Cómo cerrar un caso en eBay: 9 pasos (con imágenes)

Thysteaches, cómo cerrar un estuche abierto contra un comprador en eBay. Los casos suelen abrirse cuando un comprador en eBay no envía el pago de un artículo después de que se cierra la licitación, o cuando un vendedor en eBay no proporciona un artículo después de que se envíe el pago.

Pasos

1. Asegúrese de que califique para cerrar el caso. Si usted es un comprador, puede cerrar un caso contra un vendedor después de cuatro días si recibe el producto. Como vendedor, solo puede cerrar un caso manualmente en las siguientes situaciones:

El comprador no le pagó, y ha sido al menos cuatro días desde que abrió el caso.
El comprador le pagó utilizando un método de pago que no es compatible con eBay, y ha sido al menos cuatro días desde que abrió el caso.

Imagen titulada Cerrar un caso en eBay Paso 2

2. Abra el sitio web de eBay. Ir https: // eBay.com /. Esto abrirá la página principal de su cuenta si está registrado.

Si no está firmado, haga clic en Registrarse en la esquina superior izquierda de la pantalla e ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña antes de continuar.

Imagen titulada Cerrar un caso en eBay Paso 3

3. Hacer clic Ayuda y contacto. Es un enlace en la parte superior de la página.

Imagen titulada Cerrar un caso en eBay Paso 4

4. Desplácese hacia abajo y haga clic Centro de Resolución. Encontrarás esta opción en la parte inferior de la "Soluciones populares" columna.

Imagen titulada Cerrar un caso en eBay Paso 5

5. Encuentra tu caso. Encontrarás tu caso en el "Sus solicitudes y casos" sección cerca de la parte inferior de la página.

Imagen titulada Cerrar un caso en eBay Paso 6

6. Hacer clic Tomar acción. Es un enlace a la derecha del caso. Aparecerá un menú desplegable.

Si eres un comprador, haga clic en Responder al caso aquí.

Imagen titulada Cerrar un caso en eBay Paso 7

7. Hacer clic Recibir crédito de tarifa. Está en el menú desplegable.

Si eres un comprador, haga clic en cierra el caso aquí.

Imagen titulada Cerrar un caso en eBay Paso 8

8. Comprobar el "sí" o "No" caja. Si ha recibido el pago del comprador, verá sí, Mientras verás No Si no ha recibido el pago.

Salta este paso si eres un comprador.

Imagen titulada Cerrar un caso en eBay Paso 9

9. Hacer clic Caso cerrado. Es un botón azul debajo de la "sí" y "No" cajas. Si lo hace, cerrará su caso y, si no ha recibido el pago, reembolsará sus tarifas de listado.

Si eres un comprador, haga clic en Enviar en lugar de.