Cómo cancelar un pedido en ebay
Los compradores y vendedores pueden cancelar pedidos en eBay, siempre que ambas partes acepten mutuamente para hacerlo. Un comprador puede solicitar una cancelación hasta una hora después de la transacción, siempre y cuando el vendedor no haya enviado el artículo. Un vendedor puede cancelar una transacción hasta 30 días después de la venta, pero puede recibir comentarios negativos para cancelaciones posteriores. Las ofertas de subastas también pueden retraer las ofertas en ciertas situaciones.
Pasos
Método 1 de 5:
Cancelando un pedido como comprador dentro de una hora
1. Navegar a https: // eBay.com utilizando un navegador web e inicie sesión. Si necesita cancelar un pedido de eBay, es mejor hacerlo dentro de una hora de realizar el pedido. El vendedor debe aprobar todas las cancelaciones.
- Aún puede intentar solicitar una cancelación después de que haya pasado la primera hora, eBay simplemente lo hace un poco más fácil durante la primera hora.
- Si no ha iniciado sesión en eBay automáticamente, haga clic en Iniciar sesión en la esquina superior derecha e inicie sesión con la dirección de correo electrónico y la contraseña asociadas con su cuenta de eBay.También puede iniciar sesión con su cuenta de Facebook o Google.
2. Hacer clic Mi ebay.Está en la esquina superior derecha del sitio web de eBay.Esto muestra un menú desplegable.
3. Hacer clic Historial de compras.Está en el menú desplegable a continuación "Mi ebay".Esto mostrará una lista de todas sus compras recientes de eBay.
4. Encuentra el orden que desea cancelar. Está en la lista de compras recientes en "Historial de compras".
5. Hacer clic Mas acciones al lado del pedido que desea cancelar.Está a la derecha del cuadro Información del pedido.
6. Hacer clic Cancelar este pedido.Está en el menú desplegable a continuación "Mas acciones".
7. Hacer clic Enviar.eBay enviará una solicitud de cancelación al vendedor y confirmará que no han enviado el pedido.Si se aprueba la cancelación, recibirá una notificación por correo electrónico.
Método 2 de 5:
Cancelando un pedido después de una hora
1. Navegar a https: // eBay.com utilizando un navegador web e inicie sesión. Si ha pasado más de una hora desde que realizó un pedido, el vendedor deberá aprobar la cancelación.
- No puedes solicitar cancelar un pedido Si la orden ya se ha enviado, o si se abre un artículo que no recibió caso contra el vendedor, o si el vendedor ha abierto un caso de artículo no remunerado en su contra.
- Si no ha iniciado sesión en eBay automáticamente, haga clic en Iniciar sesión en la esquina superior derecha e inicie sesión con la dirección de correo electrónico y la contraseña asociadas con su cuenta de eBay.También puede iniciar sesión con su cuenta de Facebook o Google.
2. Hacer clic Mi ebay.Está en la esquina superior derecha del sitio web de eBay.Esto muestra un menú desplegable.
3. Hacer clic Historial de compras.Está en el menú desplegable a continuación "Mi ebay".Esto mostrará una lista de todas sus compras recientes de eBay.
4. Encuentra el orden que desea cancelar. Está en la lista de compras recientes en "Historial de compras".
5. Hacer clic Mas acciones al lado del pedido que desea cancelar.Está a la derecha del cuadro Información del pedido.
6. Hacer clic Contacte al vendedor.Está en el menú desplegable a continuación "Mas acciones".
7. Seleccione "Solicitud para cancelar este pedido".Está en la lista de razones para cancelar el pedido.Haga clic en el botón radial junto a esta opción.
8. Hacer clic Contacta al vendedor.Es el botón en la parte inferior de la lista
9. Dile al vendedor por qué quieres cancelar. Utilice el espacio provisto para explicar brevemente por qué necesita cancelar el pedido.
10. Hacer clic Enviar.Esto envía la solicitud al vendedor.Ofertar un artículo en eBay es un contrato legalmente vinculante.El vendedor no está obligado a aprobar la cancelación de la venta.
Método 3 de 5:
Solicitando un reembolso
1. Navegar a https: // eBay.com utilizando un navegador web e inicie sesión. Puede solicitar un reembolso por un artículo si el artículo está dañado, defectuoso o el artículo incorrecto.Si cambió de opinión sobre un pedido, el vendedor deberá aprobar el reembolso.
- Si no ha iniciado sesión en eBay automáticamente, haga clic en Iniciar sesión en la esquina superior derecha e inicie sesión con la dirección de correo electrónico y la contraseña asociadas con su cuenta de eBay.También puede iniciar sesión con su cuenta de Facebook o Google.
2. Hacer clic Mi ebay.Está en la esquina superior derecha del sitio web de eBay.Esto muestra un menú desplegable.
3. Hacer clic Historial de compras.Está en el menú desplegable a continuación "Mi ebay".Esto mostrará una lista de todas sus compras recientes de eBay.
4. Encuentra el orden que desea cancelar. Está en la lista de compras recientes en "Historial de compras".
5. Hacer clic Mas acciones al lado del pedido que desea cancelar.Está a la derecha del cuadro Información del pedido.
6. Hacer clic Devuelva este objeto.Está en el menú desplegable a continuación "Mas acciones" Junto al artículo que desea volver en su historial de compra.
7. Seleccione una razón para la devolución.Haga clic en el botón radial junto al motivo de la devolución.Si recibió el artículo incorrecto, o llegó roto o defectuoso, puede seleccionar esa opción.Si cambiaste de opinión sobre un pedido, puedes seleccionar que cambió de opinión.
8. Hacer clic Enviar.Esto envía la solicitud de retorno al vendedor.El vendedor tiene 3 días para responder a su solicitud.Si el vendedor no responde, puede solicitar que eBay se presente y ayude a resolver la situación.
9. Espera a que el vendedor responda.Después de solicitar un reembolso, el vendedor tiene 3 días hábiles para responder.Si el vendedor no responde a su solicitud, puede pedirle a Ebay que intervenga y ayude a resolver la situación.
10. Devolver el artículo dentro de los 5 días hábiles.Si el vendedor acepta su solicitud de reembolso, deberá devolver el artículo dentro de los 5 días hábiles.Si el artículo está dañado o defectuoso, el vendedor es generalmente responsable del costo de envío de devolución.Si cambió de opinión sobre una compra, usted es responsable del costo de envío de devolución a menos que las políticas de devolución del vendedor estancan lo contrario.Asegúrate de empacar el artículo con cuidado.Use los siguientes pasos para imprimir una etiqueta de envío de devolución de eBay:
Método 4 de 5:
Retraer una oferta
1. Determine si es elegible para retraer su oferta. En circunstancias normales, eBay no le permite retraer una oferta en una subasta. Colocar una oferta se considera un compromiso de comprar si gana la subasta. Hay algunos casos en los que puede obtener su oferta retraída:
- Usted ingresó en la cantidad incorrecta (E.gramo. $ 100 en lugar de $ 10) debido a un tipo-o.
- La descripción del artículo ha sufrido un cambio significativo desde que realizó su oferta.
- Usted no puede ponerse en contacto con el vendedor.
- No puedes retraer una oferta porque cambiaste de opinión.
2. Compruebe cuánto tiempo se ha ido la subasta. La cantidad de tiempo que queda en la subasta determina su elegibilidad para una retracción de ofertas, siempre que cumpla con una de las siguientes razones:
3
haga clic aquí Para abrir el formulario de retracción de la oferta.Puede usar este formulario para solicitar una cancelación de oferta.
4. Ingrese el número de artículo para la subasta. Puedes encontrar esto en la página de subastas.
5. Seleccione su explicación. Debe seleccionar una de las tres opciones que se describe en el primer paso de esta sección.
6. Hacer clic Retraer la oferta y esperar una decisión. Su solicitud de retracción será revisada por eBay, y será informada sobre si fue o no a través de.
7. Póngase en contacto con el vendedor si eBay niega su solicitud de retracción. Puede que aún pueda retraer su oferta si se pone en contacto con el vendedor. Esto depende de la discreción del vendedor, y no está garantizado.
Método 5 de 5:
Cancelando un pedido como vendedor
1. Navegar a https: // eBay.com utilizando un navegador web e inicie sesión. Si ha pasado más de una hora desde que realizó un pedido, el vendedor deberá aprobar la cancelación.
- No puede solicitar cancelar un pedido si el pedido ya se ha enviado, o si se abre un artículo que no recibió un caso contra el vendedor, o si el vendedor ha abierto un caso de artículo no remunerado en su contra.
- Si no ha iniciado sesión en eBay automáticamente, haga clic en Iniciar sesión en la esquina superior derecha e inicie sesión con la dirección de correo electrónico y la contraseña asociadas con su cuenta de eBay.También puede iniciar sesión con su cuenta de Facebook o Google.
2. Hacer clic Mi ebay.Está en la esquina superior derecha del sitio web de eBay.Esto muestra un menú desplegable.
3. Hacer clic Vendido.Está en el menú desplegable a continuación "Mi ebay".
4. Encuentra el orden que el comprador quería cancelar. Encuentre el pedido que el comprador solicitó una cancelación en sus transacciones recientes. Consulte el número de pedido si es necesario.
5. Hacer clic Mas acciones botón. Puede encontrar esto a la derecha del artículo en la lista de transacciones recientes.
6. Hacer clic Cancelar este pedido.Está en el "Mas acciones" Menú desplegable. Esto iniciará el proceso de cancelación del pedido.
7. Seleccione una razón para cancelar el pedido. Haga clic en el botón radial junto al motivo de la devolución.
8. Hacer clic Continuar.Es el botón azul en la parte inferior de la lista de razones para cancelar.
9. Reembolsar la compra si es necesario. Si el comprador ya ha pagado, aparecerá una ventana de PayPal, lo que le permitirá reembolsar el dinero que pagaron. Solo necesitas hacer clic Reembolso y PayPal manejará el resto.
10. Compruebe que ha recibido su crédito de tarifa de valor final. Si ha reembolsado un pago por un pedido cancelado, eBay le devolverá su tarifa de valor final. Esto debería suceder automáticamente una vez que el comprador confirme que reciba el reembolso. Puede usar este crédito para futuros listados, pero no para comprar artículos de eBay.
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