3 maneras de ser diplomático

Tal vez usted es un gerente que busca crear un entorno de trabajo más positivo o tal vez solo está buscando aprender mejor habilidades de resolución de conflictos.La diplomacia consiste en evaluar una situación antes de hablar o actuar y tomar el mejor curso de acción. Si bien la diplomacia puede ser difícil en ciertas situaciones, puede permanecer preparado por ser tacto, desactivando situaciones difíciles y construyendo relaciones con otros.

Pasos

Método 1 de 3:

Comunicando efectivamente

1. Elige tus palabras con cuidado.Recuerda que aunque tus intenciones pueden ser buenas, a veces tus palabras podrían lastimar a otros.Antes de hablar sobre un tema sensible, pregúntese si lo que está a punto de decir es verdadero, útil y amable.Use declaraciones "I" para describir sus propios pensamientos en lugar de adivinar lo que otros piensan o se sienten.

Por ejemplo, puede decir que "me siento incómodo con la decisión realizada en la reunión de hoy" en lugar de "debe estar enojado con esa decisión hoy."
Siempre haga declaraciones desde su propio punto de vista y perspectiva.
Evita ser defensiva o culpando a otros.
Si necesita discutir algo serio con alguien, practique sus palabras de antemano.

2. Adapte su estilo de comunicación basado en la situación.Siempre conozca a su audiencia antes de entregar un mensaje.Esto ayudará a garantizar que esté bien recibido y comprendido.Determine si el correo electrónico o la comunicación en persona funciona mejor o si la noticia se entrega mejor en grupos o en la configuración individual.

Por ejemplo, quizás necesite decirle a su personal que habrá recortes presupuestarios.En el pasado, puede haber usado el correo electrónico para ofrecer información confidencial, pero ha encontrado que causó confusión.Llame a una reunión de personal en su lugar y entregue los hechos al tiempo que proporciona tiempo para preguntas.

Programar reuniones individuales según sea necesario o solicitado.

3. Sé abierto a nuevas ideas.En lugar de tomar siempre decisiones por su cuenta, escuche las perspectivas de los demás.Muchas gracias por decirte cómo se sienten para que siempre se sientan cómodos al hacerlo.Tómese el tiempo para considerar las opiniones de los demás, pero se mantiene firme por sus propias decisiones cuando sienta que ha tomado la mejor opción.

Di "Gracias por tu honestidad, Jason.Tomaré lo que dijiste sobre la atención de la salud universal y haré más investigaciones."

4. Ser asertivo con tus palabras y lenguaje corporal.Al hablar con los demás, no seas agresivo, sino que tengas confianza.Habla lenta y deliberadamente.Siéntate con las piernas y los brazos sin cruzar y mirar a la gente en el ojo cuando están hablando.

Aún deberías reconocer cuando no sabes algo. Por ejemplo, digamos, "No estoy seguro de ese tema y no sé la respuesta en este momento, pero me aseguraré de investigarlo más."

5. Usar lenguaje indirecto.En lugar de estar demasiado directo sobre sus pensamientos y sentimientos, agregue un poco de pelusa.Hacer sugerencias en lugar de decirle a la gente qué hacer.Una persona diplomática no lanza órdenes, pero encuentra formas de inspirar a otros a la acción en su lugar. Tu objetivo debería ser colaborar con su equipo y animarlos a hacer lo mejor.

Por ejemplo, si está administrando un conflicto entre sus hijos, puede decir que "ustedes dos pueden querer considerar una mejor manera de dividir el espacio en su habitación para que luchen menos."

Puede decirle a un empleado que a menudo es tarde "¿Ha considerado que está tomando la interestatal de trabajar en su lugar??Es un poco más rápido en mi experiencia."Si eliges decir esto, dígalo a alguien con quien tienes una buena relación con.Podría ser percibido como pasivo-agresivo en algunos contextos.

6. Importa tus modales.Tener buenos modales es clave para la diplomacia.Espera tu turno para hablar y nunca interrumpes a otros.Ser alentador y evitar lanzando insultos.Mantenga su voz a un nivel natural y neutral y evite maldecir o gritar.

7. Controla tus emociones. Tal vez tengas que trabajar con personas que realmente no te gustan o cuyas acciones consideras ofensivas. Sin embargo, ser diplomático no es solo para aquellos que se llevan junto con. Practica las técnicas de respiración profunda para calmarte cuando otros te estresan. Si sientes que vas a llorar o gritar, alejarte por un momento para usar el baño.

Considere probar una aplicación de meditación, como el temporizador de Insight para ayudarlo a administrar sus emociones.

Alternativamente, podrías intentar ceder en el momento. Enfoque su atención sobre cómo se sienten sus pies contra el piso o cómo se siente sus nalgas contra su silla.

Método 2 de 3:

Abordando situaciones difíciles

1. Elige un momento no estresante para hablar.Si necesita tener una conversación con alguien sobre algo serio, hágalo cuando ambos son tranquilos.Esto ayudará a garantizar que pueda tener una conversación razonable.

2. Comience con un comentario positivo al dar malas noticias.Antes de entregar información perturbadora, alivie el estado de ánimo con algunas comentarios positivos o noticias.Esto mantendrá a la otra persona tranquila y establecerá confianza.

Tal vez estés declinando una invitación de boda.En lugar de simplemente responder "No", envíe una tarjeta que dice "Felicidades por su próxima boda!Sé que será un hermoso día.Desafortunadamente, tengo un evento de trabajo, pero no te deseo nada más que lo mejor y le enviaré mi regalo."

Asegúrate de hacer esto al dar una crítica constructiva, así como.

3. Centrarse en los hechos de la situación.Antes de una charla importante, considere los hechos.No quiere entrar en una conversación confiando demasiado en la emoción u opinión, sino en la razón y la lógica en su lugar. Durante su conversación, evite culpar a otros o se está volviendo a la defensiva. No deberías tomar las cosas personalmente.

Tal vez su oficina está experimentando una reestructuración.En lugar de ir a su jefe y decir "No me gustan estos cambios" decir "con nuestro departamento, después de haber aumentado nuestras ventas al duplicarse en el último trimestre, las recortes aquí afectarán gravemente nuestra capacidad para obtener ganancias."

4. Encontrar maneras de comprometerse con otros.Determinar tanto su objetivo como los objetivos de los demás.Piense en lo que desea ganar, así como lo que su contraparte quiere y busque formas de que estos intereses se superpongan.

Por ejemplo, tal vez su cónyuge quiera moverse para que los niños puedan ir a una escuela mejor.Es posible que desee quedarse porque está cerca de su oficina.Considere las escuelas privadas o en movimiento solo una ciudad.

5. Exprese sus gustos y disgustos para crear situaciones beneficiosas para todos.Una vez que haya hablado de cada uno de sus objetivos, encuentre maneras de negociar.La diplomacia a menudo implica renunciar a algunas cosas para que puedas tener otras cosas que deseas.Estar dispuesto a hacerlo por el bien de compromiso y progreso.

Tal vez estés creando una lista de tareas para usted y su compañero de cuarto.Es posible que no te importe hacer los platos, pero odio trabajar al aire libre.Tal vez su compañero de cuarto tiene la sensación opuesta.Oferta para asumir el trabajo en el lugar del trabajo del patio.

6. Reacciona con calma cuando se les da malas noticias.Tal vez su jefe le indique que está siendo despedido o su cónyuge dice que te están dejando.En lugar de gritar, lanzando insultos, o teniendo una fusión, muestre la madurez a través de la calma restante.Tome varias respiraciones profundas dentro y fuera.Responder positivamente y alejarse según sea necesario para recogerte.

Por ejemplo, a su jefe, podría decir "Lamento mucho escuchar esto.¿Hay alguna razón en particular y es una decisión final??"

No entumecemos sus emociones ni escape de ellos con cosas como drogas o alcohol. En su lugar, hable con un amigo, participe en una actividad divertida, o haga un ejercicio. Si realmente estás luchando, vea a un terapeuta o consejero.

7. Habla bien de los demás.Cuando otros son chismes, no agregues combustible al fuego.Puede trabajar en un entorno tóxico donde los rumores a menudo se propagan, pero no seas parte de eso.Abstenerse de los chismes muestra a otros que tiene carácter e integridad.

8. Sé honesto y mostrar a la gente tu verdadero yo.Un elemento importante de ser diplomático es ser real.Al tener estas conversaciones difíciles, es vital ser sincero con los demás.Si no, no podrá obtener lo que quiere y la gente no podrá formar relaciones genuinas con usted.

Tal vez usted hizo un error en un proyecto que haya afectado a su equipo.En lugar de cambiar la culpa, diga "Hice un error en el informe y es por eso que hemos estado obteniendo tantas llamadas hoy.Pido disculpas y estoy trabajando para arreglarlo.Déjame saber si todos ustedes tienen preguntas o necesitan ayuda."

9. Dar un paso atrás de la conversación. Evita tomar decisiones difíciles en el lugar.En lugar de tomar decisiones que se arrepentirá, alejarse por un momento para pensar.

Por ejemplo, puede ser un supervisor que trabaje con un empleado que está pidiendo trabajar desde casa un día a la semana.Antes de decir `No` de inmediato, considere sus necesidades y razonamiento.Encuentre una manera de comprometerse si es posible y ofrecer esta flexibilidad a otro personal también.

Método 3 de 3:

Construyendo la relación con los demás

1. Hacer una pequeña charla para crear comodidad.Una parte importante de la diplomacia es ayudar a los demás a sentirse cómodos contigo.En lugar de saltar directamente a una charla seria, establecer un nivel de amabilidad con los demás.Hable sobre los fines de semana, cónyuges, niños o pasatiempos.Discutir las últimas noticias o programas de televisión que estás mirando.Ayúdalos a sentirse cómodos mostrando su interés en sus vidas.

Inyectar humor donde puedes.

2. Espejo su lenguaje corporal.Mostrar empatía por ellos imitando sus gestos y postes.Si están sentados con la mano apoyada debajo de la barbilla, haz lo mismo.Esto demuestra que estás comprometido en la conversación.

Sonríe cuando los ves al principio, así como.

3. Usa su nombre en la conversación.Las personas a menudo responden positivamente al uso de su propio nombre.De vez en cuando, usa su nombre mientras estás hablando.

Puede ser algo simple como "¿Dónde te gustaría almorzar, Kyle??"O algo más serio como" Andrea, lamento mucho escuchar acerca de su madre."

4. Ser un oyente atento.Al tener una charla con alguien, evite usar su teléfono o soñar despierto.En su lugar, escúchalos activamente para que puedas entender su perspectiva.Retransmisión de lo que le dijeron para demostrar que los oyes.

Por ejemplo, puede decir que "suena como tener que cuidar de su madre y su niño pequeño realmente está tomando un peaje en su salud."

5. Pregúntales preguntas.Muestra que les estás escuchando aprendiendo más sobre lo que están discutiendo.Pregúntele las preguntas abiertas que requieran pensamiento y más que una respuesta `Sí` o `No`.

Pregunte algo como "Wow, fuiste a Grecia?¿Qué te hizo decidir ir allí y qué te gustó más??"

Consejos

Muchos grandes libros ofrecen consejos sobre la diplomacia. Por ejemplo, "Como ganar amigos y influenciar personas," Escrito por Dale Carnegie, ofrece muchos consejos excelentes sobre este tema.

Advertencias

Tenga cuidado con el uso de la palabra "No." Debe intentar escuchar bien el punto de vista de los demás y estar de acuerdo que entiendes su punto de vista, aunque no necesariamente está de acuerdo con lo que dijeron.