11 maneras de contactar a Microsoft

Puede ser un verdadero dolor si está tratando de resolver un problema con un producto de Microsoft. En lugar de tratar de averiguar el problema por su cuenta, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para solucionarlo. Dado que Microsoft ofrece muchos productos y servicios, hay muchas formas de llegar a ellos. Comenzaremos con cómo llegar a un soporte general y seguir adelante para alcanzar los servicios específicos de Microsoft para que pueda resolver cualquier problema que está teniendo!

Pasos

Método 1 de 11:

Línea de servicio al cliente

1. Marque el 1-800-642-7676 para hablar con un representante sobre sus problemas. Si está en los Estados Unidos, puede llamar a este número cualquier día de la semana en cualquier momento. Siga las indicaciones que le dan el teléfono. Cuando llegues a un representante, hágales saber sobre el problema que está teniendo y pueden ayudarlo a recorrer posibles soluciones.

Puede encontrar números de teléfono específicamente para su país aquí: https: // Support.Microsoft.COM / EN-EEUU / TEMA / GLOBAL-CLIENTE-SERVICIO-TELÉFONO-TELÉFONO-C0389ADE-5640-E588-8B0E-28DE8AFEB3F2.

Método 2 de 11:

Chat en línea

1. Mensaje a un agente virtual Sus problemas para encontrar soluciones. Ir https: // Support.Microsoft.com / es-us / contactus y haga clic en "Inicio" para abrir la ventana de chat. Escriba una breve descripción del problema que está teniendo en el cuadro de texto en la parte inferior de la pantalla. El agente virtual proporcionará una lista de opciones para seleccionar para continuar con la conversación y reducir el problema que enfrenta. Continúe siguiendo las indicaciones hasta que alcance una solución.

Por ejemplo, puede escribir algo como "Problemas para iniciar sesión" para iniciar el chat.
Si desea comenzar el chat, haga clic en el botón Actualizar en la esquina superior derecha.
Si no puede resolver su problema en el WebChat, escriba "Solicite una llamada telefónica" en el cuadro de texto para hablar con un representante. Te llamarán tan pronto como estén disponibles para que no tenga que esperar en espera.

Método 3 de 11:

Gorjeo

1. Enviar un tweet a @microsofthelps para respuestas rápidas. Comience su Tweet con su mango de Twitter para que Microsoft obtenga una notificación cuando lo envíe. Describa brevemente el problema que está teniendo antes de publicar el Tweet a su feed. Microsoft responderá con una solución, o le pedirá que envíe un mensaje directo para que pueda explicar el problema.

Puede acceder rápidamente a su página de Twitter aquí: https: // twitter.com / microfthelps.
Microsoft publica regularmente tweets con tutoriales y correcciones a problemas comunes.

Método 4 de 11:

Preguntas frecuentes

1. Encuentre correcciones para los problemas más comunes con cualquier producto de Microsoft. Ir https: // Support.Microsoft.com / es-us / y seleccione el servicio al que está teniendo un problema con. Desplácese por los temas comunes enumerados y elija el que más coincide en lo que está experimentando. Siga todas las instrucciones que se enumeran en la página web para ver si funciona para usted.

Si aún no puede resolver su problema, siga el enlace en la página para iniciar un chat web o contactar con un soporte adicional.

Método 5 de 11:

Soporte de la tienda de Microsoft

1. Llame al 1-877-696-7786 para cualquier problema con una compra. Si vive en los Estados Unidos, marque el número y siga las indicaciones que le den. Hágales saber sobre cualquier problema que haya tenido con compras, ventas o compras con la tienda de Microsoft. El representante hará todo lo posible para ayudarlo a descubrir el problema.

Si necesita soporte técnico o de descarga, inicie un chat web con Microsoft Support para ayudarlo con su problema.
También puede consultar la página de ayuda de Microsoft Store para soluciones aquí: https: // Support.Microsoft.COM / EN-EEUU / TEMA / MICROSOFT-STORE-109D8AED-D32F-4D6F-9C54-FF80871E8637?ui = EN-US & RS = EN-US & AD = US.

Método 6 de 11:

Soporte de Xbox

1. Inicie un chat web o solicite una llamada telefónica para la cuenta o problemas de la consola. Ir https: // Support.Xbox.com / es-us / contact-us y haga clic en el botón "Contáctenos". Haga clic en el menú desplegable para seleccionar el servicio que le da problemas. Luego, use el segundo menú desplegable para seleccionar el problema específico que está teniendo. Ofrecerán algunas soluciones en un webchat, o puede solicitar programar una llamada telefónica para hablar directamente con un representante.

El webchat está disponible las 24 horas del día todos los días.
El soporte telefónico está disponible en días laborables de 6 am a 5 pm PST, 7 días a la semana.
Tendrá que iniciar sesión en su cuenta de Xbox para completar el formulario en línea.

Método 7 de 11:

Soporte de administración de negocios

1. Llegar al 1-800-865-9408 Si usted es un administrador de una cuenta de negocios. Puede obtener soporte técnico en cualquier momento del día durante toda la semana, pero el soporte de facturación solo está disponible de 9 am a 5 pm PST. Llame al número si está en los EE. UU. Y le diga al representante sobre su problema y harán todo lo posible para ayudarlo a trabajar con usted.

El representante puede enviar un PIN de verificación a su correo electrónico si está llamando desde un número de teléfono, no reconocen.
Puede encontrar el número de soporte para otros países aquí: https: // docs.Microsoft.COM / EN-US / Microsoft-365 / Admin / Contact-Support-for-Business-Products?Ver = O365-Mundo.
Si no es el administrador de una cuenta de negocios, use el soporte de chat web estándar aquí: https: // Support.Microsoft.com / es-us / contactus.

Método 8 de 11:

Soporte de publicidad de Microsoft

1. Inicie un chat en línea o llamada telefónica si está ejecutando anuncios con Microsoft. Si tiene preguntas sobre los anuncios que se está ejecutando en las plataformas de Microsoft, llame al 1-800-518-5689 para hablar directamente con un representante. Si prefiere trabajar a través del problema en un chat web, visite https: // sobre.anuncios.Microsoft.COM / EN-US / Microsoft-Publicidad-Soporte y haga clic en "chatear ahora" para abrir una nueva ventana de chat.

Puede llamar a la línea de ayuda los días de semana de 6 am a 6 pm PST.
El servicio de chat en línea está abierto las 24 horas del día, pero está cerrado los fines de semana.

Método 9 de 11:

Soporte de Microsoft Azure

1. Enviar un boleto si tiene algún problema con su cuenta de Azure. Ir https: // Azure.Microsoft.Com / es-EE. UU. / Soporte / Crea-Boleto / y haga clic en el botón "Crear un incidente". Inicie sesión en su cuenta de Microsoft Azure para acceder al formulario. Llénelo con su nombre, correo electrónico y una breve descripción del problema que está teniendo. Un representante llegará por correo electrónico para ayudarlo a resolver el problema.

El soporte de facturación y suscripción está disponible para cualquier persona que utilice Microsoft Azure, pero solo puede obtener asistencia técnica si compró un plan de apoyo.

Método 10 de 11:

Soporte de desarrollador de Windows

1. Presente un informe en línea para obtener una respuesta de correo electrónico. Visite el sitio de soporte del desarrollador en https: // desarrollador.Microsoft.com / es-us / windows / soporte /. Seleccione "Contáctenos" desde el menú en la parte superior de la ventana. Abra el menú desplegable para seleccionar el tema principal para el problema que enfrenta actualmente. Luego haga clic en el botón "Enviar un incidente" que aparezca cerca de la parte inferior de la ventana. Inicie sesión en su cuenta de Microsoft cuando aparezca la nueva ventana para que pueda completar y enviar el formulario. Un representante le enviará un correo electrónico con más información y ayuda.

También puede encontrar tutoriales de desarrolladores en línea para ayudarlo a trabajar a través de un problema aquí: https: // docs.Microsoft.COM / EN-EEUU / Windows / UWP / GET-INICIO / CREATE-UWP-APPS.

Método 11 de 11:

Soporte de Microsoft Carreras

1. Llene un formulario en línea para cualquier cosa relacionada con un trabajo en Microsoft. Si está solicitando una posición en Microsoft, visite https: // carreras.Microsoft.com / us / es / soporte Para acceder a la solicitud de soporte. Llene su nombre completo y dirección de correo electrónico en los cuadros de texto correspondientes. Luego, abra el menú desplegable en "Tipo de emisión" para seleccionar el problema que está teniendo. Escriba una breve descripción del problema en el último cuadro de texto antes de enviar el formulario.

También puede cargar un archivo adjunto o captura de pantalla si desea enviar un nuevo documento, como un currículum o aplicación actualizada.

Consejos

Tendrá que iniciar sesión en una cuenta de Microsoft para la mayoría de las opciones de soporte en línea. Si no tienes uno, asegúrate de que crea una cuenta antemano.