Cómo cancelar una reserva en Airbnb: 12 pasos (con imágenes)

Thysteaches, cómo cancelar una reserva de Airbnb como invitado o un anfitrión. Dependiendo de la política de cancelación del host, un invitado puede calificar para un reembolso si cancela más de 24 horas antes del check-in. Si un anfitrión cancela, se le cobrará una tarifa plana. Si un huésped o un huésped puede proporcionar una prueba de una emergencia, como una lesión grave, obligación obligatoria, daños a la propiedad, interrupción del transporte, desastre natural o muerte, podrán cancelar sin penalización.

Pasos

Método 1 de 2:

Cancelando como invitado

1. Ir https: // airbnb.com / viajes En un navegador web. Esto lo lleva a una página que muestra sus próximos y anteriores viajes. Si aún no está registrado en su cuenta, deberá hacerlo antes de que pueda ver sus viajes.

No puede cancelar su reserva en línea si debe llegar a menos de 24 horas. En cambio, visita https: // airbnb.com / ayuda / contact-us Para cancelar a través del chat o el teléfono.

Imagen titulada Cancelar una reserva en Airbnb Paso 2

2. Haga clic o toque Mostrar detalles de viaje en tu viaje. Esto muestra una descripción general de su reserva. Esto también es donde encontrará la política de cancelación del host.

Si no ve el viaje que está buscando, seleccione Mostrar más planes de viaje.

Imagen titulada Cancelar una reserva en Airbnb Paso 3

3. Haga clic o toque el Cambiar o cancelar botón. Aparecerán más opciones.

Imagen titulada Cancelar una reserva en Airbnb Paso 4

4. Selecciona una razón para cancelar. Elija la razón mejor adecuada de la lista.

Es posible que pueda recibir un reembolso completo en caso de una emergencia calificada. Para presentar un reclamo de servicios atenuantes, ver https: // airbnb.COM / AYUDA / ARTÍCULO / 1339 / How-DO-DO-I-CANCEL-CANCEL-MY-TRIP-PORQUE-OFNU-ATENINUATING-CIRCUSTANCIA.

Si su host le pidió que cancele la reserva, seleccione Mi anfitrión necesita cancelar, y luego elegir sí junto a "¿Dijeron que ya no pueden organizarse??" Luego, haga clic o toque Pedir al anfitrión que cancele.

Imagen titulada Cancelar una reserva en Airbnb Paso 5

5. Haga clic o toque Cancelar la reserva. Ahora verá la cantidad que será reembolsado por su cancelación, si corresponde, así como la opción de elegir una razón para cancelar.

La cantidad que usted recupera varía según la política de cancelación del host.

Imagen titulada Cancelar una reserva en Airbnb Paso 6

6. Haga clic o toque Si, cancelar. Una vez que haya cancelado su reserva, se le enviará una confirmación por correo electrónico para sus registros. Además, su anfitrión será alertado al cambio. Cualquier reembolso debido será agregado a su método de pago predeterminado.

Método 2 de 2:

Cancelando como anfitrión

1. Ir https: // airbnb.Com / Hosting / Reservaciones / Próximo En un navegador web. Esto muestra todas las próximas reservas. Si aún no está registrado, se le pedirá que lo haga antes de que aparezcan sus reservas.

Si cancela una reserva más de 7 días antes de que el huésped esté programado para registrarse, AirBNB deducirá $ 50 desde su próximo pago.
Si es menos de 7 días antes de que el huésped está programado para registrarse, AirBNB deducirá $ 100 desde su próximo pago.

Imagen titulada Cancelar una reserva en Airbnb Paso 8

2. Haga clic o toque el menú de tres puntos en la reserva. Son los tres puntos horizontales junto a la reserva. Un menú se expandirá.

Imagen titulada Cancelar una reserva en Airbnb Paso 9

3. Haga clic o toque el Cambiar o cancelar botón. Está en el lado derecho de la página.

Imagen titulada Cancelar una reserva en Airbnb Paso 10

4. Haga clic o toque el Cancelar la reserva botón. Si es menos de 24 horas antes de que lleguen sus invitados, no verá la opción de cancelar la reserva. Póngase en contacto con Airbnb en https: // airbnb.com / ayuda / contact-us.

Imagen titulada Cancelar una reserva en Airbnb Paso 11

5. Seleccione una razón para cancelar. Dependiendo de la opción que seleccione, también puede tener un espacio en blanco en el que puede completar información adicional.

Tendrá que pagar la penalización de $ 50 o $ 100 si elige alguna razón que no sea "Me siento incómodo con la reserva o el invitado ha roto las reglas de mi casa.

Es posible que pueda cancelar la reserva sin penalización en caso de una emergencia calificada. Para presentar un reclamo de servicios atenuantes, ver https: // airbnb.COM / AYUDA / ARTÍCULO / 1339 / How-DO-DO-I-CANCEL-CANCEL-MY-TRIP-PORQUE-OFNU-ATENINUATING-CIRCUSTANCIA.

Imagen titulada Cancelar una reserva en Airbnb Paso 12

6. Siga las instrucciones en pantalla para confirmar. Una vez que se complete su cancelación, tanto usted como el invitado serán notificados por correo electrónico.

Consejos

Siempre debe revisar la política de cancelación del anfitrión y las reglas de la casa antes de reservar un espacio.

Advertencias

Si un invitado cancela, se le reembolsará de acuerdo con la política de cancelación que ha seleccionado al editar su listado. Establezca su Política de la página "Editar listado".