3 maneras de comunicarse con Uber

Pasos

Método 1 de 3:

Como un jinete

1. Abra la aplicación Uber. Si aún no ha iniciado sesión, hágalo con su número de teléfono (o dirección de correo electrónico) y contraseña.

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2. Grifo ☰.

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3. Grifo Ayudar.

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4. Revisa tus opciones. Usted tiene varias maneras diferentes de comunicarse con Uber dependiendo de sus necesidades:

Revisión de viaje y tarifa - Para cuando tenga un problema relacionado con un viaje. Tendrás que tocar el viaje pertinente después de elegir esta opción.

Accesibilidad - Para informar un problema con un dispositivo de asistencia (E.gramo., una silla de ruedas) o algo más relacionado con la accesibilidad.

Cuenta y pago - Para informar problemas de inicio de sesión, problemas de pago y cargos desconocidos.

Conduciendo con Uber - Para registrarse para conducir con Uber.

Eventos y Consultas - Para la consulta relacionada con la aplicación o la ley relacionada con la ley.

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5. Toque una opción pertinente. Es posible que tenga que aprovechar las opciones posteriores que son más específicas de su situación.

Método 2 de 3:

Como el compañero de conducir

1. Termina cualquier viaje inacabado que haya aceptado. Si está tratando de ponerse en contacto con su pasajero (y no es de uber, puede encontrar estos detalles aquí. Puede ponerse en contacto con sus pasajeros antes de recoger y iniciar viaje a medida que se muestran en la pantalla.

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2. Decide cómo te gustaría contactar a Uber. Aunque Uber ha pedido a los conductores que los contactaran en contacto con ellos por formulario web, Uber ahora permite a los conductores llamar a Uber directamente con un gatillo en la aplicación.

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3. Visita el Página de contacto de Uber Para los controladores en su navegador web, o abra el viaje con la pregunta desde el botón de actividad de transacción dentro de la pestaña de ganancias y toque Ayuda, luego seleccione su problema sobre el viaje.

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4. Lea y complete el formulario que se le da en la pantalla y envíelo. Cada página de contacto difiere en la cantidad de información que necesitará. La mayoría necesitará una descripción del problema o por qué necesita ponerse en contacto con Uber para su apoyo.

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5. Llame a Uber utilizando la aplicación Uber Driver. Para obtener ayuda por teléfono, toque su foto de perfil, luego el botón Ayuda, desplácese por la página y toque Soporte de llamada. Si su teléfono le pide que confirme que desea llamar a un número de teléfono a través de una aplicación, toque el botón Llamar.

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6. Pare en una estación de luz verde Uber. El agente solicitará su número de teléfono, pero cualquier estación Greenlight hará para resolver sus problemas.

Método 3 de 3:

Contactando a su conductor

1. Abra la aplicación Uber. Si aún no ha iniciado sesión, hágalo con su número de teléfono (o dirección de correo electrónico) y contraseña.

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2. Ordenar un Uber. Para enviar mensajes de texto o llamar a su conductor desde la aplicación, primero tendrá que pedir un paseo.

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3. Toque el nombre de su conductor. Verás esto en la parte inferior de tu pantalla.

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4. Grifo Contacto.

5. Decidir sobre un método de contacto. Tus opciones incluyen:

Llamada - Llame a su conductor desde la aplicación Uber.

Texto - Envíe su conductor un mensaje en la aplicación Uber.

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6. Grifo Llamada o texto. Si decides enviar mensajes de texto, escribe su mensaje y toque Enviar.

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7. Esperar una respuesta. Si su conductor Uber está conduciendo actualmente, es probable que no le respondan inmediatamente.

Consejos

Si no ha recibido una respuesta a su consulta dentro de los cinco días hábiles, vuelva a enviarlo. Asegúrese de observar que anteriormente había presentado una solicitud de contacto.

Advertencias

Uber es cuidadoso nunca dar su número de teléfono (sin cargo o no) a los pasajeros (y posibles jinetes) temiendo que tengan que manejar a los jinetes de ayuda a programar viajes para ellos. Los corredores que han tenido mucho conocimiento técnico y algún tiempo de búsqueda podría encontrar un número de teléfono, pero una vez que marquen ahora, alcanzarán un punto de no retorno y no pueden hablar con un agente sobre sus problemas. Uber aconseja a los ciclistas que usen su forma web o diríjase en una estación de luz verde Uber. Sin embargo, los conductores tienen otros métodos de contacto dependientes de la situación.

No hay garantía de que en realidad se pondrá en contacto con Uber, independientemente de la exactitud de sus acciones.