Cómo disculpar

Una disculpa es una expresión de remordimiento por algo que ha hecho mal, y sirve como una forma de reparar una relación después de ese mal. El perdón ocurre cuando la persona que resultó herida está motivada para reparar la relación con la persona que infligió el dolor. Una buena disculpa comunicará tres cosas: arrepentimiento, responsabilidad y remedio. Disculparse por un error puede parecer difícil, pero le ayudará a reparar y mejorar sus relaciones con otros.

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Parte 1 de 3:

Preparando tu disculpa

1. Renunciar a la idea de ser "derecho."Discutir sobre los detalles de una experiencia que implica más de una persona suele ser frustrante, porque la experiencia es altamente subjetiva. Cómo experimentamos e interpretamos situaciones es exclusivo para nosotros, y dos personas pueden experimentar la misma situación de manera muy diferente. Una disculpa debe reconocer la verdad de los sentimientos de la otra persona, independientemente de si cree que son "correctos" o no.

Por ejemplo, imagina que saliste al cine sin tu pareja. Tu compañero se sintió excluido y lastimado. En lugar de discutir si son "correctos" para sentirse así o si estabas "correcto" para salir, reconocen que se sentían heridos en tus disculpas.

2. Usa "I" -Statements. Uno de los errores más comunes de disculpas está usando "usted" en lugar de declaraciones "I". Cuando te disculpes, debes aceptar la responsabilidad de tus acciones. No presione la responsabilidad por la ofensa en la otra persona. Mantenga el enfoque en lo que hizo, y evite sonar como si estuvieras culpando a la otra persona.

Por ejemplo, una forma muy común pero ineficaz de disculparse es decir algo como: "Lamento que sus sentimientos estuvieran heridos" o "Lamento que haya logrado tan molesto."Una disculpa no necesita disculparse por los sentimientos de la otra persona. Necesita reconocer su responsabilidad. Estos tipos de declaraciones no, hacen que empujen la responsabilidad de nuevo a la persona que fue herida.

En su lugar, mantén el enfoque en ti. "Lo siento, lastimo tus sentimientos" o "Lamento que mis acciones le molesten" expresen la responsabilidad por el dolor que causaste, y no te encuentras culpando a la otra persona.

3. Evita justificar tus acciones. Es natural querer justificar sus acciones al explicarlas a otra persona. Sin embargo, la presentación de las justificaciones a menudo negará el significado de una disculpa, porque la otra persona puede percibir la disculpa como insincar.

Las justificaciones pueden incluir afirmaciones de que la persona que le duele mal entendió, como "lo tomaste de la manera equivocada."También pueden incluir la denegación de lesiones, como" No fue realmente tan malo ", o un cuento triste, como" Me han dañado, así que no pude evitarlo."

4. Usa excusas con cautela. Una disculpa puede expresar que su ofensa no fue intencional o dirigida a dañar a la persona. Esto puede ser útil para tranquilizar a la persona que le preocupa y no quise causar daño. Sin embargo, debe tener cuidado de que sus razones para su comportamiento no se deslicen para justificar el daño que hizo.

Los ejemplos de excusas pueden incluir negar su intención, como "No quise hacerle daño" o "fue un accidente."Las excusas también pueden incluir la negación de volición, como" Estaba borracho y no sabía lo que estaba diciendo."Use estos tipos de declaraciones con cuidado, y asegúrese de que siempre reconozca el dolor que hiciste primero Antes de seguirlo con cualquier motivo de su comportamiento.

La persona que resultó herida es más probable que te perdone si ofrece excusas en lugar de justificaciones. Es aún más probable que lo perdonen si ofrecen excusas en combinación con la aceptación de la responsabilidad, reconociendo el dolor, reconociendo el comportamiento adecuado y asegurando un comportamiento adecuado en el futuro.

5. Evita el "pero."Una disculpa que incluye la palabra" pero "casi nunca se entenderá como una disculpa. Esto se debe a que "pero" es lo que se conoce como un "borrador verbal."Cambia el enfoque de lo que debería ser el punto de la disculpa, reconociendo la responsabilidad y expresando el arrepentimiento, para justificarte a ti mismo. Cuando la gente escucha la palabra "pero", tienden a dejar de escuchar. Todo lo que escuchan de ese punto es "pero Esto fue realmente todo tu culpa."

Por ejemplo, no digas algo como, "Lo siento, pero estaba cansado."Esto enfatiza tu excusa por la ofensa, en lugar de centrarte en tu pesar por lastimar a la otra persona.

En su lugar, di algo como: "Lo siento, te rompí. Sé que lastiman tus sentimientos. Estaba cansado, y dije algo que me arrepiento.."

6. Considere las necesidades y la personalidad de la otra persona. Los estudios sugieren que "autoconstrucción" afecta a cómo la otra persona acepta sus disculpas. En otras palabras, la forma en que la otra persona lo ve, o a sí misma en relación con usted y a otros afecta a qué tipo de disculpa será más efectiva.

Por ejemplo, algunas personas son altamente independientes y valoran cosas como los derechos y los derechos. Estas personas tienen más probabilidades de ser receptivas a una disculpa que ofrece un remedio específico para un dolor.

Para las personas que valoran altamente sus estrechas relaciones personales con los demás, es posible que tengan más probabilidades de ser receptivos a una disculpa que expresa empatía y arrepentimiento.

Algunas personas altamente valoran las normas y normas sociales y se imaginan como parte de un grupo social más grande. Personas como esta pueden ser más propensas a ser receptivas a una disculpa que reconoce que los valores o las reglas fueron violados.

Si no conoces muy bien a la persona, apunta a incorporar un poco de todo. Estas disculpas son más propensas a reconocer lo que es más importante para la persona que se disculpa con.

7. Escribe tus disculpas abajo, si quieres. Si tiene dificultades para reunir las palabras para una disculpa, considere escribir sus sentimientos hacia abajo. Esto le ayudará a asegurarte de expresar la redacción y los sentimientos justo a la derecha. Tómese su tiempo y resuelva exactamente por qué se siente obligado a disculparse, y lo que harás para asegurarse de que el error no vuelva a suceder.

Si te preocupas de ser muy emocional, puedes traer tus notas contigo. La otra persona puede incluso apreciar que tomó tal cuidado para preparar la disculpa.

Si está preocupado, arruinará su disculpa, considere trabajar con un amigo cercano. No quiere practicar tanto que su disculpa parece forzada o sobresalada. Sin embargo, puede ser útil para usted practicar sus disculpas con alguien y obtener sus comentarios al respecto.

Parte 2 de 3:

Disculpándose en el momento y lugar correcto

1. Encontrar el momento adecuado. Incluso si te arrepientes de inmediato, una disculpa puede no ser efectiva si se presenta en medio de una situación altamente emocional. Por ejemplo, si aún está en medio de un argumento, su disculpa puede no ser efectiva. Esto se debe a que es muy difícil escuchar significativamente a los demás cuando estamos superados con emociones negativas. Espere hasta que se haya enfriado antes de hacer su disculpa.

Además, si te disculpas mientras tus emociones se apresuran, puedes tener problemas para transmitir la sinceridad. Esperando hasta que te hayas recolectado, te ayudará a decir lo que quiere decir y asegurarse de que su disculpa sea significativa y completa. Simplemente no esperes demasiado tiempo. Los días de espera o las semanas para disculparse pueden daños también.
En entornos profesionales, es una buena idea hacer que su disculpa sea tan pronto después del error posible. Esto ayudará a evitar interrumpir el flujo de trabajo en su lugar de trabajo.

2. Hazlo en persona. Es mucho más fácil transmitir sinceridad cuando haces tus disculpas en persona. Gran parte de nuestra comunicación es no verbal, a través de cosas como el lenguaje corporal, las expresiones faciales y los gestos. Siempre que sea posible, disculpa en persona.

Si se disculpa en persona no es una opción, use el teléfono. El tono de tu voz ayudará a comunicar que eres sincero.

3. Elija un escenario tranquilo o privado para la disculpa. Disculparse es a menudo un acto muy personal. Encontrar un lugar tranquilo y privado para disculparse te ayudará a enfocarse en la otra persona y evitar las distracciones.

Elija un espacio que se sienta relajante y asegúrese de tener tiempo suficiente para no sentirse apresurado.

4. Asegúrate de tener tiempo suficiente para tener una conversación completa. Las disculpas apresuradas suelen ser ineficaces. Esto se debe a que una disculpa debe realizar varias tareas. Debe reconocer plenamente su ofensa, explique lo que sucedió, exprese su pesar y demuestre que lo hará de manera diferente en el futuro.

También debe elegir un momento en el que no se sentirá apresurado o estresado. Si está pensando en todo lo demás, todavía tiene que hacer, su enfoque no estará en la disculpa, y la otra persona sentirá esa distancia.

Parte 3 de 3:

Haciendo tu disculpa

1. Estar abierto y no amenazante. Este tipo de comunicación se llama "comunicación integradora" e implica discutir problemas abiertamente y en una forma no amenazante de alcanzar la comprensión mutua, o "integración."Se ha demostrado que las técnicas integrativas tienen efectos positivos a largo plazo en las relaciones.

Por ejemplo, si la persona que lastimas intenta elevar un patrón de comportamiento pasado que creen que está relacionado con su error, permítale que termine. Pausa antes de responder. Considere las declaraciones de la persona, y trate de ver la situación desde la perspectiva de la otra persona, incluso si no está de acuerdo. No arremiesas, grita o insulta a la otra persona.

2. Use el lenguaje corporal abierto, humilde. La comunicación no verbal que das mientras se disculpa es tan importante como lo que dices, si no más, así como. Evite encorvarse o encorvarse, ya que esto podría indicar que está cerrado a la conversación.

Hacer contacto visual al hablar y escuchar. Apunta por al menos el 50% del tiempo mientras está hablando, y al menos el 70% de la época mientras escucha.

Evita cruzar tus brazos. Esta es una señal de que te sientes defensivo y está cerrado a la otra persona.

Intenta mantener tu cara relajada. No tienes que forzar una sonrisa, pero si sientes una expresión agria o una mueca en tu cara, toma un momento para relajar esos músculos.

Use las palmeras abiertas en lugar de las manos cerradas si desea gesticular.

Si la persona está cerca de usted y es apropiada, use tocar para transmitir sus emociones. Un abrazo, o un suave toque en el brazo o la mano, puede comunicar cuánto significa la otra persona para usted.

3. Indique su arrepentimiento. Expresar tu empatía hacia la otra persona. Reconoce el dolor o daño que hiciste. Reconoce los sentimientos de la otra persona tan real y valorados.

Los estudios han demostrado que cuando las disculpas parecen estar motivadas por sentimientos de culpa o vergüenza, es más probable que lo acepten la persona herida. En contraste, las disculpas motivadas por la lástima son menos propensas a ser aceptadas, porque parecen menos sinceras.

Por ejemplo, podrías comenzar una disculpa diciendo "Lamento profundamente lastimar tus sentimientos ayer. Me siento terrible acerca de causarte dolor."

4. Aceptar la responsabilidad. Ser lo más específico posible cuando aceptes la responsabilidad. Es más probable que las disculpas específicas sean significativas para la otra persona, porque muestran que ha prestado atención a la situación que le dolió la herida.

Tratar de evitar la penetralización. Diciendo algo como "Soy una persona terrible" no es cierta, y no está atento al comportamiento o situación específica que causó el dolor. La exceso degeneralización hace que el tema sea imposible, no puede solucionar ser una "persona terrible" tan fácilmente como puede arreglar "No prestar atención a las necesidades de otra persona."

Por ejemplo, continúe con la disculpa al afirmar lo que, específicamente, causó el dolor. "Lamento profundamente lastimando tus sentimientos ayer. Me siento terrible acerca de causarte dolor. Nunca debería haberte roto para ti por recogerme tarde."

5. Indique cómo remediará la situación. Es probable que las disculpas tengan la mayoría de las disculpas si ofrece una sugerencia sobre cómo hacer las cosas de manera diferente en el futuro, o reparará el dolor de alguna manera.

Encuentre el problema subyacente, describa a la persona sin señalar los dedos a nadie más, y decirle lo que pretende hacer para resolver ese problema para que pueda evitar el error en el futuro.

Por ejemplo, "me arrepiento profundamente lastimando tus sentimientos ayer. Me siento terrible acerca de causarte dolor. Nunca debería haberte roto para ti por recogerme tarde. En el futuro, me detendré para pensar más cuidadosamente antes de decir cosas."

6. Escuchar a la otra persona. La otra persona puede querer expresarles sus sentimientos. S / él todavía puede estar molesto. Pueden tener más preguntas para usted. Haz lo mejor para mantenerse tranquilo y abierto.

Si la otra persona todavía está molesta con usted, puede reaccionar de manera desfavorable. Si la persona le grita o le insulta, estos sentimientos negativos pueden evitar que ocurra el perdón. Tómese un tiempo de espera o intente redirigir la conversación a un tema más productivo.

Para tomar un tiempo de espera, exprese su empatía por la otra persona y les ofrece la elección. Intenta evitar parecer como si estuvieras culpando a la otra persona. Por ejemplo, "le lastimé claramente, y parece que estás molesto en este momento. ¿Sería útil tomar un breve tiempo de tiempo?? Quiero entender de dónde vienes, pero quiero que te sientas cómodo."

Para redirigir la conversación de la negatividad, trate de aprender comportamientos específicos que la otra persona le desea que haya hecho en lugar de lo que realmente hizo. Por ejemplo, si la otra persona dice algo como "nunca me respetas!"Podrías responder preguntando" ¿Qué te ayudaría a sentir ese respeto en el futuro??"O" ¿Qué esperas que hagan diferente la próxima vez??"

7. Terminar con gratitud. Exprese su aprecio por el papel que desempeñan en su vida, enfatizando que no desea poner en peligro ni dañar la relación. Este es el momento de recontar brevemente lo que ha creado y sostenido el vínculo a lo largo del tiempo y le dice a los seres queridos que, de hecho, son amados. Describe lo que desaparecería tu vida sin su confianza y su compañía.

Se paciente. Si no se acepta una disculpa, gracias a la otra persona para escucharlo y dejar la puerta abierta en caso de que quieran hablar de ella más tarde. Por ejemplo, "Entiendo que todavía estás molesto por eso, pero gracias por darme la oportunidad de disculparme. Si alguna vez cambias de opinión, por favor, dame una llamada." A veces la gente quiere perdonar Tú, pero todavía necesitan un poco de tiempo para refrescarse.

Recuerda, solo porque alguien acepta tu disculpa no significa que te han perdonado completamente. Puede llevar tiempo, tal vez mucho tiempo, antes de que la otra persona pueda dejar de ir completamente y confíe completamente en usted. Hay poco que puedas hacer para acelerar este proceso, pero hay maneras infinitas de atacarla. Si la persona es realmente importante para usted, vale la pena darles el tiempo y el espacio que necesitan para sanar. No esperes que vayan de vuelta a actuar normalmente de inmediato.

9. Apégate a tu palabra. Una verdadera disculpa incluye una solución, o expresa que está dispuesto a solucionar el problema. Prometiste a trabajar para resolver el problema, y tienes que llevar a cabo tu promesa para que las disculpas sean sinceras y completas. De lo contrario, sus disculpas perderán su significado, y la confianza puede desaparecer más allá del punto de no retorno.

Registrarse con la otra persona ocasionalmente. Por ejemplo, después de unas pocas semanas, hemos pasado, podrías preguntar "Escuché cómo mi comportamiento hace unas semanas lastimó, y realmente estoy trabajando para hacerlo mejor. Como lo estoy haciendo?"

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Consejos

Si la persona está dispuesta a hablar con usted sobre cómo las modificaciones, consulte esto como una oportunidad. Si ha olvidado el cumpleaños de su cónyuge o su aniversario, por ejemplo, puede decidir celebrar otra noche y hacerlo extra maravilloso y romántico. Esto no significa que pueda olvidar nuevamente, pero muestra que está dispuesto a poner en el esfuerzo de cambiar para mejor.

Una disculpa a menudo causará a otro, ya sea de usted por otra cosa, lo que se dio cuenta de que lamentas, o de la otra persona porque se dan cuenta de que el conflicto era mutuo. Estar preparado para perdonar.

Después de que te hayas disculpado, tómese un tiempo para usted mismo y trata de pensar en una mejor manera de haber manejado la situación. Recuerde, parte de una disculpa se está comprometiendo a convertirse en una mejor persona. De esa manera, la próxima vez que surja una situación similar, estará listo para manejarlo de una manera que no lastime los sentimientos de nadie.

A veces, los intentos de disculpas se convierten en un rehabilitado del mismo argumento que querías enmendar. Tenga mucho cuidado de no volver a discutir temas ni abrir las heridas viejas. Recuerde, disculparse no significa que lo que dijiste fue completamente incorrecto o falso: significa que lamentó cómo sus palabras hicieron sentir a alguien y le gustaría reparar su relación con esa persona.

Si puedes, tire a la persona a un lado para que pueda disculparte mientras está solo. Esto no solo reducirá la probabilidad de que otras personas influyeran en la decisión de la persona, sino que también lo harán un poco menos nervioso. Sin embargo, si insultó a la persona públicamente y le hizo perder la cara, su disculpa podría ser mucho más efectiva si se hace públicamente.

Deje que la otra persona se enfríe primero, la taza de té (una vez agitada) necesitará un tiempo para despacio. Además, la persona todavía estará bastante molesta para que no estén listos para perdonar.

Incluso si cree que el conflicto fue en parte debido a la falta de comunicación de la otra persona, no intente culpar o señale los dedos en medio de una disculpa. Si cree que una mejor comunicación ayudará a mejorar las cosas entre los dos, puede mencionar que, como parte de cómo se asegurará de que ese conflicto no vuelva a suceder.