3 maneras de cancelar un pedido en Amazon

Thysteaches, cómo cancelar un pedido que colocó con Amazon usando una computadora, teléfono o tableta. Si usted es un vendedor de Amazon que recibió una solicitud de cancelación de un comprador, aprenderá cómo cancelar ese pedido al vendedor central.

Pasos

Método 1 de 3:

Cancelando un pedido en la aplicación móvil

1. Abra la aplicación Shopping de Amazon en su teléfono o tableta. Es el icono con un carrito de compras que dice "Amazonas" adentro. Por lo general, lo encontrará en la pantalla de inicio o en el cajón de la aplicación (Android).

Si aún no ha instalado la aplicación Amazon, puede obtenerla de la App Store (iPhone / iPad) o en la Tienda Play (Android). Ver Cómo instalar aplicaciones Para aprender a descargar aplicaciones a su teléfono o tableta.

Imagen titulada Cancelar un pedido en Amazon Paso 8

2. Toque en el ≡ menú. Está en la esquina superior izquierda de la aplicación.

Imagen titulada Cancelar un pedido en Amazon Paso 9

3. Grifo Tus ordenes. Está cerca de la parte superior del menú. Aparecerá una lista de sus pedidos recientes.

Si aún no está registrado en su cuenta de Amazon, se le pedirá que lo haga antes de que aparezcan sus pedidos.

4. Encuentra el orden que desea cancelar. Aparecen sus pedidos más recientes en la pantalla actual. Si no ve el pedido que está buscando, toque Pedidos de filtro cerca de la parte superior de la pantalla, seleccione un período de tiempo o tipo de pedido diferente, y luego toque Solicitar.

Si desea cancelar un pedido digital, seleccione Órdenes digitales desde el "Tipo de orden" Lista y luego toque Solicitar.

5. Toque el orden que desea cancelar. Aparecerá los detalles del pedido.

Imagen titulada Cancelar un pedido en Amazon Paso 10

6. Grifo Cancelar artículos o cancelar el orden. Una de estas opciones aparecerá bajo el "Información de pedido" encabezamiento. Aparecerá una lista de elementos en el orden.

Si el pedido ya ha enviado, toque Solicitar una cancelación. Recibirá un reembolso después de que la solicitud sea confirmada por Amazon. Si el artículo aún llega al correo, rechace la entrega.

Si compró el artículo de un tercero vendedor desde el mercado, verá un Contacte al vendedor botón en su lugar. Toca, toque Escribe un mensaje, y luego componer un mensaje pidiendo al vendedor que cancelar la orden. Grifo Escribe un mensaje Para enviar la solicitud, y luego esperar la confirmación del vendedor.

Imagen titulada Cancelar un pedido en Amazon Paso 11

7. Toque la casilla de verificación junto a cada elemento que desea cancelar. Seleccione todos los elementos si desea cancelar todo el pedido.

8. Grifo Cancelar artículos seleccionados. Está en la parte inferior del pedido. Amazon procesará la cancelación y le enviará un mensaje de confirmación por correo electrónico.

Método 2 de 3:

Cancelando un pedido en Amazon.com

1. Ir https: // Amazonas.com En un navegador web.

Imagen titulada Cancelar un pedido en Amazon Paso 2

2. Hacer clic Pedidos. Está cerca del lado lejano del menú que se extiende a lo largo de la parte superior de la página. Esto muestra una lista de sus pedidos recientes.

Si no está firmado, se le pedirá que lo haga antes de que aparezcan sus pedidos.

Imagen titulada Cancelar un pedido en Amazon Paso 3

3. Navegue hasta el orden que desea cancelar. Si no lo ve en la pantalla principal, haga clic en el Ordenes abiertas Tabla abajo "Tus ordenes" cerca de la parte superior de la página para mostrar solo los pedidos que aún están abiertos.

Si desea cancelar un pedido digital, como una aplicación o compra de película, haga clic en el Órdenes digitales Enlace cerca de la parte superior de la "Tus ordenes" Página, y luego seleccione su pedido.

Para ver las órdenes de AmazonFresh, haga clic en el Amazonfresh Ordene en la parte superior de la lista de pedidos, y luego seleccione su pedido.

Imagen titulada Cancelar un pedido en Amazon Paso 4

4. Hacer clic Cancelar artículos al lado del pedido. Esta opción solo aparece si el pedido no ha sido enviado. Una vez hecho clic, debe ver una lista de elementos en el pedido.

Si el pedido ya ha enviado, haga clic en Solicitar una cancelación. Recibirá un reembolso después de que la solicitud sea confirmada por Amazon. Si el artículo aún llega al correo, rechace la entrega.

Si compró el artículo de un tercero vendedor desde el mercado, verá un Contacte al vendedor botón en su lugar. Haga clic en ese botón, seleccione Escribe un mensaje, Luego, componga un mensaje que le pida al vendedor que cancele el pedido. Hacer clic Escribe un mensaje Para enviar su solicitud, y luego espere la confirmación del vendedor.

Si está cancelando un pedido de AmazonFresh o Digital, haga clic en Ver o editar orden en el orden de ver sus detalles, y luego eliminar elementos individualmente.

Imagen titulada Cancelar un pedido en Amazon Paso 5

5. Marque la casilla junto a cada elemento que desea cancelar. Para cancelar todo el pedido, seleccione Todos los artículos.

Imagen titulada Cancelar un pedido en Amazon Paso 6

6. Hacer clic Cancelar artículos seleccionados. Amazon procesará la cancelación y le enviará un mensaje de confirmación por correo electrónico.

También puede confirmar que el pedido fue cancelado haciendo clic en el Órdenes canceladas pestaña en la parte superior de la Pedidos página.

Método 3 de 3:

Cancelando un pedido como vendedor

1. Inicia sesión en tu cuenta en https: // sellercentral.Amazonas.com. Si un comprador ha solicitado que cancele su pedido, puede hacerlo desde su panel de pedidos sin contar con sus métricas. Necesitará una computadora para cancelar el pedido.

Si ya ha enviado el pedido al comprador, informe al comprador que el artículo está en camino y que deben rechazar el paquete una vez que llegue.

Imagen titulada Cancelar un pedido en Amazon Paso 14

2. Haga clic en el Pedidos Menú desplegable. Un menú se expandirá.

Imagen titulada Cancelar un pedido en Amazon Paso 15

3. Hacer clic Gestionar pedidos. Aparecerá una lista de sus pedidos recientes.

Imagen titulada Cancelar un pedido en Amazon Paso 16

4. Hacer clic Cancelar orden Junto a la orden solicitada.Lo encontrarás en el "Acción" Columna junto al pedido.

Imagen titulada Cancelar un pedido en Amazon Paso 17

5. Selecciona una razón para cancelar. Elija la razón que se acerca más cerca de por qué el comprador solicitó una cancelación.

Imagen titulada Cancelar un pedido en Amazon Paso 18

6. Hacer clic Enviar. Tanto usted como el comprador recibirán mensajes de confirmación sobre la cancelación.

Consejos

Si usted es un vendedor de Amazon y no puede cumplir un pedido a tiempo, cancele el pedido lo antes posible. Esto reducirá sus posibilidades de recibir comentarios negativos de los compradores, y también les permitirá hacer arreglos para comprar el artículo en otro lugar.

Solo puede cancelar pedidos en Amazon y en la aplicación Mobile de Amazon antes de haber ingresado el proceso de envío. Si usted es un comprador y desea cancelar un pedido que ya se ha enviado, debe rechazar el paquete, devuélvalo a Amazon utilizando el Centro de devoluciones de Amazon Online, o comuníquese con el Vendedor de terceros que le vendió el artículo para más instrucciones.