Cómo disputar el robo de identidad (con imágenes)

Si su información financiera o personal fue robada o utilizada sin su permiso, puede ser una víctima de robo de identidad. En el primer signo de robo de identidad, como una transacción sospechosa en su tarjeta de crédito, es importante actuar lo más rápido posible para disputar el robo de identidad antes de que se realice más daño. El robo de identidad en disputa generalmente implica realizar informes a varias empresas diferentes y agencias gubernamentales.

Pasos

Parte 1 de 5:

Cierre o congelación de cuentas afectadas

1. Llame a su banco y compañías de tarjetas de crédito. Las compañías de bancos y tarjetas de crédito suelen tener una línea directa de fraude dedicada, o simplemente puede llamar al número de servicio al cliente en la parte posterior de su tarjeta.

Dígale al representante que usted es una víctima de robo de identidad, y pida que se cierre o congelen sus cuentas. Si hay transacciones sospechosas o fraudulentas en su cuenta, también puede disputarlas.
Haga de esta llamada lo antes posible después de descubrir que ha sido víctima de robo de identidad, no solo espere y vea si se hacen los cargos no autorizados. Si reporta el robo de identidad antes de cualquier cargo de transacciones no autorizadas, no será responsable de cualquier cargo fraudulento.
Si reporta robo de identidad dentro de los dos días de aprendizaje sobre el robo, solo puede ser responsable por $ 50 en cargos. Sin embargo, si espera más de dos días, puede ser responsable de hasta $ 500 en cargos no autorizados, y la ley federal no limita su responsabilidad si espera más de 60 días calendario.
Las tarjetas de débito tienen reglas diferentes. Si alguien hace que los débitos no autorizados usen su número de tarjeta, no la tarjeta en sí, no es responsable de ninguno de los cargos, le proporcionó informar el robo al banco dentro de los 60 días posteriores a la que recibió la declaración de cuenta mensual en la que apareció los cargos por primera vez.
Es posible que deba llamar de nuevo una vez que haya informado el robo de identidad a las agencias gubernamentales, o envíe una copia del informe a su banco. El representante le dirá si esto es necesario.
Tome notas detalladas de sus conversaciones con cada representante de la compañía, incluida la fecha y la hora de la conversación y el nombre de la persona con la que habló. Pídales que le envíen una confirmación por escrito de las acciones que toman para proteger sus cuentas.

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2. Cambia tus contraseñas y pasadores. Si no ha cerrado sus cuentas, asegúrese de haber cambiado los códigos necesarios para acceder a las cuentas.

Dependiendo de cómo se comprometiera su información, es posible que también desee cambiar su nombre de inicio de sesión o correo electrónico. Si cree que su cuenta de correo electrónico se comprometió, configure una nueva y use esa dirección para cualquier comunicación con respecto al robo de identidad.

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3. Monitorea las declaraciones de su cuenta. Si ve alguna transacción sospechosa en su cuenta, debe informarlos de inmediato.

El FTC tiene letras de muestra disponibles en https: // el robo de identidad.GOV / EJEMPLO-LETRAS que puede copiar y usar como plantillas para enviar un aviso por escrito sobre transacciones fraudulentas. Mantenga estas plantillas a mano para que pueda responder rápidamente a las transacciones de disputas relacionadas con el robo de identidad.

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4. Obtenga una copia de su informe de crédito. Si ve alguna cuenta extraña u otra actividad en su informe de crédito, debe eliminarlo inmediatamente.

Usted tiene derecho a un informe de crédito gratuito cada año, que puede solicitar visitando AnualCreditreport.com. Este sitio web es el único sitio web aprobado por el gobierno para ordenar su informe de crédito anual gratuito.

Si se han abierto cuentas en su nombre, llame al banco o proveedor de tarjetas de crédito en el número que figura en el informe de crédito e informe al representante que ha sido víctima de robo de identidad. Tener la cuenta cerrada.

Parte 2 de 5:

Activando una alerta de fraude

1. Póngase en contacto con una de las tres oficinas de crédito. Si tiene una oficina de crédito, coloque una alerta de fraude en su informe, debe notificar a los otros dos para hacer lo mismo.

No hay cargo por tener una alerta de fraude realizada en su informe. La Oficina de Crédito que llame puede ofrecerle que le resulte para sus servicios de protección contra fraudes por una tarifa mensual, pero la suscripción a uno de estos servicios no es necesaria para colocar una alerta de fraude.
Puede solicitar la colocación de una alerta de fraude visitando uno de los sitios web de la bureau de crédito, o llamando al 1-800-680-7289 para Transunion, 1-888-397-3742 para Experian, o 1-888-766-0008 para Equifax.
Las alertas de fraude no afectan su puntaje de crédito. Esencialmente, colocar una alerta de fraude en su informe de crédito requiere que los acreedores tomen medidas adicionales para verificar su identidad antes de aumentar un límite de crédito o abrir cuentas nuevas en su nombre.

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2. Proporcionar la información necesaria para tener una alerta inicial realizada. Debe proporcionar información como su nombre, dirección y número de seguro social para obtener una alerta de fraude.

La alerta de fraude inicial se mantendrá en su informe de crédito durante 90 días. Si aún está preocupado después de que finalice el período inicial, puede solicitar que se coloque una alerta extendida en su informe. La alerta extendida durará siete años a menos que lo solicite.

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3. Mantenga sus registros actualizados. Mantenga la documentación escrita de cualquier persona con la que habla en cualquiera de las agencias de crédito, y asegúrese de tener la confirmación de la alerta de fraude por escrito.

Cuando recibe la confirmación por escrito de la alerta de fraude de cada una de las tres agencias de crédito, incluirá instrucciones sobre cómo obtener un informe de crédito gratuito. Pedirlo de inmediato, ya que puede tomar algún tiempo para procesar. Dado que no todas las empresas informan a las tres agencias de crédito, es posible que tenga información sobre un informe de crédito que no esté presente en los demás.

Escriba los detalles de cualquier cuenta, transacciones o información que no reconozca. Si proporciona esta información en su informe policial y la queja que usted presenta con la Comisión Federal de Comercio, puede ayudar a los investigadores a rastrear el culpable.

Es posible que desee configurar un archivo o carpeta específicos para administrar todos los documentos y notas que tiene relacionado con el robo de identidad. Puede organizar este archivo por fecha o por cuenta, lo que funcione mejor para usted.

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4. Proporcione su informe de robo de identidad para obtener una alerta extendida. Al final del período inicial de 90 días, puede tener la alerta de fraude extendida a siete años.

Después de haber presentado un informe policial y una queja con la FTC, puede usar estos dos documentos para obtener su alerta inicial extendida. Haga una nota sobre su calendario de la fecha de vencimiento de la alerta inicial de 90 días para que pueda decidir en ese momento si desea extenderlo.

Parte 3 de 5:

Presentando una queja con la FTC

1. Ir al sitio web del Asistente de Quejas del FTC. Debe presentar una queja de robo de identidad con la Comisión Federal de Comercio para mostrar otras agencias gubernamentales y empresas como prueba de que su identidad fue robada.

También puede llamar al 1-877-438-4338 para presentar su queja. Tome notas en la llamada telefónica y asegúrese de que el representante le envíe una copia de su queja completada.

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2. Haga clic en el "el robo de identidad" categoría. Antes de comenzar el formulario en línea, debe elegir la categoría y la subcategoría correctas para su queja.

Cuando elige la categoría de robo de identidad, debe elegir una subcategoría para su queja. El FTC proporciona opciones para enviar un informe de robo de identidad si alguien ha usado su identidad para abrir cuentas o hacer cargos fraudulentos, si intentaban usar su identidad, o si su información se expuso en una violación de datos. También puede presentar un informe de robo de identidad si su billetera o bolso se pierde o se roba.

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3. Ingrese información sobre su robo de identidad. Puede enumerar los tipos de cuentas que fueron mal utilizadas o abridas en su nombre, así como también proporcionan detalles sobre lo que sucedió y sobre los posibles sospechosos.

Ser exhaustivo e incluir tantos hechos y detalles como sea posible. Cuanta más información incluya, más probable es que los investigadores puedan rastrear a un sospechoso.

Si bien no está obligado a proporcionar su propia información de contacto, hacerlo permitirá que la FTC u otras agencias de aplicación de la ley se pongan en contacto con usted si hay desarrollos en su caso.

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4. Revise y envíe su queja. Después de ingresar su información, tiene la oportunidad de revisar su queja en su conjunto antes de que lo envíe.

Asegúrese de que toda la información que haya proporcionado sea completo y preciso antes de enviar su informe.

El FTC hará que su queja esté disponible en una base de datos utilizada por los organismos de aplicación de la ley federal, estatal y local que investiguen y procesan el robo de identidad.

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5. Imprime una copia para sus registros. Debe tener una copia física de su queja tanto para sus propios archivos como para presentar negocios o agencias gubernamentales a medida que confirma ninguna transacción que resultó del robo de identidad.

Asegúrese de imprimir una copia de su declaración jurada, así como para guardarlo en su computadora en caso de que necesite copias adicionales. No podrá acceder a su queja nuevamente después de salir de la página. Si necesita actualizar su queja, puede hacerlo llamando al 1-877-438-4338.

Parte 4 de 5:

Presentando un informe policial

1. Recopila información sobre el incidente y para demostrar su identidad. Debe traer una identificación con foto emitida por el gobierno junto con otra documentación, como un certificado de nacimiento o una tarjeta de seguridad social.

Tome una copia de la declaración jurada de robo de identidad FTC producida como resultado de su queja. También debe traer cierta prueba de su dirección, como un contrato de arrendamiento o una declaración hipotecaria, o una factura de servicios públicos.
Lleve copias de cualquier evidencia que tenga del robo de identidad, incluidos los avisos de la cuenta o las declaraciones, su informe de crédito y cualquier notas que haya hecho.
El FTC ha publicado un memorando a la policía local que detalla la importancia de un informe de robo de identidad. Si anticipa que la policía será resistente o reacio a presentar su informe, es posible que desee imprimir una copia de esta nota para llevarlo con usted. Puedes descargar una copia en http: // consumidor.ftc.Gobierno / Sitios / Predeterminado / Archivos / Articles / PDF / PDF-0088-FTC-Memo-LEY-CUENTA.pdf.

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2. Ir a tu recinto de la policía local. Por lo general, deberá informar de robo de identidad en persona, en lugar de por teléfono.

Preséntate y explica que ha sido víctima de robo de identidad y desea presentar un informe. Esté preparado para mostrar los documentos del oficial que demuestren su identidad y proporcionen tantos detalles como sea posible con respecto al robo de su identidad.

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3. Obtener copias del informe policial. Su informe policial combinado con una copia de su queja de FTC se puede utilizar para informar su robo de identidad a otras empresas y agencias gubernamentales.

Una vez que tenga un informe de robo de identidad completo, tiene derecho a obtener una alerta de fraude extendida de siete años después de que su alerta inicial de 90 días caduzca. El informe completo de robo de identidad también le brinda el derecho de obtener copias gratuitas de su informe de crédito, disputar transacciones financieras o información financieras fraudulentas, y detener a los colectores de deudas de la búsqueda de deudas fraudulentas.

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4. Seguimiento según sea necesario. Si adquiere información adicional que pueda ser útil para la policía, puede actualizar su informe.

Por ejemplo, si una revisión de su informe de crédito revela que se informó un nuevo nombre o dirección para usted, esa información puede ayudar a la policía a identificar a un sospechoso.

Parte 5 de 5:

Eliminar transacciones o información fraudulentas

1. Revise su informe de crédito regularmente. Su informe de robo de identidad le brinda acceso a informes de crédito gratuitos adicionales más allá del único informe gratuito que está garantizado cada año bajo la ley federal.

Además, es posible que desee inscribirse en un servicio de monitoreo para que pueda ver su informe de crédito y recibir alertas de nueva actividad. Puede pagar una tarifa de suscripción por dicho servicio, o usar un servicio gratuito, como Credit Karma o MINT para monitorear sus cuentas.

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2. Póngase en contacto con las agencias de crédito para disputar información fraudulenta. Debe disputar transacciones fraudulentas por escrito y proporcionar una copia de su informe de robo de identidad.

Notifique a las Oficinas de Crédito de cualquier Entrada Fraudulenta en su informe lo antes posible. La Oficina de Crédito debe informar al acreedor, y la deuda no se puede vender a un recolector de deudas si se informa como actividad fraudulenta conectada a su robo de identidad.

La Ley de Informes de Crédito Ferial Federal requiere que los acreedores y las agencias de presentación de informes corrijan información inexacta en su informe sobre su solicitud por escrito. El FTC tiene una carta de disputa de muestra que puede usar como guía disponible en http: // consumidor.ftc.Gobierno / Artículos / 0384-Sample-letra-disputing-Errores-Your-Credit-Report.

Una vez que informe una entrada inexacta o fraudulenta, la Oficina de Crédito tiene 30 días para investigar su disputa y actuar en consecuencia para eliminar la entrada.

Asegúrese de solicitar una prueba por escrito de cualquier acción tomada para eliminar la información fraudulenta de su informe de crédito. A su solicitud, la Oficina de Crédito también puede enviar una notificación de la corrección a cualquier compañía que haya solicitado su informe de crédito.

También puede tener que comunicarse con el recopilador del acreedor o de la deuda que proporcionó la información inexacta a la Oficina de Crédito para disputar la entrada y solicitar que dejen de informarlo. Continúe monitoreando su informe de crédito para asegurarse de que cualquier cuenta o entradas fraudulentas que haya eliminado, mantenga su informe.

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3. Responder a cualquier avisos. Si recibe avisos sospechados o desconocidos de los bancos o colectores de deudas, llame al número de teléfono proporcionado inmediatamente y indique al representante que usted es una víctima de robo de identidad.

Usted tiene la escritura a la información escrita de un recolector de deudas que le informa al acreedor original y cuánto dinero se le debe. Si recibe un aviso de un recolector de deudas, envíe una carta solicitando esta información.

Si envía un recolector de acreedores o de deuda, una copia de su informe de robo de identidad (su declaración jurada de FTC y su informe policial), no pueden continuar contacte a usted o intentar recolectar la deuda de usted. También deben dejar de informar sobre la información sobre la cuenta o la actividad fraudulenta de las oficinas de informes de crédito.

Si tiene una cuenta cerrada, haga que el representante le envíe una confirmación por escrito de la acción, y continúe monitoreando su informe de crédito para asegurarse de que la cuenta no aparezca nuevamente.

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4. Monitorear todas las cuentas activas. Puede haber algunas cuentas que no pudiera cerrar o congelarlo porque tuvo una necesidad continua para ellos.

En la mayoría de los casos, la compañía bancaria o tarjeta de crédito le emitirá una nueva tarjeta de crédito o débito, y puede cambiar el número de cuenta de cualquier cuenta de cheques o ahorros que se comprometeron.

Si tiene acceso en línea a su cuenta, revise las transacciones a diario y compárelas con sus propios recibos y registros. Si observa las transacciones no autorizadas, informe inmediatamente.

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5. Considere agregar un congelamiento de crédito. A diferencia de una alerta de fraude, una congelación de crédito evita que alguien acceda a su informe de crédito.

Su capacidad para obtener una congelación de crédito está determinada por el estado, no federal, la ley. Dependiendo de dónde vive, es posible que tenga que pagar una pequeña tarifa para iniciar una congelación de crédito.

Si desea obtener una congelación de crédito en sus informes, debe comunicarse con cada una de las tres buras de crédito individualmente. Para solicitar una congelación de crédito, puede ponerse en contacto con Transunion llamando al 1-888-909-8872, Experian llamando al 1-888-397-3742, y Equifax llamando al 1-800-349-9960.

Aunque cada estado tiene ciertas exenciones, en general, una congelación de crédito no significa que no pueda acceder a su propio informe, y no mantendrá a las empresas con las que tenga una relación preexistente de acceder a su informe.

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6. Mantenga sus propios registros actualizados. Asegúrese de haber escrito la confirmación de cualquier actividad realizada en su nombre mediante agencias de crédito, bancos o acreedores de crédito, y mantenga estos documentos organizados y en un lugar seguro.

Si habla con representantes de servicio al cliente por teléfono, tome una nota de la fecha y la hora de la llamada telefónica, el número que llamó (o recibido), y el nombre de la persona con quien habló.

Es posible que deba mostrar estos documentos o consultarlos nuevamente si aparece una actividad adicional relacionada con esa cuenta o transacción en una fecha posterior.

Consejos

Dependiendo de su situación, es posible que deba contactar a otras agencias gubernamentales. Por ejemplo, si se usó su número de Seguro Social, debe informarlo a su Oficina de Seguridad Social más cercana.