3 maneras de contactar a Hulu

Si necesita ayuda para iniciar Hulu en un nuevo dispositivo, desea Cancele su suscripción, O simplemente tiene preguntas sobre su plan, Hulu ofrece un puñado de opciones de servicio al cliente. La compañía no enumera públicamente un solo número de teléfono, pero podría probar 1-888-631-4858 o 1-888-265-6650. Para asegurarse de obtener un agente de servicio al cliente por teléfono, o para usar la función de chat en vivo, primero deberá iniciar sesión en su cuenta y proporcionar información básica sobre su problema. Desde allí, se le mostrará un número de teléfono directo que pueda llamar o lo llevará a una ventana de chat. Otras formas de comunicarse con Hulu incluyen la función Automatizada Hulubot Chat, la cuenta de @HULU_SUPPORT TWITTER, o las direcciones de correo electrónico específicas del departamento.

Pasos

Método 1 de 3:

Llamando al servicio al cliente

1. Inicia sesión en tu cuenta de Hulu en línea. Visita https: // ayuda.hulú.com / e ingrese su información de inicio de sesión.

Puede iniciar sesión en Facebook o con su dirección de correo electrónico y contraseña.

2. Navegue hasta la página de contacto del teléfono. Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta de Hulu, desplácese hasta el botón Get en contacto y haga clic en él. Luego navega a la pestaña del teléfono.

3. Seleccione su problema usando los menús desplegables. Responder a la "mi pregunta / problema está relacionada con..."Preguntar usando el menú desplegable. Si aparece un segundo menú desplegable, seleccione la respuesta que mejor describa su pregunta. Siga el mismo proceso para cualquier menús desplegable adicional que pueda aparecer.

Los temas que figuran en el primer menú desplegable incluyen "comenzar a comenzar con Hulu", "Gestionar pagos y suscripción", "Configuración y iniciación de sesión", "Uso de la aplicación Hulu o sitio web", "TV y la disponibilidad de películas" y "Reproducción de video."

Algunos temas tendrán un tercer menú preguntando sobre el tipo de dispositivo que está tratando de usar Hulu en.

4. Escriba una breve descripción de su problema. Una vez que haya seleccionado la mejor opción de cada uno de los menús desplegables, escriba una breve explicación de su pregunta o inquietud en el cuadro de texto. Escriba al menos 30 caracteres en su descripción, ya que este es el requisito mínimo.

No use más de 255 caracteres para su descripción.

5. Envíe su respuesta para ver el número de teléfono que debe llamar. Después de completar todos los campos obligatorios, haga clic en Enviar. Se le llevará a una pantalla que dice "Estamos aquí para ayudar" y muestra un número de teléfono que puede pedir ayuda. También enumerará el tiempo de espera aproximado, para que sepas qué esperar.

Hulu utiliza algunos números de servicio al cliente diferentes, incluyendo el 1-888-631-4858 y 1-888-265-6650.

Si bien puede parecer mucho trabajo solo para encontrar un número de servicio al cliente, debe seguir este proceso a través de su cuenta para asegurarse de que alcance un número activo con el tiempo de espera más corto.

6. Ingrese su número de teléfono si prefiere una llamada en lugar de esperar en espera. Si el tiempo de espera que figura en la página web es demasiado largo, o si prefiere no sentarse en espera durante unos minutos, puede escribir su número de teléfono y un agente le devolverá la llamada. La página que muestra el número de teléfono que debe llamar le dará la oportunidad de hacer esto. Desplácese hasta que vea el encabezado "Llámame" (arriba "Estamos aquí para ayudar"). Ingrese su número de teléfono en el cuadro y haga clic en Enviar. Un representante de Hulu lo llamará en este número lo antes posible.

En los Estados Unidos, deje el código de país +1. Solo tendrá que ingresar su código de área de 3 dígitos y número directo de 7 dígitos.

Mantenga un ojo en su teléfono para la llamada. Probablemente no reconozca el número de teléfono en su identificador de llamadas, pero recoja de todos modos ya que es probablemente Hulu!

Método 2 de 3:

Acceso al chat en vivo

1. Inicia sesión y navega a la página de chat dentro de su cuenta. Abierto https: // ayuda.hulú.com / en una computadora de escritorio o dispositivo móvil e ingrese sus credenciales de inicio de sesión. Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta de Hulu, haga clic en el botón Get en contacto. En la página siguiente, haga clic en la pestaña de chat.

Asegúrese de que no haga clic en la opción Hulubot. Este es un servicio automatizado y podría responder a las preguntas básicas, pero no lo conectará con una persona real.

2. Elija opciones de los menús desplegables que describan su problema. Abra el menú desplegable debajo de "Mi pregunta / problema está relacionada con..." inmediato. Elija la opción que se relaciona más estrechamente con el problema que está teniendo.

Proceder a seleccionar opciones en cualquier menús desplegable adicional que aparezca.

Si no está seguro de qué opciones para elegir, elija algo relacionado y asegúrese de aclarar su problema a través de chat tan pronto como se conecte con un representante de servicio al cliente.

3. Escriba una breve descripción de su pregunta en el cuadro de texto. Escriba una descripción básica de su pregunta. Use entre 30 y 255 caracteres en su descripción.

Este es el primer mensaje que verá su agente de servicio al cliente, para que pueda expresarlo como una pregunta.

También está bien reiterar parte de la información que eligió en los menús desplegables. Pero amplíe estos diciendo exactamente lo que está sucediendo o lo que le gustaría saber.

Podrías decir algo como: "Hola, tengo problemas para que la aplicación Hulu funcione en mi cromecast. Se mantiene apagándose y reiniciando. ¿Qué puedo hacer para subir y correr??"

4. Haga clic en el Chatea ahora botón para abrir el chat en vivo. Compruebe para asegurarse de que ha completado todos los campos requeridos. Luego haga clic en Chatear ahora. Esto enviará su consulta a un Agente de Servicio al Cliente. Una ventana de chat se abrirá la conexión con un agente que responderá a su pregunta.

Una vez que el agente le ha ayudado a resolver su problema, confirme que no necesita más ayuda. De esta manera, saben que estás todos establecidos y que pueden terminar el chat.

Método 3 de 3:

Usando Twitter, Correo electrónico o Hulubot

1. Enviar un tweet a @hulu_support. Los representantes están disponibles para responder a sus preguntas de 5 AM a 10 PM PT en Twitter. Visite la cuenta @hulu_support desde un navegador web o la aplicación de Twitter. Haga clic en Tweet a Hulu Support para abrir un tweet en blanco. Escriba su pregunta y haga clic en Tweet para enviar su mensaje.

Tenga en cuenta que su Tweet puede ser visible para otros usuarios de Twitter.

2. Envíe un correo electrónico a uno de los equipos en Hulu para asuntos específicos del departamento. Para los temas y solicitudes fuera del servicio al cliente, puede llegar a diferentes departamentos en Hulu por correo electrónico. Copie y pegue las direcciones de correo electrónico a continuación en la línea de asunto de un correo electrónico en blanco. Escribe y envía tu nota y espera una respuesta de un miembro de su equipo.

Para consultas de prensa y medios, correo electrónico multimedia @ hulu.com.

Para preguntar acerca de obtener su contenido agregado a Hulu, correo electrónico Contenido @ Hulu.com.

Para discutir la distribución de contenido de Hulu, Distribución de correo electrónico @ Hulu.com.

Para preocupaciones de privacidad, correo electrónico Privacidad @ Hulu.com.

Para preocupaciones legales, envíe un correo electrónico legal @ hulu.com.

Para presentar un reclamo de infracción de derechos de autor, envíe un correo electrónico a DMCA @ Hulu.com.

3. Chatea con el Hulubot automatizado para obtener ayuda con las preguntas básicas. El servicio Hulubot es un sistema de respuesta automatizado. Para utilizarlo, inicie sesión en su cuenta, ya que desea iniciar el chat en vivo. En lugar de pasar hasta la función de chat, haga clic en el chat con Hulubot. Se abrirá una ventana de chat y puede escribir su pregunta directamente en ella. El bot responderá en breve con una respuesta.

Hulubot puede ser útil para las preguntas generales, incluidas las preguntas sobre sus programas favoritos.

Tenga en cuenta que no hay un representante de servicio al cliente detrás de él, por lo que puede que no sea tan útil para las preguntas relacionadas con la cuenta.

Cómo contactar a hulu

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