3 maneras de contactar a Verizon

Si alguna vez tiene un problema con su teléfono Verizon, ponerse en contacto con Verizon es una buena manera de resolver el problema rápido. Hay varios métodos para ponerse en contacto con Verizon, dependiendo de sus preferencias. Intente ponerse en contacto con Verizon por teléfono si está cómodo haciendolo. Si no lo eres, hay muchos métodos alternativos para ponerse en contacto.

Pasos

Método 1 de 3:

Phoning Verizon SupportApoyo a WikiHow y Ir gratuito

1. Llame al 1 (800) 922-0204 para la atención al cliente. Aquí se le enviará un mensaje que lo guiará a través de las diferentes secciones de soporte.

Es una buena idea saber exactamente cuál es su problema y qué solución está buscando antes de marcar el número para que la llamada pueda ser rápida y conveniente.

2. Llame al 888-294-6804 si tiene un teléfono prepago. Si su plan de teléfono es prepago, llame a este número. Al igual que el número de atención al cliente estándar, se le dirigirá a través de la llamada para que pueda estar vinculada con un agente de soporte de Verizon que mejor se adapte a sus necesidades.

Marcar este número lo dirigirá a un agente que está especializado en problemas relacionados con los teléfonos de verizon prepago.

3. Marque * 611 Si desea verificar su saldo. No necesita llamar a otros números si solo desea verificar su saldo de su cuenta de Verizon, haga un seguimiento de su uso o aprenda sobre el correo de voz. Marque * 611 desde el teléfono Verizon y se le guiará a través del proceso por un contestador automático que podrá informarle estos detalles.

Este número está automatizado, por lo que si desea hablar con un agente de atención al cliente, intente un número diferente.

4. Llame al 800-225-5499 si tiene una pregunta sobre la compra de un teléfono Verizon. Llamar a este número le dará mucha información útil que ayudará a comprar un teléfono nuevo, como tasas, límites de datos móviles y los contratos que están disponibles.

5. Use 800-465-4054 Si tiene un problema con los teléfonos de Verizon en su negocio. Si su empresa usa los teléfonos de Verizon para comunicarse y usted está teniendo problemas, llame a este número.

Se le dirigirá a un agente de apoyo que se especialice en temas relacionados con las empresas, lo que ayudará a resolver su problema lo más rápido posible.

6. Llame al 800-300-4184 para el servicio de FiOS. Si tiene una pregunta sobre FIOS, o si usted es un cliente nuevo, puede llamar a este número para obtener ayuda.

Método 2 de 3:

Usando el chat en líneaApoyo a WikiHow y Ir gratuito

1. Navegue a la sección de Chat en vivo en la página de soporte de Verizon. Un chat en vivo es como una conversación de texto entre usted y un agente de soporte de Verizon. Puede hablar entre sí sobre cualquier problema que pueda tener, ya sea un problema de cuenta, un problema de teléfono de Verizon o cualquier cosa en el medio.

Puede encontrar la función de chat en vivo siguiendo este enlace:https: // Verizon Wireless.com / soporte / contact-EE. UU. /?Lid = Sayt & Sayt = Live% 20chat *

2. Inicia sesión en tu cuenta de Verizon. Bajo la sección `Live Chat` El sitio web le pedirá que inicie sesión con su número de teléfono móvil (o ID de usuario) y contraseña. Si no tiene una cuenta con Verizon o ha olvidado sus detalles, el cuadro emergente le proporciona enlaces útiles para ayudarlo.

3. Chatea con un agente de Verizon a través del cuadro de chat para resolver su problema. Verá un cuadro de chat después de iniciar sesión. Aquí, podrá hablar con un agente de Verizon que lo ayude a resolver el problema en particular que tiene. El agente generalmente lo saludará y preguntará cuál es su problema. Escriba el problema que le gustaría solucionar lo más claramente posible, presione `Enviar`.

4. Proporcionar todos los detalles preguntados de usted. El agente probablemente solicitará su fecha de nacimiento, su número de teléfono y una pregunta de seguridad. Escriba de manera educada y cuidadosamente, por ejemplo, para que el agente de soporte del otro lado pueda entender el problema.

La solución para su problema dependerá del problema. Si es algo pequeño, el agente de soporte puede ser capaz de resolverlo directamente en el chat en vivo. Si es más complicado que eso, pueden proporcionarle una guía para solucionar su problema o puede dirigirlo a su tienda de Verizon más cercana.

Método 3 de 3:

Probar métodos alternativos de apoyoApoyo a WikiHow y Ir gratuito

1. Usa Facebook para hacer una pregunta a Verizon. Ir a la página de soporte de verizon (https: // Verizon Wireless.com / soporte / contact-us) y desplácese hacia abajo cerca de la parte inferior donde un cuadro de texto negro dice `Facebook Messenger`. Haga clic en este enlace. Esto abrirá una nueva ventana, le pedirá que inicie sesión en su cuenta de Facebook. Una vez que lo haga, podrá enviar a Verizon un mensaje directo que contenga su pregunta.

Puedes preguntar a Verizon casi cualquier cosa y harán todo lo posible para resolver su problema. Puede ser sobre productos de Verizon, preguntas de cuenta o solución de problemas. Sin embargo, es mejor no divulgar información sensible sobre las redes sociales.

Imagen titulada Contacto Verizon Paso 12

2. Intenta twitter para obtener una respuesta más corta. Una vez que inicie sesión en su cuenta de Twitter, etiqueta Verizon Wireless CS (@vzwsupport) en un tweet que contiene su pregunta. Esto notificará al equipo de cuenta de compatibilidad de Verizon de su Tweet. Después de una breve espera, responderán al Tweet e intentarán ayudar, sin embargo, pueden.

Como Twitter está limitado a 140 caracteres, Twitter funcionaría mejor para las preguntas que pueden responderse sucintamente.

Imagen titulada Contacto Verizon Paso 13

3. Enviar Verizon una carta. Si lo prefiere, también puede enviar una carta de Verizon una. Paquete su letra en un sobre bien sellado con un sello, luego escriba la siguiente dirección (cada nueva oración que representa una nueva línea de la dirección en la parte frontal de la letra) en la parte delantera: Verizon Wireless. Correspondencia.PAG.O. Caja 291089. Columbia, SC 29229.

Aunque una carta no es la forma más rápida de ponerse en contacto con Verizon, aún puede hacer cualquier pregunta relacionada con su servicio de Verizon.

4. Consulte los foros de soporte de Verizon para una pregunta que tiene. Verizon Support también tiene un foro vibrante lleno de compañeros de usuario que puede usar para encontrar respuestas a las preguntas. Busque a través de los hilos en el foro o haga suyo para preguntar cualquier pregunta que pueda tener. Otro usuario que conoce la respuesta a su pregunta o un representante de Verizon debe responder su pregunta poco después.

Utilice el siguiente enlace si tiene un teléfono Android: https: // comunidad.Verizon Wireless.com / comunidad / droid

Utilice este enlace si tiene un teléfono de Apple: https: // comunidad.Verizon Wireless.com / comunidad / manzana

Y use este enlace para cualquier otro dispositivo: https: // comunidad.Verizon Wireless.com / bienvenida

Consejos

Mira lo que dices, especialmente en los teléfonos, porque es probable que se está registrando su conversación.

Trate de tomar la menor cantidad de tiempo posible, porque es muy probable que otros clientes que estén en espera, pero no cuelgan hasta que su pregunta haya sido respondida.