Cómo ser un gran vendedor: 13 pasos (con fotos)

Las ventas es un arte. Parte asertiva, parte pasiva, si equilibra la persuasión y el carisma de un gran vendedor, podrás vender paletas de ketchup a una mujer en guantes blancos el 4 de julio (aunque se recomienda algo ligeramente más práctico). Siga leyendo para descubrir cómo cultivar la confiabilidad, una presencia asertiva y una perspectiva optimista en sus ventas.

Pasos

Parte 1 de 3:

Ser confiable

1. Pon el cliente primero. No puedes vender nada nada si no confían en ti. Convencer a alguien que necesita algo que está vendiendo requiere que equilibres la sinceridad con su deseo de hacer que la venta sea asertiva, firme y honesta. Si no confían en usted, están menos dispuestos a tomar una decisión de compra inteligente.

2. Empatizarse. Averigüe lo que realmente quiere su cliente y por qué lo desean. La gente compra "cosas" Como un medio para un fin. Entender los deseos de su cliente y adoptarlos usted mismo le hará un gran vendedor.

Permita que su cliente lleve a interacciones y haga preguntas para determinar sus deseos. Si un cliente dice que quieren un traje, pregunte "Cuál es la ocasión?" Vender un traje a alguien que va a un funeral es mucho diferente al vender a alguien que está celebrando una promoción reciente.

Si un cliente expresa interés en un artículo en particular, pregunte qué es lo que les gusta de ello. Permítales elegir el producto con el que se sienten bien, conociendo a su cliente y su gusto, y descubriendo su verdadera motivación para comprar.

3. Ser un experto en tu campo. Saber todo lo que hay que saber sobre su producto, y sus productos de competidores, para que pueda justificar a su cliente por qué su producto recomendado es el adecuado para ellos.

Si estás vendiendo zapatos de baloncesto, aprende qué jugadores usan qué zapatos, qué estilos están coleccionables, y parte de la historia de los zapatos. Asimismo, aprenda todos los detalles técnicos sobre el tamaño, la comodidad y el cuidado del producto.

4. Seguimiento. Si realmente quieres ser un gran vendedor, ve más milla. Anote los nombres e información de contacto de sus clientes, y haga un seguimiento con una breve llamada o nota para asegurarse de que estén 100% contentos con su compra. Así es como conviertes a los clientes en los fanáticos de ROVING que le devolverán en el futuro. Así es como obtiene referencias de sus clientes, y promociones de su empleador.

5. Mira la parte. No hay un estilo particular: un vendedor de automóviles probablemente se vire de manera algo diferente a que un vendedor en una tienda de guitarra, pero debe descubrir cómo parecer lo más apropiado y accesible posible. Estar limpio, preparado adecuadamente, y amigable.

Parte 2 de 3:

Siendo asertivo

1. Anticipar objeciones. Preste mucha atención a las reacciones de sus clientes. Las expresiones faciales y el lenguaje corporal pueden ser un gran "contar" En la actitud del cliente. A medida que lleve el producto, recuerde que está allí para vender lo que sea que haga que el cliente se sienta realmente bueno con su compra. Adivinando qué parte del producto o precio está objetando que el cliente le ayudará a responder de manera táctica y persuasiva.

Si un producto en particular parece desactivar un cliente, reconoce en lugar de comenzar a argumentar para el producto. Puede que note objetivamente algunos de sus méritos al tiempo que justifique la vacilación del cliente: "Es más caro que los demás, tienes razón. La costura de la mano lleva mucho más tiempo para completar, pero resulta en un zapato mucho más duradero."

2. Ser lógico. Si está trabajando en comisión, puede ser tentador que siempre esté a la venta o intente obtener clientes interesados en los artículos más caros. Pero tratando de vender un televisor de plasma de pantalla grande a alguien que vive en una habitación de dormitorio que no sea lo suficientemente grande como para que pueda poner a su cliente de su estilo de ventas. Equilibra su deseo de hacer una venta con qué producto tiene sentido para el cliente.

3. Pregunte por la venta. Si el cliente está teniendo dificultades para tomar la decisión, está bien hacer un poco de empuje. Confíe en que ha sugerido el mejor artículo y pregunte algo como"¿Quieres que traiga esto hasta el check Out Stand for You mientras continúa sus compras??"

4. Aumenta tus unidades por transacción. Después de confirmar una venta, hágase el caso de los complementos para aumentar su total de ventas. Si acaba de vender una impresora, mencione algunas ofertas que está ejecutando en cartuchos de tinta o resmas de papel. Enmarquelo como una medida de dinero y ahorro de estrés para ellos: "Necesitará esto eventualmente y de esta manera no tendrá que preocuparse por ello."

Parte 3 de 3:

Permanecer optimista

1. Olvídate de las malas ventas. Pasar mucho tiempo en una venta que cae puede ser frustrante y desalentador, pero aprender a ponerle malas ventas detrás de usted y acercarse rápidamente a las nuevas oportunidades de nuevo, es la mejor manera de convertirse en un vendedor más exitoso.

Trate a cada venta fallida como práctica. ¿Qué aprendiste de eso??

2. Mantente enfocado en tus propias ventas. Algunas lugares de trabajo intentan estimular las ventas alentando la competencia entre el personal de ventas, publicando números para la semana o el mes. Si bien esto puede ser una forma amistosa de vender con entusiasmo, también puede desalentarse si se compara constantemente con otros vendedores.

Celebra si se vende mucho, pero no hagas que tu objetivo. Tratar el trabajo como trabajo. Llene su tiempo libre con otras aficiones para evitar la vivienda en la fabricación de ventas.

3. Mantente ocupado. Cuantas más ventas intente, más fácil será. Será mucho más fácil pasar pequeños fallos y pequeños contratiempos y le mantendremos perfeccionándole su oficio. Si está haciendo llamadas o mando el piso de ventas, el día también será mucho más rápido, más tiempo pasará vendiendo.

4. Culpar a nadie. Lo que pase, evite la culpa a cualquier lugar. En última instancia, es la decisión del cliente, ya sea que compre algo, así que no lo trates como un fracaso de su parte si eligen no. Piense en usted mismo como un consejero en una transacción. Haga que sus sugerencias, sean lo más útiles posible, y sigue adelante cuando se realiza el trato, exitoso o no.

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Consejos

Escuche todo lo que su cliente dice con cuidado, y escuche exactamente cómo lo dicen. Esta es su potencia de fuego al presentar el producto como una solución, y desea presentarle la solución de la misma manera que le presentaron la necesidad de usted.

Siempre trata de cerrar. Si nunca lo preguntas, nunca obtendrás la venta. Trate de encontrar un terreno común con el cliente para crear una buena relación (E.gramo. Deportes, Familia, Escuela).

Siempre recuerda, estás aquí para atender y ayuda Tu cliente.

Siempre sea una persona de integridad, porque podrán ver si usted no está.

Adapte su lanzamiento al cliente. A la gente les gustan cosas diferentes, todas las campanas y silbidos son simplemente ruido a menos que estén llamando su melodía.

No se apresure, muchos lo hacen y molesta al cliente

Un buen vendedor o persona debe tener un buen sentido del humor y ver a sus clientes como familia. Aprender a construir un bono comercial también puede ayudar a impulsar sus ventas.