Cómo hacer una devolución de cargo por PayPal: 4 pasos (con imágenes)

Si recientemente ha realizado una compra a través de PayPal, pero no ha recibido el artículo, recibió el artículo incorrecto, o recibió un artículo dañado, puede hacer una devolución de cargo para recuperar los fondos. Si su tarjeta de crédito fue robada y utilizada para realizar compras en PayPal, una devolución de cargo es el curso de acción apropiado para tomar. Aprenda cómo hacer una devolución de cargo por PayPal para eliminar la carga de su cuenta y recuperar su dinero.

Pasos

1. Presente una solicitud de devolución de cargo con su compañía de tarjetas de crédito. Si no está seguro de cómo hacerlo, llame a su compañía de tarjetas de crédito y solicite hablar con alguien que pueda ayudarlo a recorrer el proceso. El proceso exacto variará según el emisor de la tarjeta de crédito.

Imagen titulada Haga una devolución de cargo por PayPal Paso 2

2. Espere a que la compañía de tarjetas de crédito notifique a PayPal de la solicitud de devolución de cargo. Una vez contactado a PayPal, la compañía de tarjetas de crédito recuperará el dinero de PayPal y le dará. PayPal irá al vendedor y colocará un dinero en el dinero de la venta en cuestión y solicitará más información.

Imagen titulada Haga una devolución de cargo por PayPal Paso 3

3. Proporcione la información necesaria para respaldar su reclamo de devolución de cargo. PayPal permitirá al vendedor proporcionar información para disputar la reclamación, para ayudar a prevenir el fraude. PayPal enviará esta información a la compañía de tarjetas de crédito y hará un intento de recuperar los fondos de la compañía de tarjetas de crédito. Si el vendedor proporciona una prueba suficiente para convencer al emisor de la tarjeta de crédito para revertir los fondos de vuelta a PayPal, perderá la disputa.

Imagen titulada Haga una devolución de cargo por PayPal Paso 4

4. Espere a que la compañía de tarjetas de crédito le responda con su respuesta con respecto a la devolución de cargo de PayPal. Si la compañía cree que PayPal no proporcionó información suficiente del vendedor para validar la venta, entonces la devolución de cargo no se revirtió y podrá mantener los fondos.

Consejos

PayPal normalmente toma hasta 30 días para resolver una disputa. Las compañías de tarjetas de crédito pueden tardar más de 60 días para resolver una disputa. En última instancia, la compañía de tarjetas de crédito decide quién gana la disputa, y PayPal debe cumplir con lo que dice la compañía de tarjetas de crédito.

Si compra un artículo a través de PayPal, mantenga toda la correspondencia entre usted y el vendedor para que la prueba le ayude a admitir la devolución de cargo en PayPal. Realice que el vendedor probable tiene la misma prueba, y la reclamación debe ser legítima de su parte.

Si su tarjeta de crédito fue robada y utilizada para hacer compras fraudulentas de PayPal, estar preparado para mostrar un informe policial y la correspondencia con su banco para demostrar que usted no fue la que hizo las compras.

Su compañía de tarjetas de crédito lo guiará a través de lo que necesita hacer para la devolución de cargo de PayPal. PayPal caminará por el vendedor a través de lo que necesitan hacer por la devolución de cargo. PayPal y su compañía de tarjetas de crédito se tratarán entre sí, ya que el comprador nunca tratará directamente con el vendedor.

Advertencias

No realice una tarjeta de crédito falsa o reclamaciones de retroalimentación de PayPal solo para salir de pagar por los artículos.