Cómo construir una marca: 14 pasos (con imágenes)

La marca exitosa es la clave para superar a los competidores y crear lealtad del cliente. Requiere cuidadosa consideración de su misión, pensamiento creativo y un fuerte deseo de conectarse con las personas que finalmente harán que su empresa sea exitosa. Comience por decidir qué es especial acerca de su empresa, lo que hace que su producto valga la pena el tiempo de alguien. Desde allí, desarrolle un logotipo y un eslogan que representen el espíritu único de su empresa, y promueva su marca con toda su poder.

Pasos

Parte 1 de 3:

Creando un aspecto y un mensaje auténtico

Pide su misión. ¿Qué cualidades, valores y experiencias están ofreciendo a sus clientes?? Para que su marca sea auténtica y sea efectiva, debe proyectar una imagen veraz de lo que su empresa se esfuerza por proporcionar. Antes de que pueda hacerlo, es importante articular la misión de su compañía para que tenga claro lo que lo diferencia del paquete.Piense en las siguientes preguntas:

¿Por qué empezaste con este negocio??
¿Qué metas quieres lograr??
¿Quiénes son las personas que quieres ayudar??
Lo que hace que su empresa sea diferente de otros en su campo?

Imagen titulada Construir una marca Paso 2

2. Decide cómo quieres ser visto. Apunta a que sus clientes piensen en su marca casi como una persona viva y respiratoria en la que pueden confiar. Deben saber que su producto o servicio es el que debe pasar cuando se enfrentan a una docena de opciones en el pasillo de comestibles o una larga lista de nombres en la guía telefónica. Teniendo en cuenta su misión, decida qué tipo de actitud desea proyectar. ¿Qué giro vas a poner en tu misión??

Tal vez quiera que su producto sea visto como el boleto a una aventura o una nueva vida o una segunda oportunidad en la juventud. Este enfoque a menudo se toma a menudo por compañías de alimentos de lujo que venden productos como Jugo de Berry Goji o barras de granola de grano brotados.

Tal vez quiera presentar su marca como Smart and Cutting Edge. Ser visto con su producto hará que los clientes se sientan geniales, como si estuvieran en un club especial. Marcas como Outfitters Urban y Apple Tome este enfoque.

Otro enfoque estaría ofreciendo a sus clientes una opción confiable y confiable de confianza que nunca los dejará abajo. Este es un buen enfoque si está vendiendo un producto que nunca debe mal funcionamiento, como neumáticos, o si está construyendo una marca para su práctica de ley.

También podría confiar en la nostalgia para construir su marca. Las personas se sienten conectadas a las cosas que les recuerdan a los tiempos de la infancia y despreocupada.

Imagen titulada Construir una marca Paso 3

3. Piensa como un cliente. Cuando compras un producto, ¿por qué lo compras?? ¿Qué te hace elegir una marca en particular?? Vea si puede usar su respuesta para ayudarlo a descubrir cómo se encontrará su propia marca. Averigüe lo que sus clientes desean sentir y hacer que su marca ayude a sentir así. ¿Quieren sentirse poderosos?? Responsable? Concienzudo? Inteligente? Único? Su marca necesita evocar este sentimiento con toda su copia, marketing y diseño. Cue estos sentimientos no solo con el lenguaje, sino también con colores y diseño de productos también.

Básicamente, quieres pensar en quién estás tratando de alcanzar. Quien es tu mercado? ¿Qué tienden a disfrutar de la audición o al ver en otras marcas que les gusta??

Cada vez que la gente aquí tu marca, deberían recibir un conjunto de imágenes, sentimientos o incluso una historia que se correlaciona con lo que deberían valorar sobre su empresa.

Imagen titulada Construir una marca Paso 4

4. Refina tu lenguaje de marca. Elija una frase o eslogan y algunas palabras clave que desea asociarse con su marca. Las palabras deben estar estrechamente alineadas con su declaración de misión y lo suficientemente memorable para que las personas se repitan entre sí y reconozcan la próxima vez que los lean. Use su lenguaje de marca no solo en la copia de sus productos y publicidad, sino también cuando discuta su negocio y haga contactos en persona.

Mantenga su texto como simplificado y básico como pueda, ya que será más memorable de esa manera. Un buen ejemplo de esto fue el lema que Apple estaba usando durante gran parte de los `90 y en la década de 2000: "Piensa diferente". Esto funcionó en múltiples niveles, ya que pintó la marca como inteligente y única, y el concepto se deslizó fácilmente en discusiones y otras plataformas de marca. Dos palabras: Branding ingeniosamente efectivo.

Toda la copia asociada con su marca, incluida la que aparece en la etiqueta de su producto, en su sitio web, y en los materiales publicitarios, debe coincidir con el tono que está tratando de proyectar. Por ejemplo, su empresa está destinada a ser vista como confiable y cómodamente anticuada, use un lenguaje ligeramente formal que hará que sus clientes sientan que las personas que dirigen su negocio son tan confiables como su maestro de tercer grado.

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5. Elija un esquema de diseño. Su marca necesita una mirada que está en consonancia con el tono de la misión y el idioma de su marca. ¿Eres moderno y elegante?? Divertido y colorido? Tradicional y clásico? Este aspecto debe sincronizarse en todos sus medios (folletos, sitio web, productos, oficinas, etc.).

Diseñar un gran logo. Su logotipo también se utilizará para ayudar a incrustar su marca en la mente de su cliente. Cuando alguien ve una marca de verificación, piensan en Nike, incluso si no hay otra marca. Su logotipo debe estar bien diseñado (así que contrate a un profesional) y debe usarlo con frecuencia y colóquelo de manera prominente.

Elige los colores que representen tu marca. Estos colores se utilizarán con la mayor frecuencia posible de los materiales promocionales para ayudar a evocar su marca. Los ejemplos incluyen el oro y el rojo de McDonald`s y el rojo, el rojo, el amarillo, el verde y el azul de Google, o el verde y el blanco de WikiHow.

Recuerda mantener las cosas simples. Quieres que tu marca sea fácilmente reconocida y recordada rápidamente. La mejor manera de hacer esto es ser único, pero también para ser simple.

Es posible que desee obtener protección legal para su marca visual y cualquier frase distintiva que utiliza para describir su negocio o su oferta.

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6. Involucra a sus empleados. Comunique la importancia de su marca a sus empleados y explique por qué y cómo llegó a la identidad de la marca que está promoviendo. Necesitará su apoyo para que su nueva marca sea efectiva.

Recuerde que todo lo que su negocio hace está vinculado a su marca a los ojos del cliente. Esto incluye la forma en que sus empleados se visten y se comportan.

Sus empleados tendrán su propia idea de lo que representa su negocio y si está entregando sus promesas, y proporcionarán ideas invaluables en el camino. Pregúntele a sus empleados cómo creen que su producto se está recibiendo en el mercado, y no descuestes sus opiniones.

Parte 2 de 3:

Ganando lealtad al cliente

1. Haga una copia de seguridad de su mensaje con un gran producto. Si su mensajería suena bien, pero no entrega sus promesas, sus clientes irán a otro lado, y su marca no se pondrá en contacto. Pero si su empresa ofrece lo que promete su marca, obtendrá la confianza de sus clientes. En poco tiempo, comenzarán a difundir la palabra sobre su calidad de servicio, y la reputación de su marca pronto hablará por sí misma.

Asegúrese de que la asociación de sus clientes con su marca se alinee con lo que realmente está ofreciendo, también. Por ejemplo, si promete que su limonada con sabor a margarita es la bebida más refrescante del mercado, pero sus clientes se quejan de forma rutinaria que tomaron un sorbo y se sorprendió que no contenía tequila, hay algo en la forma en que estás lanzando el producto. Es posible que desee cambiar el nombre de la bebida para que los clientes no se sientan decepcionados cuando intentan su producto.
Ser transparente sobre sus prácticas comerciales también es esencial. La confianza es una parte realmente importante del reconocimiento de la marca, debido a la necesidad de su cliente para sentir que conocen a su marca como un viejo amigo. Deje que sus clientes vean cómo funciona, a dónde va su dinero, y cuáles son sus prioridades reales. Incluso si la información no es siempre la mejor, debe ser, al menos, ser cierta y pintarse en la mejor luz posible.

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2. Conducta investigación de mercado para averiguar a quién estás sirviendo. ¿Cuál es el grupo de edad y demográficos de su principal base de clientes?? Es posible que se sorprenda de la respuesta, por lo que es importante realizar algunas investigaciones para averiguar quién está interesado en el producto que está ofreciendo, y cómo están respondiendo a su marca.

Considerar Ejecutar un grupo de enfoque para que pueda probar cómo es su producto recibido por personas de diferentes datos demográficos. Pídales que describan su percepción de su producto antes y después de intentarlo.

Dirigirse a un demográfico específico a menudo es más efectivo que tratar de ser universalmente atractivo. Es posible que descubra que decidirá limitar su enfoque después de aprender quién está comprando su producto. Por ejemplo, si encuentra que los adolescentes son los grupos más probables para comprar su mezcla de snack, es posible que desee cambiar su estrategia de marca para que su producto sea aún más atractivo para esta demografía.

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Hacer un análisis competitivo. Realizar investigaciones para averiguar qué otras compañías ofrecen y deciden cómo es diferente su empresa. Su marca debe centrarse en la diferencia, sobre lo que hace que su producto sea mejor que el resto. Encontrar que algo especial que lo distingue es esencial, porque sus clientes tienen tantas opciones que nunca sabrán que existe su producto a menos que lo ayudes a destacar.

Puede encontrar que una cierta compañía ya ha acorralado un segmento particular del mercado, pero eso no significa que su producto no atraiga a un demográfico ligeramente diferente.

Si encuentra que el mercado está saturado de grandes productos, considere pivotar en una dirección diferente. Cambia su enfoque de marca o modifique su producto.

Imagen titulada Construir una marca Paso 10

4. Hable con sus clientes. Es importante interactuar con las personas que compran su producto. No solo le brindarán comentarios esenciales sobre cómo podría mejorar su negocio, pero es una forma de sentir que conocen su marca y lo que significa. Represente los valores de su marca en la forma en que habla y cómo actúe, y constantemente le brinde a sus clientes la sala para brindar comentarios y hacer preguntas para que tengan la oportunidad de conocer y eventualmente confiar en la marca.

Responda rápidamente a la retroalimentación cuando la reciba. Si alguien se queja, asegúrese de escucharlo y resolver el problema para abordar las preocupaciones de la persona.

Evite usar respuestas automáticas a los correos electrónicos. Tratar de hacer que su negocio parezca tan agradable y amigable como puedas. Deje que sus clientes ven su entusiasmo y su emoción sobre su producto.

Parte 3 de 3:

Promoviendo tu marca

1. Desarrollar una estrategia de marketing. Tenga un plan para obtener su nombre de marca en tantas tiendas y frente a la mayor cantidad posible de personas. Dependiendo del producto o servicio que esté ofreciendo, es posible que desee considerar la eliminación de anuncios en línea, en los periódicos, en revistas, y donde sea que pueda encontrar nuevos clientes.

Aplique su marca, incluidas sus mensajes de marca visual y de marca, a todos sus materiales, desde envases, señalización y papelería, a su sitio web y materiales de marketing. No seas tímido de marca audazmente sus productos y mostrarlos en tantos lugares como sea posible. Quieres que tu marca esté en todas partes.
Anuncia tu marca en lugares inesperados. Los anuncios de radio, los uniformes de empleados y los regalos con logotipos (como tejidos o bolígrafos) son formas relativamente económicas de promover su marca.
Vea si puede obtener publicidad de un periódico local, estación de TV o blog que revisará su producto o servicio.

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Tener presencia en las redes sociales. Las redes sociales son una de las mejores maneras de construir una marca en estos días. Obtenga cuentas de redes sociales básicas y actualícelas regularmente con imágenes, ofertas y otra información sobre su empresa. Encuentra cosas que están relacionadas y atraen a sus clientes y dales la oportunidad de interactuar.

Por ejemplo, si eres una compañía de viajes, publica una foto de una hermosa ubicación con un mensaje, algo así: "Contando las semanas a las vacaciones de verano y en algún momento para relajarse! Donde quieres viajar este año?"

No te conviertas en spam. Evite empujar constantemente su marca de manera molesta o sin contexto ni a personas que no tienen interés. Manténgase fuera de los contenedores de reciclaje de su cliente. Sé real y conversacional, no un vendedor de autos Metaphorical Sleazy.

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3. Tener un sitio web asesino. Esta es la edad de Internet y las redes sociales, por lo que tener un sitio web es fundamental para construir una marca. Está bien basar su negocio en la carne y los medios tradicionales, pero si al menos no tiene un sitio web, será visto como anticuado e inaccesible. Contrata a un profesional o use una plantilla y obtenga un sitio web de buen aspecto. Esto debería, como mínimo, discuta cuál es su marca, dónde se pueden encontrar sus oficinas, cuáles son sus horas y cómo se puede contactar con usted.

Usa tu sitio como una oportunidad para contar tu historia con orgullo. La gente hace un tiempo más fácil entender algo que encaja en una historia, y se identificarán especialmente con cosas que les permiten sentir que son parte de esa historia. Dale a tus clientes una historia de que pueden ser parte de si quieres construir tu marca en un nombre grande. Publiquelo en la página "Acerca de" de su sitio web o distribuya en sus materiales publicitarios.

Por ejemplo, en los `80 y 90, Microsoft se pintó como una compañía que se detuvo por sus bootstraps para convertirse en el producto más innovador y efectivo en su campo. Esto resonó con individuos orientados a los negocios, que querían ver sus propias vidas de la misma manera y que podían sentirse separadas de ese espíritu de grandeza comprando productos de Microsoft.

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4. Estar involucrado en la comunidad. Tener una presencia en persona ayuda a generar confianza y difundir la palabra sobre su marca. Tirar eventos, asistir a los eventos puestos por otros, hacer trabajo voluntario y ser cívicamente activo. Esta es una excelente manera para que sus clientes y clientes potenciales vean lo que su marca significa.

Las ferias callejeras y otros eventos diurnos a menudo brindan oportunidades para que las empresas configuren una tabla y la información. Aproveche esta oportunidad para forjar los bonos con personas en su comunidad que potencialmente podrían ser clientes.

Devolver a su comunidad a través de donaciones y patrocinios es otra buena manera de obtener su marca allí. Podrías patrocinar un equipo de Little League o una tropa de Girl Scout para construir la presencia de tu comunidad.