Cómo terminar una llamada telefónica con una persona habladora: 12 pasos

Todos hemos estado en una llamada telefónica que nunca parece terminar. Entonces, ¿cómo terminas la conversación de una manera respetuosa?? Es importante mantener buenas líneas de comunicación entre amigos, familiares y contactos comerciales. Terminar llamadas telefónicas educadamente es una parte importante de desarrollar estas relaciones.

Pasos

Parte 1 de 3:

Enrollando la conversación

1. Enfocar la conversación. Cuando esté cerca del final de su llamada telefónica, asegúrese de que no esté invitando a la otra persona para continuar hablando. Por ejemplo, podría estar realmente interesado en algo que acaban de decir, pero hacer una pregunta en respuesta invita a la otra persona a seguir hablando.

Por ejemplo, tu madre podría haberte dicho algunos chismes jugosos. En lugar de hacer una pregunta abierta (como ", ¿cómo se enteró de eso??!), haz una declaración (E.gramo., "Bueno, no puedes creer todo lo que escuchas."). Una declaración funciona para cerrar esa conversación para que pueda pasar a otros temas que necesita para discutir o cambiar la conversación a un cierre.
Si está en una llamada de negocios y necesita redirigir la conversación, responda a lo que la otra persona ha dicho con una declaración y una indicación de que lo que acaban de decir, también es importante para usted. Luego, inmediatamente introduzca el tema que necesita para abordar. Por ejemplo, podría decir: "Gracias por alertarme al problema con la nómina. Dirí que con nuestro Gerente de Office tan pronto como salga del teléfono, pero quería discutir el progreso en el informe trimestral."

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2. Esperar una calma. Todas las conversaciones tienen pausas. Espere a que el orador se haga una pausa, y explique que necesita salir del teléfono.

No haga una pausa cuando se está aprovechando de la calma. De lo contrario, la persona en el otro extremo del teléfono podría comenzar a decirle una nueva historia. En este caso, informe a la persona que ha disfrutado hablando con ellos, que volverá a llamar pronto, y adiós inmediatamente uno tras otro. No prolongar el adiós.

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3. Interrumpir. Aunque normalmente vemos la interrupción como un comportamiento grosero, puede interrumpir a alguien cortésmente!

Interrumpir cuando es su única posibilidad, y siempre disculpa por hacerlo. Puede, por ejemplo, interrumpir cuando surge una tarea o emergencia prensado mientras está en el teléfono. Alternativamente, puede interrumpir cuando tiene un límite de tiempo específico que ya ha aclarado.

Tal vez usted esté en una llamada de negocios, pero alguien acaba de entrar en su oficina o tiene una reunión programada. Deje que la persona en el otro extremo de la llamada sepa su situación y dígales cuando vuelva a llamar para terminar su discusión.

Si tiene una emergencia, explíquelo brevemente: "Lamento interrumpirlo, pero mi perro acaba de virar. Necesito comprobarlo."

Si necesita apegarse a su límite de tiempo ya especificado, recuérdeles sus limitaciones: "Lamento interrumpirlo, pero mi descanso ha terminado ahora y necesito volver al trabajo."

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4. Dar una advertencia de tiempo. Dejar que la otra persona sepa su límite de tiempo le ayudará a evitar un despedido incómodo o grosero. Dígale a la otra persona cuando tenga cinco o diez minutos para hablar. Si necesitan hacerle una pregunta específica o decirle algo importante, una advertencia de tiempo les recordará que enfoque su final de la conversación.

Alternativamente, una advertencia de tiempo puede ser una forma de transitar en una última pregunta o tema. Después de que la otra persona ha respondido, gracias por su tiempo y termine la conversación.

Para llamadas de negocios, una advertencia de tiempo puede ayudarlo a redirigir la conversación y priorizar lo que necesita para discutir con la otra persona. Puede decir, por ejemplo, "solo tengo cinco minutos más antes de mi próxima reunión, pero quería preguntar si está en camino con el informe trimestral."Una vez que la otra persona responde, puede agradecerles y decirles que espera revisar el informe pronto.

Parte 2 de 3:

Diciendo adiós

1. Pedir disculpas. Si necesitas terminar la conversación bruscamente, asegúrate de decir que lo siento. Explique que desea que pueda seguir hablando, pero que necesita abordar la situación de emergencia que ocurrió mientras está en el teléfono.

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2. Afirma tu disfrute. Asegúrese de decirle a la otra persona que le pasó un buen momento y que le agradece que se tomen el tiempo para hablar con usted. De esta manera, estás reforzando que son importantes para ti.

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3. Planea hablar de nuevo. Si está hablando con un amigo cercano o miembro de la familia, a un lado, un tiempo para hablar en un futuro cercano le ayudará a finalizar la conversación más rápidamente. La otra persona sabrá que pueden decirle las otras cosas que querían decir pronto y no sentirán que necesitan extender la conversación al decirle todo a la vez.

Preguntando a la otra persona cuando un buen momento para llamar de nuevo es posible llevar a una llamada telefónica prolongada. En su lugar, dígales que enviará un mensaje de texto o correo electrónico para ver cuándo están disponibles para chatear la próxima semana.

Alternativamente, si no sabe cuándo puede hablar de nuevo, sugerir un marco de tiempo vago. Di, por ejemplo, "volveré a llamar más tarde esta semana o durante el fin de semana."

Si la persona es alguien con quien no hablas regularmente, di algo como: "Deberíamos volver a hacer esto pronto!"Al hacerlo, sugieres que te gustaría mantenerse en contacto, pero no te limitas a una línea de tiempo particular.

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4. Sugerir una forma alternativa de comunicarse. Si no le gusta hablar por teléfono, mencione que le gustaría Skype, texto o correo electrónico para mantenerse en contacto.

Para los contactos comerciales que tienden a ser a largo plazo, puede decirle a la otra persona que puede responder más rápidamente por correo electrónico en lugar de por teléfono. La otra persona puede ser más probable que se envíe un correo electrónico si responde a un correo electrónico que ha enviado, en lugar de iniciar el primer correo electrónico en el hilo. Envíeles un seguimiento a su conversación telefónica más tarde ese mismo día y anímelos a responder por correo electrónico.

A veces, las conversaciones personales del teléfono están prolongadas porque la otra persona siente que necesitan llenarte en todo lo que ha estado pasando desde que habló por última vez. Si se mantiene en contacto a través de las redes sociales (como Facebook), los mensajes de texto o los correos electrónicos, se sentirán menos presionados para pasar mucho tiempo en el teléfono ponerse al día.

Dígale a la otra persona que envíe un mensaje de texto o por correo electrónico imágenes de algo que les contó en el teléfono. Usted estará prolongando la comunicación, pero lo hará en su propio plazo. Enviar mensajes de texto o correo electrónico Como seguimiento de la conversación también puede abrir un nuevo método de comunicación.

Parte 3 de 3:

Planeando su llamada

1. Llamada entre actividades. Si conoce que la persona que desea llamar es generalmente muy habladora, llame entre citas, reuniones o actividades programadas. Puedes decir que solo tienes diez minutos para hablar, pero realmente quería llamar mientras pudieras. Dígale a su amigo o familiar sus limitaciones de tiempo al comienzo de la conversación para que sepan su situación.

A menudo, las personas habladoras quieren decirte "una cosa más" cuando intentas terminar tu conversación. Al decirle a su compañero de conversación que tiene solo unos minutos para chatear, esto les ayudará a priorizar las cosas más importantes que quieren decirle.

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2. Ser consciente de su horario. Considere la rutina regular de su amigo o familiar. Si sabes, comen en un momento determinado y no tendrán una cantidad ilimitada de tiempo de girar, llame, entonces. Puede, por ejemplo, llamar a su hora de almuerzo o antes de que usualmente cenan. De esa manera, la presión para poner fin a la conversación está en la otra persona (no usted).

Mostrar consideración para el horario de la otra persona. Cuando llame, di algo como: "Sé que estás en tu almuerzo. Solo quería llamar y charlar por unos pocos si tienes tiempo."

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3. Devolver su llamada. Si lo llaman, y no tiene tiempo para hablar por teléfono durante una hora, no responda. Sin embargo, asegúrese de llamarlos el mismo día para que no piensen que los está evitando.

Sé honesto y explique por qué no pudiste responder a su llamada. Tal vez estabas en medio de trabajar en un proyecto, en el gimnasio, o acabar con la tarea, etcétera. Dígales que lamentas que te perdiste su llamada.

Llame cuando tenga tiempo suficiente para chatear para que su amigo o familiar no crea que está siendo despedido. Quieres afirmar que respetas y te preocupas por lo que tienen que decirte. Al no responder a la llamada original y devolverlos, usted indica que ahora tiene tiempo para darles toda su atención.

Si sabe que no tiene tiempo más tarde ese día, responda la llamada original. Primero, pregúnteles qué está pasando, podrían tener una emergencia o algunas noticias importantes que necesitan para compartir. Si llamaron en su lugar para chatear, simplemente dígale a la persona que llama qué está haciendo y que tiene un día ocupado por delante. Pregunte si puede volver a llamarlos más tarde en la semana cuando tenga más tiempo.

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4. Hacer una lista. Si está llamando a una persona habladora por una razón específica, anote lo que necesita para decirles o preguntarlos antes de llamar. Esto le ayudará a mantener la conversación en la pista.

Anotar una lista de temas que desea discutir le recordará lo que quería decirle a la otra persona si su conversación se desvía. Si puede, intente cambiar la conversación a uno de los temas de su lista, conectándolo a lo que la otra persona le ha dicho: "Oh, eso me recuerda! Realmente quería contarte lo que sucedió ayer!"

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Consejos

Es mejor ser siempre honesto. Si haces las mismas excusas todo el tiempo, la otra persona sentirá que no las valoras o incluso puede pensar que han hecho algo para ofenderlo.

Ser muy educado y asertivo. Si ignoran su solicitud y continúen conversando, es posible que deba repetir su necesidad de finalizar la llamada telefónica.

Advertencias

Ser sensible a las necesidades de otras personas. Tal vez pasar un poco de tiempo adicional en el teléfono con alguien que necesita hablar es más importante que sea lo que crea que necesita hacer.

No use excusas ridículas (como, "Tengo que irme a comer mi pastel ahora," o "Lo siento, tengo que irme a lavarme el pelo"). Esto irritará y enojará a la persona con la que está hablando.