Cómo presentar una reclamación de seguro de automóvil: 14 pasos (con imágenes)

Si está en un accidente o experimenta cualquier otro tipo de contratiempo automotriz, es extremadamente importante conocer la forma correcta de presentar un reclamo de seguro de automóvil.Si no lo hacen, puede costarle cientos o incluso miles de dólares y ponga su futuro en riesgo.Aunque las pólizas de seguro a menudo pueden ser de forma lada y complicada, la presentación de una reclamación no tiene por qué ser.Póngase en contacto con su compañía de seguros lo antes posible después de participar en un accidente.Protéjase a usted mismo tomando la información del otro conductor antes de separar las formas en un accidente.

Pasos

Parte 1 de 4:

Preparando para presentar una reclamación

1. Reconocer cuando usted debe presentar una reclamación.Hay una serie de situaciones en las que debe presentar una reclamación de seguro de automóvil.El tipo de situación más común en el que tendría que presentar una reclamación de seguros es cuando su automóvil está involucrado en un accidente automovilístico.Sin embargo, también debe presentar una reclamación si su automóvil está vandalizado o robado.

Imagen titulada Iniciar una letra Paso 4

2. Inspeccione su póliza de seguro.La explicación y la impresión fina de las pólizas de seguro de automóviles parecen ser largas y, a menudo, parecen extremadamente complicadas.Lo mejor que puede hacer antes de continuar demasiado en el proceso de reclamaciones de seguros es leer y volver a leer su política.A continuación, comprenderá las complejidades de cuál es su propia responsabilidad personal en el caso de un accidente u otro contratiempo automotriz, y cuál es la responsabilidad de su compañía de seguros en tal incidente.

Es posible que deba pagar un deducible, una tarifa para ayudar a cubrir los costos del accidente, si se encuentra con la culpa.Si no tiene la culpa, su compañía de seguros podría ayudarlo a recuperar el deducible del conductor que tiene la culpa.

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3. Póngase en contacto con su compañía de seguros.El número de su compañía de seguros debe estar en la parte delantera de su tarjeta de seguro.También puede encontrarlo entre sus documentos de póliza de seguro o en el sitio web de la compañía de seguros.Póngase en contacto con la compañía de seguros lo antes posible para que pueda averiguar cuál implica su proceso de reclamaciones específicas.

Muchas compañías de seguros tienen portales en línea donde puede presentar una reclamación, cargar documentos relevantes y verificar el estado de su reclamo.Pregúntele a su compañía de seguros sobre tal opción.

Parte 2 de 4:

Procediendo con el proceso de reclamaciones

1. Proporcionar a su compañía de seguros la información necesaria.Tendrá que proporcionar información sobre su política y la naturaleza de la reclamación.Dependiendo de la naturaleza de su reclamación, deberá proporcionar diferentes tipos de información.Su compañía le informará exactamente qué información esperan cuando se comunique con ellos por teléfono.

La información básica que deberá proporcionar incluye su nombre, número de políticas, naturaleza del daño a su vehículo, y las fechas de inicio y finalización de su política.
La información suplementaria podría incluir condiciones climáticas, tiempo y fecha, y nombres y direcciones de todos los pasajeros o conductores involucrados en el accidente o evento.
Si estuvo en una colisión con otro conductor, proporcione cualquier detalle que pueda sobre ellos, como su nombre, compañía de seguros y número de políticas, matrícula y modelo de automóvil y color.También debe identificar quién fue la culpa, si es posible.
Si se involucraba a la policía, proporcionara una copia del boleto emitido y el informe policial.
Algunas empresas requieren una declaración jurada sobre los detalles de su reclamación.
Incluye fotos del daño a tu coche.
Mantenga las copias de todos los documentos y documentación que proporciona a su compañía de seguros en una carpeta junto con su póliza de seguro.Es posible que deba referirse a estos documentos más adelante.

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2. Consulte a su representante de la empresa.Después de proporcionar a la compañía de seguros información relevante, su reclamo continuará con la siguiente etapa, y se le asignará un representante de reclamación de seguros.Este individuo examinará la evidencia de reclamaciones de lesiones y lo ayudará a guiarlo a través del proceso de reclamación.Proporcione toda la información que pueda para este Representante y dirija cualquier pregunta que pueda tener sobre su Política y reclamarlos.

Tener una buena entrevista de trabajo Paso 9

3. Haz preguntas de tu representante. Incluso si cree que conoce las respuestas, es mejor ser claro en el proceso de política y reclamaciones.Si tiene preguntas durante su consulta inicial, pregúnteles.Sin embargo, definitivamente debería tomar tiempo después de su consulta inicial con el representante de su empresa y pasar por encima de su póliza para pensar en las preguntas que podrían aclarar el proceso. Es posible que desee preguntar:

¿Cuánto tiempo dura el proceso de reclamaciones por lo general??

¿Hay un límite de tiempo para presentar una reclamación??

¿Cuál es mi límite de política y deducible??

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4. Visite un taller de reparación certificado para una estimación.Su compañía de seguros, o la compañía de seguros de la persona que causó el accidente, debe conocer los costos de reparación de su vehículo. Incluso si el accidente fue su culpa, debe informar a la compañía de seguros sobre el costo de reparación.Sin embargo, no avanza con su reparación hasta que su reclamación de seguro haya sido resuelto.De lo contrario, podría terminar pagando más por su reparación de lo que obtendrá de su reclamo de seguro.

Si cree que un cierto taller de reparación está inflamando el costo de la reparación, no tenga miedo de llevar su vehículo a una tienda diferente.

A veces, sin embargo, su compañía de seguros insistirá en un cierto taller de reparación en su área, así que asegúrese de discutir esto con su representante de reclamaciones.

Elija un taller de reparación que proporcione precios garantizados y líneas de tiempo específicas para reparar su automóvil.

5. Organice el ajustador de reclamaciones para mirar su automóvil.El ajustador de reclamaciones es un agente de la compañía de seguros que utiliza informes policiales, estimaciones de reparación de vehículos del Taller de reparaciones que visitó, y la otra documentación que proporcionó para determinar la culpa y emitir una estimación de costos.Cuando se comunique con su compañía de seguros, pregunte cuándo y cómo llegar al ajustador de reclamaciones.

En ciertos casos, la compañía puede enviar un ajustador de reclamaciones a la escena del accidente, o para inspeccionar su automóvil después del hecho.

Un ajustador también puede pedirle que le traiga su automóvil a él para que le inspeccione y lo apruebe.

Parte 3 de 4:

Presentación de otros tipos de reclamaciones

1. Presentar una reclamación de lesiones corporales.Si tiene protección de lesiones personales (PIP) como parte de su póliza de seguro de automóvil, puede recibir cobertura en cualquier factura médica incurrida como resultado de un accidente automovilístico.Si le rompió el brazo o experimentó un latigazo experimentado como resultado de su accidente, puede aprovechar su PIP al presentar una reclamación de lesiones corporales.Incluir informes de lesiones y facturas hospitalarias entre la otra información que envía a su compañía de seguros.Fotos de cualquier lesión que usted o sus pasajeros pueden haber sostenido también son útiles.

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2. Presentar un reclamo de daños a la propiedad.Si tuvo una propiedad valiosa en su automóvil que se dañó en el momento de su accidente, o incluso se le robó su automóvil, es posible que pueda presentar un reclamo de daños a la propiedad con su compañía de seguros.Por ejemplo, si estuviera transportando una nueva computadora a casa en su tronco y alguien aplastó su automóvil en su parte de atrás, aplastando su nueva PC, podría presentar una reclamación de daños a la propiedad.Consulte con su compañía de seguros para ver si su póliza cubre las reclamaciones de daños a la propiedad.

Este tipo de reclamo también podría cubrir cosas como barcos o equipos especializados que podría haber estado remolcando detrás de su automóvil en el momento de su accidente.

Fotografiar el daño a la propiedad personal que ocurrió como resultado del accidente que está presentando una reclamación de.

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3. Presentar un reclamo de terceros.Una reclamación de terceros es una en la que presenta una reclamación con la otra compañía de seguros del conductor.Esta es la ruta común cuando el otro conductor está decidido a tener la culpa.Un reclamo de terceros procede de manera casi idéntica a la de una afirmación estándar que usted presentaría con su propia compañía de seguros de automóviles, pero la fuerza puede tardar más de lo que lo haría cuando se trate de su propia compañía.

Si la compañía parece estar arrastrando sus pies, comuníquese con el representante de la compañía de su compañía de seguros para obtener consejos sobre cómo proceder.Pueden intervenir y descubrir más información.Es posible que deba participar en su subrogación, el proceso a través del cual su compañía de seguros recopila los costos asociados con su accidente, luego los devuelve a usted.

Si la política del otro conductor no cubre sus gastos totales, comuníquese con su compañía de seguros sobre cómo presentar una reclamación de cobertura insuficiente.Esto le permitirá obtener la diferencia en sus costos de su compañía de seguros.

Parte 4 de 4:

Volver a la carretera

1. Consigue un coche de alquiler.Dependiendo de su póliza de seguro, es posible que pueda obtener un auto de alquiler sin costo adicional mientras su automóvil está siendo reparado.Pregunte a su representante de seguros si su política incluye el reembolso de alquiler.

Si no puede obtener los costos de un automóvil cubierto por su compañía de seguros, pague por uno de su bolsillo, o haga que un amigo o familiar lo lleve a donde necesita ir.

2. Finalizar la reclamación.Rellene cualquier papeleo que el ajustador presenta y acepte la verificación de pago.Si se produce controversias sobre la falla, o si cree que no se le ha dado suficiente dinero para el daño a su automóvil, puede exigir que su compañía de seguros haga un vistazo más de cerca a su caso para obtener un pago justo.Si el accidente fue su culpa y cree que está pagando demasiado por los costos de reparación de la otra parte, puede ser necesario tomar acción legal.

Si usted y el otro conductor tienen dos historias diferentes sobre lo que sucedió, y sus compañías de seguros no pueden llegar a un acuerdo sobre quién fue responsable, es posible que tenga que seguir litigios.Consulte a un abogado calificado si tiene la intención de tomar medidas legales.

Guardar para ahorrar para un coche Paso 15

3. Tener su coche reparado.Su póliza de seguro podría cubrir los costos de todos o algunos de los daños.Después de obtener su cheque de reclamo, avance con el proceso de tener su automóvil reparado.Si su automóvil se declara no declarado ("totalizado"), recibirá el precio del libro azul (un precio estándar asignado a los automóviles usados) ajustados para ciertos detalles como el kilometraje y la condición de su automóvil.

Con su registro de entrada, no necesita ir al Taller de reparación de automóviles que realizó su estimación original.Si el Taller de reparación de automóviles, fue a la que insistió la compañía de seguros, miró a su alrededor por diferentes precios.Haga que su automóvil sea reparado en la tienda más confiable y asequible.

Repare su automóvil con las piezas de automóviles genéricas en lugar de las piezas recomendadas o certificadas del fabricante para ahorrar dinero.

Consejos

Incluso si no presenta una reclamación, debe informar todos los accidentes a su compañía de seguros.Si se demuestra más tarde, la compañía estará mejor preparada para ayudarlo.

Nunca admitir de inmediato falla en un accidente, sin importar lo evidente que pueda ser.La policía y las compañías de seguros determinarán quién tiene la culpa, y admitir que la falla al principio le hará difícil de negar la responsabilidad si descubre que no tiene fallas, o está en un accidente de no culpa.