3 formas fáciles de realizar una entrevista de salida

Cuando un empleado deja una organización, es importante realizar una entrevista de salida. La entrevista le permite al empleador tener la oportunidad de averiguar por qué el empleado se va y qué se puede hacer para prevenir futuras salidas. Sin embargo, la clave para realizar una entrevista de salida exitosa implica crear un ambiente cómodo, haciendo las preguntas correctas y utilizando el lenguaje corporal apropiado.

Pasos

Método 1 de 3:

Creando un ambiente cómodo

1. Programe la entrevista justo antes de que el empleado salga. El mejor momento para tener la entrevista es justo al final del tiempo del empleado con la empresa. Para obtener los mejores resultados, tenga como objetivo realizar la entrevista de salida durante los últimos 2 días de su empleo.

Esto evitará que la entrevista sea demasiado pronto, lo que podría hacer que el empleado sea incómodo, o demasiado tarde, lo que puede resultar en respuestas a medias.

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2. Elija una configuración privada y única para la entrevista. Tener múltiples entrevistadores preguntar a las preguntas de los empleados que se apagan pueden hacer que se sientan como si estuvieran "reunidos" en. Ir con un ambiente relajado pero privado donde el empleado se sentirá cómodo y no está demasiado expuesto.

Por ejemplo, una sala de conferencias con buena iluminación natural y privacidad de los pasillos circundantes funcionaría muy bien para una entrevista de salida.

Si se realiza la entrevista en algún lugar donde el empleado no se siente cómodo siendo honestamente con el entrevistador, las respuestas a las preguntas de la entrevista pueden no ser completamente honestas.

Si está preocupado por una interacción incómoda u hostil, también puede proporcionar un cuestionario escrito para que el empleado llene. Sin embargo, este formato puede ser interpretado como el frío y el aspirante en comparación con una entrevista cara a cara.

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3. Haga que un representante de HR o un consultor externo realice la entrevista. Puede parecer que el supervisor del empleado saliente sería la mejor opción para realizar la entrevista. Sin embargo, el empleado puede no sentirse completamente cómodo con su supervisor, ya que pueden ser parte de la razón por la que se van en primer lugar.

Los representantes de recursos humanos tienden a ser mejores para las entrevistas de salida, ya que pueden centrarse en problemas específicos de roles y cosas que son relevantes para la compañía en su conjunto.

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4. Asegúrese de explicar el propósito de la entrevista de salida al empleado. El punto de una entrevista de salida es determinar si el motivo de la salida del empleado es algo que la compañía puede arreglar en el futuro. Si el empleado entiende que la entrevista está destinada a ser constructiva, estarán más dispuestos a compartir sus pensamientos con franqueza.

Recuérdate a ti mismo y al entrevistador (si son otra persona) que el propósito no es tratar de evitar que el empleado salga de la compañía.

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5. Estado por adelantado que sus respuestas seguirán siendo confidenciales. El objetivo es que el empleado le dé una respuesta abierta y honesta sobre cómo se está desempeñando la compañía y qué se puede hacer para mejorar el entorno de trabajo. Recordándoles que su nombre no se adjuntará a sus respuestas es la mejor manera de garantizar que el empleado sea sincero con el entrevistador.

También puede ser útil repetir este punto varias veces durante la entrevista, solo para reforzar el punto en que está bien que estén abiertos con el entrevistador.

Al mismo tiempo, señala que cualquier información que da el empleado será muy importante y que la compañía lo tome en serio al considerar si necesitan cambiar algún aspecto de cómo hacen negocios.

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6. Recuérdelos periódicamente que no están obligados a responder. Las entrevistas de salida no se requieren legalmente ni los empleados están obligados a participar en ellos, a menos que esto esté incluido en su contrato. Además, si el empleado sale de la compañía en términos malos, señalando que no están obligados a responder si no quiere ayudar a prevenir una entrevista potencialmente hostil.

Método 2 de 3:

Preguntando las preguntas correctas

1. Averigua por qué se van, si están dispuestos a compartir. Esto es especialmente importante si el empleado es un miembro valioso de su organización y no está claro por qué están dejando su trabajo. Es posible que no quieran compartir sus razones, sin embargo, asegúrese de que esta pregunta se haga muy cortésmente.

Por ejemplo, en lugar de decir "Dime por qué nos estás rindiendo", pregúntales "¿Te sientes cómodo compartiendo tu razón para salir??"

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2. Pregunte cómo sienten que fueron tratados por la compañía y sus empleados. Es importante que usted averigüe si el entorno laboral de su organización contribuyó a la decisión del empleado de irse. Pregunte si sienten que fueron tratados bastante por su supervisor o si les gustaban sus empleados.

Una buena manera de frase esta pregunta podría ser: "¿Cómo cree que le trataron su supervisor y sus compañeros de trabajo?? ¿Hubo algo que quieras haber sido diferente??"

Pregúntale al empleado cómo creen que sus compañeros de trabajo se sienten por su partida. Esto le dará una buena idea de qué papel, en su caso, su relación con otros empleados jugó en su partida.

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3. Aprende cómo piensan que las condiciones de trabajo podrían mejorarse. Las malas condiciones de trabajo pueden haber contribuido al empleado que desee irse, por lo que es importante saber esto para prevenir otras salidas. Incluso si las condiciones de trabajo no influyeron en el empleado de salida, pueden tener buenas ideas sobre cómo mejorar las condiciones en el lugar de trabajo!

Acercarse a esta pregunta neutralmente. En lugar de preguntar "lo que estaba mal con el lugar de trabajo?"En su lugar, pregunte", ¿tiene alguna idea de cómo podría mejorarse las condiciones en el lugar de trabajo??"

Pregúnteles cómo creen que la compañía está actuando en general, también. Trate de obtener la mayor cantidad posible de que pueda solicitarlo para mejorar su organización.

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4. Averigüe si sienten que estaban adecuadamente entrenados para su trabajo. El empleado puede irse porque se sintieron abrumados por el trabajo que se esperaba de ellos. Asegurarse de que todos sus empleados se sientan preparados para su trabajo es una muy buena manera de prevenir las altas tasas de facturación.

Si responden que no se sintieron lo suficientemente entrenados, pregúnteles qué tipos específicos de capacitación habría hecho que sea más fácil para ellos realizar su trabajo.

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5. Pregúntele al empleado qué más disfrutaron sobre su trabajo. Es tan importante saber lo que su empresa está haciendo lo correcto, ya que es para aprender lo que está haciendo la organización. Preguntar sobre las experiencias positivas del empleado es también una buena manera de inyectar alguna positividad en la entrevista de salida.

Una buena manera de frase esta pregunta podría ser: "¿Cuáles fueron las 3 cosas que más disfrutaste sobre trabajar aquí??"

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6. Evite hacer preguntas dirigidas o negativas sobre personas específicas. ¿Este tipo de pregunta no solo hará que la entrevista de salida sea más negativa, también podría interpretarse como calumnia. Algunos ejemplos de preguntas para evitar incluyen:

"¿Crees que hay alguien más que debería irse en lugar de ti??"

"¿Había alguien con quien odiabas con trabajar??"

"¿Cuáles fueron las peores cosas que tenías que lidiar con trabajar aquí??"

Método 3 de 3:

Utilizando el lenguaje corporal apropiado

1. Recuerda sonreír y hacer contacto visual con el empleado. Míralos a los ojos, ambos mientras hablan y, mientras estás hablando con ellos. Sin embargo, evite mirarlos fijamente, ya que esto puede hacer que se sientan incómodos o como si estuvieran tratando de intimidarlos.

Para obtener los mejores resultados, mantener el contacto visual para la mayoría de la entrevista, pero parpadee y mira hacia otro lado periódicamente para evitar mirarlos.
Al mantener el contacto visual y un comportamiento feliz, permitirá que el empleado sepa que está interesado en lo que tienen que decir, lo que los hará sentirse más cómodos de abrirlo.

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2. Mantenga su postura relajada para apagar un ambiente calmante. Mantenga su espalda recta pero no rígida y relaja sus hombros. Esto enfatizará que se siente cómodo en su entorno y que el empleado también debe.

Esto es especialmente importante si está de pie, ya que es mucho más fácil aparecer imponente y distante si está parado con una postura rígida.

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3. Participar en movimientos afirmativos y empáticos a medida que hablan. Estos incluyen cosas como asintiendo la cabeza, sonriendo, o incluso riéndose cuando es apropiado. Este tipo de movimiento señala a la otra persona que identificas con su situación y que pueden sentirse relajadas a tu alrededor.

Asintiendo es el más efectivo de estos movimientos. Tenga cuidado cuando sonríe o se ríe, ya que podría interpretarse como una respuesta inapropiada a lo que estaban diciendo.

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4. Da toda su atención al empleado en toda la entrevista. Evite revisar la hora, mirando fijamente el suelo, o haciendo cualquier otra cosa para indicar que no está interesado en lo que tienen que decir. Al mismo tiempo, evite que se distraiga de la conversación a mano.

Las distracciones pueden incluir la recogida en algo, aprovechando la tabla o revisando su teléfono durante la entrevista.