Cómo realizar investigaciones de mercado (con imágenes)

La investigación de mercado es una técnica utilizada tanto por los posibles empresarios como a los empresarios establecidos para reunir y analizar información útil sobre el mercado que opera su negocio en. La investigación de mercado se utiliza para desarrollar estrategias efectivas, con un peso de las ventajas y desventajas de una decisión propuesta, determinando el camino futuro del negocio, y mucho más. Mantenga la ventaja competitiva de su empresa con las habilidades de investigación de mercado! Vea el paso 1 a continuación para comenzar.

Pasos

Parte 1 de 4:

Planificación de su investigación de mercado

1. Tener un objetivo para su investigación en mente. La investigación de mercado debe estar diseñada para ayudarlo a usted y a su negocio a ser más competitivos y rentables. Si sus esfuerzos de investigación de mercado no podrían eventualmente dar a su empresa algún beneficio, se desperdiciarían y su tiempo se habría gastado mejor haciendo algo más. Antes de comenzar, es importante definir exactamente lo que quiere averiguar a través de su investigación de mercado. Su investigación puede llevarle a instrucciones inesperadas, esto está perfectamente bien. Sin embargo, no es una buena idea comenzar su investigación de mercado sin al menos tener uno o más objetivos concretos en mente. A continuación se presentan algunos de los tipos de preguntas que puede considerar al diseñar su investigación de mercado:

¿Hay alguna necesidad en mi mercado que mi empresa pueda llenar?? Investigar las prioridades y los hábitos de gasto de sus clientes pueden ayudarlo a determinar si es una buena idea intentar hacer negocios en un determinado mercado en primer lugar.
¿Son mis productos y servicios que satisfacen las necesidades de mis clientes?? Investigar la satisfacción de sus clientes con su negocio puede ayudarlo a aumentar la competitividad de su empresa.
¿Proporcioné a mis productos y servicios de manera efectiva?? Investigar las prácticas de su competencia y las tendencias de mercado a gran escala pueden ayudar a garantizar que esté ganando tanto dinero como sea posible sin lastimar su negocio.

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2. Desarrollar un plan para recopilar información de manera eficiente. Así como es importante saber qué Quieres que su investigación lograra con anticipación, también es importante tener una idea de cómo Usted puede alcanzar de manera realista este objetivo. Nuevamente, los planes pueden y hacer cambios a medida que avanza la investigación. Sin embargo, establecer un objetivo sin tener una idea de cómo lograrlo nunca es una buena idea para la investigación de mercado. A continuación se presentan preguntas para considerar al hacer un plan de investigación de mercado:

¿Necesitaré encontrar datos de mercado extensos?? El análisis de los datos existentes puede ayudarlo a tomar decisiones sobre el futuro de su negocio, pero encontrar datos útiles y precisos pueden ser difíciles.

¿Necesitaré hacer investigaciones independientes?? Creación de sus propios datos de encuestas, grupos de enfoque, entrevistas y más puede informarle mucho sobre su empresa y el mercado en el que opera, pero estos proyectos requieren tiempo y recursos que también se pueden gastar en otras cosas.

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3. Esté preparado para presentar sus hallazgos y decidir sobre un curso de acción.El propósito de la investigación del mercado es tener un efecto en las decisiones reales de su empresa. Cuando realiza una investigación de mercado, a menos que su negocio sea una propiedad única, generalmente, deberá compartir sus hallazgos con otras personas en la empresa y tener un plan de acción en mente. Si tiene superiores, pueden o no estar de acuerdo con su plan de acción, pero pocos estarán en desacuerdo con las tendencias mostradas por sus datos a menos que haya realizado errores en la forma en que recopiló sus datos o realizó su investigación. Pregúntate a ti mismo las siguientes preguntas:

¿Qué predigo que mi investigación revele?? Trate de tener una hipótesis antes de comenzar su investigación. Dibujar conclusiones de sus datos es más fácil si ya lo ha considerado en lugar de si está reaccionando a una sorpresa completa.

¿Qué haría si mis suposiciones se prueben bien?? Si su investigación va la forma en que cree que será, ¿qué ramificaciones tiene esto para su empresa??

¿Qué haría si mis suposiciones se prueben mal?? Si sus resultados lo toman por sorpresa, ¿qué debe hacer su empresa?? Hay alguna "Planes de respaldo" Puedes hacer con antelación en caso de resultados sorprendentes?

Parte 2 de 4:

Obtener datos útiles

1. Utilice fuentes gubernamentales de datos de la industria. Con el advenimiento de la era de la información, se vuelve más fácil que nunca para que las personas de negocios accedan a enormes cantidades de datos. Sin embargo, asegurando que los datos que se accedan son precisos es otra historia completamente. Para poder sacar conclusión de su investigación de mercado que refleje el estado real del mercado, es crucialmente importante comenzar con datos de buena reputación. Una apuesta segura para los datos precisos del mercado es el gobierno. En términos generales, los datos del mercado proporcionados por el gobierno suelen ser precisos, bien revisados, y están disponibles para baratos o libres, lo que lo convierte en una excelente opción para las empresas que simplemente están comenzando.

Como ejemplo del tipo de datos del gobierno, es posible que desee acceder durante su investigación de mercado, la Oficina de Estadísticas Laborales ofrece informes mensuales detallados sobre el empleo no agrícola, además de los informes trimestrales y anuales. Estos informes contienen información sobre salarios, tasas de empleo y más y se pueden desglosar por área (como estado, región y área metropolitana), así como por la industria.

2. Utilizar datos de las asociaciones comerciales. Las asociaciones comerciales son organizaciones formadas por grupos de empresas con actividades e intereses similares para fines de colaboración. Además de participar en actividades como el cabildeo, la divulgación comunitaria y la publicidad, las asociaciones comerciales también suelen participar en la investigación de mercado. Los datos de esta investigación se utilizan para aumentar la competitividad y aumentar las ganancias para la industria. Algunos de estos datos pueden estar disponibles libremente, mientras que algunos solo pueden estar disponibles para los miembros.

La Cámara de Comercio de Columbus es un ejemplo de una asociación comercial a nivel local que ofrece datos de investigación de mercado. Los informes anuales que detallan el crecimiento de mercado y las tendencias en el Columbus, Ohio Marketplace están disponibles para cualquier persona con conexión a Internet. La Cámara también maneja las solicitudes de datos específicas hechas por sus miembros.

3. Utilizar datos de publicaciones comerciales. Muchas industrias tienen una o más revistas, revistas o publicaciones dedicadas a mantener a los miembros de la industria actualizados sobre noticias, tendencias del mercado, objetivos de política pública y mucho más. Muchas de estas publicaciones realizan y publican su propia investigación de mercado en beneficio de los miembros de la industria. Los datos de investigación de mercado crudo pueden estar disponibles para los miembros que no son de la industria a diversos grados. Sin embargo, casi todas las principales publicaciones comerciales, como mínimo, ofrecerán alguna selección de artículos en línea que ofrecen consejos de estrategia o analizar tendencias del mercado. Estos artículos a menudo incorporan una investigación de mercado.

Por ejemplo, Diario bancario de ABA ofrece una amplia selección de artículos en línea de forma gratuita, incluidos los artículos que discuten las tendencias de marketing, la estrategia de liderazgo y más. La revista también ofrece vínculos con los recursos de la industria que pueden incorporar datos de investigación de mercado.

4. Utilizar datos de instituciones académicas. Debido a que el mercado es tan importante para la sociedad global, es naturalmente el tema de muchos estudios y investigaciones académicas. Muchas universidades, universidades y otras instituciones académicas (especialmente escuelas académicas) publican regularmente los resultados de la investigación que se basa completamente en la investigación del mercado o la incorpora de alguna manera. Esta investigación está disponible en publicaciones académicas o de la universidad directamente. Sin embargo, vale la pena señalar que mucha investigación académica está detrás de un paywall, es decir, acceder a ella requiere pagar una tarifa, suscribirse a una publicación específica, etc.

Como ejemplo, Wharton University of Pennsylvania ofrece acceso gratuito a una variedad de recursos de investigación de mercado, incluidos papeles académicos y revisiones de mercado periódico.

5. Utilice los datos de fuentes de terceros. Dado que una buena comprensión del mercado puede hacer o romper una empresa, una industria de analistas, firmas y servicios de terceros, han surgido específicamente para ayudar a las empresas y los empresarios con la compleja tarea de la investigación de mercado. Estos tipos de agencias ofrecen sus habilidades de investigación a empresas e individuos que necesitan informes de investigación definitivos y específicamente personalizados. Sin embargo, debido a que estos tipos de agencias son con fines de lucro, el acceso a los datos que necesita generalmente costará una tarifa.

6. Aproveche el poder de los servicios de investigación de mercado. Tenga en cuenta que, debido a la complejidad de mucha investigación en el mercado, algunas agencias de terceros ayudarán a las personas de negocios a encontrar y la información de origen que no se puede obtener en otros lugares o se puede personalizar informes. Como regla general, hay muchos servicios de investigación de mercado, sin embargo, encontrar información imparcial y confiable es una buena inversión para su negocio. (listados arriba).

Como ejemplo, el MarketResearch con nombre acertadamente.COM ofrece acceso a una gran cantidad de datos de investigación de mercado, estudios y análisis a un costo. El precio por informe puede variar, pero la buena idea puede ser valiosa. El sitio también ofrece la capacidad de consultar con los analistas de expertos y pagar solo por piezas necesarias específicas de informes largos y detallados. La utilidad de algunas de estas compras es invaluable.

Parte 3 de 4:

Realizando tu propia investigación

1. Use los datos disponibles para determinar la situación de suministro / demanda en su mercado. En términos generales, su negocio tiene muchas posibilidades de tener éxito si puede satisfacer un necesitar en el mercado que se está cumpliendo, es decir, debe apuntar a suministrar productos o servicios que el mercado tenga una demanda de. Los datos económicos de las fuentes gubernamentales, académicas e industriales (como se detalla en la sección anterior) pueden ayudarlo a identificar la presencia o ausencia de tales necesidades. Esencialmente, querrá identificar los mercados donde existe una clientela que tiene tanto los medios como el deseo de patrocinar su negocio.

Como ejemplo, ejemplo en esta sección, digamos que queremos hipotéticamente queremos iniciar un servicio de paisajismo. Si investigamos una gran cantidad de mercado y datos de las fuentes del gobierno local, podríamos encontrar que las personas en un vecindario afluente de nuestra ciudad tienen, en promedio, una gran cantidad de ingresos disponibles. También podríamos ir en cuanto a usar datos de uso del agua del gobierno para estimar el área con el mayor porcentaje de casas con césped.
Esta información puede llevarnos a abrir la tienda en un área rica y rica de la ciudad donde las casas de las personas tienen patios grandes, en lugar de en un área donde las personas generalmente no tienen niardos grandes ni el dinero para pagar los paisajistas. Usando la investigación de mercado, hemos tomado una decisión inteligente sobre dónde (y dónde no a) hacer negocios.

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2. Realizar encuestas. Una de las formas más básicas y probadas por el tiempo de determinar las actitudes de los clientes de su empresa es simplemente preguntarles! Las encuestas ofrecen a los investigadores del mercado la oportunidad de llegar a grandes muestras de personas para obtener datos que se pueden usar para tomar decisiones de estrategia amplias. Sin embargo, debido a que las encuestas resultan en datos relativamente impersonales, es importante asegurarse de que su encuesta esté diseñada de una manera que permita que los datos se cuantificen fácilmente para que pueda derivar tendencias significativas de ella.

Por ejemplo, una encuesta que simplemente solicita a los clientes que escriban sobre su experiencia con su negocio, es posible que no sea la opción más efectiva, ya que esto requiere leer y analizar cada respuesta individualmente para derivar conclusiones significativas. Una mejor idea podría ser solicitar a sus clientes que asignen un número de clasificación a varios aspectos de su negocio, como el servicio al cliente, el precio, etc. Esto lo hace más rápido y más fácil de identificar sus fortalezas y debilidades además de permitirle cuantificar y graficar sus datos.

En nuestro ejemplo de empresa de paisajismo, podríamos intentar examinar a nuestros primeros 20 clientes pidiéndonos a que complete una tarjeta de calificación pequeña cuando paguen su factura. En esta tarjeta, podríamos pedir a nuestros clientes que den una calificación de 1 a 5 en las categorías de calidad, precio, velocidad y servicio al cliente. Si obtenemos muchos de los 4 y 5 en las primeras tres categorías, pero en su mayoría 2 y 3 en la última, cierta capacitación de sensibilidad para nuestros empleados podría mejorar la satisfacción de nuestros clientes y aumentar nuestra tasa de referencia.

3. Realizar grupos de enfoque. Una forma de determinar cómo sus clientes pueden reaccionar a una estrategia propuesta es invitarlos a participar en un grupo de enfoque. En un grupo de enfoque, los pequeños grupos de clientes se reúnen en una ubicación neutral, pruebe un producto o servicio, y discútalo con un representante. A menudo, las sesiones de enfoque se observan, registran y se analizan más tarde.

En nuestro ejemplo de la empresa de paisajismo, si queremos considerar los productos de cuidado del césped vigoroso como parte de nuestro servicio, podríamos invitar a los clientes leales a participar en un grupo de enfoque. En este grupo de enfoque, los tendríamos que recibiríamos los lanzamientos de ventas para algunos de estos productos de cuidados de césped. Luego, les preguntaríamos cuál, en su caso, serían más propensos a comprar. También les preguntaríamos cómo los lanzamientos de ventas los hicieron sentir, eran amigables o condescendientes?

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4. Realizar entrevistas uno a uno. Para los datos de investigación de mercado más íntimos y cualitativos, entrevistas individuales con los clientes pueden ser útiles. Las entrevistas individuales no proporcionan los conjuntos de datos amplios y cuantitativos que hacen las encuestas, pero, por otro lado, le permiten bucear relativamente "profundo" En busca de información relevante. Entrevistas le permiten entender por qué clientes específicos como su producto o servicio, por lo que son una excelente opción para aprender a comercializar más efectivamente a su base de clientes.

En nuestro ejemplo de la empresa de paisajismo, digamos que nuestra compañía está tratando de diseñar un anuncio corto que se ejecutará en la televisión local. Entrevistar a unas pocas docenas de clientes pueden ayudarnos a decidir qué aspectos de nuestro servicio se centrarán en el anuncio. Por ejemplo, si la mayoría de nuestros entrevistados dicen que contratan paisajistas porque no tienen tiempo para mantener sus césped por su cuenta, podríamos hacer un anuncio que se centre en el potencial de ahorro de tiempo de nuestro servicio. I.mi., "Enfermo de desperdicio todo el fin de semana Pisando a través de tus malezas cubiertas? Déjanos hacer el trabajo por ti!" (y así).

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5. Realizar pruebas de producto / servicio. Las empresas que consideran la implementación de nuevos productos o servicios a menudo permiten que los clientes potenciales prueben su producto o servicio de forma gratuita para que puedan molestar cualquier problema antes de rodarlo. Traer una selección de clientes para las pruebas puede ayudarlo a determinar si sus planes para ofrecer un nuevo producto o servicio necesitan una revisión adicional o no.

En nuestro ejemplo de la empresa de paisajismo, digamos que estamos considerando ofrecer un nuevo servicio donde plantamos las flores en el patio del cliente después de hacer nuestro paisaje. Podríamos dejar algunos "prueba" Los clientes eligen tener la oportunidad de recibir este servicio de forma gratuita bajo la condición de que lo discuten con nosotros después. Si descubrimos que nuestros clientes aprecian obtener el servicio de forma gratuita, pero nunca lo pagarían, podríamos reconsiderar nuestro despliegue de este nuevo programa.

Parte 4 de 4:

Analizando sus resultados

1. Responde la pregunta original que llevó a su investigación. Al comienzo del proceso de investigación de mercado, establece metas para la investigación. Estas son normalmente preguntas relacionadas con la estrategia de su empresa que está intentando responder, por ejemplo, si perseguir o no una determinada inversión, ya sea que una determinada decisión de marketing sea una buena idea, y así sucesivamente. El objetivo principal de su investigación de mercado debe ser responder a esta pregunta. Debido a que los objetivos de los proyectos de investigación de mercado varían tanto, la información exacta requerida para dar una respuesta satisfactoria para cada uno variará. Normalmente, está buscando tendencias predichas en sus datos que implican que un cierto curso de acción es mejor que otros.

Vuelvemos a nuestro ejemplo de empresa de paisajismo en el que intentamos decidir si es una buena idea ofrecer un servicio de plantación de flores con nuestro paquete de atención de césped estándar. Digamos que reunimos los datos gubernamentales que revelaron que la mayoría de las personas en nuestro mercado son lo suficientemente ricas como para pagar el costo adicional de las flores, pero que una encuesta que realizamos reveló que muy pocos estaban realmente interesados en pagar el servicio. En este caso, probablemente podríamos concluir que no es una buena idea seguir esta empresa. Podríamos querer modificar nuestra idea o incluso desecharlo enteramente.

2. Realizar análisis de swot. SHOT significa Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas. Un uso común de la investigación de mercado es determinar estos aspectos de un negocio. Si es aplicable, los datos obtenidos de un proyecto de investigación de mercado se pueden usar para evaluar la salud de la compañía en general al señalar las fortalezas, las debilidades, etc., por lo que no son necesariamente el objetivo de la investigación inicial.

Digamos, por ejemplo, que, a medida que tratamos de determinar si nuestro servicio de plantación de flores era una idea razonable o no, descubrimos que un número significativo de participantes en nuestras pruebas señaló que les gustaba el aspecto de las flores, pero no tenía el Recursos o conocimientos para cuidarlos una vez plantados. Podríamos clasificar esto como un oportunidad Para nuestro negocio, si eventualmente implementamos el servicio de plantación de flores, podríamos intentar, incluidas las herramientas de jardinería como parte del paquete o como un aumento potencial.

Imagen titulada Control de mercado Paso 1

3. Encuentra nuevos mercados objetivo. En términos simples, un mercado objetivo es el grupo (o grupos) de las personas que su negocio promueve, anuncia y, en última instancia, intenta vender sus productos o servicios a. Datos de proyectos de investigación de mercado que revelan que ciertos tipos de personas reaccionan preferentemente a su negocio se pueden usar para enfocar los recursos limitados de su empresa en estas personas específicas, maximizando la competitividad y la rentabilidad.

Por ejemplo, en nuestro ejemplo de plantación de flores, digamos que, aunque la mayoría de los encuestados informaron que no pagarían las flores si se le da la oportunidad, la mayoría anciano La gente reaccionó favorablemente a la idea. Si está respaldado por una investigación posterior, esto podría llevar nuestro negocio a dirigirse específicamente al mercado de ancianos, por ejemplo, mediante la publicidad en los salones de bingo locales.

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4. Identificar otros temas de investigación. La investigación de mercado a menudo engendra más investigación de mercado. Una vez que haya respondido una pregunta de prensado, las nuevas preguntas pueden surgir o las preguntas antiguas pueden permanecer sin respuesta. Estos pueden requerir una investigación adicional o diferentes enfoques metodológicos para responder satisfactoriamente. Si los resultados de su investigación de mercado inicial son prometedores, es posible que pueda recibir permiso para otros proyectos después de presentar sus hallazgos.

En nuestro ejemplo de la empresa de paisajismo, por ejemplo, nuestra investigación nos ha llevado a la conclusión de que ofrecer un servicio de plantación de flores en nuestro mercado actual no es necesariamente una idea sabia. Sin embargo, quedan varias preguntas que pueden ser buenos temas para una mayor investigación. Algunas preguntas de investigación adicionales se enumeran a continuación, junto con ideas sobre cómo resolverlas:

Es el servicio de plantación de flores en sí mismo poco atractivo para los clientes, o hay un problema con las flores específicas que estamos usando? Podríamos investigar esto utilizando arreglos de flores alternativos en nuestras pruebas de productos.

¿Hay cierta sección del mercado que sea más receptivo a nuestro servicio de plantación de flores que otros?? Podríamos investigar esto mediante la verificación cruzada de nuestros resultados de investigación anteriores con datos demográficos de los corresponsales (edad, ingresos, estado civil, género, etc.)

Las personas están más entusiastas del servicio de plantación de flores si los empaquetamos con el servicio básico y aumentamos el precio ligeramente, en lugar de ofrecerlo como una opción separada? Podríamos investigar esto realizando dos pruebas de productos separadas (uno con el servicio incluido, uno con él como una opción separada).

Video.

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Consejos

A veces hay más de un mercado objetivo. Encontrar nuevos mercados es una excelente manera de ampliar su negocio.

Si no tiene mucho presupuesto, vea primero los informes que son gratuitos y están disponibles en la red. También busque informes que han sido publicados por su asociación de la industria o en revistas comerciales (revistas para el peinador profesional, plomeros, fabricantes de juguetes de plástico, etc.)

Si está tomando decisiones que le costará mucho dinero si está equivocado, invierta en un consultor de investigación de mercado profesional.Obtén ofertas de unos pocos.

Es posible que pueda obtener a los estudiantes universitarios locales que asuman su investigación como un proyecto de clase.Póngase en contacto con el profesor que enseña una clase de investigación de marketing y pregúnteles si tienen un programa de este tipo.Es posible que tenga que pagar una pequeña tarifa, pero será menos que una firma de investigación profesional.