Cómo desarrollar un cuestionario de investigación: 8 pasos (con imágenes)

Un cuestionario de investigación, también llamado encuesta, es un conjunto de preguntas que se administran a una muestra de población, o grupo de personas, para recopilar datos. Las respuestas de la encuesta se utilizan con fines de investigación, por lo que es importante que el cuestionario represente de manera efectiva la información que pretende medir. Por lo tanto, el diseño del cuestionario debe ser viable en términos de relevancia y facilidad de aplicación. Siga estos pasos para desarrollar un cuestionario de investigación.

Pasos

1. Escribe una lista de objetivos. Esto debería describir el tipo de datos que desea recopilar, ya que servirá de base para elegir sus preguntas. Por ejemplo, es posible que desee saber cómo los clientes se sienten sobre su nuevo producto, en cuyo caso sus objetivos pueden ser evaluar las respuestas de los clientes al rango de precios del producto, facilidad de uso, durabilidad y concepto.

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2. Determine el tipo de preguntas que su encuesta utilizará. Hay 2 formatos de pregunta básica:

Respuesta fija / estructurada. Las preguntas de respuesta fija proporcionan a los encuestados de los cuestionarios de investigación con un conjunto específico de posibles respuestas y requieren que los encuestados elijan de esas opciones. Use las preguntas de respuesta fija cuando tenga una forma clara para definir y clasificar los datos que proporcionan las respuestas y cuándo no está buscando información única o original de aquellos que está examinando. Los ejemplos de formatos de preguntas estructurados incluyen una opción múltiple, clasificación, sí / no y escala de calificación.

Punto abierto / no estructurado. Las preguntas no estructuradas son buenas para recoger ideas nuevas e individuales de los encuestados. Sin embargo, puede ser más difícil analizar, organizar y clasificar sistemáticamente los datos recopilados de las preguntas abiertas. Cualquier pregunta que no limite el alcance de la respuesta es abierta.

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3. Decidir sobre un método de administración. Puede optar por utilizar entrevistas cara a cara, entrevistas telefónicas, encuestas basadas en la web o cuestionarios escritos.

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4. Preguntas de la palabra efectivamente. Tenga en cuenta lo siguiente:

Comprensión. Use un lenguaje simple y mantenga las oraciones tan breves y concisas posible. Asegúrese de cubrir lo que, dónde, ¿quién, cuándo y por qué, para que los encuestados no carecen de información pertinente con respecto a su entrada?.

Responsabilidad. Los encuestados deben poder proporcionar respuestas precisas sin tener que investigar. Por ejemplo, es posible que las personas no puedan decirle exactamente cuánto dinero gastan comiendo en un año entero, pero deberían poder estimar lo que gastan comiendo en el transcurso de una semana.

Preguntas de doble barril. Asegúrese de que las preguntas de su encuesta le pregunten solo 1 cosa a la vez. Por ejemplo, en lugar de preguntar a los encuestados si prefieren hacer ejercicio por la noche o después de comer, rompa la pregunta en 2 preguntas separadas, 1 específico para hacer ejercicio en la noche y al otro específico para hacer ejercicio después de comer.

Asegúrese de que las opciones de respuesta no se superpongan. Por ejemplo, las preguntas de opción múltiple nunca deben proporcionar el mismo número en 2 opciones de rango diferentes (i.mi. "entre 10 y 30" o "Entre 20 y 40").

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5. Organiza el cuestionario de la encuesta de una manera lógica.

Si su cuestionario de investigación cubre una gama de temas, luego agrupa las preguntas en temas.

Doble las preguntas sensibles al agruparlas con preguntas neutrales, y al colocarlas hacia el final de la encuesta, después de que se haya establecido una relación.

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6. Diseñe el cuestionario para que sea fácil de leer y navegar a través de.

Usa una fuente grande y clara.

Preguntas espaciales para que sea fácil ver dónde se detiene y comienza la siguiente. Asegúrese de proporcionar un amplio espacio de respuesta, si está utilizando preguntas abiertas.

El espacio de respuesta debe estar justo debajo de la pregunta. Evite hacer una pregunta en 1 página, luego requiriendo que el encuestado le dé la vuelta a la página para proporcionar una respuesta.

Utilizar números de página.

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7. Proporcionar a los encuestados la información que necesitarán para cumplir con la encuesta de manera efectiva. Para lograr los mejores resultados, el diseño del cuestionario debe preparar ampliamente los encuestados de las siguientes maneras:

Explicar el propósito del cuestionario de la encuesta. Cuando las personas entienden las razones detrás de una línea de preguntas, es más probable que sea voluntaria información personal precisa.

Dar instrucciones claras para completar las preguntas. Explicar el formato de la pregunta (i.mi. Opción múltiple, escala de calificación, etc.) y proporcionar un ejemplo de cómo responder adecuadamente la pregunta. Las instrucciones adicionales pueden ser leer las preguntas hasta el final antes de responder y / o para adivinar una pregunta desconocida, en lugar de dejarlo en blanco.

Dígales a los encuestados cuántas preguntas incluye el cuestionario de investigación, y dar un marco de tiempo estimado para su finalización.

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8. Revisar el cuestionario según sea necesario. Cada vez que administre la encuesta, analice los resultados para que pueda realizar cambios que mejoren la eficacia de la encuesta.

Si encuentra que ciertas preguntas se saltan constantemente, es posible que esas preguntas necesiten ser reformuladas para mayor claridad.

Si los encuestados no pueden proporcionar respuestas completas debido a las restricciones de espacio, puede cambiar el diseño.

Si las respuestas simples sí / no se le proporcionan el rango de datos que desea, es posible que desee cambiar a un formato de opción múltiple.