Cómo evaluar las garantías del producto: 14 pasos (con imágenes)

Normalmente, cuando realiza una compra importante, el producto vendrá con una garantía del fabricante o el vendedor. Una garantía es una promesa de que el fabricante permanece detrás de su producto y proporcionará algún tipo de cobertura si el producto se deba a los productos defectuosos o no cumplir con un cierto nivel de calidad y confiabilidad. Si es posible, al realizar una compra grande, debe revisar la garantía antes de comprar el producto. Desea evaluar la cobertura de la garantía, ya sea que ofrezca reparación o reemplazo, la reputación del fabricante y el proveedor de servicios, y la duración de la garantía.

Pasos

Parte 1 de 3:

Analizando una garantía escrita

1. Reconocer los requisitos de una garantía escrita. Si un fabricante ofrece una garantía por escrito, la garantía debe cumplir con las leyes federales. Estas leyes están destinadas a proteger a los consumidores y asegurarse de que puedan ser compradores educados. Una garantía por escrito debe cumplir con los siguientes requisitos:

Escrito en lenguaje simple y fácilmente comprensible.
Proporcionar el nombre y la dirección de la empresa que da la garantía.
Detalle el producto o partes cubiertas por la garantía.
Especifique si la garantía proporciona reemplazo, reparación, reembolso completo de ORA completa.
Establece la duración de la garantía, incluso cuando comienza la garantía.
Explique cualquier cosa que la garantía no cubra, como ciertos tipos de daños.
Describa cualquier procedimiento de resolución de disputas.
Proporcionar información sobre los derechos legales del consumidor.

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2. Lea la garantía antes de realizar su compra. En general, antes de realizar una compra grande, los consumidores investigarán el producto para determinar si cumple con sus necesidades. Los consumidores también deben leer las garantías ofrecidas con cada producto que están considerando. Los fabricantes proporcionan información de garantía en línea para que los consumidores revisen.

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3. Determine cuánto dura la garantía. Al revisar una garantía, lo primero que debe verificar es cuánto tiempo dure la garantía. Una garantía por escrito especificará cuando comience la garantía, que a menudo es la fecha en que usted compra el producto. Al decidir entre diferentes productos, considere si un producto tiene una garantía mucho más larga. Este debe ser un factor en decidir qué producto comprar.

No hay garantía establecida para todos los productos. Debe determinar cuál es la garantía estándar para el producto que está comprando.

Puede descubrir la duración de la garantía estándar al revisar varias garantías diferentes para productos similares.

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4. Revise los proveedores de servicios y las políticas de reemplazo de cada garantía. Es importante entender quién es responsable de reparar su producto en caso de que se rompa durante la garantía. Debe considerar si es conveniente para usted devolver el producto a un fabricante o vendedor. Si tiene que enviar el producto para reparaciones, su garantía debe especificar quién paga los costos de envío. También desea verse de cerca cómo la compañía responderá si el producto se rompe. Por ejemplo, verifique si la empresa repara el producto, lo reemplaza o reembolsa su precio de compra.

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5. Examinar los tipos de reparaciones cubiertas por la garantía. La parte más importante de la garantía es lo que cubre realmente la garantía. Al comparar diferentes garantías, desea determinar si la garantía solo cubre ciertos tipos de reparaciones o partes y, si hay algún problema que se excluya de la cobertura. Al evaluar la cobertura de una garantía, considere lo siguiente:

¿Se le pediría que pague por el envío?? Esto podría resultar muy caro si la garantía es para una pieza pesada de maquinaria.

¿La garantía cubre "daños consecuentes", como el costo para reemplazar los alimentos cuando se rompe el congelador??

¿Hay alguna condiciones o limitaciones en la garantía?? Las garantías pueden ser nulas si no usa el producto según lo previsto o si intenta solucionar el producto usted mismo.

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6. Considere la reputación de la empresa que ofrece la garantía. También debe mirar quién está ofreciendo la garantía y evaluar si la compañía tiene una buena reputación. Puede buscar fácilmente el nombre de la compañía en línea y buscar reseñas de su servicio de garantía. Si ve que las quejas repetidas sobre la compañía, es posible que desee considerar elegir un producto con un servicio de garantía diferente.

Puede verificar si se han presentado ninguna queja contra el fabricante u otra empresa que ofrece la garantía en la Better Business Bureau (BBB).

Parte 2 de 3:

Decidir si comprar una garantía extendida

1. Considere los pros y los contras de una garantía extendida. Cuando está haciendo una compra importante, muchos vendedores también intentarán venderle una garantía extendida, que también se conoce como contrato de servicio. A diferencia de las garantías que vienen con el producto, debe pagar una tarifa adicional por una garantía extendida. Es importante evaluar si la garantía extendida le proporciona cualquier cobertura adicional, la extensión de esa cobertura, y sopesar el costo de la garantía contra la probabilidad de reparaciones.

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2. Evaluar si el producto probablemente necesitará reparaciones. Antes de gastar una cantidad significativa de dinero en una garantía extendida, debe determinar si es probable que el producto deba ser reparado. Vaya en línea y lee comentarios sobre el producto. Si es poco probable que el producto deba ser reparado antes de que esté listo para comprar un nuevo producto, no debe desperdiciar su dinero en una garantía extendida.

También debe evaluar el costo de las reparaciones típicas. Si el producto es posible que deba ser reparado, pero generalmente no es tan costoso para repararlo, es posible que desee renunciar a la garantía.

Sin embargo, si las reparaciones tienden a ser muy caras, es posible que desee considerar la compra de la garantía extendida.

Desea comprar un producto confiable de una compañía de renombre para disminuir la probabilidad de que necesites reparaciones.

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3. Compare la garantía original y la garantía extendida. Antes de comprar una garantía extendida, desea asegurarse de que realmente le da más cobertura que la garantía original. La mayoría de las garantías originales duran aproximadamente doce meses o menos. Asegúrese de que la garantía extendida comience a ejecutarse después de que expire la garantía original.

Si las garantías se ejecutan al mismo tiempo, asegúrese de que la garantía extendida proporcione protección adicional y necesaria.

Por ejemplo, si la garantía original no cubre daños o pérdidas para desplegar el producto o derramar agua en el producto, asegúrese de que la garantía extendida haga, especialmente si es propenso a abandonar o dañar el producto.

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4. Pese el costo de la cobertura contra la cobertura extendida. Si una garantía extendida cuesta más del 20% del precio de compra del producto, debe considerar no comprar la garantía. Si el costo está más cerca del 50% del precio de compra del producto, no debe comprar la garantía. La mayoría de las garantías del año hacia el año cubrirán muchos de los problemas que surgirán con un nuevo dispositivo electrónico. Si el producto se rompe después de un año, puede estar mejor al usar el dinero que habría gastado en una garantía extendida para el precio de compra de un nuevo producto.

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5. Saber qué productos deben tener una garantía extendida. Si bien es importante revisar los aspectos específicos de cada garantía extendida, existen ciertos productos para los cuales debe estar más o menos inclinado a comprar una garantía extendida. Por ejemplo, los nuevos productos electrónicos de consumo más caros, como los equipos de sonido, los refrigeradores y los televisores de pantalla grande, generalmente son confiables y puede que no valga la pena gastar dinero en una garantía extendida. Sin embargo, bajo ciertas circunstancias, debe considerar comprar una garantía extendida, como:

Cuando compra productos de propiedad previamente, como un automóvil. Definitivamente, existe un mayor riesgo de que comprará un automóvil usado que requiera reparaciones y puede ser rentable comprar una garantía extendida.

Si compra una casa más antigua con electrodomésticos anticuados, es posible que desee considerar comprar una garantía de inicio.Esto le proporciona cobertura si algo se rompe dentro del primer año más o menos que posee el hogar.

Si comprar una garantía extendida le proporcionará pieza de mente después de una compra importante, debe considerar obtener la garantía extendida.

Asegúrese de revisar la cobertura de la garantía y que no paga más del 10 al 20% del precio de compra.

Parte 3 de 3:

Entendiendo diferentes tipos de garantías de productos

1. Reconocer una garantía expresa. Se realiza una garantía expresa cuando un vendedor, fabricante o documento le indica afirmativamente algo sobre el producto o promete algo sobre el producto cuando el producto se vende a usted. Por ejemplo, si un vendedor le dice que puede devolver algo durante 60 días para obtener un reembolso completo, esto constituye una garantía expresa.

Las garantías expresas pueden ser escritas u orales. Sin embargo, las garantías orales son mucho más difíciles de probar.
Es posible que tenga que demostrar que usted dependió de la promesa cuando realizó la compra.
El vendedor no tiene que usar las palabras "promesa" o "garantía" para hacer una garantía expresa.
Las garantías expresas pueden estar en forma de un anuncio o certificado que el vendedor confió en hacer la compra.

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2. Comprender las garantías implícitas. Además de una garantía escrita o expresa, casi todos los productos de consumo también vienen con garantías implícitas. Estas garantías garantizan que el producto se ajuste al propósito para el cual se está vendiendo y que funcionará como el fabricante o el vendedor. Hay dos tipos comunes de garantías implícitas: la garantía de la comercialización y la garantía de la aptitud para un propósito particular.

La garantía de la comercialización significa que el producto hará lo que el vendedor o fabricante dice que hará. Por ejemplo, una tostadora brindará pan.

La garantía de la aptitud física para un propósito particular se aplica si confía en los consejos del vendedor al comprar un producto para un uso particular. Por ejemplo, si explica que necesita un bastidor de bicicletas para sostener dos bicicletas de montaña y el vendedor le dice que un bastidor en particular funcionará con su automóvil, entonces tiene una garantía implícita de aptitud para un propósito particular.

Debe tener en cuenta que algunos vendedores venderán productos "como es" para evitar realizar cualquier garantía implícita.

Sin embargo, ciertos estados como Kansas, Maine, Maryland, Massachusetts, Mississippi, Vermont, Virginia Occidental y el Distrito de Columbia, no permiten "SI" SI ".

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3. Considerar las garantías de por vida. Al comprar un producto, la afirmación de que viene con una "garantía de por vida" puede ser muy atractiva para usted. Sin embargo, las garantías de por vida rara vez están a la altura de lo que su nombre sugiere. Al revisar una garantía de por vida, es importante leer la impresión fina que viene con la garantía. Esto le dirá cuánto tiempo dure una "vida" en la garantía y qué partes del producto están realmente cubiertas.

Algunas garantías de por vida solo cubren el producto durante el tiempo que se vende el artículo y la garantía termina cuando el producto se suspende.

Algunas garantías de por vida se limitan a ciertas partes, un cierto período de tiempo o a ciertos tipos de daños.

Algunas garantías de por vida se limitan a los defectos, pero no incluyen el desgaste normal.