tasadores o cualquier otra persona relacionada con el negocio de bienes raíces que tiene licencia por el estado.

Use la "Declaración de hecho contra un administrador de comunidad", Formulario 514A, para quejarse de un gerente comunitario o registrante de la División de Bienes Raíces.

Use la declaración jurada de intervención, Formulario 530 y Formulario 530A (instrucciones), para presentar una queja contra la asociación de propietario de un propietario, miembro de la junta o propietario de la unidad. Este formulario de declaración jurada debe ser notariado antes de que lo envíe.

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4. Complete el formulario apropiado. Lea cada formulario y sus instrucciones cuidadosamente. Llénalo de forma legible o escrita. Asegúrese de incluir toda la información requerida, o su queja puede no ser aceptada. Asegúrese de firmar la queja o declaración jurada, y proporcionar información de contacto correcta para que la División de Bienes Raíces pueda comunicarse con usted más tarde.

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5. Envíe su queja a la dirección correspondiente. Lea el formulario de quejas para la dirección o el número de fax para que la Oficina reciba su queja. Asegúrese de enviar la queja a la dirección correcta, o puede que no se presente su queja en.

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6. Llame a la oficina principal de la División de Bienes Raíces de Nevada para obtener más ayuda. Puede ponerse en contacto con esta oficina al 702-486-4033 para ubicaciones de oficina o para hacer una cita para hablar con un investigador. Es posible que desee hacer esto si necesita ayuda para decidir el formulario de queja apropiado que necesita, completar el formulario, o para hacer otras preguntas relacionadas.

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7. Esperar una resolución o respuesta. Después de que haya entregado su queja, será manejada por la División de Bienes Raíces de Nevada. Puede ser contactado para proporcionar detalles adicionales. En algunos casos, se le puede pedir que testifique si la División de Bienes Raíces elige abrir una investigación basada en su presentación. Si no ha escuchado nada después de unas pocas semanas, puede comunicarse con la división de bienes raíces para verificar el progreso de su queja.

Consejos

La mayoría de las quejas de los consumidores pueden ser manejadas y resueltas por el consumidor solo. Sin embargo, si su asunto es especialmente molesto, o implica una gran cantidad de dinero, es posible que deba consultar con un abogado. Esto es especialmente cierto si la presentación de una queja se convierte en un litigio prolongado o un juicio.