Cómo convertirse en una recepcionista de hotel: 11 pasos (con imágenes)

El papel de la recepcionista del hotel es vital, ya que es esencialmente el rostro de la organización, al ser orientado al cliente y a cargo de reservas de reservas. Ganing Office Administration Experience y manteniendo una actitud profesional puede ayudarlo a aterrizar un trabajo como recepcionista de hoteles. Tome los cursos de hospitalidad y aprenda un nuevo idioma para impresionar a los futuros empleadores, y mostrar a los posibles jefes que brindará un excelente servicio al cliente al mantener una red de contactos que pueden referirse a sus habilidades.

Pasos

Parte 1 de 3:

Aprendiendo sobre el papel

1. Entender la descripción del trabajo. Mientras que los deberes de trabajo variarán desde el hotel hasta el hotel, existen ciertas responsabilidades que todos los recepcionistas del hotel deben administrar. Estos incluyen manejo de reservas y cancelaciones, pagos de procesamiento, respondiendo a las preguntas de los huéspedes, tomando mensajes y respondiendo al teléfono.

Este rol requiere que pueda mantener la calma durante situaciones estresantes. Practica tanto tu paciencia como tus habilidades de negociación.

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2. Prepárese para trabajar una variedad de turnos. Trabajar como recepcionista de hoteles requerirá que trabaje días, noches, fines de semana y, a veces, durante la noche. Estar preparado para mantener un horario flexible.

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3. Obtener una educación bien equilibrada. Se requerirá un mínimo de un diploma de escuela secundaria, y algunos cursos universitarios o un título en la hospitalidad también lo ayudarán a convertirse en una recepcionista de hoteles. Aprender un segundo idioma, especialmente uno utilizado por los turistas en la ubicación en la que desea trabajar, puede ser ventajoso.

Tome las clases de inglés y de comunicaciones que le brinden la capacidad de comunicarse de manera efectiva tanto verbalmente como por escrito.

Tome las clases de matemáticas y finanzas para que esté preparado para manejar pagos y dinero.

Busque oportunidades para tomar cursos de hospitalidad. Muchos colegios comunitarios y escuelas en línea ofrecen clases en viajes, turismo y gestión de hoteles.

Parte 2 de 3:

Ganando experiencia

1. Obtenga experiencia en funciones de oficina y recepción. Trabajar como recepcionista o un asistente de oficina en un entorno profesional. Esto le ayudará a aprender habilidades requeridas de una recepcionista de hoteles.

Obtener experiencia administrar una recepción puede hacerle un valioso candidato para alquilar. Permanecer en buenos términos con los ex empleadores para que puedan proporcionarle una recomendación.
Responda a los teléfonos, salude a los clientes, organice archivos de papel y computadora, y obtenga experiencia gestionando múltiples funciones administrativas.
Mantener una red de contactos. Manténgase en contacto con los superiores y termine su empleo en buenos términos con su empleador para que puedan brindarle una referencia personal cuando finalmente se aplica a un rol de recepcionista de hoteles.

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2. Afila tus habilidades de servicio al cliente. Trabajar como empleado en un entorno minorista, o un centro de llamadas le dará la experiencia de servicio al cliente que necesita para convertirse en una recepcionista de hoteles.

Proporcionar respuestas a las preguntas, resolver las quejas y mantener una actitud alegre, positiva y profesional al tratar con los clientes.

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3. Aprende varios tipos de software de computadora. Manténgase al día con la tecnología, ya que es posible que deba aprender nuevos programas de computadora rápidamente. Muchos hoteles utilizarán bases de datos específicas y sistemas de reserva en línea. Master una variedad de programas para que pueda estar preparado para cualquier escenario de software.

Aprenda a usar la Suite de Microsoft Office, incluida la palabra, Excel, Access y Outlook. Familiarizarse con la creación de una hoja de cálculo de datos, ya que la entrada de datos será una parte clave de su trabajo.

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4. Arreglar un currículum que refleja tu educación y experiencia. Asegúrese de tener una sección objetiva, que resalta su objetivo de convertirse en una recepcionista de hoteles. Enfatice sus fortalezas y cualquier habilidad relevante. Use un currículum de muestra para formatear el documento correctamente.

Asegúrese de revisar su documento para errores de ortografía y asegúrese de usar el idioma profesional en todo.

Parte 3 de 3:

Buscando trabajo

1. Buscar oportunidades de trabajo. Consulte los sitios web de búsqueda de empleo en línea, como CarreraBuilder, Monster y, de hecho,. Puede realizar una búsqueda con palabras clave específicas, como "recepcionista de hotel" y eligiendo la ciudad o el estado en el que quieres trabajar en.

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2. Llame a hoteles en su área. Llame a la recepción y pregunte si están contratando a una recepcionista. En su lugar, puede visitar en persona para que los empleados puedan conectar su cara con su nombre.

Deje su currículum en los hoteles locales donde le gustaría trabajar. Pida hablar con el gerente y presentarte. Esto le dará la oportunidad de demostrar su actitud profesional y positiva.

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3. Solicitar el trabajo. Una vez que encuentre un trabajo, envíe un currículum y una carta de presentación al gerente de contratación. Su carta de presentación debe expresar por qué está interesado en la función de recepcionista y qué activos tiene que traerá al papel. Si tiene experiencia previa, trabajando como asistente administrativo o recepcionista, asegúrese de mencionar que en la carta de presentación.

Mantenga su carta de presentación limitada a una página escrita, ya que el empleador tiene que leer muchas aplicaciones. Use un lenguaje positivo y enérgico para transmitir su personalidad en todo.

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4. Entrevista para el papel. Use ropa profesional, y tome nota de lo que su recepcionista actual usa para mantener un aspecto consistente. Los hoteles valoran su marca, por lo que si el hotel usa colores específicos en su logotipo y marca, use esos colores a la entrevista. Estar preparado para responder preguntas sobre sus experiencias pasadas y sus objetivos futuros con la empresa.

Después de la entrevista, envíe un correo electrónico agradeciendo al entrevistador por tomarse el tiempo para reunirse con usted. Con suerte, escuchará dentro de una o dos semanas con noticias que tengas el trabajo.

Consejos

Aprenda un idioma extranjero. Ser capaz de comunicarse con los invitados internacionales le ayudará a obtener un trabajo como recepcionista de hoteles.

Hable con los recepcionistas del hotel sobre sus trabajos. Un profesional podrá informarle sobre su trabajo diario y puede brindarle algunos consejos sobre cómo convertirse en una recepcionista de hoteles, y qué habilidades y fortalezas deberá desarrollar.