Cómo cancelar una devolución de cargo en PayPal: 13 pasos (con imágenes)

Thysteaches, cómo cancelar una disputa de pago en su cuenta de PayPal, o cancelar una devolución de cargo de crédito / débito con su banco. PayPal le permite abrir y cerrar fácilmente disputas para compras recientes, pero los devoluciones de crédito de crédito / débito son procesadas por completo por el emisor de la tarjeta de crédito / débito. Si está cancelando una disputa de pago, puede hacerlo en línea con su cuenta de PayPal, pero para una devolución de cargo en su tarjeta, deberá comunicarse con el emisor de su tarjeta, banco o asociación. PayPal no posee el proceso de devolución de cargo o la política.

Pasos

Método 1 de 2:

Cancelando una disputa de PayPal

1. Abierto Paypal En tu navegador de internet. Tipo https: // paypal.com en la barra de direcciones, y presione ↵ Entrar o ⏎ volver a su teclado.

Alternativamente, puede usar la aplicación móvil de PayPal en iPhone o Android.

Imagen titulada Cancelar una devolución de cargo en PayPal Paso 2

2. Haga clic en el Ayudar pestaña en la parte superior. Puedes encontrarlo en una barra de navegación azul en la parte superior de la página. Esto abrirá el centro de ayuda.

Si estás usando la aplicación móvil, toca el

Icono en la parte superior derecha y seleccione Ayudar en el menú. Abrirá la misma página.

Imagen titulada Cancelar una devolución de cargo en PayPal Paso 3

3. Desplácese hacia abajo y haga clic Contáctenos. Esta opción parece un icono de globo de discurso cerca de la esquina inferior derecha.

En el móvil, este botón está etiquetado Soporte de contacto en el fondo.

Imagen titulada Cancelar una devolución de cargo en PayPal Paso 4

4. Seleccione Limitaciones de disputas y cuentas. Desplácese hacia abajo en los temas de contacto y haga clic en esta opción para todos sus problemas de disputa.

Si está cancelando una disputa de crédito de PayPal para su tarjeta de crédito PayPal, seleccione Crédito de PayPal aquí.

Imagen titulada Cancelar una devolución de cargo en PayPal Paso 5

5. Selecciona el Disputas tema. Esto abrirá los subtemas de disputa.

Imagen titulada Cancelar una devolución de cargo en PayPal Paso 6

6. Seleccione Mi estado de disputa. Esto abrirá una lista de todos sus casos de disputas activas.

Si no puede ver esta opción aquí, seleccione Compruebe el estado de un pago disputado o no autorizado. Esto también abrirá la misma página.

Imagen titulada Cancelar una devolución de cargo en PayPal Paso 7

7. Desplácese hacia abajo y haga clic Envíanos un correo electrónico. Esto abrirá el centro de mensajes seguros y le permitirá enviar un mensaje de correo electrónico seguro a PayPal Servicio al cliente.

En algunas versiones, este botón puede ser etiquetado Envíenos un mensaje.

Imagen titulada Cancelar una devolución de cargo en PayPal Paso 8

8. Explique que le gustaría cancelar su disputa. Haga clic en el cuadro de texto en el centro de mensajes seguros y hágales saber que ya no desea continuar con su caso de disputa.

Imagen titulada Cancelar una devolución de cargo en PayPal Paso 9

9. Haga clic en el Enviar botón. Esto le enviará su mensaje al servicio al cliente. Recibirá una respuesta de correo electrónico de un representante de un cliente tan pronto como se procese su solicitud.

Método 2 de 2:

Cancelando una devolución de cargo de crédito / débito

1. Encuentre su número de servicio al cliente de Emisor de tarjeta de crédito / débito. A diferencia de las disputas, las devoluciones de cargo son procesadas completamente por su banco o su asociación de tarjetas. PayPal no posee el proceso de devolución de cargo o la política.

Siempre tendrá que ponerse en contacto con su banco o emisor de tarjetas para iniciar o cancelar una devolución de cargo.
Alternativamente, solo puede ir a su banco local y hablar con un representante en persona.

Imagen titulada Cancelar una devolución de cargo en PayPal Paso 11

2. Llame a su banco o emisor de tarjeta de crédito / débito. La mayoría de los bancos nacionales e internacionales tienen una línea de servicio al cliente gratuita que puede usar.

Por lo general, puede encontrar este número en el sitio web de su banco o en la parte posterior de su tarjeta.

Imagen titulada Archivo Una marca registrada Paso 25

3. Explique que desea cancelar su devolución de cargo. Asegúrese de explicar claramente a su banco que ya no desea continuar su reclamo de devolución de cargo.

Las devoluciones de cargo a menudo se emiten cuando no recibe el artículo comprado, el artículo es significativamente diferente de su descripción, o encuentra una transacción no autorizada en su cuenta.

Imagen titulada Cancelar una devolución de cargo en PayPal Paso 13

4. Revise su cuenta bancaria o enunciado de la tarjeta. Una vez que confirme con su banco que desea cancelar su devolución de cargo, generalmente lo verá en su estado de cuenta en 24 a 72 horas.

Cuando su banco procesa su solicitud de cancelación, la devolución de cargo también debe desaparecer automáticamente de su cuenta de PayPal.